陳治，張瀚文

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，山西太原 030006）

高教理論與政策

高校課堂教學(xué)效果滿意度研究
——基于學(xué)生的角度

陳治，張瀚文

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，山西太原 030006）

立足于學(xué)生角度，利用問卷調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)，對(duì)高校課堂教學(xué)效果滿意度進(jìn)行了研究。通過對(duì)學(xué)生性別、年級(jí)、專業(yè)、學(xué)習(xí)興趣和態(tài)度、對(duì)課程的認(rèn)識(shí)程度以及知識(shí)積累等方面的分析，找出了影響學(xué)生課堂學(xué)習(xí)效果的主要因素，并針對(duì)這些因素提出了對(duì)策建議，對(duì)高校輔導(dǎo)員、授課教師的工作提出了進(jìn)一步的要求。

課堂教學(xué)效果；學(xué)生滿意度；問卷調(diào)查

一、引言

伴隨高等教育的規(guī)模擴(kuò)大和市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加快，高等教育機(jī)構(gòu)正在從以往的“知識(shí)的共同體”逐步轉(zhuǎn)化為“知識(shí)的經(jīng)營(yíng)體”。在討論高校課堂教學(xué)質(zhì)量的問題時(shí)，大家的關(guān)注焦點(diǎn)往往是教師。教師在課堂授課環(huán)節(jié)中起著重要的引導(dǎo)作用，多數(shù)人認(rèn)為教師的授課風(fēng)格、水平以及教學(xué)課堂氣氛的把握對(duì)授課效果有著重要影響，所以在評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量時(shí)多從教師的角度出發(fā)。教學(xué)過程是互相交流、互相溝通、互相啟發(fā)和共同探索的過程，我們關(guān)注教師的課堂表現(xiàn)時(shí)，不要忽略了學(xué)生也是影響課堂教學(xué)質(zhì)量的重要因素。杜威曾指出，教育活動(dòng)并不是一件“告訴”和“被告訴”的事情，而是一個(gè)教師和學(xué)生主動(dòng)參與、共同建設(shè)的過程[1]。教學(xué)認(rèn)識(shí)過程是認(rèn)識(shí)主體通過教學(xué)活動(dòng)，在教師指導(dǎo)下，憑借自己原有的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)來自客體的信息進(jìn)行選擇和加工處理的過程[2]。在我們過多地去強(qiáng)調(diào)教師職責(zé)的時(shí)候，是否真正從學(xué)生的角度看待學(xué)習(xí)質(zhì)量，這是值得思考的一個(gè)問題。作為高校教育的主要接受者，學(xué)生是學(xué)校的主體，沒有學(xué)生就沒有教育，這意味著從學(xué)生的角度了解高校教育質(zhì)量尤為重要。課堂教學(xué)是高校教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的一種互動(dòng)途徑，學(xué)生作為受教者，如果對(duì)教師課堂教學(xué)的全過程有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，那么將對(duì)課堂授課質(zhì)量以及教師授課效果的評(píng)價(jià)更具有說服力。應(yīng)該說，進(jìn)行學(xué)生評(píng)教是提高教學(xué)質(zhì)量、鼓勵(lì)優(yōu)秀教師、教育不勝任教師的一種積極手段。一些學(xué)者對(duì)此展開了思考，研究表明，只有調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，才能使教學(xué)發(fā)揮有效的作用[3-5]。高等學(xué)校把學(xué)生評(píng)教結(jié)果作為指導(dǎo)學(xué)校各項(xiàng)工作的依據(jù)，能夠最大限度地提高自身的教育競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，將顧客滿意理念擴(kuò)展到教育領(lǐng)域，是教育評(píng)價(jià)研究的重要突破。在研究課堂教學(xué)評(píng)價(jià)時(shí)，學(xué)生的滿意度意味著學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)行為的認(rèn)知及感受，這種滿意度的測(cè)度及評(píng)價(jià)有助于教學(xué)改革的進(jìn)一步深化。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外從學(xué)生視角研究教學(xué)質(zhì)量滿意度的成果主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.測(cè)度學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的作用。Harvey （2001）認(rèn)為學(xué)生的反饋機(jī)制對(duì)于評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)起到了重要的作用，教師的授課內(nèi)容與方法能否有效提高直接決定于學(xué)生的反饋機(jī)制是否健全，而學(xué)生對(duì)教學(xué)過程是否滿意則是該反饋機(jī)制的一個(gè)重要表現(xiàn)，所以測(cè)度學(xué)生對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)的滿意程度至關(guān)重要[6]。Elliot和Shin（2002）指出，學(xué)生對(duì)教育的滿意是教育成敗的關(guān)鍵所在，學(xué)生滿意程度測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)于高校的發(fā)展起到了重要作用，其研究成果顯示學(xué)生的滿意度對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)生保留和錄用有正向的影響[7]。Tan和Kek（2004）認(rèn)為，教學(xué)質(zhì)量是由學(xué)生的需要和期望被滿足的程度來決定的，所以教學(xué)質(zhì)量可以通過學(xué)生對(duì)學(xué)校教學(xué)的滿意度來測(cè)度。通過測(cè)度學(xué)生滿意度可以從多個(gè)角度研究學(xué)校在教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這種前提下，高校越來越關(guān)注學(xué)生的滿意程度[8]。Thomas和Galambos（2004）提出，學(xué)生滿意度是一個(gè)復(fù)雜的概念，受多種因素的影響，對(duì)其評(píng)價(jià)有助于學(xué)校了解學(xué)生的感受和經(jīng)歷，便于全面了解教育質(zhì)量[9]。James 和Ashley（2008）針對(duì)大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度進(jìn)行了調(diào)查，其中的44項(xiàng)問題涉及到8個(gè)方面，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)成量表的形式，利用因子分析方法較為全面地進(jìn)行了學(xué)生滿意度的研究[10]。

