摘 要 未來的電力營銷市場是一個買方市場。要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向，以優(yōu)質服務為手段，隨時隨地為用戶提供質優(yōu)、價廉的清潔能源，建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理，分層高效運作，功能齊備，具有較高服務水準，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

關鍵詞 無功補償 降低網損 電力營銷 營銷體制

中圖分類號： [TH-9] 文獻標識碼：A

我對于提高電力企業(yè)經濟效益的方法有些自己的見解，所以在期中論文里談談作為一個管理者應該采取什么措施來提高電力企業(yè)經濟效益。 當前，我國電力體制改革正穩(wěn)步推進，農電“兩改一同價”工作進展順利。農網改造減輕了農民負擔，開拓了農村電力市場，解決了農村用電的安全與質量問題，深得民心。隨著電力建設資金投入的加大，電力企業(yè)正面臨著難得的歷史發(fā)展機遇。然而供電企業(yè)的營銷管理手段創(chuàng)新滯后于電網建設速度，普遍存在著“重生產、輕營銷”的觀念，沒有真正樹立起“大營銷、大服務”格局，營銷觀念落后，營銷管理粗放，一定程度上影響了電力企業(yè)經濟效益的提高。因此，提高營銷意識、創(chuàng)新營銷思路，提高經濟效益是電力企業(yè)面臨的一個新課題。電力企業(yè)要實現效益增長目標，在電力市場營銷管理和運作上，必須創(chuàng)新營銷思路，即觀念要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，手段要創(chuàng)新，服務要創(chuàng)新，從而贏得更大的經濟效益。

由于在電能輸送和分配過程中各個元件會產生功率損耗，所以我想先著重從降低網損這方面來談談如何提高企業(yè)經濟效益。

（1）合理選擇變壓器，降低不變損耗。隨著城農網改造的結束，變壓器多為節(jié)能型，出于各個方面的考慮，變壓器出現低負載或過負荷運行，因此要根據變壓器的負載情況對變壓器進行合理調整，分地區(qū)，按季節(jié)及時調整備用變壓器的投切。

（2）積極采用新技術、新工藝。比如在線路連接節(jié)點上，使用導電膏，采用節(jié)能型線夾，減小接觸電阻，降低線損。在50千瓦以下的小用戶及居民用戶選用電子表直接計量，降低因互感器及機械表的損耗。

（3）平衡三相負荷，減小中性線內的不平衡電流，從而減小線損。加強負荷測試工作，根據測試的數據進行合理調整，同時制定臺區(qū)負荷分配接線圖。并根據平衡度的限制，避免新裝用戶改接的隨意性。

（4）加強高次諧波整治，增容降損。目前使用的中頻爐直接影響電能質量和表計計量，因此對使用中頻爐的企業(yè)進行諧波測量。要求超標的企業(yè)安裝濾波補償裝置，確保電能質量及計量的準確性。

（5）合理進行無功補償。按照“全面規(guī)劃、合理布局、分級補償、就地平衡”的原則通盤考慮。

（6）對新建線路、新上變壓器、陳舊線路改造工程，首先摸清負荷的實際狀況和近幾年來的變化情況，合理選擇電源點、線路走向、變壓器容量、導線線徑，設計多個方案進行計比較，從中選出最經濟合理的方案，把線損工作從源頭上做好。

（7）加強需求側管理。建立負荷測試記錄等具體資料，為理論計算和負荷調度提供準確數據；根據用戶和負荷的變動，及時做出相應的改變和調整。

（8）加強計量管理，做好每月電費核對工作。定期檢查和糾正相應設備的錯誤，并對大用戶的電費核對與往月比較分析排查，防范因計量問題及竊電行為發(fā)生。

（9）定期召開線損分析會。綜合分析與專題分析相結合，按照“三對比”的原則，對變電所電能平衡表的分析，發(fā)現問題，及時分析、及時解決。

（10）抓好抄、核、收工作，開展營業(yè)普查。加強職工的職業(yè)道德教育和業(yè)務技能的培訓，制定嚴格的考核制度和獎懲制度，提高能力與工作積極性。杜絕高價低接及竊電漏洞，采取定期查與突擊查，互查與自查，全面查與個別查，發(fā)現問題及時解決，防止走過場。

從以上分析可見，降損是一項系統(tǒng)工程，綜合考慮投資和運行效益，選擇最佳方案，通過科學管理，建立規(guī)章制度和獎罰細則，以健全的組織體系做保證，從技術和管理兩方面雙管齊下，尋找降損途徑，提高供電企業(yè)的經營效益

1 供電企業(yè)營銷管理的思想定位

首先應當明確的是，電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要。

其次，電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。應充分利用目前的有利時機逐步解決供配電網絡的“瓶頸”，滿足用電需求，運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供優(yōu)質服務，以嚴格規(guī)范的管理進行監(jiān)控，才能實現企業(yè)的營銷目標。

第三，基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。供電企業(yè)應改變舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。

第四，進行商業(yè)化運營，法制化管理。在實現商業(yè)化運作的同時，還要嚴格按照上級規(guī)定的市場營銷政策和業(yè)務范圍，從事電力市場的營銷工作。

2 電力企業(yè)營銷管理的總體策略

在電力經營體制的轉變和供需矛盾緩和的新形勢以及國家關于可持續(xù)發(fā)展策略的引導下，可將電力營銷總體策略定位為環(huán)保能源擴張策略，即：以國民經濟可持續(xù)發(fā)展為依托，以環(huán)保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求預測管理為手段，以優(yōu)質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

