廖志江
(河北聯(lián)合大學(xué)圖書館,河北 唐山 063000)
廖志江 男,1968年生。碩士,副研究館員。研究方向:信息技術(shù)、知識(shí)管理。
區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分,它是提高區(qū)域創(chuàng)新能力,保持區(qū)域科技、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。1992年英國卡迪里大學(xué)的庫克(Philip Cooke)對(duì)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)給出了較全面的定義,認(rèn)為區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是由在地理上存在分工、相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和高等教育機(jī)構(gòu)等構(gòu)成的區(qū)域性組織體系,其主要功能是推動(dòng)區(qū)域內(nèi)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用,其根本任務(wù)是要將技術(shù)創(chuàng)新內(nèi)化為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長的自變量,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長[1]。創(chuàng)新是區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的核心內(nèi)容,信息在創(chuàng)新活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用,創(chuàng)新從其創(chuàng)新思想的形成到項(xiàng)目的實(shí)施,再到創(chuàng)新成果的最終轉(zhuǎn)移,每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息服務(wù)的支持與保障。信息服務(wù)影響創(chuàng)新的速度、質(zhì)量和成效,進(jìn)而影響創(chuàng)新的成敗。因此,加強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的信息服務(wù)研究,特別是探討整合區(qū)域內(nèi)信息資源與服務(wù),構(gòu)建面向本地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的區(qū)域信息集成保障系統(tǒng)已成為至關(guān)重要的問題。
從現(xiàn)有研究文獻(xiàn)看,學(xué)者們的研究多從宏觀和微觀層次出發(fā),集中于創(chuàng)新型國家的信息服務(wù)體系建設(shè)與保障體系的研究以及企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息服務(wù)的研究,而從中觀層次出發(fā),對(duì)區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展背景下區(qū)域信息服務(wù)的研究還較為缺乏。因此,筆者擬在引入集群式信息服務(wù)的基礎(chǔ)上,對(duì)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中信息服務(wù)問題進(jìn)行分析,探討區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中創(chuàng)新主體的信息需求,構(gòu)建集成式信息服務(wù)體系。
區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是由區(qū)域內(nèi)每個(gè)創(chuàng)新主體及其支撐機(jī)構(gòu)組成的有機(jī)整體。一般來講,區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體主要包括企業(yè)、大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)、政府和中介機(jī)構(gòu)等。
企業(yè)是物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)者、技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用的主體,企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要符合區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的總目標(biāo),其創(chuàng)新活動(dòng)所需的信息具有前沿性、預(yù)測(cè)性和及時(shí)性等特點(diǎn),信息需求類型主要包括市場信息、技術(shù)信息、競爭信息、人才信息、政策信息和管理信息等。一般情況下,企業(yè)創(chuàng)新過程包括創(chuàng)新決策論證、創(chuàng)新實(shí)施、創(chuàng)新成果市場化3個(gè)階段。創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是利用新信息整合創(chuàng)新資源的過程,因此在創(chuàng)新的每一階段都需要全面準(zhǔn)確的信息支持。
