[摘 要]隨著社會經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，消費者對手機(jī)的需求日益?zhèn)€性化和多樣化，傳統(tǒng)的價值鏈?zhǔn)降氖謾C(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滿足不了當(dāng)前消費者對除了通訊功能之外（娛樂、商務(wù)、軟件應(yīng)用、支付等）的需求，于是手機(jī)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。本文對手機(jī)價值網(wǎng)和未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞]價值網(wǎng) 手機(jī)價值網(wǎng) 發(fā)展趨勢

一、 價值鏈與價值網(wǎng)

邁克爾·波特在1985年《競爭優(yōu)勢》一書中首次提出價值鏈的概念，他把企業(yè)的價值活動可分為基本活動（內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)）和輔助活動（采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）兩類，這些價值活動構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值網(wǎng)。對于一個企業(yè)來說，企業(yè)創(chuàng)造的價值主要來源于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動（戰(zhàn)略環(huán)節(jié)），企業(yè)在這些價值活動方面具有優(yōu)勢或者壟斷，所以能在市場競爭中保持優(yōu)勢。

價值網(wǎng)的概念是由Merce管理顧問公司的Adrian Slywotzky在《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》一書中首次提出的，他指出， 由于顧客的需求增加、國際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場高度競爭，企業(yè)應(yīng)改變事業(yè)設(shè)計，將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值網(wǎng)。

隨著信息時代競爭環(huán)境的劇烈變化，企業(yè)僅僅關(guān)注于自身價值鏈的特定價值活動已經(jīng)不能確保企業(yè)在行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要構(gòu)建價值網(wǎng)來重新獲得競爭優(yōu)勢。價值網(wǎng)是價值鏈的分解與重構(gòu)，是價值鏈的高級形式，是為了滿足顧客日益?zhèn)€性化和多樣化的需求，通過顧客、供應(yīng)商、合作者、競爭者、互補(bǔ)者等組織成員之間的相互關(guān)系連結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)狀價值創(chuàng)造體系。價值網(wǎng)的優(yōu)勢是可以使價值網(wǎng)中成員在信息和知識共享的基礎(chǔ)上，利用彼此的互補(bǔ)資源和優(yōu)勢，共同創(chuàng)造價值來滿足顧客的需要。

二、 手機(jī)價值網(wǎng)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息時代競爭環(huán)境的變化，企業(yè)逐漸把注意力從價值鏈轉(zhuǎn)移到整個行業(yè)價值系統(tǒng)的效率上來，越來越多的產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了從價值鏈到價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，手機(jī)產(chǎn)業(yè)在這樣的背景下和諸多因素的推動下，完成了從傳統(tǒng)的價值鏈向價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。

（1）手機(jī)價值網(wǎng)的形成原因

消費者的需求日益?zhèn)€性化和多樣化是手機(jī)價值網(wǎng)形成的最根本的原因。當(dāng)今社會，消費者對手機(jī)的需求已經(jīng)不僅限于通訊功能，商務(wù)、娛樂、支付等各功能也是他們需求的需求需求的，甚至有些已經(jīng)成為對手機(jī)的主要需求。傳統(tǒng)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)就是供應(yīng)商、手機(jī)制造商、通訊運(yùn)營商形成的具有先后關(guān)系的產(chǎn)業(yè)價值鏈，這條價值鏈并不能滿足消費者對手機(jī)諸多的需求，因此，手機(jī)廠商需要和其他合作者和互補(bǔ)者等共同構(gòu)建一個價值網(wǎng)去滿足消費者個性化和多樣化的需求。

（2）手機(jī)價值網(wǎng)的構(gòu)成

手機(jī)價值網(wǎng)是通過顧客、供應(yīng)商、手機(jī)廠商、通訊運(yùn)營商、附加功能開發(fā)

者等成員之間相互協(xié)調(diào)和合作，共同滿足顧客對手機(jī)的各種需求的開放的、復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)狀組織，如圖。

顧客：手機(jī)價值網(wǎng)中對手機(jī)具有需求的群體。顧客價值是手機(jī)價值網(wǎng)的核心，手機(jī)價值網(wǎng)成員的一切價值創(chuàng)造活動都是以滿足顧客需求為目的的。把顧客看做價值的共同創(chuàng)造者，把顧客納入價值創(chuàng)造體系，并把他們的需求作為手機(jī)價值網(wǎng)活動的最終決定因素。

供應(yīng)商：手機(jī)硬件供應(yīng)商。為手機(jī)廠商提供各類手機(jī)硬件，根據(jù)顧客的需求和核心企業(yè)的要求隨時調(diào)整和改進(jìn)供應(yīng)的硬件，例如，從以前沒有CPU到現(xiàn)在安裝CPU，從以前的單核CPU到現(xiàn)在的雙核、四核CPU，從以前的256的RAM到現(xiàn)在的2G的RAM，這些都是根據(jù)顧客需求的提高而進(jìn)行的硬件更新，供應(yīng)商的創(chuàng)新能力直接影響手機(jī)價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造能力。

核心企業(yè)：手機(jī)廠商是手機(jī)價值網(wǎng)中的核心企業(yè)，為顧客提供核心價值，在價值網(wǎng)處于主導(dǎo)地位。手機(jī)廠商不僅要專注于核心價值的創(chuàng)造，還要整合價值網(wǎng)中各成員的價值活動形成整體價值，根據(jù)環(huán)境和消費者需求的變化及時調(diào)整價值網(wǎng)的競爭戰(zhàn)略和對價值網(wǎng)成員的要求。手機(jī)廠商不僅要關(guān)注自己的價值活動，還要負(fù)責(zé)整個價值網(wǎng)的運(yùn)營和管理。

