社會(huì)要求高等教育培養(yǎng)復(fù)合型、多樣化、創(chuàng)新型人才，柔性管理是大學(xué)教學(xué)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。在大學(xué)教學(xué)管理中引入柔性管理理論，對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新性的變革，已成為高校提升管理水平的重要方面。

柔性管理內(nèi)涵

“柔性管理”是相對(duì)于“剛性管理”提出來的，剛性管理本質(zhì)上是一種“以事為中心”即依靠成文的規(guī)章制度和組織職權(quán)，憑借制度制約、紀(jì)律監(jiān)督、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段進(jìn)行的以外界約束力為主的專制式管理，其核心目標(biāo)是提高學(xué)習(xí)和工作效率。柔性管理是一種全新的管理理念，強(qiáng)調(diào)的是以人為本，以“人性化”為標(biāo)志，鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的潛能和創(chuàng)造力。.

大學(xué)教學(xué)管理應(yīng)營(yíng)造“以人為本”的良好氛圍，建立有利于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性、展現(xiàn)和發(fā)展人的各種潛能及創(chuàng)造性的有效機(jī)制，與之相適應(yīng)的柔性化管理是柔性的人才培養(yǎng)模式、柔性的課程體系、柔性的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制以及柔性的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理的缺陷

1.缺乏“人本性”和情感性

大學(xué)教學(xué)管理系統(tǒng)被認(rèn)為是一個(gè)“理性”組織，管理者以嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)，依靠硬性的規(guī)章制度、較多地強(qiáng)調(diào)學(xué)校組織的權(quán)威性、服從性以及各種行為的規(guī)范性，忽視橫向的溝通、協(xié)調(diào)，以及師生間的情感互動(dòng)，忽視對(duì)人的激勵(lì)感召、啟發(fā)、引導(dǎo)等柔性因素的激勵(lì)作用。這種缺乏對(duì)“人性”的柔性管理和民主與平等的剛性管理模式，將學(xué)生置于絕對(duì)的被管理者地位，不僅使其“自我管理”的自主性受到嚴(yán)重的壓抑與限制，而且也制約著學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)管理理念的形成和發(fā)展。

2.傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式單一，忽視個(gè)性差異

柔性管理是因人、因時(shí)、因地而異的，禁忌千篇一律的程序化和公式化，但現(xiàn)在的一些大學(xué)的教學(xué)管理忽略了人的個(gè)性差異，習(xí)慣用規(guī)章制度去要求所有的人，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是教學(xué)計(jì)劃的強(qiáng)制化。由于傳統(tǒng)教學(xué)管理對(duì)行政管理者的權(quán)威強(qiáng)調(diào)，使教學(xué)決策大多是依據(jù)權(quán)力意志作出的。教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)改革措施、教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定缺乏相應(yīng)的咨詢、反饋、監(jiān)督和溝通機(jī)制，致使大多數(shù)師生不理解教學(xué)計(jì)劃，造成執(zhí)行困難，教學(xué)效果不理想。二是人才培養(yǎng)模式同一化。多年來學(xué)校通常按照以往的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)大綱、教材、教學(xué)方法和考試形式，這種高度統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式，難以適應(yīng)社會(huì)對(duì)多樣化人才的需求。三是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的形式化。傳統(tǒng)的教學(xué)管理重心在于“管”而不在于“理”，管理者只注重對(duì)教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和教學(xué)成果數(shù)量的關(guān)注，對(duì)被管理者的成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也只是作為一般信息的收集工作，而不是作為改進(jìn)教學(xué)模式和提升教育質(zhì)量的參考。有的教學(xué)管理評(píng)價(jià)甚至被簡(jiǎn)單化和形式化，缺乏對(duì)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果的深入分析。

高校柔性教學(xué)管理模式建議

1.突出以人為本的教育理念

“以人為本”作為一種教育理念，更強(qiáng)調(diào)教育觀念的人本化，以及教育教學(xué)的個(gè)性化。以尊重人、理解人、培養(yǎng)人、使用人、全方位地提高人的素質(zhì)和人的全面發(fā)展為主要內(nèi)容和中心思想。始終將人置于學(xué)校發(fā)展的核心地位，達(dá)到培養(yǎng)人、發(fā)展人的目的。

