摘 要：高校網(wǎng)絡(luò)輿情不僅影響大學(xué)生的思想行為，更影響高校和社會的穩(wěn)定，輔導(dǎo)員作為網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的重要力量，應(yīng)增強(qiáng)參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的責(zé)任感和使命感，文章結(jié)合當(dāng)代90后的大學(xué)生和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，采取針對性的措施，對于切實(shí)提高高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的實(shí)效性具有一定的意義。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)輿情；輔導(dǎo)員；90后大學(xué)生

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）36-0212-02

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)

高校網(wǎng)絡(luò)輿情，是指高校內(nèi)部各類群體在校園網(wǎng)絡(luò)空間中，對其所關(guān)心的特定的中介性社會事件產(chǎn)生和所持有的社會政治態(tài)度。

1.主體的特殊性

90后大學(xué)生日益成為網(wǎng)絡(luò)時代的主體，他們思想獨(dú)立自信，但又過于自我和追求個性；他們感情奔放，熱情度高，生活經(jīng)歷豐富，求知欲強(qiáng)，敢于嘗試，但抗挫能力弱，情緒和情感穩(wěn)定性差；他們多才多藝，表現(xiàn)欲強(qiáng)，學(xué)生現(xiàn)實(shí)目標(biāo)缺失，認(rèn)知能力不足，他們?nèi)菀走^多地受到網(wǎng)絡(luò)媒體對大學(xué)生活的負(fù)面宣傳影響；他們主流價值觀積極向上，接受力強(qiáng)，但過于現(xiàn)實(shí)，叛逆心重。他們善于利用網(wǎng)絡(luò)，又過分依賴于網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生目前開始廣泛的利用博客、貼吧、QQ群、空間、人人網(wǎng)等電子媒介進(jìn)行學(xué)習(xí)交流、情感宣泄、展示個性、記錄人生，從以往的被動的信息受眾變成了信息的主動生產(chǎn)者和傳播者。而大學(xué)生獲取信息渠道相對單一，價值觀和人生觀尚未成熟，對網(wǎng)絡(luò)又有強(qiáng)烈的依賴性，辨別信息能力的不足使他們往往成為網(wǎng)絡(luò)上不良輿情的受害者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)上大量的不良信息帶給大學(xué)生的負(fù)面影響不容忽視，他們在日常中表現(xiàn)出諸多特點(diǎn)對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。

2.內(nèi)容的多元性

當(dāng)前是社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾和利益沖突體現(xiàn)相對集中，網(wǎng)絡(luò)輿情指向了社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化、道德、各個層面，涉及大學(xué)生的人生理想，學(xué)業(yè)生涯，校園生活和自身各方面的利益要求。當(dāng)前部分國家通過網(wǎng)絡(luò)向我們的大學(xué)生滲透“自由人權(quán)”和“極端個人主義”思想，通過網(wǎng)絡(luò)向我們的學(xué)生滲透意識形態(tài)領(lǐng)域的觀點(diǎn)和理論，網(wǎng)絡(luò)可以使廣大學(xué)生培養(yǎng)出獨(dú)立思考和判斷的能力，同時也會使一批自制力非常差的學(xué)生產(chǎn)生非理性行為。

網(wǎng)絡(luò)時代是90后大學(xué)生所處的生存環(huán)境特征，在網(wǎng)絡(luò)全面開放的同時，網(wǎng)絡(luò)立法和網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展還相對滯后，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德水平參差不齊，網(wǎng)絡(luò)對于輔導(dǎo)員來說還沒有成為一種成熟的工作體系，面對網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件的日新月異，學(xué)生工作的方法和技巧有待進(jìn)一步的提高，網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。

二、輔導(dǎo)員參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的意義

1.有助于推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)

通過觀察和總結(jié)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情大體包括以下幾類。

（1）師生關(guān)注的有關(guān)民族情感和愛國理性的問題，比如中日釣魚島問題所引發(fā)的連鎖反應(yīng)和各地的表現(xiàn)等；

（2）有關(guān)學(xué)校形象和自身聲譽(yù)問題，比如某高校的學(xué)生謾罵另一高校甲型流感頻發(fā)問題；

（3）涉及師生員工安全的問題，比如高校的“跳樓門”問題，“李剛門”事件；

（4）學(xué)校的教育教學(xué)改革、收費(fèi)、招生與就業(yè)、考試、獎懲、餐飲等問題，比如某高校的集體罷餐抗議食堂漲價事件，某高校集體抗議寢室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提升等問題。

