摘 要：高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為科學(xué)研究和教學(xué)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是社會(huì)信息化和學(xué)校信息化的重要場(chǎng)所。高等學(xué)校圖書(shū)館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。高等學(xué)校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)。高校圖書(shū)館在培養(yǎng)創(chuàng)新人才過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，要充分發(fā)揮其作用。以黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館2011年進(jìn)行的用戶調(diào)查所得數(shù)據(jù)為依據(jù)，從紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子資源、讀者教育及圖書(shū)館館舍建設(shè)等方面對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，得出了相關(guān)的研究成果并加以完善。

關(guān)鍵詞: 信息需求；信息異化;調(diào)查分析;圖書(shū)館利用

中圖分類(lèi)號(hào)：G201 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）17-0287-02

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本文選取黑龍江工程學(xué)院的本科一、二年級(jí)師生作為研究對(duì)象。在學(xué)校范圍內(nèi)共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷 100份，回收80 份。在回收的調(diào)查問(wèn)卷中，調(diào)查對(duì)象為男生的占32%，女生占45%，老師占23%;其中，大一學(xué)生占38% ，大二學(xué)生占62% 。

（二）研究方法

文章采用了問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等方法對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）學(xué)生對(duì)印刷型文獻(xiàn)的使用與評(píng)價(jià)

1.借閱文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)

表1 讀者借閱的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)

可以看出，目前黑龍江工程學(xué)院學(xué)生的借閱范圍主要集中在文學(xué)書(shū)籍方面，占總?cè)藬?shù)的51.1%。這說(shuō)明學(xué)生對(duì)文學(xué)類(lèi)文獻(xiàn)需求較多，表明其休閑時(shí)間比較多。文學(xué)類(lèi)信息，決定著學(xué)生的思想，而文藝究竟給學(xué)生的人文知識(shí)帶來(lái)什么影響，是無(wú)法理清的問(wèn)題。而學(xué)生借閱學(xué)習(xí)資料類(lèi)圖書(shū)僅占23.75%，一定程度上表明學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不是很高。但是對(duì)學(xué)習(xí)資料利用嚴(yán)重不足，會(huì)使學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握不牢，不能很好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)專業(yè)人才的需要，更難以達(dá)到創(chuàng)新型人才的要求。創(chuàng)新型人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是復(fù)合式的，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，還要有較寬廣的知識(shí)面，包括對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)和藝術(shù)等學(xué)科的深刻理解。

表2 讀者希望增加的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)

從表2可知，雖然學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)資料類(lèi)圖書(shū)借閱甚少，可還是希望增加專業(yè)類(lèi)書(shū)籍的種類(lèi)和數(shù)量。從該校圖書(shū)館專業(yè)圖書(shū)來(lái)看，很多專業(yè)資料已經(jīng)很破舊?，F(xiàn)在課本改版更新速度很快，而與專業(yè)相關(guān)的資料都是幾年前的，有的甚至是七八年甚至十幾年前的，早已不能與現(xiàn)用圖書(shū)同步。知識(shí)在更新、異化、改變，這也造成了學(xué)生借閱學(xué)習(xí)資料的困難和無(wú)奈。下表3反映了學(xué)生對(duì)圖書(shū)館更新速度的看法。

表3 圖書(shū)館更新速度

從表3可知，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的更新速度極其不樂(lè)觀。70%的人認(rèn)為更新較慢，還有30%的人不太了解。

2.學(xué)生對(duì)館藏?cái)?shù)量和質(zhì)量的評(píng)價(jià)

館藏文獻(xiàn)數(shù)量的多少是反映圖書(shū)館自身實(shí)力的一個(gè)重要指標(biāo)，同時(shí)也在很大程度上說(shuō)明圖書(shū)館能否滿足讀者的需求。

表4 圖書(shū)館藏書(shū)能滿足閱讀需求嗎？

結(jié)果顯示，在關(guān)于“ 您覺(jué)得圖書(shū)館能滿足您的閱讀需求嗎？”的問(wèn)題中，只有20%的被調(diào)查者認(rèn)為可以滿足自己的閱讀需求；而有31.25%的學(xué)生認(rèn)為不能滿足?？傮w來(lái)看，圖書(shū)館館藏?cái)?shù)量對(duì)80%的同學(xué)來(lái)說(shuō)不能完全滿足自己的閱讀需求。

（二）學(xué)生對(duì)電子資源和檢索知識(shí)的應(yīng)用

目前，黑龍江工程學(xué)院圖書(shū)館的電子資源有十幾種，了解讀者對(duì)這些資源的使用情況和評(píng)價(jià)，將對(duì)我們下一步數(shù)字資源的建設(shè)和引進(jìn)起到積極的指導(dǎo)作用。

表5 您經(jīng)常使用圖書(shū)館的哪些資源？

從表5可以看出，高達(dá)47.5%的讀者經(jīng)常使用電子資源，說(shuō)明讀者對(duì)電子信息的需求狀態(tài)，很好地利用現(xiàn)代化技術(shù)手段來(lái)獲取自己需要的信息既是可喜的又是可憂的。圖書(shū)館對(duì)現(xiàn)有電子數(shù)據(jù)庫(kù)的組織和導(dǎo)航處理得不好，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶的使用引導(dǎo)。避免由于電子信息的異化導(dǎo)致大學(xué)生的思想產(chǎn)生錯(cuò)誤的概念來(lái)指導(dǎo)對(duì)知識(shí)的理解。其次，32.5%的被調(diào)查者使用的最多的圖書(shū)館資源就是圖書(shū)，被調(diào)查者認(rèn)為自己的知識(shí)很少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)。由以上數(shù)據(jù)可以推斷，大部分讀者對(duì)圖書(shū)館的使用在相當(dāng)程度上還局限于傳統(tǒng)概念中的圖書(shū)館的基本資源——圖書(shū)。這種現(xiàn)象的原因有以下幾點(diǎn)：學(xué)生沒(méi)有電腦；經(jīng)常使用電子圖書(shū)對(duì)眼睛傷害較大；學(xué)生需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱的資料較少；學(xué)生對(duì)電子資源不清楚怎樣利用，所以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館電子資源的了解，引導(dǎo)學(xué)生利用電子資源就顯得尤為必要。這個(gè)問(wèn)題可通過(guò)“您認(rèn)為圖書(shū)館應(yīng)對(duì)我們進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？（多選題）”得到證實(shí)，如下表：

