劉曉莉
長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館,重慶 涪陵 408100
隨著高校系統(tǒng)CERNET網(wǎng)絡(luò)的建立和Internet的普及,以及信息處理技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,高校圖書館逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)信息化方面發(fā)展,而就這一發(fā)展?fàn)顩r來(lái)說(shuō),無(wú)形是對(duì)圖書館員提出了最新、更高的要求。如果高校圖書館整體素質(zhì)不全面提高,將極大地制約了高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。因此提高館員自身素質(zhì)的教育,特別是女性館員信息素質(zhì)的教育就成了當(dāng)務(wù)之急?,F(xiàn)以長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館33名女性館員為例。
面對(duì)科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,及信息技術(shù)處理的常規(guī)化應(yīng)用,這對(duì)高校圖書館提出了更高的要求,并對(duì)館員的信息素質(zhì)要求也越來(lái)越高,尤其是女性館員的信息素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在高校圖書館中,女性館員占館內(nèi)人數(shù)的70%~95%以上。而女性館員的信息素質(zhì)現(xiàn)狀卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如男性館員。現(xiàn)以長(zhǎng)江師范學(xué)院圖書館為例:我館現(xiàn)有館員43人,其中女性館員33人占館內(nèi)人數(shù)的77% ,其信息素質(zhì)狀況主要表現(xiàn)為:
目前圖書館界普遍存在專業(yè)技術(shù)骨干短缺、知識(shí)結(jié)構(gòu)比例失調(diào)、整體素質(zhì)偏低等問(wèn)題,雖然近年來(lái)圖書館館員的學(xué)歷層次在進(jìn)一步提高,但很大一部分都是通過(guò)成人、自考教育而獲得的大專及本科學(xué)歷,缺乏系統(tǒng)而又全面的專業(yè)知識(shí), 特別是圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)和相關(guān)的外語(yǔ)及計(jì)算機(jī)等專業(yè)人員尤為緊缺。在長(zhǎng)江師院圖書館女性館員里學(xué)科專業(yè)多以文科為主, 理工科女性館員僅有3人,計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的女性館員還是空白。而大多數(shù)專業(yè)都是非圖書館學(xué)、非情報(bào)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的,雖然有相關(guān)專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),但由于沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)圖書館學(xué)、圖書情報(bào)知識(shí),不了解圖書館的發(fā)展及其工作規(guī)律和性質(zhì),對(duì)圖書分類、圖書館目錄以及編制二三次文獻(xiàn)等圖書情報(bào)業(yè)務(wù)性較強(qiáng)的工作無(wú)法勝任,致使在很大程度上會(huì)影響到圖書館網(wǎng)絡(luò)信息捕捉、處理加工信息和傳遞信息的能力,所以這種狀況非常不利于我館的整體服務(wù)質(zhì)量、水平的提升。
由于受社會(huì)傳統(tǒng)思想和家庭觀念的影響,使得高校女性館員對(duì)自己的職業(yè)期待比男性要低,她們一般都不同程度地存在一定的惰性,對(duì)于新技術(shù)、新觀念、新理論的學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性、進(jìn)取心,滿足于已有的知識(shí),所以她們的知識(shí)面比較狹窄、業(yè)務(wù)能力也參差不齊,致使我館原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與新技術(shù)、新業(yè)務(wù)以及新技術(shù)管理之間出現(xiàn)了知識(shí)斷層。然而目前她們還習(xí)慣于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式,對(duì)于利用信息服務(wù)技術(shù)來(lái)改變服務(wù)模式,提高工作效率的重要性認(rèn)識(shí)不足,缺乏敏銳的信息服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的信息服務(wù)能力。
我館大多數(shù)女性館員都是通過(guò)函授、電大、自考等成人教育方式獲得本科學(xué)歷的。她們整體知識(shí)結(jié)構(gòu)廣而不深、結(jié)構(gòu)單一、又重文輕理,與相關(guān)知識(shí)學(xué)科缺乏相互滲透。工作重點(diǎn)僅側(cè)重于圖書的分類、編目等傳統(tǒng)圖書工作技能,對(duì)于圖書情報(bào)知識(shí)幾乎沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)系統(tǒng)的教育,包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、光盤技術(shù)等,她們計(jì)算機(jī)信息技術(shù)知識(shí)相對(duì)匱乏,在面對(duì)現(xiàn)代化信息服務(wù)時(shí)常常感到力不從心,難以勝任。面對(duì)紛繁復(fù)雜、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息,她們也無(wú)法根據(jù)用戶的需求來(lái)提供有針對(duì)性的信息服務(wù)。
