鄭永森

高校不僅要傳授學(xué)生科學(xué)文化知識(shí)，更要注重思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)。習(xí)近平總書記在五四青年節(jié)的講話中指出廣大青年“要倡導(dǎo)社會(huì)文明新風(fēng)，帶頭學(xué)雷鋒，積極參加志愿服務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，熱誠(chéng)關(guān)愛他人，多做扶貧濟(jì)困、扶弱助殘的實(shí)事好事，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。”黨的十八大報(bào)告明確提出“加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)。”“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神是傳統(tǒng)美德與時(shí)代新風(fēng)的有機(jī)結(jié)合。志愿服務(wù)成為了社會(huì)和諧的新因素、新動(dòng)力，是社會(huì)公德的一種重要體現(xiàn)，是社會(huì)文明程度顯著提高的一個(gè)重要標(biāo)志，已經(jīng)成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要載體。所以，培養(yǎng)志愿精神是高校育人的重要內(nèi)容。高校志愿服務(wù)工作要有序、持久開展，須建立更加有效的機(jī)制，提升大學(xué)生的志愿服務(wù)參與度。

一、影響大學(xué)生志愿服務(wù)參與度因素分析

根據(jù)社會(huì)學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)理論，筆者假設(shè)大學(xué)生的人口學(xué)特征、志愿服務(wù)參與動(dòng)機(jī)、志愿服務(wù)社會(huì)支持度、志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)參與度產(chǎn)生影響，并針對(duì)假設(shè)的四個(gè)方面設(shè)置了30個(gè)指標(biāo)，對(duì)深圳高校500名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，有效回收率約達(dá)95%。對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采取多元回歸分析和多因素方差分析，得出以下結(jié)論：

在人口學(xué)特征中，黨員、團(tuán)員、其他同學(xué)的志愿服務(wù)參與度差別不大，志愿服務(wù)組織的學(xué)生干部、其他組織的學(xué)生干部、非干部學(xué)生志愿服務(wù)參與度依次降低，志愿服務(wù)組織的學(xué)生干部的參與度明顯高于其他兩者。

志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)指標(biāo)中對(duì)參與度影響最大的是受周圍朋友影響、學(xué)校或?qū)W院主導(dǎo)，大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)受學(xué)?；?qū)W院主導(dǎo)的影響程度最大。其次才是幫助他人、履行社會(huì)責(zé)任。大學(xué)生志愿服務(wù)的“從眾型”動(dòng)機(jī)和“壓力型”動(dòng)機(jī)比較明顯，跟志愿服務(wù)工作未能真正匹配。

志愿服務(wù)社會(huì)支持度中，公民對(duì)志愿服務(wù)的理解與支持對(duì)參與度的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于政府支持、家庭支持、輿論支持、資金支持。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，老百姓對(duì)全民性活動(dòng)存在著本能的質(zhì)疑和抵觸，社會(huì)公益活動(dòng)難以得到積極響應(yīng)，志愿服務(wù)被社會(huì)接受和認(rèn)可的程度還需要提高。因此，“壓力型”動(dòng)機(jī)志愿服務(wù)活動(dòng)還比較多。

激勵(lì)機(jī)制中，大學(xué)生看重的是志愿服務(wù)對(duì)象或志愿服務(wù)需求方的正面評(píng)價(jià)，證明大學(xué)生注重志愿服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)。志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)該得到大學(xué)生的價(jià)值認(rèn)同才更具有吸引力。

二、借鑒大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的主要措施

第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)在深圳成功舉辦，期間127萬志愿者忙碌于賽場(chǎng)內(nèi)外，書寫了大運(yùn)會(huì)“不一樣的精彩”，將“參與、互助、奉獻(xiàn)、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神再一次升華。借鑒大運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有助于提升大學(xué)生志愿服務(wù)參與度，讓志愿服務(wù)成為深圳大學(xué)生的一種自覺社會(huì)行為。

（一）借鑒“微博U行動(dòng)”模式，傳承“我在這里”志愿服務(wù)理念，促進(jìn)志愿精神的培育與發(fā)揚(yáng)

大學(xué)生志愿者在大運(yùn)會(huì)上用實(shí)際行動(dòng)唱響了“我在這里（I’m h e r e）”。大運(yùn)期間，新華社、中央電視臺(tái)、《中國(guó)青年報(bào)》、新華網(wǎng)等數(shù)十家媒體先后以整版、頭條、封面主圖等方式報(bào)道志愿者中的“互動(dòng)哥”、“互動(dòng)姐”、“熊寶寶”、“空中飛人”、“徽章哥”、“拖地哥”、“文化大使”，等等。新華社評(píng)論認(rèn)為：“開幕式‘互動(dòng)哥、互動(dòng)姐’持之以恒的微笑和吶喊，是真誠(chéng)的志愿精神在閃光。”“他們是最好的城市名片?！焙芏嗑W(wǎng)友稱他們?yōu)椤癠 U一代”?！癠 U一代”用自己的真情付出更好地詮釋志愿服務(wù)精神，彰顯新一代年輕人的社會(huì)責(zé)任感，“U U”成為了深圳志愿服務(wù)新的精神標(biāo)簽。特別是大運(yùn)會(huì)期間，由高校學(xué)生發(fā)起，將志愿者的事跡、心語、笑臉、最美一刻等內(nèi)容以文字或圖片隨時(shí)上傳微博，開展“微博U行動(dòng)”。志愿者們用他們喜愛的微博用“U”語記錄了志愿服務(wù)的點(diǎn)滴以展示志愿者風(fēng)采，傳遞志愿服務(wù)精神。市民也熱情轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)志愿者的工作場(chǎng)景、事跡，讓志愿服務(wù)正能量通過微博得以廣泛傳遞。

