肖 金

1.黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150080；2.武警8622部隊(duì)，遼寧葫蘆島 125000

網(wǎng)絡(luò)群體極化的信息學(xué)解釋

肖 金1,2

1.黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150080；2.武警8622部隊(duì)，遼寧葫蘆島 125000

本文試圖從信息學(xué)的視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化進(jìn)行分析，同時(shí)給出如何更好的規(guī)避或利用網(wǎng)絡(luò)群體極化的建議。

群體極化；網(wǎng)絡(luò)群體極化；信息

近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的普及及網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的頻繁，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化問(wèn)題的研究呈上升趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象引起學(xué)者們的關(guān)注，研究人員從各個(gè)學(xué)科各個(gè)視角對(duì)群體極化現(xiàn)象進(jìn)行研究，本文主要從信息學(xué)的視角進(jìn)行分析。

1 概念的引入

群體極化一詞首先是由傳媒學(xué)者James Stoner提出的，他認(rèn)為假設(shè)群體中原已存在某種具有傾向性的觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)通過(guò)群體成員間的相互討論其傾向性得到加強(qiáng)，進(jìn)而向著更加極端的方向移動(dòng)。使保守的觀點(diǎn)更保守，激進(jìn)的觀點(diǎn)更激進(jìn)[1]。近來(lái)網(wǎng)絡(luò)上陸續(xù)出現(xiàn)如 “宜黃強(qiáng)拆事件”、“寶馬撞人案”、“藥家鑫”等事件，學(xué)者Sara Kiesler指出群體極化現(xiàn)象不是僅存在于現(xiàn)實(shí)生活中，同樣在網(wǎng)絡(luò)上也存在著群體極化現(xiàn)象[2]。本文對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的定義為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)民就某一問(wèn)題通過(guò)聊天，留言，評(píng)論等互動(dòng)方式相互作用，形成具有集體傾向性的觀點(diǎn)的現(xiàn)象。正如上述所列舉的案例，由最初的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖提出之后，很多網(wǎng)民通過(guò)在網(wǎng)上留言，評(píng)論等互動(dòng)方式發(fā)表觀點(diǎn)，大家觀點(diǎn)一致，給予了大聲說(shuō)出自己觀點(diǎn)的勇氣，于是網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了觀點(diǎn)集體傾向性的現(xiàn)象，引發(fā)了現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)該事件的關(guān)注及回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生并作用于現(xiàn)實(shí)生活。

2 現(xiàn)有研究回顧

目前心理學(xué)領(lǐng)域、管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域、新聞與傳媒界、行政與法律界、政治學(xué)領(lǐng)域等均進(jìn)行過(guò)關(guān)于群體極化的研究，但未形成理論體系，而是各研究者根據(jù)研究興趣以某一視角進(jìn)行研究。如心理學(xué)領(lǐng)域主要從個(gè)體在集體中的心理的角度來(lái)分析，主要分析網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的哪些心理特點(diǎn)促成了其形成網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。管理學(xué)及經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域通過(guò)群體極化分析金融市場(chǎng)走勢(shì)問(wèn)題，分析沉默的螺旋理論如何作用于群體極化現(xiàn)象。有學(xué)者指出關(guān)于群體極化的研究56%來(lái)自新聞與傳媒界的研究[3]。行政與法律界的學(xué)者從法律的視角反思網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象背后隱藏的侵權(quán)行為。政治學(xué)領(lǐng)域?qū)W(wǎng)絡(luò)群體極化問(wèn)題的研究主要體現(xiàn)在學(xué)者們從社會(huì)穩(wěn)定的角度提出網(wǎng)絡(luò)群體極化問(wèn)題的規(guī)避或利用策略。

3 信息學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象分析

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，顧名思義，是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上的一種群體極化現(xiàn)象，而根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)可知，這種群體極化現(xiàn)象能夠形成主要靠網(wǎng)民間信息的流通、交流形成的群體極化現(xiàn)象，故對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的研究，要從其最本質(zhì)的信息學(xué)的視角去分析。

3.1 網(wǎng)絡(luò)信息的低門欄與傳播廣泛性為網(wǎng)絡(luò)群體極化提供了肥沃的土壤

網(wǎng)絡(luò)群體極化產(chǎn)生的前提是先要有某一事件對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行刺激，通過(guò)事件發(fā)起者對(duì)該事件的評(píng)論，引發(fā)網(wǎng)民內(nèi)心的共鳴，于是網(wǎng)民開始通過(guò)聊天、留言、評(píng)論等互動(dòng)方式參與到對(duì)該事件的討論及點(diǎn)評(píng)中來(lái)，最后通過(guò)相互作用形成集體傾向性的觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象便隨之產(chǎn)生。

