[摘 要]中國—東盟博覽會每年在廣西南寧市舉辦一次，對中國和東盟十國的經(jīng)濟(jì)合作影響深遠(yuǎn)，如何做好這個(gè)國際化的品牌展會也至關(guān)重要，本文結(jié)合第九屆展會的情況，在肯定效果的同時(shí)也找出了一些不足之處，并進(jìn)行了有針對性的策略分析。

[關(guān)鍵詞]博覽會 滿意度 影響力 宣傳策略

一、博覽會概述

展會是為了展示企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)、拓展銷售渠道、樹立和傳播品牌而進(jìn)行的一種宣傳活動。2012年9月25日，在廣西南寧市舉辦的第九屆中國—東盟博覽會勝利閉幕，作為中國和東盟十國的一個(gè)合作平臺，歷屆博覽會，成果豐碩，也真正達(dá)到了10﹢1﹥11的效果，縱觀九年的數(shù)據(jù)，參展人數(shù)，參展規(guī)模，貿(mào)易成交額逐年遞增，以第八屆為例，參展人數(shù)達(dá)到了30多萬，貿(mào)易成交額達(dá)到116.9億美元，國際合作項(xiàng)目簽約額491.72億美元，國內(nèi)合作項(xiàng)目簽約額4759.02億元。

當(dāng)然，中國—東盟博覽會有別于一般的展會，我們可以把它作為一個(gè)國際化的品牌來稱謂，他反映的是10﹢1個(gè)國家甚至是更多國家對它的信任，是中國與東盟十國經(jīng)濟(jì)合作交流的平臺，如何建設(shè)好，維護(hù)好這個(gè)品牌，擴(kuò)大中國—東盟博覽會的影響力，一直是工作的重點(diǎn)。

二、問題分析

作為政府支持的國際性合作展會，它進(jìn)展順利，優(yōu)勢明顯，但是作為一個(gè)品牌，它需要宣傳和維護(hù)，需要我們時(shí)刻感受到品牌危機(jī)的存在，做好危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備。結(jié)合第九屆中國—東盟博覽會的舉辦情況，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。

（1）客商滿意度方面

1.服務(wù)不夠完善

每日開館時(shí)客商等候時(shí)間過長，參展商的不滿情緒頗多；館內(nèi)指示設(shè)施不夠完備，部分產(chǎn)品區(qū)域界定不明顯，浪費(fèi)客商參展時(shí)間；展會附近缺乏便利的交通設(shè)備，影響了客商的出行。

2.客商的差異性

由于客商參加展會的需求和目的各異，這也導(dǎo)致了滿意度的降低。原因如下，首先客商人數(shù)和參展行業(yè)的逐年增多，客商參考信息的途徑日益增多，媒體宣傳信息的可靠性的下降；其次隨著科技、知識水平的提高，客商本身對宣傳信息的規(guī)格要求也在逐年提高，最后，展會數(shù)目的不斷增加，競爭也日益增強(qiáng)，客商的選擇性和參照性更多。

（2）博覽會宣傳信息影響力方面

1.博覽會信息直接導(dǎo)致客商參加展會的比例下降

當(dāng)今，博覽會信息已不是唯一吸引客商參展的因素，眾多展會的出現(xiàn)，客商的實(shí)際需求，展會的公眾形象，以及已參展客商的口碑無等因素不影響著客商的參展情況，因此客商考慮的因素日益增多，博覽會信息的直接影響力逐步下降。

2.對東盟十國以外的客商吸引力不夠大

參展國家主要集中在東盟十國，調(diào)查發(fā)現(xiàn)本屆十國以外的客商不超過十家，數(shù)量極少，由此可見該展會雖貴為國際化品牌，但國際知名度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，國際化的宣傳策劃勢在必行。

三、策略分析

1.準(zhǔn)確定位很關(guān)鍵，找出自己與其他一般展會的根本性區(qū)別，利用政策優(yōu)勢不斷完善中國—東盟博覽會這個(gè)國際化品牌形象，做好品牌的營銷策劃，優(yōu)化品牌宣傳組合策略，立足東盟十國的同時(shí)，擴(kuò)大十國以外的影響力，不僅要在以往宣傳的各個(gè)行業(yè)加大宣傳，還要擴(kuò)展到其他的行業(yè)。

2.從營銷的角度來看，中國—東盟博覽會應(yīng)該與各大媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，大眾媒體和專業(yè)媒體同時(shí)進(jìn)軍，聚焦展會，促進(jìn)參展企業(yè)的品牌提升，針對博覽會目標(biāo)受眾展開強(qiáng)勢營銷。建成由平面媒體和立體媒體組成的覆蓋面廣、專業(yè)性強(qiáng)的展會營銷網(wǎng)絡(luò)，提高資訊的更新頻率，提高企業(yè)把脈商機(jī)的能力，開拓更廣闊的市場。

3.從服務(wù)的角度來看，主要是增強(qiáng)博覽會的軟實(shí)力，提高服務(wù)的人性化，盡量減少一些流程，加大安保人員的培訓(xùn)，提高安保人員的服務(wù)質(zhì)量，本次展會期間已有客商反映這方面的不足；博覽會現(xiàn)場宣傳引導(dǎo)方面能提供更多的服務(wù)，例如指示牌，產(chǎn)品區(qū)域界定方面做到更明晰。做好這些方面都能大大提升客商的滿意度，也就更能利用好口碑營銷這個(gè)宣傳途徑。

4.從具體的媒體宣傳角度來看，應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)媒介的運(yùn)用，繼續(xù)完善中國—東盟博覽會官方網(wǎng)站和充分發(fā)揮東盟博覽會微博的作用，豐富平臺的信息量，增加平臺的互動性；電視宣傳應(yīng)盡量選擇各個(gè)國家的國家電視臺和當(dāng)?shù)厥軞g迎的地方臺，充分利用這些電視臺的收視率來擴(kuò)大博覽會信息的知曉度和吸引力；報(bào)紙宣傳除繼續(xù)選擇國際化和全國性的報(bào)紙外，也重視當(dāng)?shù)厣铑悺⑵矫窕脑缤韴?bào)宣傳；在廣播媒介的選取上，選擇當(dāng)?shù)馗嚓P(guān)注商業(yè)宣傳的廣播電臺；雜志的選取上，應(yīng)偏重于博覽會涉及的行業(yè)；推介活動應(yīng)積極探索多種多樣的形式，在更大的范圍內(nèi)展開。

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