高校應(yīng)該建立志愿精神傳播體系促使更多的人加入到志愿者隊(duì)伍中來，從而讓志愿文化成為校園的主流文化，讓志愿精神內(nèi)化為全體大學(xué)生的行為習(xí)慣、精神需求和價(jià)值追求，實(shí)現(xiàn)志愿精神“我在這里，從這里開始傳遞”（大運(yùn)會(huì)志愿者主題歌歌詞）。高?？梢耘e辦志愿文化大講壇、志愿服務(wù)文化月活動(dòng)，以精品活動(dòng)為載體傳播志愿精神，形成有利于志愿服務(wù)的良好文化環(huán)境；可以依托志愿服務(wù)專題網(wǎng)站、微博、博客、主題社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)新媒體，構(gòu)建學(xué)習(xí)志愿服務(wù)知識(shí)、交流志愿服務(wù)心得；可以利用校園媒體和社會(huì)媒體，推介志愿服務(wù)項(xiàng)目，宣傳先進(jìn)典型，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的常態(tài)化。

（二）基于“U站”理念，主動(dòng)承接U站，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的專業(yè)化、基地化，用更有價(jià)值意義的志愿服務(wù)項(xiàng)目吸引志愿者

大運(yùn)會(huì)期間，有818座大運(yùn)“U站”運(yùn)行，其中包括68座賽事志愿者U站，750座城市志愿者U站。其中，城市U站是志愿者為市民和來賓提供信息、文化、應(yīng)急和社區(qū)服務(wù)的載體。大運(yùn)期間，城市U站在宣傳深圳以及服務(wù)市民和外來嘉賓、游客等方面發(fā)揮了重要作用，特別是在U站開展的特色志愿服務(wù)活動(dòng)深受歡迎。大運(yùn)會(huì)后，深圳保留了部分U站，讓社會(huì)組織承接開展志愿服務(wù)活動(dòng)。高校可以借助自身優(yōu)勢(shì)積極主動(dòng)承接U站，開展志愿服務(wù)活動(dòng)。高?？梢砸劳袑W(xué)科背景或愛好特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的專業(yè)化、品牌化。U站由高校承接，可以在原有的信息服務(wù)、文化服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)上，增添一些專業(yè)服務(wù)，形成食品檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、醫(yī)療保健、藥品安全、文藝義演等專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，改變以往志愿服務(wù)活動(dòng)大多數(shù)以愛心捐助、愛心支教為主，服務(wù)內(nèi)容單一的局面，提升大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)涵，提升志愿服務(wù)價(jià)值，提高志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同。同時(shí)，將高校實(shí)際與市民需求相結(jié)合，建立校內(nèi)外志愿服務(wù)基地，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的基地化；與社會(huì)公益組織建立志愿服務(wù)伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的項(xiàng)目化。

（二）基于“二次方”理念，整合社會(huì)資源，建立志愿服務(wù)協(xié)同推進(jìn)機(jī)制

志愿者的“二次方”是指宣傳報(bào)道志愿者、服務(wù)志愿者的志愿者工作團(tuán)隊(duì)。大運(yùn)會(huì)期間，為了保證志愿者順利完成志愿服務(wù)，激勵(lì)志愿者前行，各高校、各賽事志愿者U站都成立了志愿者的“二次方”。這是一種以人為本的工作理念，其出發(fā)點(diǎn)就是服務(wù)志愿者、關(guān)愛志愿者、激勵(lì)志愿者。根據(jù)筆者的調(diào)查，社會(huì)對(duì)志愿者的關(guān)愛程度越高，志愿者的參與度越高。志愿者精神的傳遞需要社會(huì)的支持，社會(huì)的支持是對(duì)志愿者的一種認(rèn)可，一種激勵(lì)，有利于促進(jìn)志愿精神的傳遞，促進(jìn)社會(huì)和諧?！拔覀兪侵驹刚叩闹驹刚?，我們更加為志愿者著想”，這種“二次方”的支持行為，能形成社會(huì)力量關(guān)注激勵(lì)志愿者的新導(dǎo)向。志愿者“二次方”理念意識(shí)到對(duì)志愿者的理解、支持以及對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的良好保障更能促進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的開展?；凇岸畏健崩砟睿咝３思訌?qiáng)志愿者的激勵(lì)，為志愿者提供更好的保障外，還可以推進(jìn)校企合作，積極與熱心公益事業(yè)的行業(yè)、企業(yè)建立志愿服務(wù)伙伴關(guān)系。廣泛整合社會(huì)資源，建立多元化、多渠道、多形式的志愿服務(wù)保障機(jī)制，改善志愿服務(wù)物質(zhì)保障條件，從而建立志愿服務(wù)協(xié)同推進(jìn)機(jī)制，達(dá)到志愿資源匯聚豐富、志愿文化傳播面廣的效果。

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