○曹 鑫 屈靜曉

（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)商學(xué)院 湖南 長(zhǎng)沙 410128）

一、研究背景

涉農(nóng)企業(yè)，即集合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要素，從事有關(guān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)及核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，在數(shù)十年間受到了黨中央、國(guó)務(wù)院的高度關(guān)注并被給予了一系列相關(guān)的優(yōu)惠政策。涉農(nóng)企業(yè)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主動(dòng)脈，而使其蓬勃發(fā)展的重要因素?zé)o疑在于企業(yè)中知識(shí)型員工的貢獻(xiàn)。

知識(shí)型員工是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿驮慈?，是企業(yè)效益不斷提高的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)型員工具備普通員工不具備的特征：要求具有自主權(quán)，希望得到能夠體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的創(chuàng)新性工作；要求通過各類培訓(xùn)提升自身素質(zhì)和工作技能；除貨幣激勵(lì)外，有更多非物質(zhì)激勵(lì)因素影響其工作業(yè)績(jī)。如何有效地激勵(lì)知識(shí)型員工，使其最大程度地發(fā)揮創(chuàng)造力，提升企業(yè)的行業(yè)地位，既是一個(gè)重要的實(shí)踐性問題，也是學(xué)術(shù)界重點(diǎn)研究的理論性問題。

知識(shí)型員工是涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的主心骨。面臨日益激烈的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，特別是在關(guān)稅門檻不斷降低的今天，國(guó)外大量的涉農(nóng)企業(yè)不斷涌入國(guó)內(nèi)，加之國(guó)內(nèi)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和中央及政府的高度關(guān)注，在綜合考慮政策環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，從博弈論的視角分析涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制，不僅可從理論上豐富傳統(tǒng)激勵(lì)機(jī)制研究的成果，且可以運(yùn)用至實(shí)踐中調(diào)動(dòng)涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工的工作積極性，對(duì)涉農(nóng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有積極意義。

二、數(shù)據(jù)收集整理

1、問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放

調(diào)查方法主要包括實(shí)地走訪調(diào)查、問卷調(diào)查、面訪。本課題選取湖南省長(zhǎng)株潭地區(qū)數(shù)十家涉農(nóng)企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，立足員工角度對(duì)影響知識(shí)型員工工作績(jī)效的因素展開討論，試圖探究涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀及問題所在，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制。問卷分為兩部分：基本情況調(diào)查和涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工管理的影響因素表。基本情況包括性別、年齡、文化程度、工作收入和職位等方面，保證調(diào)查對(duì)象分布層次均衡化；問卷正文將影響知識(shí)型員工管理的因素分為18項(xiàng)，通過利克特量表（likertscale）對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行調(diào)查。

2、基本信息統(tǒng)計(jì)

本次問卷共發(fā)放100分，回收97份，其中有效問卷95份，問卷有效率95%。調(diào)查對(duì)象性別比例男性高于女性28.4%；年齡分布多集中于40歲以下；普通員工學(xué)歷偏低，以大專為主，其他員工中可以被視作知識(shí)型員工的約46人（本科及以上學(xué)歷）；年收入集中在25000—35000元，不同部門情況不一，研發(fā)部門員工收入較高。

三、數(shù)據(jù)分析

1、行業(yè)分析

從反饋的數(shù)據(jù)看，各涉農(nóng)企業(yè)中知識(shí)型員工比例不高，主要因?yàn)檗r(nóng)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)，吸收如高科技企業(yè)中高學(xué)歷高技術(shù)人才的能力較弱。涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工中，本科或碩士階段所學(xué)專業(yè)為農(nóng)學(xué)、動(dòng)物科學(xué)或相關(guān)專業(yè)的居多，約占80%，與高科技企業(yè)相比，獲博士學(xué)歷或海歸留學(xué)人才較少，一般畢業(yè)于全國(guó)各農(nóng)林院校。從部門上看，從事生產(chǎn)銷售的員工中知識(shí)型員工人數(shù)幾乎為零，知識(shí)型員工多集中于涉農(nóng)企業(yè)的中高級(jí)管理層和研發(fā)部門；從學(xué)歷上看，知識(shí)型員工中獲本科學(xué)歷的占比63.0%，其次為碩士學(xué)歷。

