摘 要：與實(shí)際生活日益密不可分的新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生發(fā)布和接受信息的主要渠道，特別是新媒體傳播的背景下，大學(xué)生普遍關(guān)心并與他們切身利益緊密相關(guān)的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)融合，形成了值得高度重視的網(wǎng)絡(luò)輿情。本文基于北京市一所普通高校在“90后”大學(xué)生中所做的問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)及其對(duì)“90后”大學(xué)生的影響進(jìn)行了分析與研究，并提出了相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情 “90后” 大學(xué)生 影響

相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言的新媒體是一個(gè)不斷變化的概念，有學(xué)者認(rèn)為，目前的新媒體應(yīng)該定義為：在電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上出現(xiàn)的媒體形態(tài)——包括使用有線和無(wú)線通道的方式。還有學(xué)者把新媒體定義為：互動(dòng)式數(shù)字化復(fù)合媒體。美國(guó)《連線》雜志給新媒體下的定義很簡(jiǎn)單：由所有人面向所有人進(jìn)行傳播（communications for all by all）的媒體。綜合以上定義可以看出，從廣義上說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的信息傳播方式都可以稱作新媒體，如即時(shí)通訊工具（QQ、飛信等）、智能手機(jī)或平板電腦應(yīng)用程序（微博、微信等）、社交網(wǎng)絡(luò)（facebook、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等）。

新媒體與“90后”大學(xué)生

新媒體深刻改變了傳統(tǒng)的傳播模式，傳播主體由一元走向多元。不同社會(huì)群體和階層的任何個(gè)體都能通過(guò)新媒體發(fā)出自己的聲音，隨著社會(huì)、文化、心理范疇下那些有形與無(wú)形的障礙被一一突破，人們隨時(shí)隨地進(jìn)行交流已日益成為社會(huì)生活的一種常態(tài)。因此，分析新媒體環(huán)境下“90后”大學(xué)生的特點(diǎn)，以及網(wǎng)絡(luò)輿情與當(dāng)代大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。2012年10月，筆者在北京某高校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1，400份，回收問(wèn)卷1，249份，回收率89.21%；人群覆蓋從大一到研究生各個(gè)層次，其中男生671名（53.72%），女生（46.28%） ；專業(yè)覆蓋理科、工科、文科、管理、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)等，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，分析得出了在新媒體環(huán)境下“90后”大學(xué)生的一些特點(diǎn)。

1.新媒體運(yùn)用普遍

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的 “90后”大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知有種與生俱來(lái)的親切感，對(duì)于新媒體技術(shù)的使用得心應(yīng)手，能夠熟練應(yīng)用各種新媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天、交友、娛樂(lè)、信息搜索、學(xué)習(xí)、購(gòu)物等，他們已經(jīng)成為聊天軟件、交友社區(qū)、游戲、購(gòu)物平臺(tái)等多種網(wǎng)絡(luò)媒介的主要受眾。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)：81.75%的學(xué)生每天上網(wǎng)超過(guò)1小時(shí)，其中11.69%的學(xué)生每天上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)5小時(shí)。大學(xué)生智能手機(jī)中安裝最多的應(yīng)用程序依次為：QQ（27.85%）、飛信（21.90%）、人人網(wǎng)（21.22%）、微信（16.82%），有86.79%的大學(xué)生開通了微博。

2.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“90后”大學(xué)生信息接觸面廣，他們主要訪問(wèn)的網(wǎng)站類型有：博客和微博（33.71%）、游戲類網(wǎng)站（27.22%）、門戶類網(wǎng)站（21.54%）、論壇（16.1%）；關(guān)注的信息類型有：娛樂(lè)/體育（30.27%）、新聞（25.13%）、熱點(diǎn)事件（26.69%）；對(duì)于最新的網(wǎng)絡(luò)詞匯、網(wǎng)絡(luò)紅人、熱點(diǎn)事件有49%的大學(xué)生比較了解或非常了解。

3.有獨(dú)立思考能力，表達(dá)欲望強(qiáng)

對(duì)于專家的態(tài)度：調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于熱點(diǎn)事件的專家解讀只有7.45%的學(xué)生表示非常相信，30.66%的學(xué)生表示相信，27.06%的學(xué)生表示不相信，9.37%的學(xué)生表示非常不相信。偏重相信、不相信和不感興趣的群體所占比例都在1/3左右，旗鼓相當(dāng)。該數(shù)據(jù)說(shuō)明：“90后”大學(xué)生對(duì)于專家解讀熱點(diǎn)事件持獨(dú)立分析態(tài)度，具有獨(dú)立思考能力，并不盲從。

