王玉玉 劉承增 李奎 李超

(1.山東體育學(xué)院 山東濟(jì)南 250102; 2.中國(guó)石油大學(xué)(華東) 山東青島 266580;3.北京體育大學(xué) 北京 100084; 4.上海體育學(xué)院研究生部 上海 200438)

俱樂(lè)部是經(jīng)營(yíng)者管理者通過(guò)面向大眾提供娛樂(lè)、健身、服務(wù)、休閑的目的,以經(jīng)營(yíng)健身娛樂(lè)服務(wù)項(xiàng)目為主,依靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的室內(nèi)綜合性體育健身場(chǎng)所[3]。目前,我國(guó)健身俱樂(lè)部屬私營(yíng)性質(zhì)的占大多數(shù),且健身俱樂(lè)部市場(chǎng)處于剛起步狀態(tài),在區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及城市文化的限制和經(jīng)管內(nèi)容、經(jīng)管方式、服務(wù)營(yíng)銷等方面存在很大的差異。

1 研究方法

(1)文獻(xiàn)資料法:查閱2003～2013年來(lái)國(guó)內(nèi)外有關(guān)健身俱樂(lè)部、體育文化產(chǎn)業(yè)等方面的期刊雜志、學(xué)術(shù)論文、參考書籍和政策法規(guī)。(2)問(wèn)卷調(diào)查法:從俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者、健身指導(dǎo)員和會(huì)員三方面進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)俱樂(lè)部管理者發(fā)放問(wèn)卷10份,回收率100%,有效率90%。健身指導(dǎo)員發(fā)放問(wèn)卷100份,回收率100%,有效率93%。對(duì)會(huì)員發(fā)放問(wèn)卷400份,回收率99.5%,有效率98.75%。(3)實(shí)地調(diào)查法:對(duì)濟(jì)南市市區(qū)10家有代表性的體育健身俱樂(lè)部的場(chǎng)館情況及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分別進(jìn)行了實(shí)地觀察。(4)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法:利用Excel電子表格軟件對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

2 研究結(jié)果分析

2.1 濟(jì)南市10家健身俱樂(lè)部的基本現(xiàn)狀

2.1.1 健身俱樂(lè)部所在區(qū)域分布情況

本文所研究的有代表性的10家健身俱樂(lè)部有濟(jì)南英派斯、力美健、寶力豪、沃德、金芙蓉、黃金時(shí)代、黑駿馬、浩沙、銀座、益高俱樂(lè)部,從中可以發(fā)現(xiàn),僅位于濟(jì)南市歷城區(qū)分布就有7家,可以看出,健身俱樂(lè)部大多分布在商業(yè)繁榮的地帶,分布特別不均衡,規(guī)模相對(duì)較大,尤其是濟(jì)南市花園路以及周邊地區(qū);而人口居住密集的經(jīng)十東路的地帶,數(shù)量較少,且規(guī)模也比較小。

2.1.2 濟(jì)南市健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

通過(guò)調(diào)查顯示,濟(jì)南市10家健身俱樂(lè)部主要是經(jīng)營(yíng)各種體育健身項(xiàng)目,經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括健身健美、街舞、器械、瑜伽、芭蕾形體、游泳、跆拳道、羽毛球等多種運(yùn)動(dòng)型項(xiàng)目,其中最多的是以健身健美為經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,占其中50%;第二多的就是瑜伽、芭蕾形體。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比,濟(jì)南市健身俱樂(lè)部所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目還相當(dāng)?shù)牟煌晟?從而使得一部分健身俱樂(lè)部失去了許多的商機(jī)。

