摘要：本文將關(guān)系專用性投資引入企業(yè)間合作研究中，在梳理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)間信任、關(guān)系專用性投資和合作滿意度的關(guān)系模型，并提出假設(shè)。以京津冀生產(chǎn)型企業(yè)為樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用SPSS和AMOS軟件分析數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)假設(shè)。結(jié)果表明，計(jì)算型信任對(duì)合作滿意度的影響不顯著；關(guān)系專用性投資在關(guān)系型信任影響合作滿意度的過程中起到完全中介作用，在制度型信任影響合作滿意度的過程中起到部分中介作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)間信任；關(guān)系專用性投資；合作滿意度；計(jì)算型信任；關(guān)系型信任；制度型信任

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-5192（2013）02-0042-07

1 引言

經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深和資源在全球范圍內(nèi)優(yōu)化配置，拓展了企業(yè)合作伙伴選擇范圍的同時(shí)，也為合作關(guān)系維系帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。企業(yè)之間，特別是生產(chǎn)企業(yè)間通過建立合作關(guān)系尋求共贏已經(jīng)成為趨勢(shì)，加之合作伙伴變更會(huì)帶來轉(zhuǎn)換成本的上升，合作關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)作用已經(jīng)被學(xué)者廣泛證實(shí)。合作滿意度不僅是合作關(guān)系維系的標(biāo)識(shí)，也是合作雙方的利益追求。由于交易不滿意而發(fā)生合作關(guān)系斷裂，合作雙方都會(huì)承受不同程度的利益損失。因此，達(dá)成合作滿意對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效非常重要。國內(nèi)已有企業(yè)間合作滿意度研究較為匱乏，且研究對(duì)象集中于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)；國外已有研究則多把合作關(guān)系和合作滿意作為績(jī)效、承諾和忠誠的前置性因素予以證實(shí)。

合作范圍擴(kuò)大和合作程度加深的現(xiàn)實(shí)要求下，本文試圖深入探究生產(chǎn)型企業(yè)問合作滿意的產(chǎn)生原因。在達(dá)成合作滿意的過程中，企業(yè)間哪種信任具有影響作用？具體影響路徑如何？是亟待解決的問題。本文將關(guān)系專用性投資引入到企業(yè)間信任與合作滿意度的關(guān)系研究中，在梳理文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建企業(yè)間信任、關(guān)系專用性投資和合作滿意度之間影響機(jī)理的理論模型。以京津冀211個(gè)生產(chǎn)企業(yè)為樣本進(jìn)行問卷調(diào)查，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)企業(yè)問信任對(duì)合作滿意度影響路徑，并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果分析討論，提出通過改善企業(yè)間信任，提升合作雙方的滿意度水平和關(guān)系質(zhì)量的有益建議。

2 理論綜述與研究假設(shè)

2.1 關(guān)鍵概念界定

2.1.1 企業(yè)間信任

社會(huì)學(xué)家Simmel認(rèn)為“沒有人們互相間享有的普遍的信任，社會(huì)本身將瓦解”。在齊美爾研究的基礎(chǔ)上，莫頓·多伊奇在20世紀(jì)50年代用經(jīng)典的“囚徒困境”將人際信任引入學(xué)者們的研究視野，使得信任的研究從社會(huì)學(xué)逐漸向心理學(xué)發(fā)展。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，信任的研究逐漸滲透到管理學(xué)和組織行為學(xué)中。作為企業(yè)間合作的潤(rùn)滑劑，學(xué)者們對(duì)信任在合作雙方行為過程中發(fā)揮的作用進(jìn)行了普遍研究。

管理學(xué)視角下信任是一個(gè)多層次概念，包括人際信任（Inter-personal Trust）和企業(yè)間信任（Interfirm Trust）。合作企業(yè)間的信任機(jī)制是影響聯(lián)盟雙方合作意愿的重要因素，信任不僅是合作伙伴關(guān)系形成的基礎(chǔ)，也是合作伙伴獲取良好合作績(jī)效的條件。學(xué)者基于不同研究視角賦予信任各種含義，其本質(zhì)都是主體對(duì)客體一種正向預(yù)期。在Mayer，Davis和Schoorman對(duì)信任的經(jīng)典定義基礎(chǔ)上，本文將企業(yè)間信任定義為為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)其他具有合作關(guān)系的企業(yè)產(chǎn)生的正向心理預(yù)期。

