謝川玲

（重慶師范大學，重慶401331）

學習滿意度指的是學生對學習活動的感覺或態(tài)度，它直接體現(xiàn)了學生在學習過程中所期望達到的滿足程度。近年來，隨著高等院校研究生的大量擴招，在讀研究生的學習和就業(yè)壓力也增大，而即使是學術(shù)行的研究生真正在學校學習的時間也就1年左右。大學研一年級階段對研究生來說是學習的關(guān)鍵期，一年級研究生對學習的滿意度在很大程度上影響著整個研究生的教育質(zhì)量。所以，對一年級研究生的學習滿意度進行調(diào)查分析很有必要。

1 研究對象與方法

此次調(diào)查分析研究所使用的問卷參考了其他對研一學生滿意度調(diào)查的問卷，并根據(jù)重慶A大學的具體情況做適當修改而成的“一年級碩士研究生學習滿意度調(diào)查問卷”。這次調(diào)查是在2013年6、7月進行的，調(diào)查的對象是重慶A大學2008級全日制在讀一年級碩士研究生。涉及全校17個學院不同專業(yè)的學生，發(fā)放問卷300份，無效問卷32份，有效問卷268份。對問卷數(shù)據(jù)的處理采用SPSS16.0進行統(tǒng)計分析。

本文主要從一年級碩士研究生的學習本身、學習激勵制度、導師評價、個人及專業(yè)的發(fā)展、學習環(huán)境和學校服務(wù)與管理六個方面進行滿意度分析。

2 調(diào)查結(jié)果分析

2.1 樣本基本情況

（1）性別比例：男生88人，約占32.8%；女生180人，約占67.1%。女生比例大大高于男生,主要是由于重慶A大學的女生人數(shù)多于男生人數(shù)。（2）跨專業(yè)程度：完全跨專業(yè)108人，約占40.3%；半跨專業(yè)44人，約占16.4%；不跨專業(yè)116人，約占43.2%。這個比例基本反映了重慶A大學一年級碩士研究生完全跨專業(yè)和不跨專業(yè)的人數(shù)較多。（3）年齡分布情況：21～24歲171人，約占63.8%；25～28歲63人，約占23.5%；29～32歲16人，約占6.0%；33～36歲12人，約占4.5%；37～40歲約占4人，約占1.5%；40歲以上2人，約占0.7%。（4）生源地：農(nóng)村130人，約占48.5%；城鎮(zhèn)/縣級市73人，約占27.2%；地級市占14.2%；省會城市占5.8%；直轄市占1.2%，符合總體分布情況。（5）學費類別：自費112人，約占41.8%；公費156人，約占58.2%。這說明大多數(shù)研究生基本上都是以公費為主。（6）生活費來源：父母資助183人，約占68.2%；自己掙生活費74人，約占27.6%；其他生活費來源11人，約占4.1%。這一結(jié)果說明大多數(shù)一年級碩士生都是父母資助上學。（7）工作經(jīng)歷：有工作經(jīng)歷的117人，約占43.7%；沒有工作經(jīng)歷的151人，約占56.3%。沒有工作經(jīng)歷的學生要比有工作經(jīng)歷的學生稍微多一些。

2.2 一年級碩士研究生學習滿意度的描述性統(tǒng)計分析

在“你是否喜歡你現(xiàn)在所學專業(yè)”的選項中，“非常喜歡”與“喜歡”的同學約占42.6%，“部分喜歡”的占47.0%，“不喜歡”與“非常不喜歡”的約占10.4%，由此可見，絕大部分同學對所學專業(yè)是感興趣的。 在 “你覺得你的學習壓力”的選項中，有54.9%的同學認為學習壓力很大，有33.2%的同學認為壓力適中，只有12.0%的同學認為壓力很小，這說明研一學生對學習抱有較高的期待，大部分同學覺得學習壓力大，學習在研一生活中占據(jù)核心地位。