學(xué)校的管理人員要從傳統(tǒng)的管理、管制等轉(zhuǎn)移到服務(wù)、幫助等方面來，并把服務(wù)理念落實(shí)到具體的管理過程中。在服務(wù)過程中，如同對(duì)待自己的子女一樣重視信任每一個(gè)學(xué)生，并充分發(fā)揮他們的個(gè)體特點(diǎn)，讓學(xué)生在親切、愉快、主動(dòng)、活潑的環(huán)境中，自然發(fā)展成才。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、管理人員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活、生理等問題，全方位、全過程地開展工作，營(yíng)造一種家庭般的溫暖，不斷激勵(lì)學(xué)生向自己的目標(biāo)努力。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，管理者能以柔性的手段預(yù)見問題、發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過分追究，而應(yīng)幫助其分析犯錯(cuò)誤的原因，并給以改正的機(jī)會(huì)和時(shí)間。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員、管理人員應(yīng)寬容學(xué)生的過錯(cuò)，保護(hù)他們的自尊心，這是人本理念的體現(xiàn)。

2.深化改革，推進(jìn)教學(xué)管理創(chuàng)新

高校學(xué)生實(shí)行柔性管理，必須通過深化改革，創(chuàng)新方法，滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和技能提高的需要，以達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)目標(biāo)上，要由僅僅培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，既要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，提高其專業(yè)技能，也要關(guān)注學(xué)生的道德素質(zhì)和思想品格的優(yōu)化，力求學(xué)生全面發(fā)展。在教學(xué)內(nèi)容上，單純從學(xué)科專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榈掠?、智育、體育、美育并重。在教學(xué)方式上，由機(jī)械的訓(xùn)練、被動(dòng)的接受轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生有個(gè)性選擇的余地，增加創(chuàng)新性實(shí)踐、自主研究等形式。在具體實(shí)施過程中，大學(xué)生的發(fā)散求異思維能得到鼓勵(lì)，質(zhì)疑問難能得到善待，即使揚(yáng)長(zhǎng)避短的特殊要求也能得到“綠燈”放行。通過這幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，提高教學(xué)質(zhì)量，促使學(xué)生全面發(fā)展。

3.以需求為導(dǎo)向，構(gòu)建分層、分流模塊化課程體系

模塊化的教學(xué)管理體系，是建立在既符合教學(xué)規(guī)律，又符合學(xué)生個(gè)體發(fā)展的多元化、開放式的教學(xué)模式，隨著“素質(zhì)教育”的全面實(shí)施，模塊化教學(xué)法因其單元塊小，可重組性強(qiáng)、靈活度高等特點(diǎn)，越來越受到關(guān)注和采納。以北方工業(yè)大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)為例，在課程體系中，專業(yè)課采用分層、分流培養(yǎng)的課程體系，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和入學(xué)成績(jī)，在教育教學(xué)培養(yǎng)方案上設(shè)定分層分流的培養(yǎng)模式。核心基礎(chǔ)課實(shí)行分層教學(xué)，如將考研的公共必修課“高等數(shù)學(xué)”“英語(yǔ)”等進(jìn)行分層教學(xué)；自動(dòng)控制原理等專業(yè)基礎(chǔ)課開設(shè)提高類選修課程。專業(yè)課實(shí)行分流教學(xué)，開設(shè)“強(qiáng)化理論分析設(shè)計(jì)能力”和“強(qiáng)化工程實(shí)踐能力”兩個(gè)分流方向，對(duì)于具有研究性潛能的學(xué)生，在保證基本工程實(shí)踐訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，有所側(cè)重地選修理論較深的課程，在電路基礎(chǔ)、電子技術(shù)和控制理論的深度、廣度上加強(qiáng)；而對(duì)大多數(shù)應(yīng)用型人才，則可多選修綜合設(shè)計(jì)類課程，提高工程實(shí)踐能力；根據(jù)專業(yè)方向，設(shè)計(jì)了不同的模塊組，學(xué)生可根據(jù)自己的發(fā)展方向，自行選擇。

