■張 順 山東省棗莊市薛城區(qū)人力資源和社會保障局

最近幾年受各種因素影響，企業(yè)之間的競爭日益加劇，大企業(yè)通過改進管理，增強企業(yè)競爭力，來快速適應市場，這就使得中小企業(yè)面臨的競爭更加激烈。過去中小企業(yè)根據(jù)自身小、快、靈等特點，通過對市場分析判斷，快速調(diào)整自身生產(chǎn)、銷售等策略來占領市場，從而求得快速發(fā)展成長，在今天越來越困難。中小企業(yè)要想增強競爭力，在市場中求得生存與發(fā)展，就必須改變以往的粗放式的管理，學習先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，通過績效考核等管理方式，向內(nèi)部要效益，提高企業(yè)生產(chǎn)效益，利用績效管理來提升自身的核心競爭力。

績效考核就是通過設立一系列的考核標準，對員工工作及個人能力進行綜合考核，并設立相應的激勵制度，以達到實現(xiàn)企業(yè)目標的目的?？冃Ч芾砉ぷ魍ǔ０ㄖ贫冃Э己擞媱潱瑢嵤┛冃Э己?，績效評估管理和績效改進管理四個工作事項。績效考核是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標、增強員工協(xié)作，建立公平合理的企業(yè)管理機制的關鍵。目前，我國中小企業(yè)的績效管理方面普遍存在著績效考核理念落后、考核指標設置不科學、考核標準過于模糊、缺少量化等很多現(xiàn)實問題，影響著績效考核作用的發(fā)揮。

績效考核不是一蹴而就的，它是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)必須要建立一套符合公司實際的有效績效考核體系，特別是要注重以下幾個方面，切實把讓績效考核落到實處。

一、讓正確的績效考核理念深入全體員工心中

要讓正確的績效考核理念深入全體員工心中（包括企業(yè)的管理者），切實解決人們對績效考核的心理誤區(qū)，消除和澄清對績效考核的錯誤理解及模糊認識，樹立正確的績效考核理念。

首先，要向企業(yè)所有人員表明考核不是為了制造員工間的差距和矛盾，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高。在績效考核的前期宣傳中，要重點說明績效考核將會使得員工利益分配變得更加公平合理，更有利于員工的個人收入的提高。實施了科學合理的績效考核體系后，領導者將更清楚地了解員工創(chuàng)造的價值，表現(xiàn)好的員工將會提拔或者加薪，而表現(xiàn)不好的員工則會降薪甚至淘汰。這樣就保護了那些能力強、工作認真的員工利益，同時使其他員工感受到壓力，促使其積極地工作。企業(yè)的領導者應高度重視員工在企業(yè)的發(fā)展，為員工搭建施展才華的平臺，發(fā)掘員工的智慧，促進員工快速成長。同時為優(yōu)秀員工提供多渠道的晉升機會。

其次，管理者也要提高對績效考核管理重要性的認識。目前，在中小企業(yè)中績效考核管理沒有得到很好的有效實施，主要原因就是管理者對績效管理的重視程度不夠，認識有偏差，認為績效考核就是對生產(chǎn)簡單的進行計件、計時。因此要想真正有效的進行績效管理必須先解決企業(yè)管理者的認識問題，績效考核管理是個系統(tǒng)的體系和過程，不是簡單的制定考核計劃然后進行實施，還要對績效考核過程和結果進行分析，提出合理化建議，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出改進措施，并進一步完善績效計劃。

二、建立科學有效的績效考核體系

首先，中小企業(yè)的績效考核制度的制定應根據(jù)企業(yè)自身的特點，注重考核指標的可執(zhí)行性。由于中小企業(yè)人員較少，簡單實用、易操作是其設計的主要原則。不能盲目的學習大企業(yè)的績效考核制度，片面的追求考核的全面性，將考核指標定得過于繁雜，這樣既占用大量工作時間，影響企業(yè)正常生產(chǎn)，考核出的一些結果也無實際意義，有時甚至會造成一些不必要的矛盾。企業(yè)的績效考核必須符合公司實際情況，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標位根本目標，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展為目的?？冃Э己酥皇且环N手段，不是結果，不能為了考核而考核。

其次，中小企業(yè)的績效考核要突出關鍵業(yè)績指標，強化激勵。在考核指標設計方面應強調(diào)核心業(yè)務的完成情況，無論是主業(yè)務流程上的部門和崗位，還是輔助業(yè)務流程上的部門和崗位，都應對企業(yè)的關鍵業(yè)績指標進行考核，使員工形成努力實現(xiàn)公司業(yè)績的共同目標。同時，實施中必須偏重于激勵，通過績效考核使員工將自己個人的發(fā)展和企業(yè)的進步結合在一起。

三、提高企業(yè)人力資源管理者的績效管理水平

績效管理作為建立現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理機制的關鍵，要求企業(yè)的人力資源管理者，必須熟練掌握常用的績效考核方法，結合企業(yè)的實際情況，綜合運用各類方法制定科學有效的考核方法和標準。特別是對于中小企業(yè)，其人員構成簡單，企業(yè)內(nèi)部缺少規(guī)范化的管理流程，在這種情況下人力資源管理者在掌握關于人力資源管理的各種基本知識和技能、方法的前提下，還要對企業(yè)各工種進行研究，熟悉各類工作和流程，才能真正成為一個合格的績效考核管理者。

四、必須充分做好各方面的溝通工作

首先是和領導的溝通，沒有高層的支持和認可，績效考核很難堅持下去。特別是在中小企業(yè)中，大多都有家族人員在其中，而且這些家族成員往往都在企業(yè)的一些重要崗位上，要確?？己嗽趫?zhí)行過程中實現(xiàn)真正的平等、考核結果真實有效，就必須和企業(yè)的領導以及這些家族成員進行溝通，得到領導的支持和其家族成員的理解，杜絕考核過程中因為領導的隨意性和主觀性而使考核失去最終的意義。要讓企業(yè)所有人員在實行的考核制度面前人人平等，創(chuàng)造一個公平公正的績效考核氛圍。其次，是要做好與員工的溝通工作。通過績效考核管理要提拔和獎勵那些為企業(yè)做出貢獻的人，淘汰落后，激勵員工更好的工作。對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，要加以改進，通過培訓等方式幫助員工提升自身能力和素質(zhì)，促進企業(yè)和員工的共同進步。

要在實踐中不斷改進績完善效考核體系，使績效考核管理真正成為中小企業(yè)成長的助推器。