2．學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度的測(cè)度方法。Laura （2003）從學(xué)生參與滿意度調(diào)查的行為本身出發(fā)研究了學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度，其中涉及到性別、年齡、專業(yè)、班級(jí)規(guī)模等因素，同時(shí)也對(duì)學(xué)生滿意度調(diào)查和高校的利益關(guān)系進(jìn)行了探討[11]。Moller（2006）利用對(duì)Utrecht University實(shí)施的學(xué)生滿意度調(diào)查，論證了這種調(diào)查在學(xué)校教學(xué)發(fā)展中的作用[12]。加拿大聯(lián)合大學(xué)對(duì)學(xué)生滿意度的測(cè)度已經(jīng)進(jìn)行了多年，由Noel－Levitz協(xié)助其完成此項(xiàng)研究，該公司每年都會(huì)公布對(duì)學(xué)生滿意度的調(diào)查結(jié)果，通過撰寫“全國(guó)大學(xué)生滿意度報(bào)告”介紹調(diào)查目的、方法、對(duì)象、內(nèi)容以及結(jié)果[13]，該項(xiàng)報(bào)告目前具有較高的權(quán)威性。

（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者的相關(guān)研究主要集中于三個(gè)方面。

1．學(xué)生滿意度的概念界定。對(duì)學(xué)生滿意度概念的界定，可以主要?dú)w納為兩種觀點(diǎn)。一種是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的情緒態(tài)度的描述。楊清明（2003）認(rèn)為，學(xué)生滿意度是指學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面的一種帶有某些情緒色彩的觀點(diǎn)、想法或看法。他認(rèn)為學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意程度與學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的心理健康程度及其行為的積極性存在密切聯(lián)系。另一種是從學(xué)生的預(yù)期滿足程度來定義的[14]。林卉（2007）指出，學(xué)生滿意度是把學(xué)生視作享受學(xué)校課堂教育服務(wù)的顧客，學(xué)生將自己接受課堂教育服務(wù)的收獲和對(duì)課程的期望進(jìn)行相互比較，所產(chǎn)生的高興、愉悅或是失望的一種心理感受[15]。

