摘要：隨著輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化、專家化的理念提出，高等教育對輔導(dǎo)員的工作能力素質(zhì)提出了更高的要求。目前，很多高校輔導(dǎo)員所帶學(xué)生眾多，主要負責(zé)學(xué)生的日常管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、獎助貸等，事務(wù)工作相當(dāng)繁重。如何讓輔導(dǎo)員從事務(wù)工作中解放出來，提高輔導(dǎo)員的工作效率，成為高校學(xué)生工作中需要研究的一個重要課題。助理輔導(dǎo)員制是應(yīng)對這一問題的新方法，以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，闡述了助理輔導(dǎo)員制在高職院校的具體實踐。

關(guān)鍵詞：助理輔導(dǎo)員制；高職院校；工作成效

作者簡介：溫文妮（1982-），女，廣東紫金人，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師。（廣東河源517000）

中圖分類號：G645#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文獻標(biāo)識碼：A#8195;#8195;#8195;#8195;#8195;文章編號：1007-0079（2012）16-0129-02

一、助理輔導(dǎo)員制的實施

學(xué)校聘任了一批政治覺悟高、有責(zé)任感、有事業(yè)心、工作能力強，在學(xué)生中享有較高威信的優(yōu)秀學(xué)生干部作為新生班級的助理輔導(dǎo)員，聘期為一年，主要協(xié)助輔導(dǎo)員新生接待、宿舍管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、獎助貸、心理健康、思想教育等學(xué)生管理教育工作。助理輔導(dǎo)員聘任后，學(xué)生工作處要進行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)主要包括：助理輔導(dǎo)員軍訓(xùn)工作實務(wù)、學(xué)生電子檔案實務(wù)、班級管理知識、與學(xué)生談話的原則和技巧等學(xué)生工作業(yè)務(wù)知識。輔導(dǎo)員指導(dǎo)助理輔導(dǎo)員開展日常管理工作、培訓(xùn)與交流活動等。每學(xué)年學(xué)生工作處都會針對助理輔導(dǎo)員的表現(xiàn)進行量化考核，考核成績由工作述職、輔導(dǎo)員評分、學(xué)生評分、學(xué)工處評分，并選出優(yōu)秀助理輔導(dǎo)員進行表彰。學(xué)生工作處還對優(yōu)秀助理輔導(dǎo)員的典型事跡、工作案例匯編成冊，作為下一屆助理輔導(dǎo)員的培訓(xùn)教材。

二、實施助理輔導(dǎo)員的工作成效

1.實行助理輔導(dǎo)員制有利于輔導(dǎo)員開展工作

高校專職輔導(dǎo)員是學(xué)生的“大管家”、“保姆”，擔(dān)負著思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、黨務(wù)等繁重的工作，尤其現(xiàn)在“80末”、“90后”的大學(xué)生都非常有個性，大都處于“不服管”的階段，這給專職輔導(dǎo)員帶來了很大的工作量與壓力。在這種背景下，實行助理輔導(dǎo)員制后，輔導(dǎo)員更能有的放矢的做好學(xué)生管理教育工作。

（1）協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生接待工作、軍訓(xùn)工作、入學(xué)教育等。在新生接待工作中，助理輔導(dǎo)員是整個新生工作中的主力軍，協(xié)助輔導(dǎo)員做好新生報到工作，接待家長與新生，并且主動向他們介紹校園、學(xué)院概況及本專業(yè)的基本情況；及時將新生的各種問題向輔導(dǎo)員反映。95%的被訪輔導(dǎo)員認為助理輔導(dǎo)員在新生接待工作中的作用“非常大”，4%的被訪輔導(dǎo)員認為助理輔導(dǎo)員在新生接待工作中的作用“比較大”，只有1%的人認為“作用不大”。可見，助理輔導(dǎo)員在新生接待中發(fā)揮了主力軍的作用。在對“助理輔導(dǎo)員給您最大的感觸是什么”的問題調(diào)查中，80%的新生的答案是助理輔導(dǎo)員在烈日中陪同他們完成了整個軍訓(xùn)，對新生無微不至的關(guān)心與照顧。有95%的新生認為通過助理輔導(dǎo)員了解了更多的校園環(huán)境、各項管理制度等。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，助理輔導(dǎo)員在整個新生接待及軍訓(xùn)工作中發(fā)揮了積極作用。

（2）協(xié)助輔導(dǎo)員抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)、班級管理。在大一新生中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，對大學(xué)生的健康成長是十分必要的。助理輔導(dǎo)員要參與班級的管理及學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)班委干部，指導(dǎo)班級學(xué)生建立諸如早讀、晨練、上課考勤等班級學(xué)習(xí)和生活制度，定期組織學(xué)生基本技能訓(xùn)練等。

