【摘 要】寬帶的蓬勃發(fā)展為IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)難得的商業(yè)機(jī)會(huì)。IP網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商們?cè)谄湮锢砭W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上建設(shè)一套高效的寬帶網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，IPTV作為一種互動(dòng)和按需服務(wù)，適時(shí)地滿足了當(dāng)前寬帶網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的需求。

【關(guān)鍵詞】IPTV;收視數(shù)據(jù);統(tǒng)計(jì)分析;圖表呈現(xiàn)

1.收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的必要性

1.1 IPTV的技術(shù)特點(diǎn)

IPTV以電信運(yùn)營(yíng)商提供的寬帶物理網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，采用通信、廣播、計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體等技術(shù)，傳送數(shù)字音視頻等多媒體信息到多種終端，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和控制IP化的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)，具有如下特點(diǎn)：

（1）交互性：IPTV是建立在通信網(wǎng)絡(luò)上的互動(dòng)性視頻服務(wù)，可以非常靈活地實(shí)現(xiàn)電子菜單、節(jié)目預(yù)約、實(shí)時(shí)快進(jìn)、快退、節(jié)目編排等。

（2）內(nèi)容豐富：除了提供類似電視頻道制視頻直播之外，利用互聯(lián)網(wǎng)信息資源的優(yōu)勢(shì)，IPTV還可提供包括遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上購(gòu)物、視頻電話、網(wǎng)絡(luò)游戲、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽等在內(nèi)的交互式多媒體信息服務(wù)。

（3）可開(kāi)發(fā)性強(qiáng)：在改動(dòng)量小的情況下支持不同的視頻編碼標(biāo)準(zhǔn)。

1.2收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的必要性

IPTV的雙向性，使得用戶需要觀看某一個(gè)節(jié)目時(shí)，必須向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求命令，利用這一特點(diǎn)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，形成了IPTV獨(dú)有的收視數(shù)據(jù)。IPTV的收視數(shù)據(jù)是客觀的、真實(shí)的，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有著重要意義。

1.2.1準(zhǔn)確收視統(tǒng)計(jì)，提供決策參考

電視收視率既反映一個(gè)電視臺(tái)電視節(jié)目的質(zhì)量和水平，也反映觀眾的欣賞要求。及時(shí)準(zhǔn)確的收視率調(diào)查，不僅可以動(dòng)態(tài)觀察觀眾收視動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)節(jié)目編排問(wèn)題，為電視臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，給節(jié)目編導(dǎo)改進(jìn)節(jié)目提供方向，而且為廣告商確定各時(shí)段的廣告價(jià)位和企業(yè)選擇時(shí)段做廣告等提供了重要參考。

1.2.2收視偏好分析，客戶分群關(guān)懷

從客戶收視行為角度出發(fā)，對(duì)IPTV收視數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以得到開(kāi)機(jī)率、到達(dá)率、占有率、活躍度等多項(xiàng)指標(biāo)，以及對(duì)收視內(nèi)容的偏好等。根據(jù)客戶的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)觀看時(shí)長(zhǎng)和增值消費(fèi)情況，客戶群主要分為高端、中端和低端三類，針對(duì)不同客戶價(jià)值，可以進(jìn)行不同的關(guān)懷措施。對(duì)于沉默客戶、流失客戶均可制定相應(yīng)的關(guān)懷舉措，達(dá)到喚醒、挽留的目的。

1.2.3深度商業(yè)挖掘，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營(yíng)銷

在對(duì)客戶價(jià)值分群的基礎(chǔ)上，把握消費(fèi)者對(duì)IPTV的個(gè)性化消費(fèi)需求，可做到更細(xì)致、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。例如，結(jié)合智能推薦引擎，生成個(gè)性化的點(diǎn)播單、為客戶推薦具有高度相關(guān)性的其他節(jié)目；基于客戶偏好和觀看歷史的學(xué)習(xí)，在客戶不知道看什么節(jié)目的時(shí)候，為其推薦最符合偏好的節(jié)目；結(jié)合年齡、性別、教育程度、收入情況等，綜合分析收視偏好，其結(jié)果對(duì)于運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IPTV客戶數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷亦具有啟示意義。

2.收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)功能需求

2.1數(shù)據(jù)獲取

IPTV收視數(shù)據(jù)以Log文件的形式存儲(chǔ)在電信運(yùn)營(yíng)商的FTP服務(wù)器上，并且進(jìn)行了壓縮處理，以日期作為文件名，存儲(chǔ)當(dāng)天的增量收視數(shù)據(jù)。系統(tǒng)首先要定時(shí)，例如每天的凌晨4時(shí)，將收視數(shù)據(jù)從運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器下載到本地服務(wù)器，進(jìn)行解壓縮，還原成原始Log文件，以備進(jìn)行后續(xù)處理。

2.2數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是將收視數(shù)據(jù)從Log文件轉(zhuǎn)換進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程。在轉(zhuǎn)換之初，所有的字段都是以字符的形式存儲(chǔ)，對(duì)于收視開(kāi)始時(shí)間、收視結(jié)束時(shí)間等非字符型的字段，要進(jìn)行相應(yīng)的類型轉(zhuǎn)換，形成數(shù)據(jù)庫(kù)版的原始收視數(shù)據(jù)。由于每次轉(zhuǎn)換的是一天之內(nèi)的增量收視數(shù)據(jù)，需要對(duì)轉(zhuǎn)換操作進(jìn)行日志記錄，防止遺漏和重復(fù)的發(fā)生。