我館職工總?cè)藬?shù)為43人,其中女性專業(yè)技術(shù)人員占70%。而女性擁有正高級(jí)職稱僅有1人,副高級(jí)職稱4人,中級(jí)職稱10人,初級(jí)職稱3人。其中研究生僅3人(非圖情專業(yè))、大專以上學(xué)歷34人(全日制本科僅為8人),所以就目前的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō),會(huì)不同程度地影響我館整體的讀者服務(wù)工作。諸如我館的情報(bào)信息咨詢部門、專業(yè)性較強(qiáng)的采編部門、網(wǎng)絡(luò)資源或數(shù)字化信息的技術(shù)管理部門等,而掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)的情報(bào)人員確實(shí)偏少,我館確實(shí)急需既懂得圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí),又懂計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)及其他相關(guān)專業(yè)學(xué)科的高素質(zhì)復(fù)合型人才。
隨著現(xiàn)代科學(xué)的高度分化與高度綜合,出現(xiàn)了許多新興學(xué)科、邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科。作為為教學(xué)和科研提供服務(wù)的高校圖書館館員來(lái)說(shuō)必須順應(yīng)這種發(fā)展趨勢(shì),不僅需要熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),而且還要不斷地提升自己的專業(yè)技能和創(chuàng)新改進(jìn)自己的工作方法。然而對(duì)于圖書館的主力軍女性館員來(lái)說(shuō),許多高校圖書館恰恰對(duì)女性館員的信息素質(zhì)教育、培訓(xùn)和交流工作重視不夠,她們與男性館員相比始終處于相對(duì)弱勢(shì)地位。這在一定程度上挫傷了女性館員進(jìn)取的積極性,導(dǎo)致了她們的信息素質(zhì)跟不上信息社會(huì)發(fā)展的步伐,滿足不了讀者的需求。
當(dāng)前信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,使現(xiàn)代科學(xué)的交叉性、滲透性及模糊性等特點(diǎn)突現(xiàn)出來(lái)。也促使傳統(tǒng)圖書館中的女性特征日漸式微,她們從知識(shí)的保管員、守門員,逐步向知識(shí)的領(lǐng)航員、參考咨詢員過(guò)渡轉(zhuǎn)變。她們作為信息的組織者、傳播者,對(duì)信息資源的獲取、加工、處理以及對(duì)信息技術(shù)的掌握和使用已成為新世紀(jì)圖書館女性館員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)最基本的技能。因此,培養(yǎng)高校圖書館女性館員的信息素質(zhì)已成為當(dāng)前圖書館可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),也是圖書館為適應(yīng)信息社會(huì)的生存發(fā)展的必然所在,同時(shí)還是圖書館女性館員為自我生存發(fā)展必然要求所在。
高校圖書館作為文獻(xiàn)情報(bào)中心,要面對(duì)不同層次、不同群體的各學(xué)科的廣大師生并為他們提供有效的多元化服務(wù),女性館員們已經(jīng)不僅僅停留在借書、還書、文獻(xiàn)管理等基礎(chǔ)工作,而是延伸到針對(duì)讀者的問(wèn)題、課題提供較高層次的解決方案。這就要求她們既要系統(tǒng)掌握?qǐng)D書情報(bào)方面的專業(yè)技術(shù),又要廣泛了解多學(xué)科知識(shí),同時(shí)還要熟練掌握英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等其他專業(yè)知識(shí)。她們信息素養(yǎng)的高低也直接決定了讀者運(yùn)用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的成效,這就要求她們必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。這也是她們自身職業(yè)發(fā)展的必然需要。
目前我館女性館員在整體信息素質(zhì)方面存在著一系列問(wèn)題。首先,許多女性館員觀念滯后、思想保守、對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足,不理解信息化對(duì)人類工作、生活產(chǎn)生多么大的影響。她們不能主動(dòng)接受新的信息知識(shí)和技術(shù),跟不上時(shí)代的步伐。其次在知識(shí)結(jié)構(gòu)上,我館大多數(shù)女性館員畢業(yè)于非圖書情報(bào)專業(yè),知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,而且開始趨于老化。她們尤其缺乏計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等知識(shí),不能更深層次的拓展工作,只能停留在傳統(tǒng)的服務(wù)工作水平上。所以我館要可持續(xù)地發(fā)展下去,就必須改善女性館員信息素質(zhì)低的現(xiàn)狀。
提高圖書館整體隊(duì)伍素質(zhì),是具有戰(zhàn)略意義的一件大事。尤其在高校圖書館現(xiàn)代化進(jìn)程加速發(fā)展的今天,顯得尤為重要和緊迫,應(yīng)該多方面、多途徑地積極開展圖書館員的信息素質(zhì)教育。
圖書館發(fā)展的關(guān)鍵不僅僅是技術(shù)現(xiàn)代化,更重要的是人觀念的現(xiàn)代化。目前多數(shù)圖書館除了傳統(tǒng)手工
操作緩慢向現(xiàn)代化過(guò)渡和資金、設(shè)備等的落后外,更重要的是人的思想觀念陳舊、知識(shí)匱乏素質(zhì)偏低。作為新世紀(jì)的女性館員肩負(fù)著實(shí)現(xiàn)圖書館現(xiàn)代化的使命,擔(dān)負(fù)著振興新世紀(jì)圖書館事業(yè)的重任,應(yīng)在思想上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變,必須沖破傳統(tǒng)觀念的束縛,克服女性難成才的自卑感和依賴心理,進(jìn)一步樹立起“讀者第一,服務(wù)至上”的觀點(diǎn),全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)道德思想,充分發(fā)揮自身的特點(diǎn),主動(dòng),熱情,耐心地為讀者服務(wù)。充分利用時(shí)間抓緊學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng),正確處理好家庭與工作的關(guān)系,做到自尊自愛,自立自強(qiáng),為圖書館事業(yè)發(fā)展而努力工作和勤奮學(xué)習(xí)。
