穆媛媛

早在1904年，中國第一套訂制服裝就已經(jīng)誕生，不過，它始終是高收入階層的專屬權(quán)利，儼然是一種身份與地位的象征，直到今天，伴隨著北上廣等大城市的私人訂制服務(wù)迅速升溫，服裝高端制造幾乎與平民百姓無緣。

在服裝界打拼了十多年的北京酷紳服裝公司總經(jīng)理黃岳南卻從中看到了商機(jī)，一個屬于平民化服裝定制的時代正在來臨。他在2009年國慶節(jié)推出了男裝在線定制品牌——型牌男裝，在短短兩年多的時間里，它一躍成為中國高級商務(wù)男裝定制的代名詞，年銷售額已逾300萬元。

不過，服飾不同于其他標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，要穿在身上，“合體”是不可繞開的關(guān)鍵指標(biāo)，所謂的“量體裁衣、看菜吃飯”，是服裝線下定制模式能夠走通的要害。經(jīng)過多年的摸索，黃岳南摸索出了一套屬于型牌男裝自身的另類秘密武器——無需面對面量體裁衣，僅靠三項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)便能打造合體的衣服。

男裝背后的網(wǎng)絡(luò)密碼

在創(chuàng)立型牌男裝之初，黃岳南曾經(jīng)專門帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對于男裝市場進(jìn)行調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)在接受調(diào)查的100位消費(fèi)者中，只有64位能夠買到合體的服裝，而有29位買到的衣服只能將就著穿，還有另外的7位消費(fèi)者根本就買不到合體的衣服。

這意味著服裝定制有廣闊市場，但一旦要進(jìn)行線上的服裝定制，如何解決“量體”與“合體”的難題就隨之而來——讓量體師親自去為每一位顧客面對面量體，成本太高，而由顧客自行量體后提供數(shù)據(jù)，過多的尺寸，加上沒有統(tǒng)一的專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，做出來的衣服難以合體。黃岳南并非學(xué)服裝出身，盡管在服裝業(yè)打拼多年，真正要將擁有復(fù)雜流程和專業(yè)知識的服裝定制搬到網(wǎng)上，并非那么容易。

機(jī)緣巧合之下，黃岳南從一位服裝學(xué)院教授所寫的一篇文章中得到了啟示，該文章點(diǎn)出了一個提綱挈領(lǐng)的解決之道——人的體型千差萬別，但服裝的號型卻只有幾個，不可能人人都合體。受到啟發(fā)的黃岳南發(fā)明了一個叫做“密碼定制”的方法：在現(xiàn)有的服裝號碼基礎(chǔ)之上，加進(jìn)更多的型號，使其變得密集，而相鄰的號碼之間的服裝尺寸差異（行業(yè)術(shù)語叫檔差，實(shí)際上是尺寸精度）顧客感知不到或在顧客可以容忍的范圍之內(nèi)，顧客就可以直接選號定制，而不需要面對面量體。

為了驗(yàn)證這一方法的準(zhǔn)確性，黃岳南開始在積累了十幾年的數(shù)據(jù)庫中，提取量體數(shù)據(jù)作為樣本進(jìn)行系統(tǒng)分析。在通過大量的數(shù)據(jù)分組、測算、組合、篩選之后，型牌男裝最終確定出三個最常用的尺寸，在此前提下，同一服裝品類僅需3000個左右的號型，就足夠保證95%的消費(fèi)者很快確定合適自己的型號。為了進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，型牌男裝在線上進(jìn)行了實(shí)際測試。以定制襯衫為例，只需輸入身高、領(lǐng)圍和胸圍，系統(tǒng)就會自動匹配出合適的尺寸。

這就是所謂的密碼，即用密集的服裝號型代替?zhèn)鹘y(tǒng)量體裁衣的定制方法，顧客用三個常見的尺寸就能實(shí)現(xiàn)量體裁衣。

“對那些自我感覺只用三個尺寸有問題的客戶，他也可以提交更多的尺寸，由我們的技術(shù)人員復(fù)核以后再決定是否應(yīng)該為他單獨(dú)設(shè)計(jì)專用樣板?！秉S岳南稱，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)證明，這個方法可行且有效。不但解決了在線定制服裝“合體”的困擾，也為個性化定制的消費(fèi)者帶來了便捷。