依據(jù)企業(yè)間信任的來源，企業(yè)間信任包括計(jì)算型信任、關(guān)系型信任和制度型信任。參照Lewikci和Bunker對(duì)信任的發(fā)展階段的研究，將企業(yè)問信任的第一個(gè)階段定為“計(jì)算型信任”，也就是信任的理性部分。參照Lewikci和Bunker基于了解的信任和基于認(rèn)同的信任，以及McAUister的認(rèn)知型信任和情感型信任，整合并作為企業(yè)問信任的第二階段“關(guān)系型信任”。參照Zueker提出的基于制度的信任，將依靠制度措施來保障雙方權(quán)力的環(huán)境因素基礎(chǔ)上的信任作為企業(yè)間信任的第三個(gè)階段“制度型信任”。

2.1.2 合作滿意度

著名營銷大師Kotler認(rèn)為滿意是一種人的感覺狀態(tài)，它來源于對(duì)一件產(chǎn)品所設(shè)想的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望進(jìn)行的比較。已有滿意度研究集中于工作滿意度和顧客滿意度兩個(gè)方面。工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。Hoppck在1935年發(fā)表了第一篇有關(guān)工作滿意度的研究報(bào)告，在此基礎(chǔ)上學(xué)者對(duì)滿意的理解逐漸深入，高報(bào)酬不是工作滿意的唯一影響因素，而只是保健因素，成就感和社會(huì)認(rèn)可等激勵(lì)因素才是產(chǎn)生滿意感的關(guān)鍵。自1965年Cardozo首次將顧客滿意度引人營銷學(xué)后，顧客滿意度問題隨即受到極大重視。顧客滿意度是指顧客對(duì)所預(yù)期利益的實(shí)現(xiàn)程度，即反應(yīng)預(yù)期及實(shí)際結(jié)果的一致性程度。

王力虎和盛昭瀚從顧客滿意度出發(fā)，提出了企業(yè)滿意度的概念，專指供應(yīng)鏈企業(yè)的顧客滿意度，區(qū)別于終端市場(chǎng)顧客滿意度。張娟在研究供應(yīng)鏈中合作伙伴滿意度的過程中，將合作滿意界定為：“對(duì)某一特定事件在滿足要求和期望的程度的意見”?；跐M意度的心理學(xué)特征和已有的研究成果，結(jié)合本研究?jī)?nèi)容，將合作滿意度定義為在具有合作關(guān)系的企業(yè)間，一方對(duì)另一方合作過程和績(jī)效的預(yù)期與結(jié)果一致性程度。

2.1.3 關(guān)系專用性投資

資產(chǎn)專用性是指在不犧牲生產(chǎn)價(jià)值的條件下，資產(chǎn)可用于不同用途和由不同使用者利用的程度，具有專用性質(zhì)的資產(chǎn)是專用性資產(chǎn)。專用性資產(chǎn)是一些不可轉(zhuǎn)移的物質(zhì)和人力資產(chǎn)，是針對(duì)某些特定任務(wù)進(jìn)行的投資。專用性資產(chǎn)具有兩面性，一方面其是產(chǎn)生交易成本的重要因素之一，另一方面專用性資產(chǎn)具有異質(zhì)性，不易被模仿，稀缺性等特點(diǎn)，可以成為企業(yè)創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)優(yōu)越條件。

本文認(rèn)為關(guān)系專用性投資是指合作成員為了使雙方的合作關(guān)系強(qiáng)化而進(jìn)行的相關(guān)投資，在關(guān)系專用性投資中投入的資產(chǎn)被稱為關(guān)系專用性資產(chǎn)。Pelton等人按照合作雙方投入資產(chǎn)的屬性，將關(guān)系專用性投資劃分為有形的關(guān)系專用性投資和無形的關(guān)系專用性投資兩大類。武志偉，陳瑩區(qū)別東西方文化差異基礎(chǔ)上，著重分析了人情在中國企業(yè)建立合作關(guān)系過程中的重要作用，將人情關(guān)系投資加入到西方普遍接受的普通關(guān)系專用性投資中，豐富了關(guān)系專用性資產(chǎn)的內(nèi)涵。