對(duì)于媒體的態(tài)度：有29.94%的學(xué)生選擇相信國(guó)內(nèi)媒體的解讀，22.26%的學(xué)生選擇相信國(guó)外媒體的解讀，27.94%的學(xué)生選擇兩者都不相信。該數(shù)據(jù)說(shuō)明：一方面國(guó)內(nèi)媒體信任度低，另一方面其中兩者都不相信的數(shù)據(jù)（27.94%），說(shuō)明有近1/3的“90后”大學(xué)生愿意獨(dú)立思考分析熱點(diǎn)問(wèn)題。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的態(tài)度：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的官方辟謠信息，有12.97%的學(xué)生選擇十分相信，22.98%的學(xué)生選擇比較相信，27.38%的學(xué)生選擇不相信，6.57%的學(xué)生選擇非常不相信。選擇偏相信的人群只比偏不相信的人群多2%。由此可以看出，國(guó)內(nèi)官方媒體的辟謠信息發(fā)布之后，對(duì)于“90后”大學(xué)生的觀點(diǎn)并沒(méi)有多少改變，這也與上面的對(duì)于國(guó)內(nèi)媒體信任度低有一定的相關(guān)性。

對(duì)于評(píng)論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的態(tài)度：在對(duì)于是否愿意評(píng)論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件方面，13.77%的學(xué)生選擇十分愿意，38.11%的學(xué)生選擇愿意，16.01%的學(xué)生選擇不愿意，4.08%的學(xué)生選擇非常不愿意。愿意發(fā)表意見的人群是不愿意發(fā)表人群的2倍多，由此可以看出，“90后”大學(xué)生的表達(dá)欲望強(qiáng)烈，在網(wǎng)上已不滿足于“圍觀”而更傾向于“表達(dá)”。

4.價(jià)值觀受網(wǎng)絡(luò)輿情影響

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，58.6%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)價(jià)值觀有重要影響，25.14%的學(xué)生持相反看法，前者是后者的2倍多。同時(shí)，在與部分學(xué)生的座談中我們也發(fā)現(xiàn)，貪污腐敗問(wèn)題、民生問(wèn)題、環(huán)保問(wèn)題等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件對(duì)他們有重要影響。部分學(xué)生使用代理服務(wù)器或者翻墻軟件可以訪問(wèn)受限的國(guó)外網(wǎng)站，當(dāng)其看到的信息與之前在國(guó)內(nèi)看到的信息不一致時(shí)，極易產(chǎn)生價(jià)值觀的混亂。

新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及對(duì)“90后”大學(xué)生影響因素分析

“90后”大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚在塑型期，對(duì)社會(huì)輿論的辨別力和抵抗力明顯較弱。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，“90后”大學(xué)生的思想與行為極易受到網(wǎng)絡(luò)輿情的多元影響?？傮w來(lái)看，新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)“90后”大學(xué)生影響的因素主要有以下方面。

1.新媒體閱讀和傳播方式的影響

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有86.79%的學(xué)生開通了微博，每天更新微博的學(xué)生占35.79%。一條微博的最大容量是140字，屬于典型的碎片化閱讀方式?！吨袊?guó)青年報(bào)》曾撰文分析 ：微博網(wǎng)友經(jīng)常listen half（聽1/2）、understand quarter（理解1/4）、think zero（零思考），卻作出了react double（雙倍反應(yīng)）。碎片化閱讀讓人易怒、易挑釁、易輕信，無(wú)法專注。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，58.93%的學(xué)生的微博粉絲數(shù)在20個(gè)以上，也就是說(shuō)1個(gè)人1條微博理論上可以形成190條轉(zhuǎn)發(fā)路徑。比如，到目前為止，明星姚晨的粉絲突破3，800萬(wàn)，姚晨發(fā)布1條微博，很短的時(shí)間內(nèi)3，800萬(wàn)粉絲都可以看到，如果加上相互之間的轉(zhuǎn)發(fā)，那將是非常龐大的一個(gè)數(shù)字。這種傳播方式被戲稱為微博的“病毒式”傳播，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)輿情憑借新媒體的“所有人對(duì)所有人的傳播”優(yōu)勢(shì)，在極短時(shí)間內(nèi)凝聚共識(shí)，發(fā)酵情感，誘發(fā)行動(dòng)，影響社會(huì)。