創(chuàng)新決策論證階段。在創(chuàng)新決策階段,企業(yè)需要慎重考慮創(chuàng)新資源、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新機(jī)會(huì)等因素,不僅需要掌握自身情況,衡量企業(yè)自身的實(shí)力,還要依據(jù)市場需求、國家政策、科技動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手等信息進(jìn)行充分的論證,做出正確的判斷和決策,制定企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的創(chuàng)新戰(zhàn)略[2]。這一階段信息需求主要包括:市場調(diào)查信息、科技動(dòng)態(tài)信息、競爭信息、政策法規(guī)信息、資金信息。
創(chuàng)新實(shí)施階段。這一階段即企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)階段,企業(yè)要進(jìn)行新的產(chǎn)品工藝或新的方法技術(shù)的開發(fā),研制出新產(chǎn)品。創(chuàng)新實(shí)施階段也是科研成果產(chǎn)生的環(huán)節(jié),該階段的信息需求主要包括:科技信息、人才信息、產(chǎn)品工藝信息及資源所有者信息。
創(chuàng)新成果的商業(yè)化階段。這一階段企業(yè)要探索創(chuàng)新成果的市場接受度,根據(jù)市場反饋信息不斷改進(jìn)產(chǎn)品工藝細(xì)節(jié),完善產(chǎn)品質(zhì)量,最終將新產(chǎn)品推向市場并為用戶逐漸接受,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果的市場價(jià)值。該階段企業(yè)不僅要充分掌握相關(guān)的市場信息,還要掌握相關(guān)的國家政策、自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等信息,其信息需求主要內(nèi)容包括消費(fèi)心理、消費(fèi)偏好、同類產(chǎn)品的最新技術(shù)進(jìn)展、試銷情況及客戶反饋信息等。
大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)是知識(shí)創(chuàng)新的主體。在區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中,大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)作為知識(shí)和技術(shù)的重要供給者,直接參與知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用,是科學(xué)知識(shí)以及科技勞動(dòng)力生產(chǎn)的源泉。高??蒲腥藛T對(duì)信息咨詢服務(wù)的需求主要是針對(duì)高校科研和教學(xué),以學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科的科研課題為中心開展的相關(guān)信息的收集和分析。同時(shí),隨著高校與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟的建立及產(chǎn)學(xué)研合作的深入,高校的科研項(xiàng)目更加符合區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的需要,信息需求范圍也逐步擴(kuò)大到項(xiàng)目、工程及技術(shù)的各個(gè)方面??蒲袡C(jī)構(gòu)對(duì)信息服務(wù)的需求主要體現(xiàn)在對(duì)專業(yè)領(lǐng)域理論與實(shí)踐創(chuàng)新的每個(gè)環(huán)節(jié)上,包括基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的信息服務(wù)需求、技術(shù)與理論應(yīng)用領(lǐng)域的信息服務(wù)需求等。另一方面,科研機(jī)構(gòu)是產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)的重要陣地,其相關(guān)技術(shù)的市場化也需要相應(yīng)的信息服務(wù)提供市場與企業(yè)信息,以實(shí)現(xiàn)其向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化等。
在區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中,政府的作用就在于營造區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)新環(huán)境,改善整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行,增強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的信任度,減少創(chuàng)新系統(tǒng)形成過程的障礙。政府一方面要通過改善交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施來營造創(chuàng)新的硬環(huán)境,直接資助促進(jìn)區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的公益性或基礎(chǔ)性較強(qiáng)的研究項(xiàng)目,另一方面還要發(fā)揮在區(qū)域內(nèi)政策實(shí)施和制度安排方面的相應(yīng)作用,為區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)各主體高效的互動(dòng)提供良好的制度、政策和服務(wù)的軟環(huán)境。