2．學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)的意義。學(xué)生滿意度理論是在顧客滿意度理論的基礎(chǔ)上所形成的，高校在建立以學(xué)生為顧客的滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制時(shí)，相當(dāng)于把顧客利益的相關(guān)理論引入了學(xué)生對(duì)高校課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)研究中。以王婷（2002）為代表的學(xué)者們認(rèn)為，要把學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的滿意度作為大學(xué)評(píng)估的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生在評(píng)估中占據(jù)主體地位，擁有相應(yīng)的發(fā)言權(quán)，這對(duì)高校的評(píng)估具有重要的意義。她較早地提出了學(xué)生滿意度的重要作用，為學(xué)生滿意度研究在國(guó)內(nèi)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)[16]。以胡子祥（2008）為代表的學(xué)者們指出，作為高等教育的利益相關(guān)者，學(xué)生由于一直沒有真正居于主體地位，所以我國(guó)的大學(xué)教育并沒有實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主導(dǎo)的培養(yǎng)模式，沒有實(shí)現(xiàn)因材施教的理想目標(biāo)，導(dǎo)致我國(guó)高校教育質(zhì)量整體偏低，不能滿足社會(huì)實(shí)際的需求，在國(guó)際上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力[17]。

3．學(xué)生滿意度的影響因素研究。劉俊學(xué)等（2006）指出教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)組織、教師教學(xué)、教學(xué)設(shè)施、校園環(huán)境、學(xué)生知識(shí)技能等都是影響學(xué)生滿意度的因素。他們通過對(duì)某省12所高校1 500名學(xué)生所做的求學(xué)滿意度調(diào)查，利用統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法，分析了影響大學(xué)生求學(xué)滿意度的因素，并分別對(duì)知識(shí)、教學(xué)環(huán)境、培養(yǎng)、服務(wù)、教學(xué)組織、管理六大因子進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)針對(duì)學(xué)生的性別、生源地及年級(jí)等個(gè)體特征進(jìn)行了深入的探討[18]。林卉（2007）根據(jù)我國(guó)高校的特點(diǎn)，建立起我國(guó)高校學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，用結(jié)構(gòu)方程模型表示模型潛在變量之間以及潛在變量和觀測(cè)變量之間的關(guān)系，參照Fornell等教授對(duì)顧客滿意指數(shù)模型給出的解法，確定出高校學(xué)生滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)模型中的各指數(shù)及其相互影響系數(shù)[15]。馬曉紅（2012）針對(duì)影響教學(xué)滿意度的16個(gè)變量構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型，通過測(cè)算教學(xué)態(tài)度、教學(xué)技能、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法四個(gè)潛變量實(shí)現(xiàn)了對(duì)教學(xué)滿意度和學(xué)生參與度的定量分析，結(jié)論表明，學(xué)生參與度與教學(xué)滿意度之間有著密切的聯(lián)系[19]。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者均認(rèn)為在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中，學(xué)生的教學(xué)滿意度是非常重要的，其直接反映了教學(xué)效果的好壞，也反映了學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的接受程度。對(duì)于高校課堂教學(xué)的學(xué)生滿意度，其測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量對(duì)高校的教學(xué)評(píng)估有著重要的意義，所以如何能夠構(gòu)建符合我國(guó)高校實(shí)際的一套基于學(xué)生的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系至關(guān)重要。本文立足于學(xué)生角度，從學(xué)生的切身感受入手，利用問卷調(diào)查研究了學(xué)生對(duì)高校課堂教學(xué)效果滿意度的評(píng)價(jià)。

三、研究設(shè)計(jì)

本文是針對(duì)高校課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查中學(xué)生因素進(jìn)行的研究，采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行分析。問卷共分為三個(gè)部分：第一部分基本情況，主要涵蓋被調(diào)查者的基本信息，如“所在的年級(jí)”、“性別”、“專業(yè)類別”等；第二部分學(xué)生情況，主要包括“學(xué)生對(duì)于課程學(xué)習(xí)的興趣如何”、“學(xué)生對(duì)該課程學(xué)習(xí)所要達(dá)到的目的是否清晰”、“在課堂上學(xué)生注意力集中的狀態(tài)”等；第三部分教師情況，主要包括“教師專業(yè)水平”、“教師能否明確地告知課程的目標(biāo)、要求”、“教師對(duì)教學(xué)的態(tài)度”等。與本文分析相關(guān)的問題集中在第一和第二部分。