這些都是與輔導(dǎo)員日常思想政治教育工作和管理工作密切相關(guān)的，輔導(dǎo)員可以開拓網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新領(lǐng)域、新方法，結(jié)合校園網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)和規(guī)律，開辟正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的新途徑，進(jìn)一步推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)。

2.有助于豐富思想政治教育手段

高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)是高校思想政治教育工作的重要組成部分，輔導(dǎo)員把網(wǎng)絡(luò)作為思想政治教育的新陣地、新工具、新方法，可以進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，更能提高輔導(dǎo)員參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的實(shí)效性。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第30次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，其中手機(jī)網(wǎng)民為3.88億[1]，大學(xué)生網(wǎng)民所占比例非常高，由于當(dāng)前大學(xué)生的諸多特點(diǎn)，他們看待事物敏感，熱情同時也易沖動，高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)傳聞，過度依賴在線交流工具和通訊產(chǎn)品，這也成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)事件產(chǎn)生的重要原因，高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)面臨更多的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員參與當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)可以豐富思想政治教育手段。

3.有助于維護(hù)高校和社會穩(wěn)定

高校網(wǎng)絡(luò)輿情往往與危機(jī)事件和突發(fā)事件有關(guān)，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)化、信息化環(huán)境下，加上高校學(xué)生特定的年齡特征和性格特征，極其容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件。輔導(dǎo)員在危機(jī)事件產(chǎn)生后，要及時正確地引導(dǎo)輿論，這樣才能更好地避免流言的發(fā)生，促進(jìn)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，增強(qiáng)校園環(huán)境乃至社會的穩(wěn)定性；同時通過恰當(dāng)?shù)妮浨楸O(jiān)控模式，發(fā)現(xiàn)問題，及時通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺，澄清事實(shí)，化解危機(jī)，最大限度地降低危機(jī)帶來的傷害。

社會對廣大高校給予了很大的關(guān)注，高校危機(jī)事件傳播速度快，容易波及至社會，不僅影響了高校的教學(xué)秩序，而且還會影響到社會的穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿情對政治生活的穩(wěn)定作用日益凸顯。網(wǎng)絡(luò)輿情處理不當(dāng)，特別容易引發(fā)不良情緒和過激行為，進(jìn)而對社會造成嚴(yán)重的傷害。輔導(dǎo)員關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)，對高校乃至社會的穩(wěn)定具有重要的意義。

三、輔導(dǎo)員參與高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)的實(shí)效性舉措

1.用先進(jìn)思想與文化占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)

中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作的意見》指出，要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段。要克服網(wǎng)上不良信息對大學(xué)生的負(fù)面影響，必須堅持正確的網(wǎng)絡(luò)文化價值導(dǎo)向，引領(lǐng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)主流意識形態(tài)，打造“紅色網(wǎng)站”構(gòu)建網(wǎng)上文化精品庫，開展網(wǎng)上文化活動，網(wǎng)上文化課堂，凈化網(wǎng)上活動。

面對網(wǎng)絡(luò)上充斥的各種信息，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動出擊，向?qū)W生提供正面的信息，通過對學(xué)生經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)論壇以及轉(zhuǎn)載的內(nèi)容進(jìn)行摸底調(diào)查，在上面的交流平臺上留上符合教育實(shí)際目標(biāo)的評論觀點(diǎn)，面對網(wǎng)絡(luò)輿情，輔導(dǎo)員要積極發(fā)布真實(shí)信息，打破謠言，教會學(xué)生如何識別真實(shí)信息，揭露不實(shí)信息，用先進(jìn)思想與文化占領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)陣地。

2.創(chuàng)新教育手段，增強(qiáng)教育實(shí)效性

根據(jù)美國一家廣播電視公司的調(diào)查結(jié)果表明，在美國67%的學(xué)生上網(wǎng)是為了獲取信息，48%的學(xué)生是為了利用互聯(lián)網(wǎng)開展研究和創(chuàng)造性活動，46%的學(xué)生是為了下載網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料[2]。而我們國家高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利用情況相去甚遠(yuǎn)。