2.1.3 濟(jì)南市健身俱樂(lè)部投資狀況

通過(guò)綜合評(píng)定可以將健身俱樂(lè)部分為大、中、小三種規(guī)模健身俱樂(lè)部,較大規(guī)模具體界定為:資產(chǎn)總額在500萬(wàn)元以下為小規(guī)模,檔次低,場(chǎng)地面積1000m2以下,配套服務(wù)設(shè)施也較低;中等規(guī)模指資產(chǎn)總額在500～1000萬(wàn)元之間,檔次較中等,場(chǎng)地面積在1000～2000m2,配套服務(wù)質(zhì)量一般,而10家俱樂(lè)部,大多數(shù)面積都是在2000m2以下,約占總數(shù)的60%;大規(guī)模俱樂(lè)部,資產(chǎn)總額在1000萬(wàn)元以上,場(chǎng)地面積一般在2000m2以上,配套服務(wù)設(shè)施良好,在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),10家俱樂(lè)部中占到20%,所占比例較少。這主要是因?yàn)闈?jì)南市健身俱樂(lè)部在投資方面有所保留,沒(méi)有主要的特色,不敢保證投資方向的準(zhǔn)確性,針對(duì)這一點(diǎn),濟(jì)南市在今后的健身俱樂(lè)部發(fā)展中要重視起來(lái),準(zhǔn)確投資,以滿足廣大消費(fèi)者的需求。

2.1.4 濟(jì)南市健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式

濟(jì)南市10家健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)形式主要有兩種:一種是會(huì)員制;另一種是散客的經(jīng)營(yíng)形式,也就是非會(huì)員制。但是在調(diào)查的10家俱樂(lè)部來(lái)看,主要還是以會(huì)員制為主。俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者為了鼓勵(lì)大家進(jìn)行長(zhǎng)期消費(fèi),大多采用會(huì)員卡的收費(fèi)方式來(lái)吸收更多的消費(fèi)者,包括:次卡、月卡、季卡和年卡幾種形式。

2.2 濟(jì)南市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理者的情況分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)濟(jì)南市商業(yè)型健身俱樂(lè)部的男性經(jīng)營(yíng)管理者占60%。年齡在31～50歲的經(jīng)營(yíng)管理者占100%。所抽取的10個(gè)商業(yè)型健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理者具有碩士學(xué)位的比例為22.2%;大學(xué)本科學(xué)歷55.6%,具有?？茖W(xué)歷22.2%,濟(jì)南市商業(yè)型健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理者擁有較高的學(xué)歷。

2.3 濟(jì)南市健身指導(dǎo)員的情況分析

2.3.1 健身指導(dǎo)員基本情況分析

教練員處在不同年齡時(shí)期,那么在知識(shí)、能力、技能等方面都有所不相同,健身鍛煉者的指導(dǎo)質(zhì)量與教練員的健身指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)豐富與否直接相關(guān)。在93位調(diào)查對(duì)象中顯示:健身指導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)主要集中在20～35歲之間,約占總?cè)藬?shù)的78.6%;年齡在35～40歲,約占15.0%;年齡在41～50歲,約占6.5%。由此可見(jiàn),濟(jì)南市健身俱樂(lè)部的教練員呈現(xiàn)出了普遍的年輕化,但是這些年輕的教練員主要來(lái)自于高校的大學(xué)生,從事健身指導(dǎo)員的工作經(jīng)歷相對(duì)較少,這樣也會(huì)影響到健身俱樂(lè)部的發(fā)展。

2.3.2 健身指導(dǎo)員學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

濟(jì)南市健身指導(dǎo)員文化程度本科及以上學(xué)歷的32人,約占34.4%;大專學(xué)歷的有55人,約占59.1%;高中及中專的5人,約占5.4%,初中及以下的就1人,僅占1.1%。調(diào)查顯示,超過(guò)90%的大專以上學(xué)歷中不排除有一些在校大學(xué)生在俱樂(lè)部兼職的因素,使得比例數(shù)偏高。

