宜家的成功史，也是一段動(dòng)態(tài)的全球化歷史。在20年時(shí)間里，這一家居連鎖企業(yè)成長(zhǎng)為席卷全世界的企業(yè)。在宜家購(gòu)物的不只是瑞典人和德國(guó)人，還有阿拉伯人、以色列人、澳大利亞人、俄羅斯人和中國(guó)人。

2012年9月17日，宜家母公司荷蘭英格卡控股董事會(huì)主席約蘭·格羅斯科普夫透露，宜家創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德已正式把管理權(quán)交給三個(gè)兒子，彼得、約納斯和馬蒂亞斯。坎普拉德今年86歲，他1943年在瑞典南部創(chuàng)建宜家。如今作為全球最大家居用品連鎖零售商，目前，宜家在40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)設(shè)287家分店。

雖然與可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞和耐克相比，宜家所做的廣告很少，但它同樣擁有世界上最強(qiáng)大的市場(chǎng)。若公司領(lǐng)導(dǎo)層在宜家的落腳點(diǎn)作上記號(hào)，那么他們需將地球儀繞地軸旋轉(zhuǎn)一周才行。從地理概念上來(lái)看，瑞典的地域不廣闊，人口也相對(duì)較少。不錯(cuò)，它的土地有一半都被森林所覆蓋。所以它制造和出口家具并不奇怪。但這不能真正解釋為什么這家影響著日常文化的企業(yè)能成為一股國(guó)際勢(shì)力。要知道，宜家為全球大眾審美都打上了深深的印記。

全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的郵購(gòu)室

英格瓦出生于1926年，家族擁有農(nóng)場(chǎng)，母親則出身自商人家庭。英格瓦從小就擁有商人的特質(zhì)，愛(ài)做交易。

他11歲時(shí)就為一家種子商店供貨，同時(shí)把小塑料袋賣(mài)給周邊的農(nóng)民。那是他第一筆真正賺到錢(qián)的生意，用賺來(lái)的錢(qián)，他給自己買(mǎi)了一輛自行車(chē)和一臺(tái)打字機(jī)。上中學(xué)的英格瓦與他所能接觸到的任何人進(jìn)行交易。在他學(xué)校的床底下有一個(gè)紙板盒，里面放著腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等物。他的生意很好，所以他決定，在中學(xué)畢業(yè)時(shí)創(chuàng)辦一家企業(yè)。他以書(shū)面形式向管理部門(mén)申請(qǐng)了一家店鋪，因?yàn)樗麆倽M(mǎn)17歲，還算未成年，他便拜托舅舅給他簽字。

1943年7月28日，宜家（IKEA）被登記在案。這一名稱(chēng)是由英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）、創(chuàng)始人長(zhǎng)大的地方艾爾姆塔里德（Elmtaryd），及幾公里之外的教會(huì)村莊阿根納瑞德（Agunnaryd，也是他母親小時(shí)候生活的地方）的首字母結(jié)合而成。

1947年，英格瓦必須服兵役，但他又不想放棄他的郵購(gòu)生意，于是征得上級(jí)同意，不必每天晚上待在兵營(yíng)，他在一個(gè)獨(dú)戶(hù)人家的地下室租了一塊地方，并把它布置成可以睡覺(jué)的地方，不久他還有了一部自己的電話。那時(shí)宜家的貨品主要包括縫紉用品，尼龍襪、賀卡、種子、鋼筆和皮夾等。不久，增加了便宜的相框，還有鐘表和低廉的化妝品。

基礎(chǔ)兵役服完后，坎普拉德1948年被調(diào)到了一所軍官學(xué)校。

通過(guò)軍官考試后，英格瓦搬回到父母身邊。從那時(shí)起，他想以艾爾姆塔里德農(nóng)莊為出發(fā)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)自己的生意。首先，他繼續(xù)從國(guó)外進(jìn)口商品，再把它們賣(mài)給零售商，他還印刷了多份名為“宜家新商品”的廣告單，他的父母則幫助她處理雪片般涌來(lái)的訂單。

宜家公司在創(chuàng)始初期是一家真正的家族企業(yè)，父親費(fèi)奧德負(fù)責(zé)管理訂單和賬單，母親負(fù)責(zé)接電話并幫忙包裝，他們很忙碌，即使在晚上也忙個(gè)不停。后來(lái)，坎普拉德親手蓋了一座小屋，用于儲(chǔ)存包裹。他后來(lái)寫(xiě)道：“我的第一個(gè)郵購(gòu)室，總面積不過(guò)一平米，但卻是全行業(yè)最經(jīng)濟(jì)的?！?/p>