2.2 變量間關(guān)系和研究假設(shè)

2.2.1 企業(yè)間信任與合作滿意度

企業(yè)間信任不僅指合作各方都相信對(duì)方會(huì)做出一些對(duì)彼此有益而無害的事情，還包括對(duì)合作伙伴涉及弱點(diǎn)和不確定性的信賴，它是合作雙方追求協(xié)作、完成義務(wù)、盡力維持雙方關(guān)系的期望。雖然信任和滿意在已有文獻(xiàn)研究中屢被提及，但兩者關(guān)系還有待進(jìn)一步深入。

Fred認(rèn)為滿意和信任有助于維持和增進(jìn)供應(yīng)商和購買者關(guān)系。并且溝通、承諾和風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上的顧客滿意與能力都是信任產(chǎn)生的前置性因素，它們共同作用于關(guān)系持續(xù)。Matthias和Alexander通過在歐洲三個(gè)國家（奧地利、斯洛文尼亞和捷克）調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于合作經(jīng)驗(yàn)對(duì)績(jī)效的推動(dòng)作用，信任作為合作關(guān)系中的協(xié)作機(jī)制，對(duì)合作成功的影響更為顯著。

一些學(xué)者認(rèn)為合作雙方維系關(guān)系的能力是合作滿意和合作績(jī)效實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。成功維系合作雙方關(guān)系的能力主要來源于雙方對(duì)關(guān)鍵資源的控制權(quán)和已經(jīng)建立的企業(yè)問合作經(jīng)驗(yàn)，但并不意味合作經(jīng)驗(yàn)一定能夠促使合作成功并使雙方滿意。關(guān)鍵資源的控制能力和合作經(jīng)驗(yàn)其實(shí)質(zhì)都是不同類型的企業(yè)間信任，企業(yè)間信任合作滿意達(dá)成的深層次原因?；谝陨戏治?，提出如下假設(shè)：

假設(shè)1計(jì)算型信任有助于合作滿意度的提升。

假設(shè)2關(guān)系型信任有助于合作滿意度的提升。

假設(shè)3制度型信任有助于合作滿意度的提升。

2.2.2 企業(yè)間信任與關(guān)系專用性投資

信任作為一種增加交易專用性投資的手段，相對(duì)于監(jiān)督和討價(jià)還價(jià)而言需要更少的成本。

Danny以荷蘭花卉產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，研究了信任、交易專用性投資與協(xié)作中共同努力的相關(guān)程度，并探討了信息網(wǎng)對(duì)這種共同努力的調(diào)節(jié)作用。研究結(jié)果表明，信任在協(xié)作中對(duì)共同努力的形成有重要作用，共同努力對(duì)維護(hù)安全和更好整合專用性投資具有重要意義。雖然信息網(wǎng)在信任和共同努力的關(guān)系中不具有調(diào)節(jié)作用，但信息網(wǎng)在專用性投資對(duì)共同努力影響中的調(diào)節(jié)作用顯著。購買方與供應(yīng)商共同努力的達(dá)成非常重要，信任程度、專用性投資和網(wǎng)絡(luò)中的信息對(duì)協(xié)調(diào)合作關(guān)系具有管理意義。

Fehr和Gachter認(rèn)為正式合同削弱了個(gè)性化信任，阻止代理人進(jìn)行關(guān)系專用性投資。信任可以促進(jìn)關(guān)系專用性投資的發(fā)生?；谝延醒芯考捌浞治?，提出如下假設(shè)：

假設(shè)4計(jì)算型信任有助于企業(yè)增加關(guān)系專用性投資。

假設(shè)5關(guān)系型信任有助于企業(yè)增加關(guān)系專用性投資。

假設(shè)6制度型信任有助于企業(yè)增加關(guān)系專用性投資。

2.2.3 關(guān)系專用性投資與合作滿意度

如果需要暫時(shí)放棄短期利益來獲取長(zhǎng)期利益，那么合作關(guān)系的建立就具有風(fēng)險(xiǎn)。合作企業(yè)之間進(jìn)行關(guān)系專用性投資則可以降低總的價(jià)值鏈成本、提高生產(chǎn)的差異性、減少經(jīng)營失誤，創(chuàng)造出持續(xù)的關(guān)系租。