高校圖書館要想改變女性館員信息素質(zhì)低的現(xiàn)狀,可以在管理工作中引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制,采取多種手段制定切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)和措施,把考核成績(jī)與評(píng)優(yōu)、晉級(jí)相掛鉤。這樣有利于提高館員積極性和主觀能動(dòng)性的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛,通過(guò)對(duì)館員不同需要的激勵(lì)和滿足,喚醒其開展教育,激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、欲望和覺悟,提高自身素質(zhì)的心態(tài),從而達(dá)到提高館員信息素質(zhì)的目的。圖書館也可以在各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)崗位上實(shí)行雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,優(yōu)化組合,形成優(yōu)勝劣汰的良好工作環(huán)境。
圖書館人力資源開發(fā)除了建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制外,另一個(gè)重要問(wèn)題就是提升圖書館女性館員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平,因此每年要制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃。首先要鼓勵(lì)和支持女性館員積極參加各種形式的繼續(xù)教育,在不影響正常工作和家庭生活的前提下,報(bào)考圖書館學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、信息管理等學(xué)科的大專、本科及研究生。同時(shí)女性館員還可以利用自身的便利條件,抽出時(shí)間旁聽與圖書館專業(yè)相關(guān)的課程、專題講座等,通過(guò)學(xué)習(xí)改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高學(xué)歷層次,最主要的是豐富科學(xué)文化知識(shí),提升工作技能,增強(qiáng)對(duì)工作崗位的適應(yīng)力。其次圖書館應(yīng)采取一些力所能及的措施,提高女性館員的信息素質(zhì)。如崗前培訓(xùn)、定期輪崗、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等形式,培養(yǎng)女性館員一專多能,一人多崗的能力。圖書館還要定期舉辦專題學(xué)術(shù)研討會(huì),積極鼓勵(lì)大家撰寫學(xué)術(shù)論文,對(duì)有一定水平和質(zhì)量的科研成果給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),積極培養(yǎng)學(xué)術(shù)帶頭人。再次圖書館可以采取送出去的方式,鼓勵(lì)女性館員到其它先進(jìn)的圖書館去進(jìn)修,實(shí)地觀摩考察,參加各種形式的學(xué)術(shù)交流活動(dòng),開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí)?;蛞部梢栽陴^內(nèi)舉辦在職培訓(xùn)班,請(qǐng)專家學(xué)者或本館有專長(zhǎng)的館員擔(dān)任老師,有計(jì)劃分批分期安排女性館員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視女性館員的信息素質(zhì)教育,她們信息素質(zhì)的高低直接關(guān)系到圖書館信息化服務(wù)水平的提高和圖書館信息化建設(shè)的進(jìn)程。因此,應(yīng)切實(shí)采取有效的措施,加大女性館員信息素質(zhì)教育的工作力度。圖書館應(yīng)根據(jù)每位女性館員的自身特點(diǎn),建立“個(gè)人檔案”,為每個(gè)女性館員提供有計(jì)劃、有針對(duì)性、形式多樣的培訓(xùn),把信息素質(zhì)教育貫穿到日常工作中,使她們的信息素質(zhì)在工作實(shí)踐中逐步得到提高。為了提高女性館員信息素質(zhì)我館采取做試題和單科結(jié)業(yè)的形式定期(每季度)對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)進(jìn)行普及考核,只有這樣才能激發(fā)和強(qiáng)化女性館員學(xué)習(xí)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的意識(shí),加快我館自動(dòng)化的迅速發(fā)展,才能盡快地由傳統(tǒng)的圖書館轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的數(shù)字圖書館。
總之,作為高校圖書館的“半邊天”、“頂梁柱”,提高她們的信息素質(zhì)不是一朝一夕的行為,也不是權(quán)宜性的應(yīng)急措施,而是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程,需要反復(fù)探討,不斷創(chuàng)新。只有不斷重視圖書館女性館員的信息素質(zhì)再教育,不斷提高她們的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),才能使圖書館的整體隊(duì)伍跟上信息時(shí)代的發(fā)展步伐,使之成為一支高素質(zhì)的圖書館人才隊(duì)伍,提升圖書館信息服務(wù)的整體水平,能更好地為高校的教學(xué)、科研服務(wù)。
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