家具的創(chuàng)意

英格瓦購(gòu)進(jìn)的第一件家具，是一個(gè)無(wú)扶手的簡(jiǎn)易沙發(fā)椅?？财绽履芎芎玫赜涀r(jià)格和賬戶(hù)號(hào)碼，卻難以記住商品號(hào)，此外，在銷(xiāo)售過(guò)程中，他會(huì)很直觀地與顧客進(jìn)行情感上的交流。于是一個(gè)想法冒了出來(lái)：為這張沙發(fā)椅起一個(gè)好聽(tīng)的女孩名。就這樣，“露德”誕生了。

受“露德”成功的激勵(lì)，坎普拉德順利地?cái)U(kuò)大了家具生意。早期客戶(hù)訂的最多的是睡椅或床椅，吊燈的銷(xiāo)路也不錯(cuò)。莫肯湖周邊林木茂盛，周邊有許多家具加工廠，因此不愁找不到產(chǎn)品制造商。

他從一開(kāi)始就把自己的想法體現(xiàn)在家具的外形設(shè)計(jì)上。為此，他從瑞典一知名紡織廠購(gòu)買(mǎi)了用做填充物的布料，家人和農(nóng)場(chǎng)助手花了很多晚上來(lái)剪裁這些布料。1948年，這位22歲的宜家創(chuàng)始人雇用了第一位職員，這位叫恩斯特·?？怂固亓_姆的男士做的是會(huì)計(jì)工作。英格瓦想要把自己的企業(yè)做大，為了宣傳他的商品，他在農(nóng)場(chǎng)閱讀率很高的農(nóng)民報(bào)紙，這份叫發(fā)行量達(dá)28萬(wàn)多的《農(nóng)民郵報(bào)》上刊登商品的簡(jiǎn)介。

坎普拉德下決心要做一名更大意義上的企業(yè)家。他覺(jué)得，只有定價(jià)低才能夠成功。

在商品簡(jiǎn)介中，有一段他寫(xiě)給顧客的序言，指出商店里的東西之所以這么貴，是因?yàn)橛兄虚g商的存在。他很靈活地結(jié)合農(nóng)民們的日常經(jīng)驗(yàn)說(shuō)道：“請(qǐng)你們比較一下自己宰一公斤豬肉和在商店里買(mǎi)同樣重量豬肉的價(jià)格吧”?？财绽碌膹V告宣傳成功了，訂單數(shù)量飛漲。

隨著價(jià)格的下降，產(chǎn)品質(zhì)量也下降了。收到的投訴信也越來(lái)越多。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思考，坎普拉德想到一個(gè)辦法，即把商品拿出來(lái)展覽，讓顧客參觀家具店，借此贏得顧客的信任?！叭藗兛梢赃^(guò)去現(xiàn)場(chǎng)看那些家具，并比較不同定價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量?！笨财绽氯缡钦f(shuō)。宜家的這場(chǎng)長(zhǎng)期展覽位于鐵路樞紐上的瑞典第二大城市阿爾姆胡特舉行，他們很快得出結(jié)論，如若舍棄辦公用品業(yè)務(wù)而專(zhuān)攻家具生意的話，將會(huì)是一個(gè)明智之舉。

第一場(chǎng)宜家博覽會(huì)于1953年3月18日開(kāi)幕，家具擺滿(mǎn)了兩層樓。這家年輕的企業(yè)憑借嶄新的理念迎來(lái)了它的輝煌時(shí)代。把郵購(gòu)業(yè)務(wù)和家具店結(jié)合起來(lái)，28歲的英格瓦改革成功!第一次家具展開(kāi)幕后的那段時(shí)間，被晚年的坎普拉德形容為“一份持久而有趣的工作所帶來(lái)的沉醉狀態(tài)”，就像他記憶中的那樣，“每到周末便會(huì)來(lái)一群人在我們家具展上瘋狂搶購(gòu)，晚上我們則全體圍坐在辦公室的書(shū)桌旁清點(diǎn)運(yùn)費(fèi)單和賬單”。

宜家不斷進(jìn)行著實(shí)驗(yàn)，在宜家早期的目錄中，就有一種需要顧客親手組裝的桌子，它有個(gè)名字叫“馬克斯”。

愛(ài)公司勝過(guò)愛(ài)自己

真實(shí)的坎普拉德就是一個(gè)普通得不能再普通甚至還有諸多瑕疵的人。年輕時(shí)的他犯過(guò)政治過(guò)錯(cuò)，曾是納粹及右翼分子的狂熱追隨者；因?yàn)檫^(guò)于投入工作，導(dǎo)致了第一次婚姻觸礁；為了逃避高額稅收，保護(hù)企業(yè)利潤(rùn)，不惜攜全家移民國(guó)外……這些都曾讓他遭受來(lái)自各方的攻擊和非議。

