[摘 要]隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新時(shí)期的黨政工作也要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)于離退休老干部的服務(wù)工作，不僅是新形勢下黨政工作的重要組成部分，而且是新時(shí)期我黨思想工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷加強(qiáng)現(xiàn)階段離退休老干部的管理工作，不僅是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)體制改革，推動(dòng)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，而且是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。本文通過對我國現(xiàn)階段離退休老干部的服務(wù)管理工作問題進(jìn)行論述，從而深入探析加強(qiáng)離退休干部的服務(wù)管理工作的方法。

[關(guān)鍵詞]退休干部 服務(wù)管理 管理工作 離退休干部

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量也在不斷提高，老年人作為現(xiàn)代社會(huì)中重要的人口組成部分，在新形勢下做好離退休老干部的服務(wù)管理工作，不僅是現(xiàn)階段黨政工作的需要，而且是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，近幾年，我國對離退休老干部的服務(wù)管理工作也有了較大進(jìn)步，不僅保證了離退休干部隊(duì)伍的穩(wěn)定。而且，伴隨經(jīng)濟(jì)體制和模式的改革，針對離退休干部的服務(wù)管理方面存在的一些發(fā)展不協(xié)調(diào)的問題，進(jìn)行了積極的研究和解決，對新形勢下的離退休干部服務(wù)和管理工作的分析解決，不僅是現(xiàn)階段認(rèn)真貫徹我黨的離退休老干部政策的需要，而且是全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求。

一、在現(xiàn)階段離退休老干部服務(wù)管理工作中存在的問題

（1）在思想政治工作方面的管理和服務(wù)不夠深入

作為一個(gè)特殊的群體，老年人本身比較特殊，在離退休干部中，很多老干部存在體弱、行動(dòng)不便等情況，而且在集體活動(dòng)方面，由于住處比較分散，難以保證正常參加老干部的集體活動(dòng)，另外，在一些思想觀念落伍，組織觀念不強(qiáng)的老干部中，參加集體組織活動(dòng)的態(tài)度不夠積極，而且過分顧忌自己的個(gè)人利益，沒有形成良好地全局意識(shí)，總是對于黨和組織提出各種要求，經(jīng)常針對組隊(duì)對老干部的政策提出要求，向黨組織提出各種政策和規(guī)定，例如針對個(gè)人的住房待遇及工資待遇，總是不斷向組織要求或上訪，嚴(yán)重影響了組織的日常工作秩序，此類離退休老干部群體的思想政治工作十分淡薄，離退休老干部的服務(wù)管理工作不到位，而且缺乏嚴(yán)重的針對性，亟待解決。

（2）離退休老干部的管理和服務(wù)方法上缺乏創(chuàng)新

首先，離退休老干部作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要群體組成，其本身在精神上更需要關(guān)心和愛護(hù)，所以一切針對離退休老干部的管理和服務(wù)工作，必須圍繞細(xì)致、周到、服務(wù)等理念不斷創(chuàng)新服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量、以服務(wù)促進(jìn)管理上加大力度，然而，現(xiàn)階段的老干部管理和服務(wù)工作中，由于組織和單位的領(lǐng)導(dǎo)普遍年輕化，與離退休老干部在年齡上差距較大，往往相差一、兩代人，而且相互之間不熟悉，沒有在一起共事，相互之間接觸又很少，沒有感情的交流和溝通，導(dǎo)致出現(xiàn)只注重待遇，而對于離退休干部服務(wù)工作卻不到位。

另外，老年人作為一個(gè)不斷高齡和發(fā)病的群體，隨著年齡的增長，老年癡呆、難以自理等老干部會(huì)越來越多，他們需要的關(guān)愛會(huì)越來越強(qiáng)，對組織的依賴性也會(huì)越來越強(qiáng)，他們不斷地向組織強(qiáng)烈要求親情般的關(guān)愛，因此，在此方面，單位組織在離退休老干部的服務(wù)方法上，必須要針對離退休老干部的實(shí)際情況積極創(chuàng)新，在服務(wù)方法上提高服務(wù)的質(zhì)量，加大對他們的關(guān)愛。在實(shí)際情況的工作和活動(dòng)中，經(jīng)常出現(xiàn)年齡較高的老干部，由于自身的體質(zhì)原因無法進(jìn)行活動(dòng)，而年紀(jì)較輕的老干部卻在活動(dòng)中沒有盡興，導(dǎo)致針對老干部的服務(wù)無法做到面面俱到，而且，從事離退休老干部服務(wù)與管理工作的人員，在文化和素質(zhì)上往往參差不齊，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，存在無法適應(yīng)老干部管理服務(wù)工作的發(fā)展和具體任務(wù)。