Jap等人的研究發(fā)現(xiàn)，如果投入的關(guān)系資產(chǎn)的專用性很強(qiáng)，則合作成員放棄該關(guān)系的成本就越高，就會(huì)激勵(lì)雙方發(fā)展長(zhǎng)久的合作關(guān)系。Luo et al.以經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)為邏輯起點(diǎn)，研究新興市場(chǎng)中關(guān)系專用性投資如何增進(jìn)企業(yè)間合作。選取中國216對(duì)供需企業(yè)為樣本，研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系專用性投資不直接作用于合作績(jī)效，而是作用于關(guān)系基礎(chǔ)的搭建過程。關(guān)系專用性投資成功作用于買賣雙方關(guān)系，需要通過減少機(jī)會(huì)主義和沖突、增加承諾和知識(shí)共享等途徑實(shí)現(xiàn)。

關(guān)系專用性資產(chǎn)的投入顯示企業(yè)對(duì)合作關(guān)系的認(rèn)同和發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系的信心，企業(yè)在合作過程中投入更多的專用性資產(chǎn)有助于提高雙合作關(guān)系的強(qiáng)度，說明企業(yè)認(rèn)為通過發(fā)展合作關(guān)系未來獲得的收益將超過當(dāng)前投入。據(jù)此，提出如下假設(shè)：

假設(shè)7關(guān)系專用性投資有助于合作滿意度的提升。

鑒于企業(yè)間信任對(duì)關(guān)系專用性投資的影響作用和關(guān)系專用性投資對(duì)合作滿意達(dá)成的促進(jìn)作用的已有研究，本文試圖分析關(guān)系專用性投資在企業(yè)間信任影響合作滿意度過程中的中介作用，提出如下假設(shè)：

假設(shè)8a計(jì)算型信任通過關(guān)系專用性投資完全中介于合作滿意度。

假設(shè)8b計(jì)算型信任通過關(guān)系專用性投資部分中介于合作滿意度。

假設(shè)9a關(guān)系型信任通過關(guān)系專用性投資完全中介于合作滿意度。

假設(shè)9b關(guān)系型信任通過關(guān)系專用性投資部分中介于合作滿意度。

假設(shè)10a制度型信任通過關(guān)系專用性投資完全中介于合作滿意度。

假設(shè)10b制度型信任通過關(guān)系專用性投資部分中介于合作滿意度。

3 研究方法

3.1 數(shù)據(jù)收集

本文采用問卷調(diào)查的方法收集樣本，樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）選取京津冀地區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)放問卷。（2）問卷填寫者為企業(yè)管理人員或?qū)ζ髽I(yè)非常了解的員工。樣本選擇及調(diào)查方式為：分別搜集京津冀地區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)名錄，隨機(jī)選擇樣本企業(yè)，采用電子問卷與紙質(zhì)問卷相結(jié)合的發(fā)放方式。共發(fā)放問卷800份，剔除掉無效問卷后，紙質(zhì)問卷回收113份，電子問卷回收98份，共回收問卷數(shù)量為211份，問卷的有效回收率為26.38%。

3.2 變量測(cè)量

學(xué)者對(duì)企業(yè)間信任的研究比較充分，在參考McAllister，Zucker，Handfield和Bechtel，以及楊靜等學(xué)者研究量表的基礎(chǔ)上，課題組進(jìn)行討論修改，形成最終題項(xiàng)。計(jì)算型信任通過違約成本、契約完備性和合作方能力測(cè)量；關(guān)系型信任通過信賴、支持、承諾和機(jī)會(huì)主義行為測(cè)量；制度型信任通過法律、契約、人員資質(zhì)和行業(yè)規(guī)范測(cè)量。關(guān)系專用性投資的測(cè)量參照Smith和Barclay以及Ganesan的研究通過時(shí)間、精力、人力和資源四個(gè)方面測(cè)量。合作滿意度的測(cè)量參考Poppo和Zenger以及巫景飛研究量表，從繼續(xù)合作意愿、合作結(jié)果感知、合作方貢獻(xiàn)和合作運(yùn)作過程四個(gè)方面測(cè)量。