然而，人生經(jīng)歷中的灰暗面以及性格上的某些缺陷都不足以動(dòng)搖他在企業(yè)里的地位和形象。他對(duì)宜家的摯愛(ài)讓人動(dòng)容；隨和的性格和簡(jiǎn)樸的作風(fēng)更是平添了他不少魅力。他非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、總攬大局的掌控力、不斷進(jìn)取的心態(tài)、勇于面對(duì)并積極克服困難的理智和魄力，使宜家一次次地從失敗的漩渦中走出來(lái)，振翅高飛。年老時(shí)的他對(duì)過(guò)去所犯錯(cuò)誤的懺悔更是讓人贊賞和欽佩。

英格瓦在一生中幾乎抵擋住了對(duì)于一個(gè)億萬(wàn)富翁來(lái)說(shuō)所有物質(zhì)上的誘惑。除了他在20世紀(jì)70年代開(kāi)的一輛保時(shí)捷，英格瓦一生中添置的最值錢(qián)的物品就是在法國(guó)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)葡萄園。坎普拉德從不參加社交，洛桑最大的日?qǐng)?bào)《24小時(shí)》從未拍到過(guò)坎普拉德參加派對(duì)或慶典的圖片。

他出差從來(lái)都是坐經(jīng)濟(jì)倉(cāng)，所開(kāi)的車(chē)也不過(guò)是一輛大眾帕薩特，他習(xí)慣穿著舊衣服在公司里走來(lái)走去，最?lèi)?ài)吃的食物是夾著香腸的面包，他更加沒(méi)有豪華游艇或者私人飛機(jī)，他對(duì)奢侈品牌毫無(wú)興趣，喜歡到超市購(gòu)買(mǎi)打折商品。他的種種生活習(xí)慣和他世界頂極富豪的身份顯得是那么的不相稱(chēng)，以至于很多人無(wú)法理解他，認(rèn)為他有自虐傾向。

所有的家族企業(yè)當(dāng)成長(zhǎng)到一定規(guī)模的時(shí)候，都會(huì)面臨一個(gè)家業(yè)繼承的難題，宜家也不例外?？财绽乱恢毕Ｍ麑⒁思掖蛟斐梢粋€(gè)無(wú)法攻克的城堡，為了避免兒子們以后爭(zhēng)搶家業(yè)，他最終決定把宜家建成一個(gè)連企業(yè)創(chuàng)始人也無(wú)法自由支配的企業(yè)。為此，他在荷蘭成立了一家基金會(huì)(StichtingINGKAFoundation)，并把公司納入其名下。他終于如愿以?xún)斄?，他的兒子們也從家業(yè)繼承的壓力中解放了?？财绽掠盟闹腔塾忠淮为?dú)創(chuàng)性地、漂亮地解決了困擾許多家族企業(yè)創(chuàng)始人的問(wèn)題。

英格瓦·坎普拉德身上藏著太多的謎，使他成為宜家王朝最大的傳奇。他是多重性格的集合體，倔強(qiáng)、固執(zhí)、吝嗇、古怪而又不乏溫柔、謙遜和慈愛(ài)。同時(shí)，他還是一個(gè)飽受爭(zhēng)議的矛盾體，一方面，他對(duì)做生意具有一種天生的熱衷和敏銳；另一方面，他本身并不具備深厚的文化藝術(shù)底蘊(yùn)，對(duì)時(shí)尚毫無(wú)概念，甚至連審美觀都不合格。但他對(duì)于事業(yè)的執(zhí)著追求，對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定不移以及永不止息的工作熱情卻讓人由衷敬佩。

宜家的成功奧秘

從一個(gè)小小的家庭企業(yè)起步，如今的宜家集團(tuán)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展和壯大，已經(jīng)變成一家實(shí)力雄厚的跨國(guó)公司，并以親切友好的姿態(tài)走入了無(wú)數(shù)尋常百姓家，可以說(shuō)，它締造了商界一個(gè)偉大的神話。在《宜家創(chuàng)業(yè)史》一書(shū)中，德國(guó)知名媒體人呂迪格·容布盧特總結(jié)出宜家的成功秘訣。

其一，不遺余力地維持低價(jià)。坎普拉德曾說(shuō)：“與我們的對(duì)手保持明顯的價(jià)格差異是絕對(duì)有必要的，在所有領(lǐng)域，我們都要一直成為價(jià)格最公道的?！?/p>