2、知識(shí)型員工特征分析

（1）個(gè)體層面。知識(shí)型員工一般都具有較高的學(xué)歷，受過高等教育，掌握系統(tǒng)完備的科學(xué)文化知識(shí)，自我學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，善于進(jìn)行自我約束和自我管理。收入較高，對(duì)于報(bào)酬提升的期望值也相對(duì)較高，愿意為此付出相應(yīng)努力，更新知識(shí)及工作技能，具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。

（2）工作層面。知識(shí)型員工從事的工作為非體力勞動(dòng)，工作過程復(fù)雜多變，具有不確定性，需要員工具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新意識(shí)去適應(yīng)工作環(huán)境。工作不易考核，一個(gè)人完成的難度較大，故呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)化趨勢(shì)，對(duì)員工合作配合能力要求較高。

（3）價(jià)值實(shí)現(xiàn)層面。知識(shí)型員工注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，努力尋求創(chuàng)新型工作，要求工作富有挑戰(zhàn)性。物質(zhì)性激勵(lì)相比于員工個(gè)體成長(zhǎng)和成就感而言，知識(shí)型員工往往更在乎后者。一旦員工所處的工作環(huán)境無法滿足他們對(duì)于工作多元化和差異化的需求，知識(shí)型員工會(huì)選擇離開，造成企業(yè)較高的人才流失率。

3、統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

圖1 涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工管理的影響因素平均值

涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工管理的影響因素平均值的前五項(xiàng)依次為：第七項(xiàng)，即工作職位晉升空間；第八項(xiàng)，即工作是否具備挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性；第五項(xiàng)，即學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)；第一項(xiàng)，即工作薪酬待遇；第六項(xiàng)，即個(gè)人管理才能的提升。

涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工管理的影響因素平均值的后五項(xiàng)依次為：第十八項(xiàng)，即公司業(yè)余文娛活動(dòng)的精神滿足感；第十二項(xiàng)，即信息交流反饋的機(jī)會(huì)和效率；第十六項(xiàng)，即健全的考評(píng)制度；第十一項(xiàng)，即工作的獨(dú)立自主程度；第十五項(xiàng)，即公司的文化環(huán)境及文化認(rèn)同感。

原因探討：工作晉升對(duì)于知識(shí)型員工而言最為看重，其體現(xiàn)為自我價(jià)值的突破；具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作使得工作難度加大且更加復(fù)雜，但反而能增加員工的滿意度，可見這樣的工作能帶給知識(shí)型員工更多的存在感，令員工工作充實(shí)有意義；由于知識(shí)型員工自身學(xué)歷較高，對(duì)自身要求嚴(yán)厲，故而比較在乎工作過程中學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)往往被知識(shí)型員工視作職工福利；工作薪酬待遇，此因素對(duì)每一類員工的影響均有不同，較之普通員工，知識(shí)型員工對(duì)物質(zhì)性激勵(lì)的需求程度稍弱幾分，主要是因?yàn)槠渥陨砉べY偏高，能基本滿足員工生活上的各項(xiàng)開支；個(gè)人管理才能的提升也是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種體現(xiàn)，知識(shí)型員工往往對(duì)自身的職業(yè)生涯有著清晰的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，管理能力的提升，可以恰到好處地與其工作職位的晉升相呼應(yīng)。