表1 研一學生對自己專業(yè)學習狀況評價

由表1統(tǒng)計結(jié)果可知，研一學生在對學習的興趣上滿意度相對較高，大約一半的同學對自己的學習成就感滿意度較低。但是由于研一是知識累積和基礎(chǔ)補充的階段，沒有成就是很正常的。在對學習時間管理和學習計劃完成情況這兩項上，三個維度上所占比例大致一樣，可以看出研究生一年級學生的時間管理和學習計劃完成滿意度較低，這反映出了研一學生的時間管理觀念較弱，在學習上欠缺合理的規(guī)劃。

表2 研一學生對除專業(yè)課之外的課程學習情況評價

由表2的統(tǒng)計結(jié)果可以看出，研一學生對公共政治課和專業(yè)的實習安排滿意度最低，是由于公共政治課是大課，一個班有一百到兩百個學生左右，人數(shù)較多。研一的同學中很少有專業(yè)實習的安排，有小部分同學不知道怎么填這部分問卷，所以統(tǒng)計的總?cè)藬?shù)中有所減少。整個表反映了研一同學對其他課程的整體滿意度呈較低的趨勢。

另外，在學習激勵制度方面。如在獎學金評定上，有45.2%的同學不滿意，35.8%的同學持一般態(tài)度，僅19.1%的同學滿意；論文的發(fā)表方式和渠道上，51.5%的同學不滿意，38.1%的同學感到一般，10.4%的同學感到滿意；在參與班級管理與被重視程度上，有51.1%的同學選擇了一般，不滿意的占40.6%，滿意的占10.1%。 據(jù)部分研一學生反映，由于考研成績決定三年的學費是自費還是公費，這些因素極大地削弱了努力學習卻拿不到獎學金的學生的學習積極性，加上現(xiàn)在論文發(fā)表較難，發(fā)核心期刊更難，刊發(fā)一般期刊又要交版面費，這讓研一學生極度地不滿。

表3 研一學生對導師的滿意度評價

從表3可以看出，研一學生對導師的思想道德與品行、學術(shù)水平和科研能力及導師的指導方式滿意度較高；學生對導師的指導時間不滿意的占24.2%、一般的占35.1%、滿意的占40.6%；學生對導師所帶的學生數(shù)不滿意的占25.5%、一般的占38.4%、滿意的占36.1%。這表明研一學生對導師的指導時間與導師所帶的學生數(shù)滿意度差別不是很大，在這三個維度上所占的比例大致相當，這一方面可能與研一學生個體差異有關(guān)，即學生是否主動向?qū)熣埥踢M行學術(shù)交流；另一方面，不同院系、不同專業(yè)之間也存在較大差異，如熱門院系研究生人數(shù)相對較多，一個導師所帶的學生為10人左右，而某些冷門專業(yè)報名人數(shù)相對較少，一個導師只帶一名研究生。

在個人及專業(yè)發(fā)展方面，在問卷上設(shè)置了三個問題，分別是“對所在專業(yè)的就業(yè)情況”、“學校名氣的影響”、“是否繼續(xù)讀博”。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對所在專業(yè)的就業(yè)情況中占33.9%的研一學生持悲觀態(tài)度，約占47.4%的同學選擇了一般，僅19.7%的同學持樂觀態(tài)度。這說明大部分研一同學對所在專業(yè)的就業(yè)滿意度較低，這也會影響他們的學習。在關(guān)于學校名氣對學習滿意度影響上，約占19.4%的同學認為影響較小，約占31.3%的同學認為會有影響，約占49.3%的同學選擇了一般。在是否繼續(xù)讀博的選擇上，有7.1%的同學沒有想過這個問題，而占63.0%的同學選擇了可能不會和一定不會，可能會和一定會的占了29.8%。這表明大多數(shù)同學選擇不會繼續(xù)讀博。