合作者：通訊運(yùn)營商是手機(jī)廠商的合作者，手機(jī)的各項功能（通訊、上網(wǎng)、郵件等）需要通訊運(yùn)營商才能發(fā)揮出來。

互補(bǔ)者：價值網(wǎng)中的互補(bǔ)者是指那些手機(jī)附加功能開發(fā)者，例如各種手機(jī)軟件開發(fā)商（者）、手機(jī)內(nèi)容提供商等。手機(jī)軟件開發(fā)商（者）彌補(bǔ)了手機(jī)廠商在附加價值上的缺陷，通過各種具有不同功能的軟件來滿足消費者對手機(jī)附加功能多樣化的需求。

（3）手機(jī)價值網(wǎng)的價值創(chuàng)造

手機(jī)價值網(wǎng)是一種新型的價值創(chuàng)造模式，手機(jī)價值網(wǎng)中的成員在知識和信息共享的基礎(chǔ)上相互協(xié)調(diào)和合作，共同滿足顧客對手機(jī)多樣化的需求。手機(jī)價值網(wǎng)創(chuàng)造的是整體價值，是手機(jī)廠商（核心企業(yè)）把所有成員創(chuàng)造的價值整合起來形成的，大于價值網(wǎng)中成員創(chuàng)造的價值之和。

手機(jī)價值網(wǎng)中成員都具有不同的核心能力，通過核心能力創(chuàng)造價值，這些價值是價值網(wǎng)創(chuàng)造價值的一部分，例如，供應(yīng)商通過制造手機(jī)硬件創(chuàng)造價值；手機(jī)軟件開發(fā)商通過開發(fā)各種手機(jī)軟件應(yīng)用創(chuàng)造價值，但手機(jī)價值網(wǎng)創(chuàng)造的整體價值并不是簡單的把成員通過核心能力創(chuàng)造的價值相加，而是要通過協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系來整合他們創(chuàng)造的價值。供應(yīng)商、手機(jī)廠商、通訊商、手機(jī)軟件開發(fā)商之間信息和知識是共享的，發(fā)現(xiàn)市場上顧客的需求并相互傳遞，手機(jī)廠商根據(jù)顧客的需求對成員價值活動進(jìn)行整合，規(guī)定成員的價值活動內(nèi)容和方式，使成員價值活動既能滿足顧客的需求，又能相互配合。

三、手機(jī)價值網(wǎng)發(fā)展趨勢

在當(dāng)前開放經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭已經(jīng)由企業(yè)的直接對抗轉(zhuǎn)向價值網(wǎng)絡(luò)的整體抗衡。競爭不僅在價值網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)層面的企業(yè)之間展開，而且更重要的是價值網(wǎng)絡(luò)整體層面的對抗。手機(jī)價值網(wǎng)成為手機(jī)市場競爭的關(guān)鍵，根據(jù)上述價值網(wǎng)構(gòu)成的分析和當(dāng)前環(huán)境和消費者需求的變化可以預(yù)測手機(jī)價值網(wǎng)的發(fā)展趨勢：

（1）手機(jī)價值網(wǎng)成員不斷增多，互補(bǔ)企業(yè)的作用越來越大

隨著未來科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費者對手機(jī)功能的需求會不斷更新和變化，手機(jī)廠商為了滿足消費者新的需求，就需要不斷尋找和吸收具有新穎核心能力的企業(yè)進(jìn)入手機(jī)價值網(wǎng)，通過與其他成員合作創(chuàng)造新的顧客價值，這就使手機(jī)價值網(wǎng)中成員不斷增多。

（2）手機(jī)價值網(wǎng)成員的核心能力不斷增強(qiáng)

未來手機(jī)市場上的競爭激烈程度還會不斷增強(qiáng)，誰能最大程度的滿足消費者的需求，誰就能占據(jù)競爭優(yōu)勢，這對價值網(wǎng)中成員的核心能力提出了要求，強(qiáng)核心能力能夠創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客價值，反之則創(chuàng)造低劣的價值或者不創(chuàng)造價值。手機(jī)廠商在構(gòu)建價值網(wǎng)時，為了保證優(yōu)質(zhì)的顧客價值，會選擇那些核心能力在行業(yè)內(nèi)位于前列的企業(yè)加入價值網(wǎng)。另外，消費者對手機(jī)附加功能的需求導(dǎo)致了市場上有大量的提供附加功能的企業(yè)，這些企業(yè)都爭相進(jìn)入手機(jī)價值網(wǎng)以分享整體價值。但隨著環(huán)境和消費者需求的變化，價值網(wǎng)中不能及時創(chuàng)新和改進(jìn)的成員企業(yè)就將會被那些創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)淘汰，因此，價值網(wǎng)中成員企業(yè)為了不被淘汰，就會不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新核心能力，使核心能力不斷增強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

黃飛（1986-），男（漢族），河南省許昌市人，廣西大學(xué)商學(xué)院在讀碩士研究生，主要從事企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理研究。

趙超冉（1989-），男（漢族），河南省駐馬店市人，廣西大學(xué)商學(xué)院在讀碩士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新研究。