有關(guān)學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量滿意度的問題按內(nèi)容分成了2個(gè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)和1個(gè)總體滿意度評(píng)價(jià)，每個(gè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)包含的問題設(shè)計(jì)如表1所示。

表1 高校教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)要素

本調(diào)查采用分層抽樣法，以高校大學(xué)生教學(xué)質(zhì)量滿意度問卷作為調(diào)查工具，調(diào)查的主要對(duì)象是山西財(cái)經(jīng)大學(xué)、山西大學(xué)和山西理工大學(xué)的學(xué)生，調(diào)查中我們根據(jù)性別、年級(jí)、專業(yè)屬性對(duì)問卷進(jìn)行分層，然后隨機(jī)抽取學(xué)生填寫問卷。共發(fā)放問卷460份，回收問卷453份，問卷回收率為98.48%。

表2 樣本情況表

四、影響因素分析

我們就所調(diào)查項(xiàng)目中不同因素對(duì)課堂教學(xué)滿意度的影響進(jìn)行了對(duì)比分析。

1．學(xué)生性別。如果將“非常滿意”和“較滿意”兩項(xiàng)視為“滿意”，那么從性別這個(gè)角度看，女生對(duì)課堂教學(xué)的滿意程度要高于男生，高校多數(shù)男生的課堂關(guān)注度比女生差，他們思維活躍，所以對(duì)課堂的氣氛和效果要求比女生更高，這在很多高校是普遍存在的現(xiàn)象。教師在授課過程中，往往忽略具有發(fā)散式思維問題的討論，缺乏引導(dǎo)，此乃導(dǎo)致產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因。

表3 性別因素對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

2．學(xué)生所屬年級(jí)。相比較而言，大三的學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果的滿意度是最高的，其次是大四，而大一是最低的，這與學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的改變與接受程度有關(guān)。大一的學(xué)生進(jìn)入高校以后，所接觸的課程內(nèi)容和授課方式與高中相比差距很大，所以在心理上要經(jīng)歷一個(gè)對(duì)比適應(yīng)過程，對(duì)課堂教學(xué)的效果較為挑剔。在逐漸融入高校學(xué)習(xí)狀態(tài)以后，大三階段基本都進(jìn)入了專業(yè)主干課程的學(xué)習(xí)，因此其對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和教師的滿意度也逐步提升。實(shí)踐證明，多數(shù)學(xué)生在進(jìn)入專業(yè)課學(xué)習(xí)階段會(huì)有較以前不同的表現(xiàn)。

表4 年級(jí)因素對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

3．專業(yè)類別。為了更加突出不同專業(yè)類別對(duì)于教學(xué)效果滿意度的影響，我們用圖1進(jìn)行了對(duì)比分析?？梢钥闯?，經(jīng)濟(jì)類和管理類專業(yè)的學(xué)生對(duì)課程的滿意度較高，而理工類的學(xué)生在“不滿意”的選項(xiàng)中占比明顯高于其他專業(yè)，這與學(xué)科內(nèi)容有密切的聯(lián)系。進(jìn)一步探討專業(yè)選擇時(shí)的差別，可以看出，按志愿錄取且感覺一般以上的學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的滿意度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非志愿錄取的學(xué)生（見圖2）。這也充分說明，學(xué)生主觀選擇的滿足度直接影響其對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)。

圖1 專業(yè)類別對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比

圖2 專業(yè)選擇對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比

在選擇專業(yè)時(shí)，由于分?jǐn)?shù)的限制，并不是所有的學(xué)生都能夠選取自己喜愛的學(xué)校和專業(yè)，按照?qǐng)D2來看，符合自己意愿填報(bào)志愿的同學(xué)在評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量時(shí)更容易偏高一些，所以如何針對(duì)調(diào)劑的學(xué)生做好對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)工作、轉(zhuǎn)變其消極態(tài)度至關(guān)重要。