3.3 樣本描述

對(duì)樣本基本特性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如下：（1）樣本填寫者的職位分布。高層管理者12人，占樣本總數(shù)的5.69%；中層管理者61人，占樣本總數(shù)的28.91%；基層管理者79人，占樣本總數(shù)的37.44%；普通員工59人，占樣本總數(shù)的27.96%。（2）樣本企業(yè)性質(zhì)分布。民營企業(yè)87家，占樣本總數(shù)的41.22%；國有企業(yè)54家，占樣本總數(shù)的25.60%；外資企業(yè)70家，占樣本總數(shù)的33.18%。

3.4 樣本的信度與效度分析

（1）樣本的信度分析。信度是指根據(jù)測(cè)驗(yàn)工具所得到的結(jié)果的一致性或穩(wěn)定性，用來反映被測(cè)特征真實(shí)程度的指標(biāo)。在李克特量表法中常用的信度檢驗(yàn)方法為“Cronbach’s α”系數(shù)及“折半信度”。

本文對(duì)樣本數(shù)據(jù)采用“Cronbach’s α”系數(shù)法進(jìn)行信度檢驗(yàn)。企業(yè)問信任的三個(gè)維度計(jì)算型信任、關(guān)系型信任和制度型信任Cronbach’s α分別為0.72、0.70和0.74。合作滿意度和關(guān)系專用性投資的Cronbach’s α為0.80和0.73。其中關(guān)系型信任的Cronbach’s α值為0.70，基本達(dá)到良好水平，因素分析累計(jì)解釋量為0.44略低，但仍處于可接受范圍。結(jié)果說明，企業(yè)間信任三個(gè)維度（計(jì)算型信任、關(guān)系型信任和制度型信任）、合作滿意度和關(guān)系專用性投資均有較高的內(nèi)部一致性，有較高的信度，因素分析累計(jì)解釋量均達(dá)到理想水平。

（2）樣本的效度分析。本文采用的量表是在已有量表基礎(chǔ)上，與課題組專家討論后修改得到的。由于研究的是中國情境下的管理問題，對(duì)量表進(jìn)行情境化操作，得到最終量表。采用驗(yàn)證性因子分析檢驗(yàn)各變量效度。

適配度指標(biāo)的理想數(shù)值范圍是GFI、CFI、NFI、TFI值大于0.9，RMR值小于0.05，RMSEA值小于0.08可以接受，X²/df的理想值為小于5。本文的各項(xiàng)擬合指數(shù)均符合理想范圍，其中卡方顯著性概率均大于0.001，接受虛無假設(shè)，假設(shè)模型與觀察數(shù)據(jù)適配，企業(yè)間信任、關(guān)系專用性投資和合作滿意度具有較好的效度。

4 研究結(jié)果

本文構(gòu)建直接影響模型和有中介變量的間接影響模型，采用京津冀生產(chǎn)型企業(yè)211份樣本數(shù)據(jù)，分析企業(yè)問信任（計(jì)算型信任、關(guān)系型信任和制度型信任）、關(guān)系專用性投資和合作滿意度的關(guān)系，運(yùn)用中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序探索關(guān)系專用性投資的中介作用。

模型1檢驗(yàn)企業(yè)間信任對(duì)合作滿意度的影響，路徑系數(shù)和擬合指標(biāo)如表1所示。除計(jì)算型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.13，不顯著外，關(guān)系型信任和制度型信任對(duì)合作滿意度影響均顯著，即經(jīng)檢驗(yàn)假設(shè)2、假設(shè)3獲得支持，假設(shè)1未獲支持。

模型2檢驗(yàn)企業(yè)間信任對(duì)關(guān)系專用性投資的影響，路徑系數(shù)和擬合指數(shù)如表1所示。計(jì)算型信任，關(guān)系型信任和制度型信任對(duì)關(guān)系專用性投資影響均顯著，假設(shè)4、假設(shè)5和假設(shè)6均獲支持。