第二，宜家的家具雖然便宜，但它精良的設(shè)計(jì)是毫無(wú)爭(zhēng)議的，它掀起了斯堪的納維亞半島家居風(fēng)格的全世界風(fēng)潮。這種風(fēng)格自然而明快、樸素而實(shí)用，擯棄了優(yōu)雅和浮夸。斯堪的納維亞的設(shè)計(jì)是牢固和理性的代名詞，它代表著一種自信、自主的生活感悟。在幾十年的時(shí)間里，風(fēng)格和材料不斷更替，人們的口味也隨之變化，宜家稱(chēng)為家具文化影響廣泛的潮流引領(lǐng)者。

其三，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。宜家自我認(rèn)定為非服務(wù)性商家。家具購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中80%的工作都是顧客自己完成的。他們邊看邊挑選，從貨架上取出中意的商品，來(lái)到收銀臺(tái)前，用私家車(chē)運(yùn)回家。到家后，他們?cè)侔迅鱾€(gè)零部件組裝成一件完整的家具。雖然宜家沒(méi)有發(fā)明便攜式家具，但它卻是唯一把這種家具的設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售置于業(yè)務(wù)中心地位的貿(mào)易公司。

其四，簡(jiǎn)單的公司文化?！昂?jiǎn)單是一種美德”，坎普拉德在《一個(gè)家具商的遺囑》中寫(xiě)道。沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)不可能生存下去，但這一切都必須簡(jiǎn)單。規(guī)矩越復(fù)雜，就越難遵守?？财绽孪嘈?，“過(guò)于強(qiáng)調(diào)規(guī)劃是企業(yè)死亡最常見(jiàn)的原因?！?/p>

當(dāng)然，一家企業(yè)的能夠成功，肯定不只是有幾個(gè)因素所決定，而是由諸多因素在特定的時(shí)期相互作用在產(chǎn)生的結(jié)果。

瑞士雜志《比蘭》今年6月把坎普拉德評(píng)為歐洲最富有男性，身家約375億美元。

宜家創(chuàng)業(yè)史

20世紀(jì)20年代

五歲時(shí)，英格瓦·坎普拉德開(kāi)始向附近的住家出售火柴，到了七歲時(shí)，他開(kāi)始使用自行車(chē)，向地域更廣的住家售貨。他發(fā)現(xiàn)他可以在斯德哥爾摩以低廉的價(jià)格大批量地購(gòu)買(mǎi)火柴，再以很低的價(jià)格單個(gè)出售火柴，卻仍然利潤(rùn)頗豐。從火柴開(kāi)始，他擴(kuò)展到出售花籽、賀卡、圣誕樹(shù)裝飾品和后來(lái)的鉛筆和圓珠筆。

1940年-1950年

一個(gè)家具經(jīng)銷(xiāo)商的根。英格瓦·坎普拉德在將宜家發(fā)展成為一個(gè)家具零售店方面頗具企業(yè)家的特質(zhì)。這個(gè)過(guò)程見(jiàn)證了對(duì)服務(wù)于大眾的家具設(shè)計(jì)、自行組裝、廣告、使用目錄冊(cè)和家具展間的探索。

1960年-1970年

宜家概念開(kāi)始成形。新的宜家商場(chǎng)開(kāi)業(yè)，諸如波昂和畢利書(shū)柜等英雄產(chǎn)品得到開(kāi)發(fā)。這是宜家概念成形和被寫(xiě)入英格瓦·坎普拉德的“一個(gè)家具經(jīng)銷(xiāo)商的宣言”中的時(shí)期。

20世紀(jì)80年代

宜家迅速擴(kuò)展到諸如美國(guó)、意大利、法國(guó)和英國(guó)等新的市場(chǎng)?？死痢⒗撕湍T(mén)特等宜家經(jīng)典產(chǎn)品紛紛到來(lái)。宜家開(kāi)始初具今日現(xiàn)代宜家的雛形。

20世紀(jì)90年代

宜家繼續(xù)不斷發(fā)展。兒童部被引入進(jìn)來(lái)，關(guān)注點(diǎn)被放在家居用品解決方案上，以滿(mǎn)足有小孩子的家庭的需要。宜家集團(tuán)成立，對(duì)人類(lèi)與環(huán)境的責(zé)任被視為做好生意的一個(gè)前提條件。

21世紀(jì)

宜家擴(kuò)展到諸如日本和俄羅斯等更大的市場(chǎng)。為臥室和廚房所使用的一切產(chǎn)品以相互和諧的家居用品解決方案的形式得到開(kāi)發(fā)和展示。這個(gè)時(shí)期同時(shí)見(jiàn)證了就社會(huì)與環(huán)境項(xiàng)目若干與其他機(jī)構(gòu)合作的成功。