根據(jù)“用戶的信息心理-行為”理論[4]可知，信息用戶有許多潛在的信息需求其本身并未意識(shí)到，直到信息通過(guò)某種形式對(duì)用戶產(chǎn)生刺激之時(shí)這種需求的意識(shí)才被喚醒，在網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象中，這種刺激就是意見領(lǐng)袖針對(duì)某一事件所發(fā)表的報(bào)道或評(píng)論，而網(wǎng)絡(luò)的低門欄特性使得許多草根階級(jí)可以在網(wǎng)絡(luò)上隨意發(fā)表自己對(duì)某一事件的看法，更加促進(jìn)了這一刺激的形成。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的廣泛性，會(huì)有許多網(wǎng)民閱讀到該信息，接受到該信息帶來(lái)的刺激，這種刺激將喚起網(wǎng)民即信息用戶潛在的信息需求，通過(guò)閱讀其他網(wǎng)民的留言及評(píng)論信息用戶開始認(rèn)識(shí)到自身的信息需求，進(jìn)而產(chǎn)生信息需求的表達(dá)愿望，尤其是在發(fā)現(xiàn)與自身潛在信息意識(shí)相同的觀點(diǎn)之后，更加強(qiáng)烈的想表達(dá)自身的觀點(diǎn)，于是信息用戶在這一過(guò)程中經(jīng)歷了需求的喚起、認(rèn)識(shí)、表達(dá)三個(gè)階段后，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的信息行為，即參與到對(duì)該事件的互動(dòng)中，只有當(dāng)一定數(shù)量的網(wǎng)民參與并發(fā)表觀點(diǎn)進(jìn)行互動(dòng)，才能形成群體性的傾向性觀點(diǎn)，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象?？梢娋W(wǎng)絡(luò)信息的低門欄與傳播的廣泛性為群體極化的形成提供了肥沃的土壤。

3.2 網(wǎng)絡(luò)信息信源的不可追溯性及信道的多樣性為網(wǎng)絡(luò)群體極化提供了充足的養(yǎng)分

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的形成離不開信息的生成、信息的傳播及信息的獲取。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，許多信息在形成之后如若要追溯該信息的信源，一般只能追溯到發(fā)布該信息的計(jì)算機(jī)的IP地址，并不能鎖定某一具體的行為人。這樣就規(guī)避了現(xiàn)實(shí)生活中能夠追尋到信源的問(wèn)題，許多人在現(xiàn)實(shí)生活中敢想而不敢言的問(wèn)題，便可在網(wǎng)絡(luò)上大膽發(fā)表言論。而其所發(fā)表的帖子如若引起了廣大網(wǎng)民的共識(shí)，廣大網(wǎng)民便義務(wù)的充當(dāng)信道來(lái)轉(zhuǎn)載該貼進(jìn)行分散式大范圍的傳播該信息，于是在網(wǎng)絡(luò)上信息的傳播速度也將是現(xiàn)實(shí)生活中信息傳播速度的若干倍，當(dāng)信息被各個(gè)信道通過(guò)各種途徑傳播出去之后，會(huì)被信息接受者所獲取，而信息接收者在接收信息的同時(shí)也接收到了部分作為信道的網(wǎng)民對(duì)該事件的留言及評(píng)論，了解目前大家對(duì)其的態(tài)度。發(fā)帖的網(wǎng)民充當(dāng)?shù)男旁吹慕巧?，只是轉(zhuǎn)載的網(wǎng)民充當(dāng)?shù)氖切诺赖慕巧?，既評(píng)論又轉(zhuǎn)載的網(wǎng)民既充當(dāng)信道的角色又充當(dāng)信息接受者及加工者的角色，不停地有網(wǎng)民就該事件發(fā)表觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)信息的自主選擇性，使網(wǎng)民更愿意參與到類似觀點(diǎn)的談?wù)撝?，?lái)獲得對(duì)自身觀點(diǎn)的認(rèn)可，同時(shí)獲得其他網(wǎng)民的認(rèn)同，于是這種選擇性的結(jié)果就是產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象。