政府部門對(duì)信息的需求主要是集中于專家在相關(guān)領(lǐng)域的智囊咨詢、決策前文獻(xiàn)調(diào)研或?qū)κ袌?、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、社會(huì)領(lǐng)域的相關(guān)調(diào)查,以及對(duì)國家行政政策信息、經(jīng)濟(jì)政策信息和行業(yè)動(dòng)態(tài)信息的了解與掌握,從而為出臺(tái)相應(yīng)的政策提供客觀調(diào)查數(shù)據(jù)。此外,政府在制度創(chuàng)新過程中的信息需求還體現(xiàn)在需求層次上的不同,有時(shí)更需要經(jīng)過加工、整理、歸納與分析整合后的綜合信息。
中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是聯(lián)結(jié)高校、科研院所的創(chuàng)新活動(dòng)與企業(yè)的科技成果產(chǎn)業(yè)化活動(dòng)的紐帶和橋梁,是知識(shí)傳播的主體。研究表明,區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)需要有一個(gè)龐大的社會(huì)化服務(wù)體系,這個(gè)服務(wù)體系是由服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的各類中介機(jī)構(gòu)組合而成的。中介服務(wù)機(jī)構(gòu)一般包括半官方性質(zhì)的企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、創(chuàng)業(yè)中心和各種服務(wù)中心等。和政府一樣,中介機(jī)構(gòu)本身并不直接參與技術(shù)創(chuàng)新,但卻為創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活動(dòng)起著重要的輔助和促進(jìn)作用。這些服務(wù)機(jī)構(gòu)具有市場的靈活性和公共服務(wù)性,不僅可以有效協(xié)調(diào)與規(guī)范企業(yè)的市場行為,促進(jìn)資源的合理配置,而且不斷幫助政府部門和市場激活資源,進(jìn)而增強(qiáng)區(qū)域創(chuàng)新的活力。其信息需求表現(xiàn)為:一方面要不斷地獲取創(chuàng)新者的最新創(chuàng)新信息,準(zhǔn)確掌握當(dāng)前知識(shí)、技術(shù)創(chuàng)新的狀況,包括創(chuàng)新的前沿信息、動(dòng)態(tài)信息、待轉(zhuǎn)讓的技術(shù)創(chuàng)新成果、新產(chǎn)品、新工藝和專利等信息;另一方面則要了解需求方對(duì)創(chuàng)新信息的需求情況,以便有針對(duì)性地將科技創(chuàng)新信息傳遞給信息需求主體并提供相應(yīng)的服務(wù)。
集群,是指互補(bǔ)共生的、具有共同屬性的一類(一種)事物的集合。集群式信息服務(wù)是一個(gè)全新的理論概念,它是指各類型圖書館及與其發(fā)展有關(guān)的各種機(jī)構(gòu)、組織等通過縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系緊密聯(lián)系在一起,按地域構(gòu)成一個(gè)類似生物有機(jī)體的信息群落,形成強(qiáng)勁、持續(xù)信息競爭優(yōu)勢(shì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),能夠?yàn)閰^(qū)域內(nèi)用戶提供全方位、多層次、立體式的精準(zhǔn)服務(wù)[3]。集群式信息服務(wù)體系不是一種簡單的技術(shù)或服務(wù)操作系統(tǒng),它是在現(xiàn)實(shí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及其體制架構(gòu)下,打破現(xiàn)有各系統(tǒng)垂直性聯(lián)合的形式,實(shí)現(xiàn)一個(gè)地區(qū)范圍內(nèi)各系統(tǒng)橫向和縱向的全方位聯(lián)合,將資源、人才、信息、專家與其他系統(tǒng)間按專業(yè)分工進(jìn)行集群集成,并在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上提供精確的信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品深層次共建共享共用的信息服務(wù)機(jī)制。面向區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的集群式信息服務(wù)體系建設(shè)主要包括組織管理機(jī)構(gòu)重組、信息資源整合、技術(shù)集成和服務(wù)集成。