輔導(dǎo)員可以利用網(wǎng)絡(luò)新聞進(jìn)行正面引導(dǎo)，利用電子公告系統(tǒng)組織主題論壇，發(fā)動學(xué)生組織開發(fā)、創(chuàng)辦有關(guān)思想政治教育的紅色網(wǎng)站和專題網(wǎng)站。輔導(dǎo)員要善于利用重大節(jié)日和活動積極開展網(wǎng)上思想教育，把傳統(tǒng)的、強(qiáng)制的、灌輸式的教育轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代的、積極的、互動的引導(dǎo)，有效地提高思想教育的吸引力。輔導(dǎo)員要努力打造公平的班級文化環(huán)境，促進(jìn)工作的公平、公開和公正，減少學(xué)生不滿意因素的發(fā)生，培養(yǎng)廣大學(xué)生客觀公正地看待問題，完善學(xué)生的世界觀、人生觀和價值觀。輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)揮班級干部和學(xué)生黨員的作用，在網(wǎng)絡(luò)中尋找和設(shè)置意見領(lǐng)袖，從學(xué)生本身的立場出發(fā)，全面客觀地表達(dá)學(xué)生的觀點(diǎn)，使廣大學(xué)生引起共鳴。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)論壇的自我管理充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)論壇的自我管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)論壇學(xué)生管理員的作用，網(wǎng)絡(luò)輿情空間內(nèi)實(shí)名制。邀請哲學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)等專家來學(xué)校開設(shè)講座，變被動為主動，促進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)。同時，增加第二課堂的活力，使廣大學(xué)生擺脫對網(wǎng)絡(luò)的依賴性，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源。

3.加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動溝通

通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情是學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活中的思想動態(tài)和行為方式在網(wǎng)絡(luò)上的繼續(xù)，是現(xiàn)實(shí)問題的映射。網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的出現(xiàn)，根源多半在網(wǎng)下，是學(xué)生現(xiàn)實(shí)中遇到的現(xiàn)實(shí)問題沒有得到合理的表達(dá)。對于高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)而言，輔導(dǎo)員應(yīng)該堅持堵疏結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下互動，預(yù)防為主的方針。輔導(dǎo)員應(yīng)建立自己的博客，輔導(dǎo)員要綜合運(yùn)用BBS、E—Mail、QQ群、博客等網(wǎng)絡(luò)交流載體與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時交流，可以拉近師生間的心理距離，第一時間掌握學(xué)生的信息，動態(tài)解決學(xué)生存在的問題，促進(jìn)對學(xué)生思想引導(dǎo)和成長教育。深入學(xué)生的宿舍、課堂和活動中，與學(xué)生多溝通、多交流，完善輔導(dǎo)員——班長——寢室長——信息員等四位一體的危機(jī)干預(yù)制度，多向?qū)W生公布一些諸如陽光辦公方面的信息，盡可能地使危機(jī)事件的發(fā)生降低至最低點(diǎn)，加強(qiáng)危機(jī)事件的預(yù)防、干預(yù)、善后處理等方面的能力，同時完善網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制。

4.加強(qiáng)內(nèi)功修煉

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)內(nèi)功修煉，提升自己網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)判、干預(yù)的能力。輔導(dǎo)員在深入學(xué)生生活的基礎(chǔ)上，要努力了解各種網(wǎng)絡(luò)行為的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，針對不同情況的學(xué)生，根據(jù)其特點(diǎn)和教育規(guī)律進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)行為的輔導(dǎo)。輔導(dǎo)員不應(yīng)僅僅成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題的被動接受者，要充分認(rèn)識到發(fā)揮網(wǎng)揮網(wǎng)絡(luò)教育可以作為大學(xué)生思想政治教育工作的工具的抓手。輔導(dǎo)員應(yīng)該不斷擴(kuò)充知識面，多吸收哲學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等人文社會學(xué)科的知識，增加輔導(dǎo)員的黨性修養(yǎng)，堅決抵制不良網(wǎng)絡(luò)行為，抵制毒害思想，與時俱進(jìn)才能更好地服務(wù)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]CNNIC發(fā)布的第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告[EB/OL]http：//tech.163.com/special/cnnic30/[2012-07-19].

[2]陳立民.高校輔導(dǎo)員理論與實(shí)務(wù)[M].北京：中國言實(shí)出版社，2009：55.

（責(zé)任編輯：范秀利）