以環(huán)保、調整能源消費結構為契機。電能是公認的最清潔、安全、高效的能源，煤炭被替代已是必然趨勢。依據能源政策，調整并優(yōu)化能源結構，提高電能在終端能源消費市場的占有率，為電力發(fā)展提供很好的機遇。

以市場需求為導向。加強對市場需求預測的研究并提高其及時性和準確性。做好市場變化跟蹤分析，開發(fā)并形成目標市場分析軟件系統(tǒng)。開辟新的供電領域，引導電力消費，提高電力在能源消耗中的比例，提高電力企業(yè)的市場占有率，尋找電力企業(yè)新的效益增長點。

以需求側管理為手段。大力開展需求側管理工作，借助各種形式引導客戶合理用電，提高用電效率和負荷率。推廣有利于環(huán)保、節(jié)能的技術和產品的應用，開拓電力市場。

以優(yōu)質服務為宗旨。增強電力企業(yè)職工的服務意識，提高服務質量。提高企業(yè)的信譽，增強企業(yè)的競爭力，擴大電力消費市場。同時通過加強電網建設，保障供電可靠性，提供優(yōu)質電能。

以滿足客戶需求，引導客戶消費為中心。根據客戶要求提供電力電量，做好全方位服務。引導客戶改變傳統(tǒng)的用能觀念，使用高效潔凈的電能，提高生活水準。

以市政、商業(yè)、居民生活用電市場為主攻方向：開拓市場對象以潛大的市政、商業(yè)、居民為重點。建立電氣化示范小區(qū)并組織參觀，增加可靠性，增強人們的欲望，推動生活電氣化進程推動電力消費。

以穩(wěn)定工業(yè)市場用電為重點，積極開拓其他可替代能源市場。工業(yè)用電比例近年雖有下降，但所占比例仍占一半左右，采用積極的措施來穩(wěn)定這個市場是很重要的，能源替代重點在替代煤鍋爐，目前燃煤鍋爐很多，能源替代潛力很大，家用燃氣熱水器也是替代的一個方向。以提高電力在終端能源消費中的比重為目標，完成電力營銷目標，以獲取較大的社會效益和適當的經濟效益。

總體策略具體化如下：

（1）環(huán)保能源的品牌宣傳策略。

清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢，使用電能符合國家的環(huán)保能源政策，受到國家政策的支持，特別是在城區(qū)日益嚴重的環(huán)境污染使人們對清潔能源的應用越來越重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（2）銷售市場的擴張策略。

一是營銷地域的擴張，打破現有的專營體制，實行銷售市場的擴張策略，通過完善地區(qū)的電網架構建設，擴大電力營銷市場。二是能源市場的擴張。

（3）優(yōu)質可靠的產品策略。

通過改善電網結構，提高供電可靠性，改善電能的質量，來提高對客戶的吸引力。

（4）全方位提供的優(yōu)質服務策略。

（5）激勵用電的價格策略。

積極推行新的電價政策，到2010年前逐步取消各類價外加價，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中考慮供配電工程貼費的因素，建立靈活彈性的電價體系。

（6）氣電聯(lián)合的能源互補策略。

氣電聯(lián)合是在對熱電聯(lián)產、冷熱電聯(lián)產和微型分散電源的研究的基礎上，主動進行氣電聯(lián)合的能源互補，以求得協(xié)調發(fā)展。

（7）規(guī)范到位的管理策略。

跟蹤國內外先進的管理模式，調整內部的管理，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。以在城區(qū)成立抄表公司為契機，逐步推廣公變臺區(qū)管理，規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質。加快整章建制，出臺規(guī)范各項管理制度，對外樹立優(yōu)質服務的企業(yè)形象。

（8）穩(wěn)妥實用的技術推廣策略。

積極在營銷系統(tǒng)推廣新技術，提高營銷的自動化水平，以達到減人增效和優(yōu)質服務的目標。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以實用為準則。在近期要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到決策科學化，繳費銀行化，管理集中化和考核制度化，以新技術的應用帶動管理水平的提高。

3 總體策略的實施規(guī)劃

（1）建立新型營銷體制。

近期首先實施向市場營銷體制的轉變。按市場需求設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理、業(yè)務發(fā)展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理、公共關系與形象設計、新技術、產品的開發(fā)與用電咨詢、電費電價等方面，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，它包含主營系統(tǒng)、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設置。

（2）拓展市場份額。

根據市場需求的價格彈性，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。運用“價格”擴大營銷的目標市場是價格敏感型市場，如高能耗工業(yè)用戶等。城市對環(huán)境質量的要求越來越高，供電企業(yè)應當聯(lián)合政府部門和用電設備制造商，適時加強宣傳力度，鼓勵使用蓄熱電鍋爐、電空調、電炊具，引導消費，力爭以電的消費逐步取代燃煤和燃氣，增加電力在能源消費中的占有率。

（3）細分市場，重點突破。

根據不同時期的市場需求，實施重點市場開拓，同時加強對農村電力市場的研究，改善農村電力質量，占領農村用電市場。

4 完善技術支持系統(tǒng)

（1）電網支撐；（2）提高營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集水平；（3）建立客戶服務計算機管理系統(tǒng)；（4）建立需求側管理支持系統(tǒng)，加強對市場的分析和預測工作。

參考文獻

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