2.4 濟(jì)南市健身消費(fèi)者的情況

2.4.1 健身俱樂(lè)部消費(fèi)者年齡與性別分析

在395份有效的問(wèn)卷中,男性125人,約占總數(shù)的31.6%,女性270人,約占總數(shù)的68.1%,女性到健身俱樂(lè)部健身的比例略高于男性。俱樂(lè)部消費(fèi)者不同性別的年齡分布情況:濟(jì)南市健身俱樂(lè)部會(huì)員的年齡主要集中于中青年。首先是31～40歲之間,所占比重約為49.4%;其次為21～30歲為35.7%;41～50歲占5.6%;20歲以下和51歲以上的會(huì)員比例僅占6.4%和3.5%。

表1 濟(jì)南市健身俱樂(lè)部消費(fèi)者月收入情況

2.4.2 健身俱樂(lè)部消費(fèi)者收入情況

從表1中可以看出,月收入在2500～3500元的最多有220人,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的55.7%;其次是月收入在1500～2500元的有112人,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的28.4%;月收入在1500元以下的人最少,占調(diào)查395人中的5.8%;而月收入超過(guò)3500元的有40人,占了調(diào)查總?cè)藬?shù)的10.1%。從這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),健身娛樂(lè)與經(jīng)濟(jì)實(shí)力有著緊密的關(guān)系,只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力達(dá)到了,人們才會(huì)有機(jī)會(huì)去參加各種健身娛樂(lè),放松心情,也會(huì)發(fā)現(xiàn)收入偏低者去健身的可能性較低,這應(yīng)該引起廣大健身部門的關(guān)注,重視這部分人群,從而提高全民的身體素質(zhì)。

2.4.3 健身俱樂(lè)部消費(fèi)者的健身動(dòng)機(jī)分析

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者參加健身的主要目的是強(qiáng)身健體,其次是減肥健美。另外針對(duì)不同人群而言,參加健身的目的也在不斷變化著,例如:緩解學(xué)習(xí)、工作、生活壓力,或者去學(xué)習(xí)另外一種健身方法、增加人際交往等。這些都與現(xiàn)代化社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、生活壓力大、工作節(jié)奏加快、人際關(guān)系淡漠等有很大關(guān)系。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

(1)健身俱樂(lè)部地區(qū)分布不盡合理,人口密集區(qū)相對(duì)較少。(2)健身俱樂(lè)部專業(yè)教練員缺少高學(xué)歷、高素質(zhì),從而影響到教學(xué)質(zhì)量以及健身項(xiàng)目的發(fā)展。(3)經(jīng)營(yíng)管理者的運(yùn)營(yíng)不合理,不能夠正確的經(jīng)營(yíng)俱樂(lè)部。(4)器材布置不合理,缺少正規(guī)、合適的器材。(5)運(yùn)營(yíng)者以及教練員的服務(wù)不到位,導(dǎo)致消費(fèi)者不能達(dá)到健身的預(yù)期目的。

3.2 建議

(1)建立科學(xué)的健身指導(dǎo)體系和服務(wù),提高健身指導(dǎo)員專業(yè)素質(zhì),對(duì)消費(fèi)者做好學(xué)員的醫(yī)務(wù)監(jiān)督,采取有針對(duì)性的科學(xué)指導(dǎo)。(2)建設(shè)足夠的健身體育設(shè)施,發(fā)展適合群眾消費(fèi)水平消費(fèi)觀念的社區(qū)體育指導(dǎo)員和準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性體育健身俱樂(lè)部。(3)培養(yǎng)多方位的經(jīng)營(yíng)管理人才,經(jīng)營(yíng)者既懂體育,又懂經(jīng)營(yíng),學(xué)會(huì)吸收其他健身俱樂(lè)部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),從而合理的經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè)部。(4)對(duì)學(xué)員的實(shí)際情況采取區(qū)別對(duì)待,有針對(duì)性的訓(xùn)練,在練習(xí)中注重有氧與無(wú)氧健身的相結(jié)合。(5)建立消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)管理者溝通渠道。

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[4]單勇,徐曉燕,章連娣.試論體育服務(wù)產(chǎn)品的基本特征[J].浙江體育科學(xué),2004(2):26-29.

[5]Andren Sceats.Sports and Leisure Club Management[M].British,1987.