摘 要：品牌不只是一種名稱、一個(gè)標(biāo)志，還意味著一種承諾。只有樹(shù)立良好的服務(wù)品牌，中學(xué)圖書館才能長(zhǎng)足地發(fā)展和不斷地進(jìn)步。基于此提出了中學(xué)圖書館服務(wù)品牌建設(shè)的實(shí)際構(gòu)想。

關(guān)鍵詞：中學(xué)圖書館；服務(wù)；品牌建設(shè)

當(dāng)一個(gè)圖書館能夠通過(guò)自己獨(dú)有的服務(wù)取勝于其他圖書館時(shí)，這種獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)就形成了我們所說(shuō)的品牌。中學(xué)圖書館的發(fā)展要立足本館的現(xiàn)實(shí)，努力做好創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌，吸引更多讀者，喚起社會(huì)各界對(duì)其的重視。

一、樹(shù)立品牌服務(wù)意識(shí)

“書是供使用的，書是供所有人使用的，為每本書尋找它的讀者，節(jié)約讀者的時(shí)間，圖書館是生長(zhǎng)中的有機(jī)體?！边@是著名的圖書館學(xué)定律。細(xì)細(xì)品讀不難發(fā)現(xiàn)，五條定律中的前四條都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，可見(jiàn)服務(wù)水平才是一個(gè)圖書館的生存之本、立足之根。意識(shí)決定行動(dòng)，我們要始終本著“以人為本，服務(wù)至上”“讀者為中心”的圖書館宗旨，堅(jiān)決摒棄原來(lái)那種“坐等式”服務(wù)，在工作當(dāng)中要主動(dòng)出擊，我們要深知自己的責(zé)任。對(duì)于一個(gè)處在成長(zhǎng)期的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，圖書館起著非常重要的作用。

二、服務(wù)的創(chuàng)新

創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌就要在中學(xué)圖書館的品牌定位上做到你無(wú)我有，你有我強(qiáng)，你強(qiáng)我優(yōu)。突出自身獨(dú)有的服務(wù)是服務(wù)品牌建設(shè)的關(guān)鍵，我們讓讀者感受到的不應(yīng)僅僅是滿意，更多的應(yīng)該是驚喜。這就要求我們?cè)诜?wù)觀念、模式、內(nèi)容上都不斷創(chuàng)新。服務(wù)觀念上，由傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，在服務(wù)上追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，打造特色服務(wù)和品牌服務(wù)。服務(wù)模式上，建立一個(gè)以計(jì)算機(jī)為平臺(tái)的自主服務(wù)形式，讀者在查詢中占有主導(dǎo)地位。服務(wù)內(nèi)容上，把讀者教育作為圖書館服務(wù)內(nèi)容中的一個(gè)重要方面，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，在素質(zhì)教育的今天“授人以漁”遠(yuǎn)比“授人以魚”更加重要。

三、服務(wù)品牌的推廣

服務(wù)品牌的建設(shè)不能忽視宣傳，中學(xué)圖書館歷來(lái)就不被重視，“酒香不怕巷子深”，“皇帝女兒不愁嫁”的思想對(duì)中學(xué)圖書館是行不通的。在圖書館內(nèi)部對(duì)一些本館典型的人物事跡、工作經(jīng)驗(yàn)、特色服務(wù)進(jìn)行大力度的宣傳，一方面可鼓舞館內(nèi)工作人員的工作士氣，另一方面也可以引起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館工作的重視。網(wǎng)絡(luò)宣傳同樣必不可少，在利用網(wǎng)絡(luò)為讀者提供快速信息服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該通過(guò)自己的圖書館網(wǎng)站或?qū)W校網(wǎng)站宣傳自己，把本館的服務(wù)內(nèi)容在網(wǎng)站上進(jìn)行展示，不僅使服務(wù)內(nèi)容一目了然，更讓別人對(duì)本館有了一定的了解。