二、加強(qiáng)離退休老干部管理和服務(wù)工作的具體對策

隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷進(jìn)步，單位組織的實(shí)際工作情況也在不斷變化，而新形勢下，要不斷加強(qiáng)離退休老干部的管理和服務(wù)工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)方式，具體對策如下：

（1）不斷強(qiáng)化對老干部的關(guān)愛認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造敬老愛老的工作氛圍

首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和科學(xué)發(fā)展觀的不斷推進(jìn)，在離退休老干部的服務(wù)管理工作中，也要樹立正確的服務(wù)發(fā)展觀念，針對社會(huì)形勢的不斷發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注社會(huì)變化，不斷研究新的社會(huì)情況，解決新的社會(huì)問題，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，運(yùn)用新的服務(wù)知識(shí)和管理方法，更新自身的服務(wù)理念和思維方式，不斷提升自身的知識(shí)水平和服務(wù)水平，培養(yǎng)自身的服務(wù)素養(yǎng)和思維觀念，創(chuàng)造性地做好離退休老干部的服務(wù)管理工作。

另外，要注重服務(wù)管理工作的全局觀念，這不僅直接關(guān)系著社會(huì)的和諧發(fā)展，而且老干部的服務(wù)管理工作，要以服務(wù)企業(yè)和組織為根本出發(fā)點(diǎn)，用全局利益高于一切的思想，指導(dǎo)進(jìn)行離退休干部的服務(wù)管理工作，在管理服務(wù)離退休老干部的同時(shí)，也維護(hù)了全局，服務(wù)了全局，而且，要把離退休老干部工作也看出是企業(yè)全局工作中的重要組成部分，根據(jù)集團(tuán)公司的各階段問題和中心問題，全面認(rèn)真地落實(shí)，定好工作方案，做好工作決策，積極推進(jìn)老干部管理服務(wù)工作，做到真正服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的全局。

此外，還要樹立正確的服務(wù)意識(shí)，不僅包括老干部日常生活上的關(guān)愛和幫助，而且要注重政治工作上對老干部積極的關(guān)心愛護(hù)，在精神上給予慰藉，在新形勢下，針對“雙高期”的老干部，更要加倍關(guān)愛，給予生活上的幫助，以服務(wù)為基本的管理核心，建立老干部之間感情的強(qiáng)化，使其時(shí)刻感覺到單位組織沒有忘記他們，如此一來，不僅有效地關(guān)愛了老干部群體，而且，也減輕了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精神負(fù)擔(dān)，推動(dòng)了企業(yè)的整體發(fā)展。

（2）聯(lián)系老干部的實(shí)際情況，增強(qiáng)思想政治工作的時(shí)效性

首先，思想政治工作作為企業(yè)發(fā)展的重要保障，在離退休干部的管理服務(wù)工作中也占有十分重要的地位，離退休老干部作為中國社會(huì)發(fā)展的奠基人，是國家發(fā)展的貢獻(xiàn)者和財(cái)富，雖然已經(jīng)離開了工作的崗位，但是他們的意義還在，他們也同樣需要進(jìn)一步地參加學(xué)習(xí)和教育，因此，我們要重視新形勢下對于離退休干部的教育，不斷使其開闊眼界，也要做到與時(shí)俱進(jìn)，對國外重大形勢和決策有深入的了解，關(guān)心組織和單位的改革和發(fā)展。