2.多元價(jià)值觀的影響

在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，價(jià)值多元化是“90 后”面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)，生長(zhǎng)在洶涌澎湃市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的他們面臨著各種價(jià)值觀的選擇，有的崇尚傳統(tǒng)文化，有的崇尚西方文化，有的哈韓哈日，有的信仰宗教等。中國(guó)人民大學(xué)張曉京等在“‘90 后’大學(xué)新生思想行為能力特點(diǎn)的調(diào)查研究”的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：“90 后”的大學(xué)新生受西方文化的影響，實(shí)用主義、個(gè)人本位主義的價(jià)值取向日益凸顯，理想信念逐漸弱化。同時(shí)，他們獲取信息的渠道十分豐富，面對(duì)各種社會(huì)思潮，其辨別、篩選的能力決定了他們的價(jià)值取向和發(fā)展方向。

3.個(gè)體權(quán)利意識(shí)的影響

中國(guó)社會(huì)正在涌現(xiàn)出一個(gè)“新意見階層”——關(guān)注新聞時(shí)事、在網(wǎng)上直抒胸臆的網(wǎng)民。而很大比例的“90后”大學(xué)生成為了這一階層的主要力量。個(gè)體權(quán)利意識(shí)的覺(jué)醒，使得“90后”大學(xué)生紛紛通過(guò)微博、QQ群、微信、BBS等新媒體發(fā)布信息，參與公共議題的設(shè)置，熱衷于對(duì)“身邊事”的積極表態(tài)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于是否愿意就網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的評(píng)論這一選項(xiàng)，13.77%的學(xué)生選擇十分愿意，38.11%的學(xué)生選擇愿意，16.01%的學(xué)生選擇不愿意，4.08%的學(xué)生選擇非常不愿意。愿意發(fā)表意見的人群是不愿意發(fā)表意見人群的兩倍多，由此可以看出，“90后”大學(xué)生的表達(dá)欲望強(qiáng)烈。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)傳播，已經(jīng)脫離了單純消遣娛樂(lè)而進(jìn)入了社會(huì)生活的方方面面，一些年輕人在環(huán)保、抗議事件中，表現(xiàn)得沖動(dòng)偏激，已經(jīng)從“圍觀”發(fā)展到 “問(wèn)政”。

4.圈子與亞文化的影響

新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生的主要社交方式，新媒體使人際交往的空間得以極大的擴(kuò)展，不同地域、年齡、身份的人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到自己歸屬的圈子。大學(xué)生由于年齡層次、觀念特征、心理需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)以及生活志趣和利益等方面的相似性，有利于形成價(jià)值觀念上的相互認(rèn)同，進(jìn)而形成一個(gè)個(gè)圈子。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：62.61%的學(xué)生會(huì)選擇和自己的同學(xué)討論網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，而選擇與家人和老師討論的只有17.05%和10.25%。這也說(shuō)明了同伴和圈子在新媒體環(huán)境中是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生發(fā)展中的一個(gè)重要因素。

亞文化亦稱為“副文化”“支流文化”或“少數(shù)人群文化”，是與主流文化相對(duì)的。它的特點(diǎn)是與社會(huì)其他群體共享一種文化模式，但在語(yǔ)言、習(xí)俗、價(jià)值觀或社會(huì)規(guī)范等方面具有獨(dú)特特質(zhì)的群體文化現(xiàn)象。大學(xué)校園文化中各種亞文化也在暗流涌動(dòng)，如“火星文”、 cosplay、惡搞、屌絲心態(tài)、偽娘文化、同性戀文化等得到越來(lái)越多的人的理解和支持。

應(yīng)對(duì)策略

1.加強(qiáng)“90后”大學(xué)生價(jià)值觀和新媒體素養(yǎng)教育

新媒體給大學(xué)生提供了一個(gè)不受限制、不受約束，甚至不受監(jiān)督的空間，在這種環(huán)境中，“90后”大學(xué)生的價(jià)值取向隨時(shí)隨地受到新媒體多元信息的影響。由于“90后”大學(xué)生年紀(jì)輕、閱歷淺，缺乏成熟的認(rèn)知判斷和理性思考能力，很容易受到各種不良信息的影響。因此，在新媒體環(huán)境下，大學(xué)生的價(jià)值觀教育若缺乏及時(shí)、正確的引導(dǎo)，極易發(fā)生價(jià)值觀的偏差和異化。只有價(jià)值觀一致，才會(huì)有群體行為與個(gè)體行為的協(xié)調(diào)。在新媒體環(huán)境下，對(duì)于“90后”的大學(xué)生要大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值教育，引導(dǎo)他們形成正確的價(jià)值觀。媒介素養(yǎng)是人們?cè)诿襟w環(huán)境中，對(duì)媒體信息和媒體傳播影響應(yīng)當(dāng)具備的正確認(rèn)識(shí)、解讀、評(píng)價(jià)、判斷的能力。高校應(yīng)通過(guò)開設(shè)課程、舉辦講座、組織研討、開展經(jīng)常性的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件討論活動(dòng)，提高大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的自我教育能力，抵御不良信息，樹立正確的思想道德觀念，堅(jiān)定社會(huì)主義價(jià)值取向。

