■陳曉華 廣州城市職業(yè)學(xué)院

一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄。近年來(lái)，雖然我國(guó)中小企業(yè)得到了一定程度的發(fā)展，但是部分中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，依舊把注意力集中在實(shí)體市場(chǎng)之上，根本沒(méi)有占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的意識(shí)和緊迫性。

2.只有少數(shù)中小實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)下，只有一少部分中小企業(yè)實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明：美國(guó)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的公司有百分之六十之多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為其核心策略；但是在我國(guó)中小企業(yè)中只有百分之二，多數(shù)是北上廣地區(qū)的公司，我國(guó)中西地區(qū)幾乎沒(méi)有。

3.網(wǎng)絡(luò)資源利用率不高。目前我國(guó)的中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還只是網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷(xiāo)上，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘出來(lái)。這就使得網(wǎng)絡(luò)資源的利用率低下，不能夠充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平不高。一些實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的中小企業(yè)也僅僅是照搬已經(jīng)的模式，根本沒(méi)有結(jié)合自身的實(shí)際需求進(jìn)行創(chuàng)新，這也就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平很難有突破。另外，中小企業(yè)缺乏具有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的團(tuán)隊(duì)，這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平不高的主要原因之一。

二、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略探究

1.從中小企業(yè)角度來(lái)講，科學(xué)的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是首要條件。（1）渠道策略。新時(shí)代背景下，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須從消費(fèi)者利益出發(fā)，盡可能的使消費(fèi)者更加便利的獲得產(chǎn)品和服務(wù)。中小企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況積極主動(dòng)的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把企業(yè)的概況以及一些有效信息告知消費(fèi)者，這不但加強(qiáng)了企業(yè)的宣傳力度，增強(qiáng)了市場(chǎng)影響力，同時(shí)還節(jié)省了大量的宣傳費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)間接分銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷(xiāo)渠道高效、方便、成本低廉、具互動(dòng)性，而網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)構(gòu)也要比傳統(tǒng)模式簡(jiǎn)單很多，它只有一級(jí)分銷(xiāo)渠道，即只有一個(gè)信息中介中心，不存在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中的多個(gè)批發(fā)商和零售商的情況，因此大大減少了流通環(huán)節(jié)，有效的降低了流通費(fèi)用。

中小企業(yè)在具體的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中更多的要采取多營(yíng)銷(xiāo)渠道整合營(yíng)銷(xiāo)。也就是說(shuō)在合理利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，也要利用其它網(wǎng)站間接銷(xiāo)售渠道來(lái)銷(xiāo)售自己的商品，最大限度的擴(kuò)大自身在市場(chǎng)上的影響力；另外，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也不能停止，而是有機(jī)的將兩者結(jié)合起來(lái)，這樣才能更好的縮短企業(yè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的周期。

（2）網(wǎng)絡(luò)域名策略。中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的另一個(gè)條件是建立書(shū)記自己的、有效的域名。域名策略與企業(yè)的品牌和地點(diǎn)戰(zhàn)略三者之間緊密的聯(lián)系在一起，是一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。具體說(shuō)主要有以下幾點(diǎn)：①分散域名策略 分散域名策略也就是說(shuō)一個(gè)品牌的產(chǎn)品要有自己獨(dú)立的域名。這種策略一般比較適合品牌獨(dú)特、知名度高、具有特定市場(chǎng)和具有忠實(shí)消費(fèi)者群體的中小企業(yè)。②單一域名策略。單一域名策略是整個(gè)企業(yè)只有一個(gè)域名，企業(yè)生產(chǎn)的全部產(chǎn)品都會(huì)陳列在其中，多數(shù)企業(yè)采用這種策略。這種策略有助于企業(yè)形象的樹(shù)立，還有利于企業(yè)以整體的形象和信譽(yù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)占有比例。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告策略。中小企業(yè)資金比較缺乏，因此在網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上要以性?xún)r(jià)比為核心，盡可能的選擇性?xún)r(jià)比較高的網(wǎng)絡(luò)廣告。我國(guó)目前用戶(hù)較多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要有電子信箱、搜索引擎等。①電子郵箱策略 隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子郵件已經(jīng)成為人們經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)工具之一。那么，中小企業(yè)就可以采取合理的方式獲取人們的郵箱地址，并且經(jīng)同意把企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)廣告宣傳以郵件的形式發(fā)送到每一個(gè)客戶(hù)郵箱里。②網(wǎng)上頁(yè)面廣告策略目前網(wǎng)絡(luò)上不乏點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)頁(yè)，中小企業(yè)就可以適當(dāng)?shù)睦眠@一途徑進(jìn)行宣傳。主要是懸掛企業(yè)的宣傳標(biāo)語(yǔ)、條幅以及文字圖片鏈接，這在一定程度上就達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。③網(wǎng)絡(luò)搜索引擎策略根據(jù)多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)喜愛(ài)使用較大且著名的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎這一現(xiàn)象，中小企業(yè)要及時(shí)的利用起來(lái)。

當(dāng)下，全世界在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法上主要采取購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞的廣告形式。也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)在搜索牽涉到某企業(yè)產(chǎn)品的某一詞組時(shí)，企業(yè)的相關(guān)信息和介紹就會(huì)出現(xiàn)在搜索人的面前，這就達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)廣告的目的。購(gòu)買(mǎi)廣告詞這一形式費(fèi)用比較低，因此比較適合我國(guó)中小企業(yè)選擇和使用。

2.從國(guó)家機(jī)構(gòu)角度來(lái)講。政府機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)監(jiān)督和管理，積極營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。（1）不斷地完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)。我國(guó)是法制國(guó)家，因此在政府在監(jiān)督和管理中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中必須做到有法可依。法律法規(guī)的科學(xué)制定有利于中小企業(yè)生存和發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化、是中小企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)家政府鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是值得我國(guó)政府部門(mén)吸收和借鑒的有效經(jīng)驗(yàn)。

（2）充分發(fā)揮政府的服務(wù)職能。我國(guó)政府有必要建立一個(gè)針對(duì)中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)。這就可以更好的在各地區(qū)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)點(diǎn)，為我國(guó)中小企業(yè)提供更多有效的信息服務(wù)，幫助其建立一套適合自身實(shí)際情況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)還可以通過(guò)這一機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人才、經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)?cè)\斷。

（3）完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)是最為關(guān)鍵的平臺(tái)。那么這就需要我國(guó)政府部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的更新?lián)Q代，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和容量能夠滿(mǎn)足中小企業(yè)發(fā)展的需要。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下是信息時(shí)代，這就為中小企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供了良好的機(jī)遇和環(huán)境。通過(guò)企業(yè)自身的努力和國(guó)家政府機(jī)構(gòu)的支持，正確合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略必將有力的促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展和壯大。

[1]張婷婷.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].陜西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（s1）

[2]孔凡生.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2012（06）