在“您（輔導(dǎo)員）對助理輔導(dǎo)員的班級管理與學(xué)風(fēng)建設(shè)工作中的作用評價”這一問題的調(diào)查中，有20%的輔導(dǎo)員認為作用“非常大”，35%的輔導(dǎo)員認為作用“比較大”，認為“一般”的有45%，沒有人選擇“作用不大”。雖然選擇作用“非常大”的比例不大，主要是因為助理輔導(dǎo)員畢竟是學(xué)生，對于學(xué)生事務(wù)管理處于摸索階段，并不能完全取代輔導(dǎo)員，但不可否認他們對輔導(dǎo)員工作的幫助。

（3）協(xié)助輔導(dǎo)員做好學(xué)生思想教育工作。助理輔導(dǎo)員與學(xué)生年齡相仿，學(xué)習(xí)、生活閱歷與新生比較相近，容易取得新生的信任，與新生容易溝通；并且他們與新生都住在學(xué)生宿舍，更能深入地了解學(xué)生情況，對學(xué)生進行個性化輔導(dǎo)。在新生調(diào)查中，在對“如果有困惑、難題，你是求助于輔導(dǎo)員還是助理輔導(dǎo)員，或其他”這一問題調(diào)查中，有75%的新生選擇了助理輔導(dǎo)員，15%的新生選擇輔導(dǎo)員，10%的新生選擇其他人。在對“助理輔導(dǎo)員找你（學(xué)生）個別談話的次數(shù)是多少次”的問題問答中，選擇“0”次的人數(shù)比例僅為10%，選擇“1次”的占20%，選擇“2次”的占60%，選擇“3次”以上的有10%，可見至少有九成的學(xué)生曾至少一次與助理輔導(dǎo)員進行過個別談話。因此，助理輔導(dǎo)員更容易取得新生的信賴，協(xié)助輔導(dǎo)員思想教育工作的開展，減少校園危機事件發(fā)生。

2.實行助理輔導(dǎo)員制有利于提高助理輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的能力

助理輔導(dǎo)員的角色是學(xué)長，還是新生的“小老師”，亦師亦友，既是教育者又是受教育者，是一個特殊的群體，他們在工作中產(chǎn)生并實現(xiàn)了強烈的自我教育、自我服務(wù)和自我管理的意識，實現(xiàn)了教育主體和客體的有機結(jié)合。

（1）有利于提高助理輔導(dǎo)員的協(xié)調(diào)、組織、管理溝通等能力。學(xué)生管理工作是個大學(xué)問，不但要有工作熱情，還要有工作方法、技巧。助理輔導(dǎo)員要協(xié)助輔導(dǎo)員完成學(xué)校下達的各項工作任務(wù)，要組織黨團活動、培養(yǎng)班干部，指導(dǎo)學(xué)生參加各類專業(yè)技能競賽，使助理輔導(dǎo)員的協(xié)調(diào)、組織、管理能力得到大大的提高。

在對“從事助理輔導(dǎo)員工作使你的哪些能力得到了提高”的問題回答中，有六項能力讓助理輔導(dǎo)員由高到低選擇三項，所得的結(jié)果是：A.組織管理能力（38%）；B.人際關(guān)系能力（30%）；C.溝通表達能力（28%）；D.思想教育能力（20%）；E.觀察思考分析能力（19%）；F.自我控制能力（18%）。其中，選擇組織管理能力得到提高的助理輔導(dǎo)員最多。另外，據(jù)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量反饋統(tǒng)計，河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院歷年擔(dān)任助理輔導(dǎo)員（原稱作“學(xué)長”）的優(yōu)秀畢業(yè)生，在步入工作崗位后，在為人處世、領(lǐng)導(dǎo)同事溝通交流、辦事能力方面都得到用人單位的高度好評，很多師范生在中小學(xué)中更是擔(dān)任了少先隊輔導(dǎo)員、團委書記等學(xué)生工作的中層骨干干部。

（2）有利于助理輔導(dǎo)員培養(yǎng)榜樣意識與敬業(yè)奉獻精神。助理輔導(dǎo)員是新生的“小老師”，他們要在新生中樹立榜樣作用。助理輔導(dǎo)員要求師弟師妹做到的，自己就必須先做到，在工作、學(xué)習(xí)和生活中嚴格要求自己，成為新生的表率。在對“從事助理輔導(dǎo)員工作以后，你對言傳身教的認識”問題中，有65%的助理輔導(dǎo)員選擇了“比以往更加深刻”，35%的助理輔導(dǎo)員選擇了“比以往有所深化”。

助理輔導(dǎo)員在指導(dǎo)新生學(xué)習(xí)、生活，幫助新生處理各類難題的過程中認識到了自己身上肩負的重任，在工作過程中激發(fā)了他們工作的熱情與奉獻精神。同時，助理輔導(dǎo)員的身份是學(xué)生，完成輔導(dǎo)員布置的工作任務(wù)需要花費他們大量的業(yè)余時間，并且是沒有任何工作報酬的，這就需要助理輔導(dǎo)員有高度的敬業(yè)、奉獻精神。在回答“從事助理輔導(dǎo)員，對你培養(yǎng)敬業(yè)與奉獻精神的幫助有多大”這一問題時，有65%的助理輔導(dǎo)員選擇了“非常大的幫助”，只有3%的學(xué)生選擇“有一點點幫助”。