表4 研一學生對學習環(huán)境的滿意度評價

從表4可以看出，研一學生對住宿的滿意度較低。據(jù)學生透露，主要原因是由于夏天重慶天氣炎熱，而寢室沒有空調(diào)，僅有的電扇都吹不到床上，所以同學們休息不好，因此影響其滿意度。在實驗室、圖書館、資料室、食堂、資料獲取渠道的選擇上都相差不大，但是其滿意度較低，說明學校在硬件設(shè)施上還不夠完善，還有需要改進的地方。就圖書館而言，圖書陳舊，更新慢，很多書都沒有。而食堂每天每頓基本上都是一樣的菜色，品種單一。在校園氛圍、專業(yè)學習氛圍、學術(shù)活動和學術(shù)報告上滿意度相對較高，主要是由于學校歷史悠久，有著濃厚的學習氛圍和優(yōu)良的學習傳統(tǒng)。這同時也說明了學校軟件環(huán)境較好，學生滿意度較高。

研一學生在對學校領(lǐng)導與管理的評價上大致相當，其中，對研究生干部的管理工作滿意度相對較高，約占33.6%；對輔導員的學生管理工作不滿意約占27.9%，原因在于很多學院沒有設(shè)置專職的輔導員，即使有輔導員的都是既要擔任不少的課程又要管理學生，這就使得研究生的管理工作出現(xiàn)問題，很多事情都要靠學生干部來發(fā)揮作用，所以學生干部的滿意度相對較高。這說明輔導員的管理服務(wù)工作有待提高和改進。而院系黨委、團委的工作、學?？荚嚂r間的安排等，以一般評價居多，這與研究生學習自主性高，自由度大，直接與院系黨委、團委接觸較少有關(guān)。

2 結(jié)論

2.1 學習本身及專業(yè)發(fā)展

如表1分析的那樣，研一學生對學習的興趣滿意度相對較高，其原因主要在于學生們是根據(jù)自己的興趣愛好而選擇的專業(yè)考研，是自己選擇自己比較感興趣的專業(yè)來讀，這樣他們的學習滿意度會大大提高。大多數(shù)研一學生感到學習壓力大，學習成就感較低，學習任務(wù)完成情況滿意度低，對就業(yè)持悲觀態(tài)度以及對讀博持否定態(tài)度等主要都是由于學生們來讀研究生的初衷不是為了在學術(shù)上有更好的成就，更不是因為對學術(shù)研究感興趣，而是為了獲得研究生的文憑，讓自己在就業(yè)中更有競爭力，或者在職場上得到更快的晉升，有工作的同學可以在所在的單位有升職的空間和更好的發(fā)展。

大多數(shù)研一同學對公共政治、英語課滿意度都比較低，其原因是在于公共課都是大課，多則一兩百人，特別是公共政治課，人數(shù)越多，逃課、鉆空子的學生就越多。即使是不逃課的同學在課堂上都是自己玩自己的，沒有同學是在認真聽老師講課。還有一個原因主要是由于公共政治課的考試基本上都是老師給出考試范圍或者是題目，學生就更沒有緊迫感了。至于對本專業(yè)的實習安排，也因近幾年研究生數(shù)量的擴招，學校掌握資源較少，導師工作忙等，研究生的實習計劃一般都是靠自己單獨來完成，因此，目前對研究生實習計劃基本是不作強性要求，研一學生更是覺得學無所用。

2.2 學習激勵制度

從表2三個維度中看出，研一學生對獎學金評定制度滿意度較低，約占45.2%的同學持不滿意的態(tài)度，主要是由于學校在開學時部分院系進行的獎學金評定是公費還是自費是通過考研的成績來進行評定，進入學校后在進行學期或者學年獎學金評定時在名額上存在不透明不規(guī)范的情況。所以獎學金根本沒有起到應有的激勵制度，這也就違背了獎學金的初衷。再者，在論文發(fā)表的方式和渠道上滿意度較低，主要是由于很多的論文發(fā)表都是需要錢來解決。加之，有些導師們帶的學生較多顧不上每個學生，而有些導師又是學校領(lǐng)導，工作較忙就沒有時間過問自己學生論文及發(fā)表方面的情況。這也就導致了研一學生對自己學習成就感不高，對發(fā)表論文的方式和渠道深感不滿。