2.構(gòu)建新媒體主流意見群，培養(yǎng)新媒體意見領(lǐng)袖

互聯(lián)網(wǎng)上的“意見領(lǐng)袖”，指的是日常關(guān)注社會(huì)公共話題、保持人文關(guān)懷的知識(shí)分子，包括大量活躍在網(wǎng)上的專家學(xué)者、媒體人士、各界精英等。據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的《2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》，通過(guò)對(duì)100位“意見領(lǐng)袖”的職業(yè)分析發(fā)現(xiàn)：前三位是媒體人士（28%）、學(xué)者（27%）、作家與撰稿人（14%）。美國(guó)的Twitter（推特）統(tǒng)計(jì)，只占注冊(cè)用戶0.05%的2萬(wàn)名精英用戶，卻吸引了一半的注意力，即一半帖文是對(duì)極少數(shù)精英用戶的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。中國(guó)的新浪微博也有類似的情形，大約300位“意見領(lǐng)袖”掌握著議程設(shè)置權(quán)，從而獲得相當(dāng)大的話語(yǔ)權(quán)。在高校中，學(xué)者專家數(shù)量眾多，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)輿情，學(xué)者專家的解讀可以為大學(xué)生答疑解惑。高校應(yīng)積極引導(dǎo)專家學(xué)者成為“意見領(lǐng)袖”，發(fā)揮教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生社團(tuán)領(lǐng)袖的作用，積極傳播正能量，構(gòu)建主流意見群，建設(shè)和諧的校園輿論場(chǎng)。

3.建設(shè)新媒體傳播平臺(tái)，構(gòu)建校園新媒體文化

隨著微博、微信、飛信等移動(dòng)社交軟件的應(yīng)用，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送的語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，受到了年輕群體的青睞。不少高校順勢(shì)而為開設(shè)了官方微博、手機(jī)報(bào)、平板電腦客戶端程序等新媒體傳播平臺(tái)。教師與輔導(dǎo)員開設(shè)博客、微博，建立QQ群、飛信群，熟練運(yùn)用新媒體工具，以網(wǎng)友和博友身份與學(xué)生平等交流，開展正面引導(dǎo)和全方位溝通，解決學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、情感等方面的難題。這些都表明了“90后”大學(xué)生的思想政治教育正在走“現(xiàn)實(shí)”與“虛擬”相結(jié)合的戰(zhàn)略，把新媒體的教育功能納入大學(xué)生日常思想政治教育工作中來(lái)，促進(jìn)思想政治教育與新媒體影響的相互協(xié)調(diào)，形成健康向上的校園新媒體文化，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作。

4.針對(duì)新媒體發(fā)展實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)開展相關(guān)研究

據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）2013年1月15日發(fā)布的第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為4.2億，網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到20.5小時(shí)。幾乎每一次的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，都會(huì)有各種數(shù)值的大幅攀升，隨著技術(shù)手段的發(fā)展和信息交流方式的變革，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體日益成為大學(xué)生生活中不可或缺的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種客觀存在的思想動(dòng)態(tài)，更與大學(xué)生密切相關(guān)。因此，與時(shí)俱進(jìn)地開展相關(guān)研究，尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、發(fā)展的特征規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的影響范圍、程度和發(fā)展趨勢(shì)，將能為高?？茖W(xué)開展網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與引導(dǎo)工作，盡量減少、正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的負(fù)面影響，增強(qiáng)教書育人工作的針對(duì)性和有效性奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這更是時(shí)代賦予高校的責(zé)任和要求。

本文系首都大學(xué)生思想政治教育課題《網(wǎng)絡(luò)輿情與大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)相關(guān)性研究》的階段成果

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（作者單位：北京信息科技大學(xué)黨委宣傳部）

[責(zé)任編輯：蔡桂蘭]