如果網(wǎng)絡(luò)信息信源沒(méi)有不可追溯性相信很多網(wǎng)民將會(huì)因?yàn)閼峙鲁袚?dān)后果而不敢大膽說(shuō)出其觀點(diǎn)，如果不是網(wǎng)絡(luò)信息信源的不可追溯性，相信很多網(wǎng)民便不會(huì)充當(dāng)信道角色為信息的傳播貢獻(xiàn)力量，如果信息得不得廣泛的傳播將不會(huì)有大量的網(wǎng)民參與其討論，那么也就不能構(gòu)成群體，又何來(lái)的網(wǎng)絡(luò)群體極化呢。可見網(wǎng)絡(luò)信息信源的不可追溯性及信道的多樣性為網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的形成提供了充足的養(yǎng)分。

3.3 網(wǎng)絡(luò)信息的共享性助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的形成

信息資源與物質(zhì)資源及能量資源被稱為當(dāng)今世界的三大能源。信息資源不同于物質(zhì)資源及能量資源其具有高度的共享性及可再生性，不因被使用而減少。網(wǎng)絡(luò)信息的最大特性就是共享性，正是這種共享性促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)群體極化的形成，如“副縣長(zhǎng)女兒炫富案”“我爸是李剛”等案件，若不是由于網(wǎng)絡(luò)的高度共享性，如何能被廣大網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)并聲討，如若該案件的信息沒(méi)有被共享，也許不會(huì)引起相應(yīng)部門的高度重視，案件的結(jié)果也就不一定會(huì)走向何處。許多網(wǎng)絡(luò)群體極化事件都是涉官、涉腐、涉富、涉及公平正義及倫理道德等社會(huì)大眾普遍關(guān)心的問(wèn)題[5]。這些問(wèn)題，在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的共享之后，才能引起大眾廣泛參與的興趣與決心，才能引發(fā)相關(guān)部門及相關(guān)人員的關(guān)注與反思。

目前信息尋租現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，陽(yáng)光是最好的防腐劑，當(dāng)所謂的知情人將事件發(fā)布到網(wǎng)上，便由網(wǎng)絡(luò)信息共享帶來(lái)了陽(yáng)光，網(wǎng)民通過(guò)聊天、留言或評(píng)論等互動(dòng)方式，為該事件形成了群體極化現(xiàn)象，致使相關(guān)人士不敢有大動(dòng)作，大大降低了信息尋租發(fā)生的幾率，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。

任何事情都是有利有弊的，網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象也一樣，許多網(wǎng)民由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性及法不責(zé)眾的心理，發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論，甚至集結(jié)網(wǎng)絡(luò)上的成員在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行人身攻擊等行為，反而引發(fā)了社會(huì)的不安，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象要合理利用，規(guī)避其不利影響，開發(fā)其對(duì)社會(huì)的有利之處。

4 如何規(guī)避及利用網(wǎng)絡(luò)群體極化行為

4.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)群體極化引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力

網(wǎng)絡(luò)群體極化行為所產(chǎn)生的后果主要是由于網(wǎng)絡(luò)為群體極化提供了形成的溫床，網(wǎng)絡(luò)的匿名制及自主選擇信息性等，可以迅速集結(jié)分布在各地的網(wǎng)民，是網(wǎng)絡(luò)群體極化由網(wǎng)絡(luò)世界延伸為現(xiàn)實(shí)世界的對(duì)當(dāng)事人的人身攻擊等侵權(quán)行為，造成突發(fā)事件。為規(guī)避網(wǎng)絡(luò)群體極化對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對(duì)那些網(wǎng)民相約集體活動(dòng)事件進(jìn)行監(jiān)控，防止網(wǎng)絡(luò)群體極化事件對(duì)現(xiàn)實(shí)生活社會(huì)穩(wěn)定的影響，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及社會(huì)環(huán)境，避免群體極化所帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)暴力及突發(fā)事件。