2.3 導師評價

研究生一年級學生對導師的思想道德與品行、學術(shù)水平和科研能力及導師的指導方式滿意度相對較高，但對導師的指導時間次數(shù)和所帶人數(shù)滿意度并不高，這與研究生數(shù)量擴招，導師所帶學生數(shù)量增多有關(guān)。加上導師自己工作較忙，很少抽時間主動去與學生交流，學生們也很少有機會與導師進行溝通。對于研一學生來說，他們的理論知識基礎(chǔ)功底比較薄弱，基礎(chǔ)較差，導師則是把更多的時間放在了快畢業(yè)的高年級學生上，忙著看師兄師姐們的畢業(yè)論文等，使得有部分研一學生有一種失落感，像無家可歸的孩子一樣。

2.4 學習環(huán)境

研一學生對學校的住宿、圖書館、食堂、實驗室和資料室等滿意度不及學校的文化氛圍，專業(yè)學習氛圍。在住宿的問題上學生們主要是覺得夏天太熱冬天太冷，這是由于學校的宿舍還沒有安裝空調(diào)的緣故，這里有一部分原因還是一些外地的同學適應不了重慶的天氣情況所致；還有一個原因是研究生的公寓都是男女混住，也許女生寢室的對面寢室或者旁邊就男生寢室讓他們適應不了。食堂的滿意度低在于食堂的菜色單一，同學們的口味各有差異，也就不能關(guān)照到所有的同學，這在很大程度上影響到了滿意度。圖書館、實驗室、資料室等就是由于資料有限、設(shè)備陳舊、書目陳舊、很多書目都沒有等造成滿意度較低。

2.5 學校服務(wù)管理

研一學生在對研究生干部的管理工作滿意度上相對較高，約占33.6%，對輔導員的學生管理工作不滿意約占27.9%。原因在于很多學院沒有設(shè)置專職的輔導員，即使有輔導員的都是既要擔任不少的課程又要管理學生，就使得研究生的管理工作出現(xiàn)問題，很多事情都要靠學生干部來發(fā)揮作用，所以學生干部的滿意度相對較高。

3 建議

3.1 應做好研一學生從大學生活到研究生生活的過渡工作，促使研一學生更快進入角色

從問卷的最后兩個選項可以看出，研一學生還處于迷茫狀態(tài)，還沒有正式進入角色，不知道讀研究生是干什么的。在大學本科時課程有很好的規(guī)劃，進入研究生生活，自由度很高，自己支配的時間比較多，使得很多學生不知道怎么計劃自己的學習和生活，沒有規(guī)劃。對現(xiàn)有的周圍的同學、老師、導師之間的關(guān)系感到不適應。所以，學院應該做好這個過渡工作，幫助研一學生更好地進入狀態(tài)，熟悉研究生生活和學習。

3.2 推行獎學金制度的改革機制，做到公開透明

從統(tǒng)計結(jié)果可以得出，半數(shù)研一學生對學校制定的獎學金評定制度不滿意。因此，應該改變現(xiàn)行的學校獎學金制度，在獎學金的設(shè)置上，應該考慮到研一學生這個群體，科學合理地制定學校獎學金制度，激勵和調(diào)動研一學生的學習積極性。部分院系應該從多方面多角度考察學生，不能僅憑考研的一次成績來作為獎學金評定的結(jié)果，要做到公開透明，使學生之間形成良性競爭。

3.3 加強學校硬件設(shè)施建設(shè)，著力改善住宿條件

研究生的課程安排一般都比較少，學生能夠自由支配的時間較多，因此，研究生一天大部分時間是在宿舍中度過的。學校應該花大力度改善學生的住宿條件，這樣才能讓學生有一個舒適的學習生活的環(huán)境，提高學習的積極性。所以，建議學校硬件設(shè)施也要跟上時代的步伐，及時對年代久遠的舊宿舍樓進行翻修和重建，提高研一學生的住宿條件。

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