2.3數(shù)據(jù)篩選

原始收視數(shù)據(jù)中存在著一些不合法的和無(wú)意義的數(shù)據(jù)，例如只有收視開(kāi)始時(shí)間沒(méi)有收視結(jié)束時(shí)間，缺少收視頻道等都屬于不合法數(shù)據(jù)，收視時(shí)間間隔小于5秒（可以由用戶自己定義）被視為是用戶調(diào)整頻道，為無(wú)意義數(shù)據(jù)。原始收視數(shù)據(jù)是海量的，必須對(duì)不合法的和無(wú)意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾。

2.4數(shù)據(jù)校驗(yàn)

電信運(yùn)營(yíng)商除了提供每天的增量收視數(shù)據(jù)以外，每月還提供一次收視匯總數(shù)據(jù)，同樣以壓縮Log文件的形式提供。利用月收視匯總數(shù)據(jù)與每天的增量收視數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，形成最終的當(dāng)月收視數(shù)據(jù)。

2.5統(tǒng)計(jì)分析

從用戶維度、內(nèi)容維度、產(chǎn)品維度定義多種指標(biāo)，對(duì)收視數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)計(jì)和客戶端呈現(xiàn)；對(duì)于常用指標(biāo)如收視率、總收視率、平均收視率、開(kāi)機(jī)率、占有率、到達(dá)率、轉(zhuǎn)臺(tái)數(shù)、收視時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；可以在不同的周期下（天、周、月、季度、年）統(tǒng)計(jì)收視數(shù)據(jù)；不同內(nèi)容在相同周期內(nèi)的橫向比較，相同指標(biāo)在不同周期的縱向比較；多種形式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，多種渲染設(shè)置美化呈現(xiàn)效果。

3.收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

針對(duì)收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)功能需求，從以下幾個(gè)方面加以實(shí)現(xiàn)。

3.1后臺(tái)服務(wù)程序，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取

（1）后臺(tái)服務(wù)程序功能：登錄電信運(yùn)營(yíng)商的FTP服務(wù)器，查找指定目錄，下載當(dāng)天原始收視數(shù)據(jù)，對(duì)原始收視數(shù)據(jù)進(jìn)行解壓縮，把解壓縮后的原始收視數(shù)據(jù)Log文件拷貝到本地指定的目錄下，調(diào)用數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)過(guò)程，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

（2）后臺(tái)服務(wù)程序設(shè)置：服務(wù)程序啟動(dòng)之前，可以通過(guò)配置文件對(duì)其進(jìn)行設(shè)置，包括：電信運(yùn)行商FTP服務(wù)器地址、登錄用戶、登錄密碼、原始數(shù)據(jù)存儲(chǔ)路徑、本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)路徑、執(zhí)行方式（在每天的指定時(shí)間點(diǎn)執(zhí)行一次或在指定時(shí)間間隔到達(dá)后執(zhí)行多次）、是否刪除FTP服務(wù)器原始文件、是否刪除本地下載文件等。

3.2編寫數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)過(guò)程，完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理

收視數(shù)據(jù)最大的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)量大，在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理非常必要。存儲(chǔ)過(guò)程可以接受參數(shù)、輸出參數(shù)、返回單個(gè)或多個(gè)結(jié)果集以及返回值，運(yùn)行速度比較快，運(yùn)行比較穩(wěn)定，是后臺(tái)數(shù)據(jù)處理最好的選擇。對(duì)于功能需求中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)校驗(yàn)等操作都通過(guò)編寫存儲(chǔ)過(guò)程得以完成。

重點(diǎn)說(shuō)明一下數(shù)據(jù)導(dǎo)入存儲(chǔ)過(guò)程，SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)提供了一個(gè)BULK INSERT命令，可以將具有特定格式的外部文件快速加載到數(shù)據(jù)庫(kù)表或視圖中，在此發(fā)揮了重要作用。

3.3前臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果

因?yàn)檠永m(xù)微軟開(kāi)發(fā)體系，前臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果呈現(xiàn)使用MSChart控件。MSChart是微軟發(fā)布的一個(gè)免費(fèi)的畫(huà)圖控件，為圖形統(tǒng)計(jì)和報(bào)表圖形顯示提供了很好的解決辦法。在圖形效果方面，本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的功能包括：

（1）圖形標(biāo)題：根據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間、指標(biāo)名稱，生成默認(rèn)圖形標(biāo)題，默認(rèn)標(biāo)題可編輯。

（2）圖形種類：折線圖、曲線圖、階梯圖、柱形圖、條形圖、餅形圖、環(huán)形圖、面積圖、點(diǎn)狀圖、堆積圖等多種圖形種類選擇。

（3）圖形背景：多種顏色背景選擇，即選即變。

（4）圖例位置：頂部、底部、左側(cè)、右側(cè)、不顯示等。

（5）坐標(biāo)選項(xiàng)：坐標(biāo)始于0，適合數(shù)值相差不大情況，坐標(biāo)不始于0，適合數(shù)值相差較大情況。

（6）數(shù)值選項(xiàng)：是否在圖形上顯示每一結(jié)點(diǎn)的數(shù)值。

（7）3D選項(xiàng)：是否啟用3D圖形效果，啟用時(shí)，X軸、Y軸角度可調(diào)節(jié)。

（8）特殊渲染：是否啟用圖形渲染，對(duì)部分圖形種類有效。

（9）強(qiáng)調(diào)顯示：適用于餅形圖和環(huán)形圖，突出顯示某一比例。

（10）圖形尺寸：默認(rèn)圖形尺寸可調(diào)整。 IPTV收視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)放完成，收視數(shù)據(jù)日積月累在不斷增大，系統(tǒng)優(yōu)化需求在較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)會(huì)一直存在。 [科]

【參考文獻(xiàn)】

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