4.2 打破沉默的螺旋，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群體極化的正確方向

沉默的螺旋理論是指網(wǎng)絡(luò)的回音壁式效應(yīng)，網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表言論時(shí)受自身被肯定及被認(rèn)同的心理需求的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身的觀點(diǎn)與大多數(shù)的觀點(diǎn)相同時(shí)，便會(huì)大膽發(fā)表自身觀點(diǎn)，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身觀點(diǎn)與大多數(shù)觀點(diǎn)相悖時(shí)，恐于被話語(yǔ)圍攻等不良影響，不敢發(fā)表自身的觀點(diǎn)，于是沉默的一方更加的沉默，另一方發(fā)表觀點(diǎn)更加熱烈，久而久之便形成了一種沉默的螺旋式過(guò)程。群體的觀點(diǎn)便朝著一方傾斜。為了避免網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生或者引導(dǎo)其朝著正確方向發(fā)展，要有相應(yīng)的第三方來(lái)打破沉默的螺旋，大膽發(fā)表自身的所謂的“另類觀點(diǎn)”，并對(duì)自身觀點(diǎn)進(jìn)行有效論證，以此來(lái)刺激那些沉默一方的潛在信息需求，并產(chǎn)生相應(yīng)的信息行為，發(fā)表自身觀點(diǎn)，產(chǎn)生不一樣的聲音，避免觀點(diǎn)朝著一方傾斜?；蛘呤怯上鄳?yīng)的人員充當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上的意見領(lǐng)袖，發(fā)表正確的言論及觀點(diǎn)，引導(dǎo)大眾的世界觀價(jià)值觀等，使網(wǎng)絡(luò)群體極化朝著有利方向發(fā)展，向?yàn)榇蟊娭\福利的方面努力。

4.3 培養(yǎng)網(wǎng)民社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)群體極化程度取決于參與者的社會(huì)責(zé)任感及網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)的強(qiáng)弱。當(dāng)所有網(wǎng)民都本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)參與事件的探討及評(píng)論等互動(dòng)過(guò)程時(shí)，所產(chǎn)生的觀點(diǎn)也不會(huì)過(guò)于極端，至少不會(huì)對(duì)社會(huì)造成不利影響，相反還有可能因?yàn)閺V大負(fù)責(zé)任的網(wǎng)民的網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)完善現(xiàn)有體制，為百姓謀福利。然而現(xiàn)在很多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)不強(qiáng)，觀點(diǎn)不夠穩(wěn)定，容易受網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的左右，在群體中有時(shí)處于無(wú)意識(shí)，隨大流的狀態(tài)，而同時(shí)還有部分網(wǎng)民由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，大有唯恐天下不亂的看熱鬧心態(tài)，肆意將情緒發(fā)泄到網(wǎng)上，同時(shí)傳染給他人，造成了網(wǎng)絡(luò)群體極化的不良后果，而如果能夠提升網(wǎng)民的社會(huì)責(zé)任感及網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)，我相信網(wǎng)絡(luò)群體極化所帶來(lái)的負(fù)面效果將會(huì)大大減少，反而會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)的便利性及網(wǎng)民的高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)而使網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象成為我國(guó)公民與國(guó)家的有效溝通工具。

4.4 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)與身份驗(yàn)證信息的綁定

分析網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生幾率高于現(xiàn)實(shí)生活群體極化現(xiàn)象的原因可知，主要原因之一就是由于網(wǎng)上的信息的發(fā)起具有匿名性，使網(wǎng)民容易產(chǎn)生不需要負(fù)責(zé)任的心理，信源也好，信道也好，信息接收者也好，當(dāng)所有網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)均與本人身份驗(yàn)證信息相綁定時(shí)，某一事件發(fā)生之后，可以根據(jù)身份驗(yàn)證信息的綁定找到該事件是由誰(shuí)發(fā)起，哪些人參與并發(fā)表了什么觀點(diǎn)，全都清清楚楚的時(shí)候，那么網(wǎng)絡(luò)世界將是同現(xiàn)實(shí)世界一樣的真實(shí)，同時(shí)卻比現(xiàn)實(shí)世界溝通方便、快速，不受物理距離的限制。這樣當(dāng)某一熱門的網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生，相關(guān)部門或人員可以第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，并給出權(quán)威的解釋，即避免了網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)不安定的影響，也提升了我國(guó)網(wǎng)民或者說(shuō)我國(guó)公民的知情權(quán)。

5 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)群體極化行為是把雙刃劍，只要加以合理利用，相信會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短為社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。

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The analysis of network group polarization from information science

Xiao Jin1,2
1.School of Information Management，Heilongjiang University，Harbin 150080，China;2.Chinese Armed Police Force 8622，Huludao，Liaoning 125000，China

This paper try to analysis network group polarization from information science, and gave advice about how to avoid or use network group polarization.

group polarization；network group polarization；information

10.3969/j.issn.1001-8972.2013.07.041