圖3 課程類別對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比（%）

如圖3所示，學(xué)生對(duì)專業(yè)課教學(xué)的滿意度要明顯高于基礎(chǔ)課。一方面，這說明學(xué)生在課程選擇上與個(gè)人興趣關(guān)系密切，一般專業(yè)課是學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)的興趣和態(tài)度都高于基礎(chǔ)課，所以評(píng)價(jià)較高；另一方面，專業(yè)課的授課過程對(duì)教師的專業(yè)水平要求更高，說明學(xué)生對(duì)專業(yè)教師的授課效果是認(rèn)可的。

4．個(gè)人的學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度。從表5中可以看出，興趣在教學(xué)滿意的評(píng)價(jià)中起到了重要作用，興趣高的學(xué)生對(duì)教學(xué)效果的滿意度明顯高于興趣低的學(xué)生。學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的興趣，一方面在于其主觀是否樂于接受教學(xué)內(nèi)容，是否對(duì)教學(xué)內(nèi)容有正確的認(rèn)識(shí)；另一方面則在于教師在授課過程中的表現(xiàn)和技巧。數(shù)據(jù)表明，有些對(duì)于課程感興趣的學(xué)生對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)不滿意，這也就表明教師在授課中沒有起到良好的引導(dǎo)作用，容易降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。但是，其中有些原本不感興趣的同學(xué)通過學(xué)習(xí)課程，對(duì)于教學(xué)效果評(píng)價(jià)很高，這就說明他們從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)了課程的興趣，完成了學(xué)習(xí)的良性循環(huán)，所以在學(xué)習(xí)中不僅要培養(yǎng)學(xué)生們的興趣，更要在課堂上將這種興趣延續(xù)下去，這才是最為重要的。

表5 興趣因素對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

表6顯示，主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)效果的滿意度明顯高于被動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生，這與學(xué)生多年養(yǎng)成的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)興趣都有關(guān)系。主動(dòng)學(xué)習(xí)者一般對(duì)于本學(xué)科有著一種興趣，這樣就使學(xué)生更加有動(dòng)力去學(xué)習(xí)，而且上課的效果也很好，所以我們一直強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)的必要性。學(xué)校應(yīng)該把培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，學(xué)生是課堂的參與者而不是被動(dòng)接受者，只有更好地參與到課堂中，學(xué)生才能真正地達(dá)到活學(xué)活用。改變學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，有助于提高其對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)可和興趣，挖掘?qū)W生的學(xué)習(xí)潛力。

表6 學(xué)習(xí)態(tài)度對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

5．對(duì)課程學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)程度。從表7的數(shù)據(jù)可以看出，學(xué)生在完全清楚課程學(xué)習(xí)所要達(dá)到的目的的前提下，對(duì)教學(xué)效果不滿意幾乎不會(huì)發(fā)生。選擇“大致清楚”、“清楚”、“完全清楚”的同學(xué)其滿意度普遍較高，這樣的學(xué)生往往上課能夠跟著老師的思路走，在老師的講解下能夠明確本次學(xué)習(xí)任務(wù)，所以認(rèn)為上課效果可以達(dá)到自己的預(yù)期，對(duì)于上課效果自然就很滿意。相反，對(duì)于不清楚學(xué)習(xí)所要達(dá)到的目的的同學(xué)，上課時(shí)自然就缺乏與老師的交流與互動(dòng)，逐漸聽不懂老師講的課程，達(dá)不到對(duì)授課內(nèi)容的預(yù)期，就會(huì)失去對(duì)課程的興趣，評(píng)價(jià)自然就低?？梢姡髮W(xué)生在課前做好預(yù)習(xí)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)是提高教學(xué)滿意度的重要方式。教師在講授內(nèi)容之前，要先讓學(xué)生明確該門課程學(xué)習(xí)的目的和意義，在學(xué)習(xí)方向上應(yīng)該給予學(xué)生明確的指導(dǎo)建議，避免盲目學(xué)習(xí)。