3.實行助理輔導(dǎo)員制有利于新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活

眾所周知，新生在剛?cè)胄r由于不熟悉新環(huán)境，往往很難快速改變其在高中應(yīng)試教育體制下形成的封閉型、自我型心理狀態(tài)。而且，這些“80末”、“90后”的獨生子女，離開了父母、親人的管教與照顧后，很難快速適應(yīng)獨立的大學(xué)生活，且可能會對自己放松要求；隨著大學(xué)生活的開始，他們對大學(xué)的新鮮感和考上大學(xué)的興奮感也在逐漸消失；有的新生來到陌生的環(huán)境，在與同學(xué)相處中有很多的困惑；有的新生參加了多個社團，無法正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系；有的新生對專業(yè)不感興趣，學(xué)習(xí)感到迷惘；新生事物的層出不窮，使新生不知所措。這些都需要助理輔導(dǎo)員的悉心引導(dǎo)與幫助，使新生盡快完成從高中生到大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，融入大學(xué)生活。有80%的新生認為助理輔導(dǎo)員在幫助他們專業(yè)學(xué)習(xí)、熟悉大學(xué)校園生活中起到很大的幫助作用。

三、對助理輔導(dǎo)員制的幾點思考

1.助理輔導(dǎo)員的選拔機制

助理輔導(dǎo)員是“優(yōu)秀學(xué)生”的代名詞，很多高年級的學(xué)生對擔(dān)任助理輔導(dǎo)員職位有著很大的積極性，因此，可以通過公開招聘或者個人申請加輔導(dǎo)員推薦的形式選拔助理輔導(dǎo)員。筆者認為通過個人申請加輔導(dǎo)員推薦的形式聘任助理輔導(dǎo)員比較理想，從高年級品學(xué)兼優(yōu)、能力強、政治思想過硬的學(xué)生中挑選出合適的人選，經(jīng)過輔導(dǎo)員的推薦，并通過在軍訓(xùn)期間考察和試用的助理輔導(dǎo)員才能擔(dān)任正式的助理輔導(dǎo)員。

部分輔導(dǎo)員認為：助理輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)任務(wù)重，每個班應(yīng)該配備2～3個助理輔導(dǎo)員。筆者認為每個班配備一個助理輔導(dǎo)員是比較合適的，如果班級助理輔導(dǎo)員過多，容易在管理班級時出現(xiàn)意見不統(tǒng)一等問題，不利于班級管理。

2.助理輔導(dǎo)員的管理機制

在實施助理輔導(dǎo)員制的過程中，有很多的助理輔導(dǎo)員對自己的工作概念模糊，不清楚具體的工作職責(zé)，還有部分助理輔導(dǎo)員沒能處理好與所帶班級輔導(dǎo)員的關(guān)系，管理越位。學(xué)校要完善培訓(xùn)機制，在崗前培訓(xùn)的時候介紹助理輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容與職責(zé)，可邀請往年優(yōu)秀的助理輔導(dǎo)員傳授工作經(jīng)驗教訓(xùn)，保證助理輔導(dǎo)員上崗時基本熟悉工作任務(wù)與流程。助理輔導(dǎo)員工作一段時間后會碰上新的問題和困惑，在這個時期也要開展團隊交流活動，共同探討研究工作中的新問題，這種交流有利于助理輔導(dǎo)員后期工作的開展。在工作中，也會出現(xiàn)部分輔導(dǎo)員不能自覺完成本質(zhì)工作的情況，這是因為缺乏有效地管理機制，學(xué)校要制訂相關(guān)的管理條例，從助理輔導(dǎo)員對學(xué)生的日常管理（如對走訪宿舍、主題班會、個別學(xué)生談話等次數(shù)的硬性規(guī)定）、工作匯報等方面入手制訂。

3.助理輔導(dǎo)員的考核機制

從工作實際情況來看，學(xué)期考核比學(xué)年考核更為有利。助理輔導(dǎo)員從第一學(xué)期的考核情況反饋中，可以了解自己工作開展的得失，在第二學(xué)期開展工作時查漏補缺。考核的辦法也要多維度，盡量全面客觀，采用自評與他評相結(jié)合的方式，全面反映助理輔導(dǎo)員德、能、勤、績的整體情況等。此外，根據(jù)調(diào)查大部分助理輔導(dǎo)員都表示，每月用于學(xué)生工作的費用在50～80元，尤其新生軍訓(xùn)期間，助理輔導(dǎo)員工作量大、花費較多、壓力較重，應(yīng)該給予助理輔導(dǎo)員適當(dāng)?shù)难a貼，這在一定程度上會對助理輔導(dǎo)員起到了激勵促進的作用。

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（責(zé)任編輯：孫晴）