“技術(shù)范”與商業(yè)的平衡術(shù)

曾經(jīng)有一位貴州的用戶在網(wǎng)上接觸到了型牌男裝，但他著急定制一套男裝，又不相信網(wǎng)上可以做到完全的量體裁衣。于是，他購買了前往北京的機(jī)票，在型牌男裝公司做完了量體，第二天就拿到了型牌連夜趕制的衣服，滿意而歸。

這是黃岳南遇到的一件趣事，這背后卻是消費(fèi)者對線上定制的合體程度以及送貨速度的雙重訴求。“其實(shí)依照我們現(xiàn)在的能力，數(shù)小時就能完成顧客從下單到我們交貨的整個過程，但是為了保證訂單和生產(chǎn)的有序性，我們就采用了現(xiàn)在的15日交貨形式?！秉S岳南稱，這都得益于其上游供應(yīng)鏈的有力保障和其在服裝工業(yè)生產(chǎn)上的多年積累。

目前，型牌男裝的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)有18人，而生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)則有近300人。除物流采取與第三方合作形式以外，其他無論原材料采購、生產(chǎn)、定制、銷售還是售后等供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)都是由型牌男裝自己的團(tuán)隊(duì)和人員在運(yùn)營。全產(chǎn)業(yè)鏈的模式不僅能幫助服裝企業(yè)在一定程度上縮減成本開支，也有助于團(tuán)隊(duì)摸索出更為行之有效的運(yùn)營方法。

此外，黃岳南雖然在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前端有了成功嘗試，那么擁有全套電子化設(shè)備和服裝工業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)則是黃岳南在服裝后端生產(chǎn)加工中的殺手锏。與其他生產(chǎn)企業(yè)不同的是，型牌男裝的生產(chǎn)完全是被電子化的。從產(chǎn)品的調(diào)度、訂單分配到信息傳達(dá)，每一步都是由它們自主研發(fā)的eTailor系統(tǒng)（電子裁縫系統(tǒng)）完成。而服裝的設(shè)計(jì)和剪裁這些步驟以往由專人手工完成的動作，在型牌男裝也被CAD系統(tǒng)所替代。

這樣一來，在服裝制作中很大一部分的人力開支就被縮減掉，并且也規(guī)避了因?yàn)槿藶橐蛩卦斐傻恼`差，進(jìn)而將服裝的尺寸更加精細(xì)化、精確化。黃岳南表示，這才是真正的“一人一版”個性定制。

在黃岳南看來，目前個性化定制有兩種類型：一種是完全無規(guī)律可循的創(chuàng)意定制，也稱為“全定制”，多出現(xiàn)在一些禮品中，如馬克杯上的大頭照、T恤上的藝人照片等，這種定制無法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)；另一種則是組合性定制，消費(fèi)者可以根據(jù)商家給出的不同參數(shù)對于產(chǎn)品模塊進(jìn)行各種不同的組合，通過這種組合變化來實(shí)現(xiàn)個性化定制，實(shí)際上如果基本參數(shù)的量足夠，那么組合的變化方案也是非常之多的。

黃岳南舉例稱，一件西裝的基本參數(shù)被商家設(shè)定為顏色、面料、款式和尺碼，那么消費(fèi)者就可以根據(jù)自己的喜好自由組合變化，就簡單的幾個參數(shù)便能組合出成百上千的不同組合出來，這實(shí)際上也是一種個性化的體現(xiàn)。型牌男裝在服裝的設(shè)計(jì)上目前采用的是“樣衣+二次設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)模式（即型牌男裝提供樣衣，顧客可以在樣衣的基礎(chǔ)上進(jìn)行二次設(shè)計(jì)），也就是半定制模式。

不過，黃岳南也坦承，目前型牌男裝的高成本投入和低回報率的現(xiàn)實(shí)還都存在，前期的虧損是難免的，主要是由于搭建基礎(chǔ)平臺投入非常之大，服裝線上定制在國內(nèi)剛剛起步，客戶數(shù)量和訂貨數(shù)量都還不足以支撐前期的投入。

為此，型牌男裝也正努力開發(fā)更多智能程序代替人工服務(wù)，從而有效與用戶交互，并降低制造成本?！拔覀儬幦≡谌迥昀?，坐上行業(yè)第一的寶座?！秉S岳南稱。