表7 課程學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)程度對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

表8顯示，總體來說，認(rèn)為課程學(xué)習(xí)與平時(shí)積累有關(guān)的學(xué)生對(duì)課程教學(xué)效果滿意度更高，說明平時(shí)喜愛積累知識(shí)的同學(xué)更加容易在在課堂上找到自己熟悉或需要擴(kuò)展的內(nèi)容，獲取更多的相關(guān)知識(shí)，而認(rèn)為課程學(xué)習(xí)與平時(shí)積累無關(guān)的學(xué)生很顯然對(duì)于課程內(nèi)容本身缺乏興趣，從而降低了其對(duì)課程的滿意度。

表8 平時(shí)學(xué)習(xí)積累對(duì)教學(xué)效果滿意度的影響對(duì)比表（%）

五、對(duì)策及建議

綜上所述，影響學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)效果滿意度的因素并不單一，我們需要綜合考慮學(xué)生和教師各方面的因素，這樣才能有效改善整體教學(xué)效果，提高學(xué)生各方面的水平。

1．高校在對(duì)學(xué)生實(shí)施教育的過程中要更新觀念，將學(xué)生看成是教育的消費(fèi)者，是“顧客”。一方面要重視“顧客”的求學(xué)心理和教育消費(fèi)預(yù)期，要在充分保證學(xué)生權(quán)益的前提下提供滿足學(xué)生需要的教育產(chǎn)品；另一方面也要受到學(xué)生的監(jiān)督，保證教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生權(quán)益得到合理的保障。

2．為了更好地讓新生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，盡快適應(yīng)由高中向大學(xué)的狀態(tài)轉(zhuǎn)換，高校在新生入學(xué)階段就要充分了解學(xué)生的志愿填報(bào)情況和學(xué)習(xí)心理，尤其是對(duì)于那些調(diào)劑但對(duì)專業(yè)并不了解或不滿意的學(xué)生，要及時(shí)給予正確的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，減少學(xué)生因?qū)嶋H錄取和志愿之間的偏差所產(chǎn)生的失落，提高其未來學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，挖掘其學(xué)習(xí)潛能，盡可能地保證其學(xué)習(xí)效果，這就對(duì)輔導(dǎo)員老師的工作提出了更高的要求。

3．高校教師是授課環(huán)節(jié)的主要施教者，自身要提高授課技巧和專業(yè)基本功，對(duì)不同年級(jí)、不同性別的學(xué)生要因材施教，在傳授基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)時(shí)，能夠?qū)⑺趦?nèi)容與學(xué)生所熟悉的學(xué)習(xí)生活領(lǐng)域相結(jié)合，最大程度地引導(dǎo)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣才能提高整體教學(xué)質(zhì)量。

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［責(zé)任編輯：李莉］

ResearchonSatisfactionIntensityabouttheUniversityClassroomTeachingEffect ----Based on the View of Students

CHEN Zhi,ZHANG Han-wen
（FacultyofStatistics,Shanxi UniversityofFinance&Economics,Taiyuan 030006,China）

Based on the viewof students,using the data collected by a questionnaire survey,the university classroom teaching effect is studied in this paper.By analyzing students’gender,grade,major,learning interest&attitude,understanding degree and knowledge accumulation,the authors find out the main factors which affects the effect of students’classroom study.According the factors,the authors put forward measures and suggestions,and give further requirements ofcounselors and teachers in university.

classroomteachingeffect;satisfaction intensity;questionnaire

G642

A

2095-106X（2013）03-0007-05

2013-07-21

山西財(cái)經(jīng)大學(xué)教改項(xiàng)目“課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的創(chuàng)新研究與實(shí)踐”；山西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)資助項(xiàng)目

陳治（1977-），女，遼寧撫順人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，研究方向是社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)；張瀚文（1992-），女，內(nèi)蒙古包頭人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，研究方向是統(tǒng)計(jì)學(xué)。