區(qū)域創(chuàng)新需要各種信息作為支撐,區(qū)域創(chuàng)新體系下的信息機(jī)構(gòu)主要有:政府機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校和科研院所、圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)、企業(yè)信息機(jī)構(gòu)、行業(yè)信息機(jī)構(gòu)和信息中介機(jī)構(gòu)。由于我國各信息機(jī)構(gòu)之間的自我封閉、條塊分割,系統(tǒng)間缺乏橫向協(xié)調(diào)機(jī)制,影響了創(chuàng)新信息的有效利用。而縱觀國內(nèi)外成功的信息資源共享模式,無一不有高效的管理機(jī)構(gòu)和先進(jìn)的管理體制。因此,要實(shí)現(xiàn)區(qū)域圖書館信息資源共建共享的可持續(xù)發(fā)展,必須創(chuàng)新機(jī)制,打破區(qū)域內(nèi)傳統(tǒng)單一行業(yè)或系統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之間合作的壁壘,加強(qiáng)在不同組織隸屬關(guān)系的信息服務(wù)系統(tǒng)之間的合作和協(xié)調(diào),建立由區(qū)域政府主導(dǎo),各系統(tǒng)、行業(yè)信息機(jī)構(gòu)組成的具有行政效力的跨組織信息管理機(jī)構(gòu),制定相關(guān)政策、條例和標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)資源配置、組織管理及發(fā)展規(guī)劃,實(shí)施常規(guī)性、制度化、規(guī)范化管理,建立健康、可持續(xù)的區(qū)域信息服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制。管理機(jī)構(gòu)組織機(jī)制可以參考OCLC會(huì)員制度,信息部門按其歸屬的信息系統(tǒng)以會(huì)員的形式經(jīng)過機(jī)構(gòu)的審核,加入該機(jī)構(gòu),然后由會(huì)員選出各部門主管,最后由主管代表會(huì)員選出總部的理事會(huì)成員[4]。該組織機(jī)制的優(yōu)勢(shì)是不僅可以發(fā)揮政府的主導(dǎo)和宏觀調(diào)控作用,而且可以將企業(yè)和科技部門納為會(huì)員,引入大量的專業(yè)人才,更好地保證機(jī)構(gòu)按照市場的需求不斷發(fā)展。
由于各區(qū)域內(nèi)信息服務(wù)主體之間資源的多樣性、異構(gòu)性,要實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的集群式信息服務(wù),就要在各系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享的基礎(chǔ)上對(duì)各信息機(jī)構(gòu)的信息資源系統(tǒng)進(jìn)行整合,對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一配置。信息資源的整合是一個(gè)復(fù)雜的信息重組過程,它是依據(jù)一定的需要,將某一范圍內(nèi)不同系統(tǒng)和不同部門多元、異構(gòu)及分布的信息資源進(jìn)行融合、類聚和重組,重新結(jié)合成為一個(gè)新的有機(jī)整體,以形成一個(gè)效能更好、效率更高的信息資源體系的過程[5]。信息資源整合有利于消除信息孤島,促進(jìn)信息資源的有序化,實(shí)現(xiàn)信息的增值。信息資源的整合方法、途徑和手段多種多樣,一般來說信息資源的整合包括數(shù)據(jù)整合、內(nèi)容整合和應(yīng)用整合3個(gè)方面。數(shù)據(jù)整合通常包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)評(píng)估及表達(dá)[6]。數(shù)據(jù)整合是把資源對(duì)象的元數(shù)據(jù)導(dǎo)入本地?cái)?shù)據(jù)庫,經(jīng)歸并查重處理后在統(tǒng)一平臺(tái)中發(fā)布并提供瀏覽、檢索服務(wù);內(nèi)容整合是指對(duì)非結(jié)構(gòu)化的信息的整合,在進(jìn)行內(nèi)容整合時(shí),應(yīng)建立內(nèi)容管理平臺(tái),以提供對(duì)非結(jié)構(gòu)化信息的管理功能;應(yīng)用整合是對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容、軟件系統(tǒng)以及基礎(chǔ)設(shè)置的全面整合。此外,在整合企業(yè)信息資源時(shí),區(qū)域內(nèi)各信息服務(wù)主體可利用其信息資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)等,對(duì)企業(yè)所需政策信息、市場動(dòng)態(tài)信息、競爭分析信息及產(chǎn)品供求信息等相關(guān)動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行有效的整合,并將整合后的信息產(chǎn)品展現(xiàn)給企業(yè)用戶,以支持企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。
信息資源整合涉及信息資源描述、組織、處理、整序、檢索及服務(wù)的各個(gè)方面,需要數(shù)據(jù)的組織與轉(zhuǎn)換相關(guān)技術(shù)、索引技術(shù)、數(shù)據(jù)描述技術(shù)、信息自動(dòng)化處理技術(shù)、多媒體技術(shù)分析、個(gè)性化服務(wù)技術(shù)以及其他關(guān)鍵技術(shù)的支撐。從信息資源整合應(yīng)用角度來看,信息資源整合涉及的技術(shù)主要有館藏?cái)?shù)字信息資源整合技術(shù)、Z39.50館際資源整合技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)資源整合技術(shù)[7]。