另外，根據(jù)企業(yè)的政策做好離退休干部的思想政治工作，作為政治性和政策性都十分強(qiáng)的工作，離退休干部的管理和服務(wù)工作要把知曉政策落實(shí)，耐心地做好老干部的思想政治工作，積極貫徹落實(shí)組織的政策，維護(hù)離退休老干部的核心利益。而且，及時(shí)將國家的政策方針和發(fā)展路線傳達(dá)給離退休干部，堅(jiān)持定期通報(bào)企業(yè)的工作情況，以及積極參加有關(guān)企業(yè)決策的會(huì)議和制度，對相關(guān)的工作提出意見和建議，此外，針對離退休干部的實(shí)際問題，積極開展服務(wù)工作，對老干部關(guān)心的住房、養(yǎng)老及醫(yī)療等問題積極解決，認(rèn)真落實(shí)。

還有，在加強(qiáng)老干部管理和服務(wù)工作中，要保持離退休群體的穩(wěn)定性，及時(shí)掌握離退休干部的動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間解決老干部的不穩(wěn)定情況，建立完善的單位成員聯(lián)系制度，加強(qiáng)老干部之間的思想信息和社會(huì)信息的溝通、收集、交換，增強(qiáng)離退休干部管理服務(wù)工作中思想政治工作的及時(shí)、有效。

最后，開展加強(qiáng)老干部思想政治工作的同時(shí)，要不定期組織先進(jìn)企業(yè)的考察活動(dòng)，讓離退休的老干部們親身感受新形勢下的發(fā)展?fàn)顩r和巨大發(fā)展變化，從而加強(qiáng)他們對現(xiàn)行企業(yè)發(fā)展和我黨政策實(shí)施的必要理解。而且，對于一些高齡的老干部要上門探訪，開展思想交流，解決其實(shí)際問題。

（3）積極創(chuàng)新離退休干部的服務(wù)方式和方法

首先，要積極創(chuàng)新離退休干部的教育和學(xué)習(xí)方法，由于離退休干部的身體和實(shí)際情況差異較大，無法做到集中教育和學(xué)習(xí)，為了有效適應(yīng)這種情況，要改進(jìn)傳統(tǒng)的教育方式，在教育的時(shí)間上要掌握好長度，以簡短為主，學(xué)習(xí)內(nèi)容上，也有合理安排，充分考慮離退休干部的承受能力，循序漸進(jìn)地增加知識(shí)量，并且，針對老同志的具體情況，因材施教，對于行動(dòng)不便的老干部采取上門開展學(xué)習(xí)及送書和電話交流等方式，積極溝通，在教育的過程中，要注重談心式的交流，積極掌握每一位老干部的身體狀態(tài)和思想活動(dòng)。

其次，在離退休老干部之間的溝通交流方式上也要積極創(chuàng)新。改變傳統(tǒng)的節(jié)假日上門探訪形式，采用經(jīng)常性地探訪。改變以往的領(lǐng)導(dǎo)分管服務(wù)形式，采用逐一共同探訪服務(wù)形式，主動(dòng)詢問老干部的實(shí)際需求和切身服務(wù)，從經(jīng)常性的溝通中，真正了解到老干部的實(shí)際需要，建立離退休人員與在職領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通渠道，確保及時(shí)地為離退休老干部提供精神上的服務(wù)。

最后，在活動(dòng)形式上也要有所創(chuàng)新，針對離退休人員的實(shí)際情況出發(fā)，組織集中活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，以老干部的興趣為主，例如組織書畫、讀書、下棋，以及一些活動(dòng)量較小的球類運(yùn)動(dòng)，增加生活情趣和身心的健康發(fā)展，以活動(dòng)的形式調(diào)整老干部的心態(tài)，保證老年人價(jià)值觀及人生觀的正確發(fā)展。

結(jié)束語：

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，做好新形勢下離退休干部的服務(wù)管理工作，完善組織單位離退休干部的相關(guān)制度，不僅是長期以來我黨積極倡導(dǎo)的黨政工作，而且，離退休人員作為企業(yè)人員的重要組成，加強(qiáng)離退休干部的服務(wù)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，積極創(chuàng)新老干部服務(wù)工作的方式和方法，加強(qiáng)對老干部的關(guān)愛的溝通，更是新形勢下，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。

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