模型3檢驗(yàn)關(guān)系專用性投資對(duì)合作滿意度的影響，路徑系數(shù)和擬合指數(shù)如表1所示。關(guān)系專用性投資→合作滿意度路徑系數(shù)為0.53，顯著，假設(shè)7獲得支持。

模型4整體擬合企業(yè)間信任、關(guān)系專用性投資和合作滿意度三者關(guān)系，擬合結(jié)果如圖1所示：制度型信任→合作滿意度（制度型信任對(duì)合作滿意度）具有顯著影響，路徑系數(shù)為0.43；計(jì)算型信任→關(guān)系專用性投資（計(jì)算型信任對(duì)關(guān)系專用性投資）有顯著影響，路徑系數(shù)為0.37；關(guān)系專用性投資→合作滿意度（關(guān)系專用性投資對(duì)合作滿意度）有顯著影響，路徑系數(shù)為0.26。其余路徑的影響作用均不顯著。模型擬合指數(shù)如表1，RMSEA為0.064，X²/df為1.870均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，NFI為0.850，CFI為0.892低于0.9的標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)模型4進(jìn)行修正。

模型5對(duì)模型4修正，路徑系數(shù)和擬合指數(shù)如表1。對(duì)模型4的修正包括兩個(gè)方面：模型拓展（Model Building）和模型限制（Model Trimming）。模型4中計(jì)算型信任→合作滿意度影響路徑不顯著，且負(fù)荷值過小，將這條影響路徑去掉，對(duì)模型進(jìn)行限制修正。同時(shí)依據(jù)模型的MI值進(jìn)行拓展修正。修正后模型的路徑系數(shù)和擬合指數(shù)如表1所示，RMSEA和X²/df均有所降低，NFI、GFI和CFI均有不同程度的提高，CFI從0.892上升為0.927，NFI從0.850上升為0.896，基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

依據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，模型1中計(jì)算型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.13不顯著，不具備繼續(xù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)的條件，因此不再繼續(xù)檢驗(yàn)關(guān)系專用性投資在計(jì)算型信任影響合作滿意度過程中的中介作用，假設(shè)8a，8b未獲支持。模型1中關(guān)系型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.38顯著，模型2中關(guān)系型信任→關(guān)系專用性投資路徑系數(shù)為0.48顯著，模型3中關(guān)系專用性投資→合作滿意度路徑系數(shù)為0.53顯著。在模型5中關(guān)系型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.15，不顯著。依據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，可知假設(shè)9a成立，關(guān)系專用性投資在關(guān)系型信任影響合作滿意度的過程中起到完全中介作用。

模型1中制度型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.48顯著，模型2中制度型信任→關(guān)系專用性投資路徑系數(shù)為0.30顯著，模型3中關(guān)系專用性投資→合作滿意度路徑系數(shù)為0.53顯著。在模型5中制度型信任→合作滿意度路徑系數(shù)為0.39，顯著。依據(jù)中介效應(yīng)檢驗(yàn)程序，可知假設(shè)10b成立，關(guān)系專用性投資在制度型信任影響合作滿意度的過程中起到部分中介作用。

5 結(jié)論與討論

資源的全球化配置為生產(chǎn)型企業(yè)間合作提供了更為廣闊的空間和條件，合作滿意是關(guān)系持續(xù)和利益追求的主要標(biāo)識(shí)，企業(yè)間信任對(duì)合作滿意實(shí)現(xiàn)的作用愈加明顯。近年來，越來越多管理學(xué)者開始研究如何保障關(guān)系質(zhì)量以提升合作滿意度。本文主要探討了企業(yè)間信任對(duì)合作滿意度的影響以及關(guān)系專用性投資在兩者中起到的中介作用。主要研究結(jié)論與討論如下：