館藏?cái)?shù)字信息資源整合技術(shù)主要包括鏈接訪問技術(shù)、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫資源整合技術(shù)及元數(shù)據(jù)整合技術(shù)。鏈接訪問技術(shù)又分為靜態(tài)鏈接技術(shù)和動(dòng)態(tài)鏈接技術(shù)兩種,靜態(tài)鏈接的基本特征是將鏈接屬性直接寫為某一固定URL,動(dòng)態(tài)鏈接的基本特征是鏈接兩端隨著鏈接環(huán)境的改變而改變,如SFX、Web-Bridge、LinkerFinder Plus、CrossRef和 OL2 鏈接技術(shù);異構(gòu)數(shù)據(jù)庫資源整合技術(shù)主要有OAI-PMH、CORBA和中間件技術(shù)。OAI-PMH提供了一個(gè)元數(shù)據(jù)互操作框架,通過OAI協(xié)議提供、收割元數(shù)據(jù),以構(gòu)成資源整合的基礎(chǔ);CORBA是在面向?qū)ο蟮募夹g(shù)興起前提下,為解決分布異構(gòu)環(huán)境對(duì)象互操作而提出的一種開放的、分布式對(duì)象計(jì)算結(jié)構(gòu);元數(shù)據(jù)整合技術(shù)主要包括基于元數(shù)據(jù)的編碼語言XML和知識(shí)本體Ontology元數(shù)據(jù)的應(yīng)用。
Z39.50館際資源整合技術(shù)是一種基于C/S的網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議,主要用于解決書目信息檢索系統(tǒng)之間的通訊問題,便于將各種分布式的異構(gòu)的數(shù)字資源進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)信息的分布式檢索。網(wǎng)絡(luò)資源整合技術(shù)主要有Web Service、網(wǎng)格技術(shù)、P2P、RSS及Portal和Portle技術(shù)。Web Service是一種面向服務(wù)的應(yīng)用整合技術(shù),通過標(biāo)準(zhǔn)的Web協(xié)議提供服務(wù),可以保證不同平臺(tái)的應(yīng)用服務(wù)之間的互操作。
服務(wù)的集成在于提高信息資源的整合利用效率,提高信息服務(wù)水平,建立高效、高質(zhì)量的信息服務(wù)體系。在跨部門的信息資源整合與服務(wù)集成中,各信息提供者按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和形式,將各信息機(jī)構(gòu)提供的信息資源集中在信息共享的平臺(tái)上,通過協(xié)作和無縫鏈接技術(shù)構(gòu)建一個(gè)無縫、關(guān)聯(lián)的信息服務(wù)空間,享用一站式的全程服務(wù),提供信息發(fā)布管理、文獻(xiàn)聯(lián)合檢索、文獻(xiàn)下載、文獻(xiàn)管理以及其他各種個(gè)性化服務(wù)功能,實(shí)現(xiàn)以用戶需求為導(dǎo)向的資源和服務(wù)整合系統(tǒng)。信息集成服務(wù)平臺(tái)一般包括支持環(huán)境層、信息資源層、應(yīng)用集成層和用戶層。其中支持環(huán)境層是支撐平臺(tái)存在和運(yùn)行的基本條件,主要包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)施環(huán)境、技術(shù)支持和管理支持環(huán)境;信息資源層是存放信息資源的實(shí)體層,整合了各類數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)信息和應(yīng)用軟件等信息資源。在建設(shè)中應(yīng)明確共享范圍、信息采集范圍,確保信息的深層次加工和處理,使信息具有足夠的廣度和深度,以滿足用戶的不同需要;應(yīng)用集成層是信息集成服務(wù)平臺(tái)的核心組成部分,負(fù)責(zé)匯集分布異構(gòu)的資源,同時(shí)進(jìn)行深度挖掘,按照統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn),集成各種應(yīng)用系統(tǒng),從而為用戶提供統(tǒng)一的信息資源體系和集成的服務(wù)環(huán)境;用戶層是信息集成服務(wù)平臺(tái)的入口,用戶可利用瀏覽器等工具獲取相關(guān)的信息資源、專門化的特定知識(shí)及處理問題的解決方案。
我國的信息服務(wù)體系正在由系統(tǒng)性縱向聯(lián)合向區(qū)域性橫向聯(lián)合以及網(wǎng)絡(luò)化在線服務(wù)的方向發(fā)展,區(qū)域信息服務(wù)體系的集群化建設(shè)已成為信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新主題與新動(dòng)力,是區(qū)域信息化發(fā)展的龍頭與核心。只有提高信息資源的共享,構(gòu)建完善的區(qū)域信息服務(wù)體系,加速信息資源在區(qū)域企業(yè)間的傳播和流動(dòng),才能更好地激發(fā)區(qū)域內(nèi)各創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活動(dòng),使區(qū)域內(nèi)部獲得決定性的競爭優(yōu)勢(shì),從而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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