4、激勵(lì)因素需求程度分析

結(jié)合表1數(shù)據(jù)，與非知識(shí)型員工相比，知識(shí)型員工對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的需求程度更高，其中包括：職位的晉升；新知識(shí)的獲得；管理能力的提升等。一致的是，薪酬獎(jiǎng)金等物質(zhì)性激勵(lì)仍是影響員工激勵(lì)現(xiàn)狀的一項(xiàng)關(guān)鍵因素，只是非知識(shí)型員工對(duì)于該因素的需求程度高于知識(shí)型員工。就工作性質(zhì)而言，知識(shí)型員工需求具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，工作往往不由個(gè)人單獨(dú)完成，因此需要團(tuán)隊(duì)的配合。綜上所述，我們不難得出結(jié)論：知識(shí)型員工的激勵(lì)重點(diǎn)不在于金錢刺激，而是結(jié)合個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和物質(zhì)激勵(lì)的混合激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，在激勵(lì)的方式上，單單對(duì)于員工個(gè)人的激勵(lì)往往力度和效果稍顯不足，因此需采用個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)三位一體的綜合激勵(lì)。最后，在激勵(lì)的周期上，企業(yè)不應(yīng)只關(guān)注于短期員工激勵(lì)所帶來的收效，而需將短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合，防止員工流失率的升高。

表1 涉農(nóng)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)因素需求程度分析表

四、激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化方案

1、為員工創(chuàng)造更具挑戰(zhàn)性的工作

企業(yè)應(yīng)為知識(shí)型員工創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，改善員工晉升模式，為每一位員工提供公平的升遷機(jī)會(huì)。對(duì)于工作本身，應(yīng)為知識(shí)型員工安排更具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性的工作，避免一成不變和單調(diào)乏味的工作帶來的員工積極性減弱等不良情況。將工作豐富化和擴(kuò)大化、站在員工視角的工作再設(shè)計(jì)、自由可選擇的工作時(shí)間等措施均能有效實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造挑戰(zhàn)性工作的這一目的。

2、推廣“自我管理團(tuán)隊(duì)”模式

結(jié)合知識(shí)型員工的基本特征，“自我管理團(tuán)隊(duì)”模式應(yīng)當(dāng)逐步取代官僚制管理模式。知識(shí)型員工的工作往往需要與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，共同合作完成。在團(tuán)隊(duì)成員作出決策時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人這一角色尤顯重要。與傳統(tǒng)意義上的“領(lǐng)導(dǎo)”或“老板”不同的是，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人是信息傳遞者和溝通者。采用“自我管理團(tuán)隊(duì)”模式，能更加有效地進(jìn)行人與人之間平等直接的信息交流，并可通過團(tuán)隊(duì)確定績(jī)效管理的相關(guān)內(nèi)容，自主性增強(qiáng)。

3、樹立共同目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值

知識(shí)型員工取得工作層面的滿足感，受制于其主觀上的認(rèn)識(shí)，即工作是否有意義并值得去完成。企業(yè)應(yīng)摒棄“利潤(rùn)第一”的落后觀念，通過樹立共同愿景，形成員工認(rèn)同和贊賞的企業(yè)文化，使得員工能將實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值優(yōu)先于個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，員工自身得到激勵(lì)的同時(shí)，也能極大程度上激勵(lì)整個(gè)企業(yè)，帶動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

4、構(gòu)建差異化的激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)型員工對(duì)于自身職業(yè)生涯的規(guī)劃因人而異，側(cè)重點(diǎn)也有所不同。鑒于此，我們認(rèn)為涉農(nóng)企業(yè)的管理層應(yīng)對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行差異化激勵(lì)，堅(jiān)持以人為本，互利共贏，公平公正，綜合創(chuàng)新的原則，最大程度滿足不同知識(shí)型員工的需求。企業(yè)可以為知識(shí)型員工制定激勵(lì)組合，讓員工擁有自主選擇權(quán)，使差異化的激勵(lì)作用得到充分有效的發(fā)揮。

[1]吳麗娣：知識(shí)型員工有效激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（35）.

[2]趙衛(wèi)平：淺談知識(shí)型員工流動(dòng)管理[J].管理學(xué)家，2011（1）.

[3]徐愛麗：知識(shí)型員工的需求特征及激勵(lì)模式研究[J].經(jīng)營(yíng)管理，2009（1）.

[4]周三多：戰(zhàn)略管理思想史[M].復(fù)旦大學(xué)出版社，2002.

[5]許麗娟：知識(shí)型員工的特征與激勵(lì)[J].人才開發(fā)，2004（9）.