四、中學(xué)圖書館創(chuàng)新服務(wù)的構(gòu)想

1.走聯(lián)合辦館之路，這是中學(xué)圖書館建設(shè)的第一步，也是必經(jīng)之路。中學(xué)圖書館一方面因資金短缺很難大批量地購(gòu)進(jìn)圖書或設(shè)備，因此購(gòu)買時(shí)費(fèi)用相對(duì)較高，另一方面有很多圖書館的前沿信息中學(xué)圖書館很難知情，這樣常年的“與世隔絕”也勢(shì)必會(huì)造成圖書館界對(duì)中學(xué)圖書館的忽視。

2.為社區(qū)提供服務(wù)。中學(xué)圖書館要想真正地引起全社會(huì)的重視，僅僅把服務(wù)對(duì)象定位于學(xué)校是不夠的，社區(qū)服務(wù)也應(yīng)成為工作的重點(diǎn)。如：在學(xué)生應(yīng)考期間為學(xué)生開(kāi)辟教育考試信息專欄，把自考、專升本等信息以及報(bào)考時(shí)間、報(bào)考政策等信息公布于眾。有條件的學(xué)校還可以把自習(xí)室向校外人員開(kāi)放，方便學(xué)習(xí)。

3.開(kāi)展講座與培訓(xùn)?！笆谥贼~，只解一日之饑。授之以漁，足以終身之飽。”定期為師生進(jìn)行檢索知識(shí)培訓(xùn)，讓讀者更好地利用圖書館。開(kāi)展大學(xué)生講壇，將本學(xué)校的優(yōu)秀畢業(yè)生請(qǐng)回校園，向同學(xué)們傳授一些自己高中時(shí)的學(xué)習(xí)方法。同時(shí)我們還可以請(qǐng)來(lái)優(yōu)秀學(xué)生的家長(zhǎng)讓他們彼此交流教育孩子的經(jīng)驗(yàn)。

4.特色文獻(xiàn)服務(wù)。中學(xué)圖書館在保證師生基本要求的同時(shí)也應(yīng)該注重特色文獻(xiàn)的收集。如：圖書館可以開(kāi)辟一個(gè)“狀元系列”專欄，收集本校畢業(yè)并考入名牌大學(xué)學(xué)生的筆記（復(fù)印也可），同時(shí)開(kāi)辟教案系列，把學(xué)校優(yōu)秀教師的教案收入圖書館，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享。要知道書是圖書館的內(nèi)涵，是辦館的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，所以文獻(xiàn)資源的建設(shè)應(yīng)該放在一個(gè)重要的位置上。

5.參考咨詢。現(xiàn)如今評(píng)價(jià)一個(gè)圖書館的服務(wù)水平，一要看該館的數(shù)字化程度，二要看該館的參考咨詢。中學(xué)圖書館應(yīng)建立實(shí)時(shí)參考咨詢，對(duì)于學(xué)生、教師提出的問(wèn)題盡量在短時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

還可以提供專題服務(wù)。如：每年的六七月份為即將畢業(yè)的學(xué)生搜集所要報(bào)考大學(xué)的信息及專業(yè)的就業(yè)情況，對(duì)歷年的分?jǐn)?shù)線進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，方便學(xué)生報(bào)考。當(dāng)然這只是對(duì)中學(xué)圖書館服務(wù)建設(shè)的一些意見(jiàn)，還需要在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)和改進(jìn)。作為圖書館人，尤其是中學(xué)圖書館人，關(guān)鍵要有一顆熱情的心，只有在工作中多想、多嘗試，敢于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，才能真正地塑造自己的服務(wù)品牌。

21世紀(jì)，品牌已成為引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，樹(shù)立良好的服務(wù)品牌，圖書館才能富有活力。中學(xué)生是未來(lái)的希望，在素質(zhì)教育的大環(huán)境下，中學(xué)圖書館要努力創(chuàng)建服務(wù)品牌，在逆境中求成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中求壯大，在壯大中塑造自己的品牌。相信圖書館的明天會(huì)更好。

參考文獻(xiàn)：

［1］林運(yùn)卓.中學(xué)圖書館品牌建設(shè)的實(shí)踐與思考［J］.圖書館論壇，2006（10）.

［2］張志芳.淺論中學(xué)圖書館建設(shè)新理念［J］.科學(xué)情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004（4）.

（作者單位 吉林省吉林市第一中學(xué)校）