（1）并非所有的企業(yè)問信任都會(huì)促進(jìn)合作滿意的達(dá)成。企業(yè)問信任的關(guān)系型信任和制度型信任對(duì)合作滿意度有顯著正向影響，計(jì)算型信任對(duì)合作滿意的影響不顯著。這說明，基于融洽關(guān)系和已有制度建立起的信任有助于合作雙方達(dá)成滿意，基于信任第一階段“理性”部分建立的企業(yè)問信任對(duì)合作滿意度的提升不明顯。信任按照演進(jìn)階段可以分為初級(jí)信任和持續(xù)信任，計(jì)算型信任處于關(guān)系演進(jìn)的初級(jí)階段，此時(shí)的信任是出于對(duì)合作方能力和自身成本的考量。合作過程即是實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的雙贏過程，本位利益原則會(huì)給合作滿意帶來諸多障礙。合作過程中對(duì)自身利益獲得多少的斤斤計(jì)較，會(huì)惡化與其他合作企業(yè)的關(guān)系進(jìn)而給合作滿意度帶來不利影響。此外，局部最優(yōu)不一定全局最優(yōu)的“合成謬誤”也可以對(duì)此結(jié)果進(jìn)行解釋。計(jì)算型信任的考量多是從自身角度，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)合作企業(yè)都考慮自身利益最大化時(shí)，合作績(jī)效就會(huì)受到影響，合作滿意難以達(dá)成。

（2）關(guān)系專用性投資在關(guān)系型信任影響合作滿意度的過程中起到完全中介作用。關(guān)系型信任作為企業(yè)間信任的第二個(gè)層次，屬于信任的“感性”部分，包括了解和認(rèn)知。鑒于中國是儒家思想作用下的“人情社會(huì)”，情感對(duì)滿意有著顯著的影響，關(guān)系型信任對(duì)合作滿意度的促進(jìn)作用顯而易見?！坝H緣、地緣和血緣”基礎(chǔ)上的關(guān)系型信任對(duì)合作滿意的影響過程中，“關(guān)系”的涵義包括了解和認(rèn)知。關(guān)系專用性投資作為一種信任行為，是關(guān)系型信任的作用結(jié)果，通過其可以達(dá)成合作雙方對(duì)合作的主觀感知——合作滿意。

（3）關(guān)系專用性投資在制度型信任影響合作滿意度的過程中起到部分中介作用。制度信任是非正式的習(xí)俗和道德、正式的規(guī)定和法律等制度因素基礎(chǔ)上產(chǎn)生的信任，關(guān)鍵是組織成員對(duì)制度或規(guī)則所達(dá)成的共識(shí)，依賴于各成員對(duì)制度和規(guī)則認(rèn)同和內(nèi)化的程度。制度信任的廣泛存在，可以提供穩(wěn)定的秩序，制止不可預(yù)見行為和機(jī)會(huì)主義行為，降低交易成本，提高運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)合作績(jī)效。研究結(jié)果表明，制度型信任在中國企業(yè)間合作過程中發(fā)揮的作用正在逐漸顯露，并且其中部分是通過關(guān)系專用性投資作用于企業(yè)間合作的，主要表現(xiàn)為基于非正式的習(xí)俗和道德產(chǎn)生信任對(duì)合作滿意度的作用。

因此，共贏的實(shí)現(xiàn)需要雙方整合與讓步，合作初期合作滿意的達(dá)成面臨本位利益的挑戰(zhàn)，企業(yè)間信任的理性部分急需結(jié)合第二層次的關(guān)系型信任，才能更有效實(shí)現(xiàn)合作滿意和合作績(jī)效。在我國的企業(yè)間合作關(guān)系中，關(guān)系型信任需要不斷通過關(guān)系專用性投資這種“保養(yǎng)”方式，維系合作雙方關(guān)系質(zhì)量。此外，我國各項(xiàng)制度正處于不斷完善階段，制度型信任在合作過程中的作用正逐漸加強(qiáng)，制度正在成為企業(yè)間合作的重要環(huán)境因素。

由于本文只針對(duì)京津冀地區(qū)生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，樣本具有一定的局限性。為了獲得更為普遍的研究結(jié)論，在后續(xù)研究，可以拓展到不同行業(yè)、不同地區(qū)獲取研究樣本進(jìn)行比較分析，探討研究結(jié)論在不同行業(yè)或地區(qū)的差異性及在特定行業(yè)或地區(qū)的適用性。