4.采用柔性的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制——完全學(xué)分制的彈性學(xué)制

學(xué)分制是彈性學(xué)制，主要特點(diǎn)是以學(xué)分作為計(jì)算學(xué)生學(xué)習(xí)分量的單位，以取得必要的最低學(xué)分為畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)分制更關(guān)注人才培養(yǎng)效果，增強(qiáng)人才培養(yǎng)的質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范了嚴(yán)格的各類考核及管理。在整套學(xué)分制體系中，選課制是核心，一定程度上，學(xué)生可在專業(yè)、進(jìn)程、課程、教師四個(gè)方面進(jìn)行自由選擇，拓寬了學(xué)生的知識(shí)面。學(xué)分制還設(shè)立了主副修和雙學(xué)位制，學(xué)生只要獲得畢業(yè)最低學(xué)分?jǐn)?shù)并達(dá)到專業(yè)教學(xué)計(jì)劃相關(guān)要求，即可獲得畢業(yè)證書；學(xué)生在完成主修專業(yè)學(xué)業(yè)的同時(shí)，如副修另一專業(yè)課程并獲得規(guī)定的學(xué)分，即可同時(shí)獲得輔修專業(yè)證書。

5.建立具有激勵(lì)機(jī)制的柔性評(píng)價(jià)體系

建立科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系是教學(xué)管理實(shí)現(xiàn)激勵(lì)措施的有效手段，新的評(píng)價(jià)制度應(yīng)該體現(xiàn)柔性理念中靈活性和激勵(lì)引導(dǎo)的要求。而柔性評(píng)教指標(biāo)體系構(gòu)建要體現(xiàn)“以學(xué)評(píng)教”的教學(xué)評(píng)價(jià)觀，強(qiáng)調(diào)通過考查學(xué)生的變化來衡量教師的教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性。特別關(guān)注教師對(duì)人才創(chuàng)造力的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)師生的深層互動(dòng)和共同探索，不是總圍繞“講授”這一教學(xué)形式進(jìn)行評(píng)價(jià)。

我們可以參考國(guó)外的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其評(píng)教內(nèi)容的廣度上、形式上有所不同。國(guó)外大學(xué)學(xué)生評(píng)教內(nèi)容不僅針對(duì)教師的教學(xué)情況，而對(duì)于教學(xué)過程中的其他影響因素，如教材的選用、課程本身對(duì)學(xué)生增進(jìn)知識(shí)、提高能力的作用等都在評(píng)教指標(biāo)之列。從評(píng)教指標(biāo)形式看，國(guó)外評(píng)教量表除了單項(xiàng)評(píng)價(jià)外，還有對(duì)該教師的綜合評(píng)價(jià)，以學(xué)生的感受為基礎(chǔ)來評(píng)價(jià)教師的授課效果。另外，國(guó)外學(xué)生評(píng)價(jià)指標(biāo)注重學(xué)生的背景情況調(diào)查，在普林斯頓大學(xué)評(píng)價(jià)中，一些學(xué)生的評(píng)價(jià)項(xiàng)目如“我的出勤率大約多少”“課后我和老師的面對(duì)面交流有幾次”等，都加強(qiáng)了評(píng)教的科學(xué)性。

高校柔性管理是當(dāng)今社會(huì)和高等教育發(fā)展的必然要求，它能充分尊重學(xué)生的主體地位，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的進(jìn)取精神。柔性管理在高校教學(xué)管理中越來越普及并在教學(xué)管理運(yùn)行中還有更廣闊的運(yùn)用空間，有待于高校教學(xué)管理者進(jìn)一步研究與探索。

本文系“北方工業(yè)大學(xué)2012年校級(jí)教育教學(xué)改革和建設(shè)項(xiàng)目”立項(xiàng)

（作者單位：北方工業(yè)大學(xué)）

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