表6

調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)電子資源的利用極少，表7顯示有41.5%的學(xué)生不太會(huì)用電子資源。如果學(xué)生不清楚怎樣通過(guò)電子資源查閱，不知道圖書(shū)館有哪些本專業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)，那么在檢索和獲取自己需要的信息資源的時(shí)候必然浪費(fèi)時(shí)間和精力。這也同時(shí)說(shuō)明了讀者對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站的使用很少。圖書(shū)館網(wǎng)站為本館所有電子資源提供軟件平臺(tái)，該平臺(tái)對(duì)讀者是否有吸引力，搭建是否合理，在很大程度上影響著讀者對(duì)本館電子資源的使用。此表也從側(cè)面反映了很少的調(diào)查者會(huì)經(jīng)常瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站。另外，信息檢索和獲取能力是每一個(gè)在信息時(shí)代生活的人的必備能力之一。但據(jù)了解，該校開(kāi)設(shè)的“文獻(xiàn)檢索課”僅為選修課，說(shuō)明大部分學(xué)生對(duì)信息檢索還處于自己摸索的階段。建議學(xué)校普遍開(kāi)設(shè)此門(mén)課程作為提高其檢索技能的最好形式。新生入學(xué)之初就對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)館使用培訓(xùn)，也是必要的。

表7 學(xué)生利用圖書(shū)館過(guò)程中遇到的困難

由此可見(jiàn)，檢索知識(shí)和對(duì)電子資源的使用顯得尤為必要和重要。

（三）學(xué)生對(duì)圖書(shū)館功能的使用與評(píng)價(jià)

學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的利用能夠反映學(xué)生的閱讀積極性和圖書(shū)館的利用率。具體情況見(jiàn)表8。

表8

調(diào)查顯示，學(xué)生的閱讀積極性不是很高，僅有22.5%的學(xué)生會(huì)經(jīng)常去圖書(shū)館，而56.25%的人在館時(shí)長(zhǎng)僅僅一個(gè)小時(shí)左右。反映了學(xué)生的閱讀積極性，在短時(shí)間內(nèi)學(xué)生只利用了圖書(shū)館的基本功能，對(duì)其他功能的利用還很不充分?？上攵獔D書(shū)館的利用率并不高。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.圖書(shū)更新速度太慢，專業(yè)類(lèi)書(shū)少，圖書(shū)破舊，陳舊的專業(yè)知識(shí)與學(xué)生的錯(cuò)誤理解產(chǎn)生了專業(yè)知識(shí)的信息異化；學(xué)生對(duì)館藏圖書(shū)利用結(jié)構(gòu)不盡合理，而且圖書(shū)館的藏書(shū)建設(shè)不能滿足學(xué)生的信息需求；學(xué)生學(xué)習(xí)存在惰性心理，在需要的知識(shí)信息沒(méi)有得到時(shí)，便找一個(gè)類(lèi)似或者相同的來(lái)代替，因此產(chǎn)生了知識(shí)性的錯(cuò)誤。

2.大部分學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的電子資源不知道、不會(huì)用，圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)學(xué)生缺乏吸引力。學(xué)生的檢索知識(shí)匱乏，于是在互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，網(wǎng)絡(luò)安全和知識(shí)的準(zhǔn)確性又得不到保障，這也是產(chǎn)生信息異化的原因，學(xué)校應(yīng)對(duì)此多加培訓(xùn)。

3.圖書(shū)館對(duì)讀者的教育不夠深、不夠廣，工作人員導(dǎo)讀工作不夠細(xì)致。

（二）解決方法建議

1.圖書(shū)館要積極引導(dǎo)學(xué)生拓寬知識(shí)面。此外，要加大對(duì)藏書(shū)建設(shè)的資金投入?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》規(guī)定:“文獻(xiàn)資料購(gòu)置在全校教育事業(yè)費(fèi)中應(yīng)占適當(dāng)比例，一般可參照5%左右的比例數(shù)，由學(xué)校決定?！?但從圖書(shū)的更新速度來(lái)看資金投入并不多。同時(shí)，還必須加快文獻(xiàn)的更新率，因?yàn)橛?6.2%的被調(diào)查者把圖書(shū)館更新速度作為評(píng)價(jià)館藏質(zhì)量的核心指標(biāo)。

2.做好電子資源的使用指導(dǎo)和管理。首先，針對(duì)讀者不知道電子資源的現(xiàn)狀，必須加強(qiáng)對(duì)本館電子資源的宣傳。新購(gòu)進(jìn)和試用的電子資源除了在圖書(shū)館網(wǎng)站通知之外，還應(yīng)該在圖書(shū)館的公告牌上通知學(xué)生;已有的電子資源要在網(wǎng)站上做好使用說(shuō)明和分類(lèi)導(dǎo)航，使學(xué)生對(duì)電子資源的使用和構(gòu)成清楚明了。此外，應(yīng)該根據(jù)圖書(shū)館網(wǎng)站的日志記錄做好對(duì)現(xiàn)有電子資源使用狀況的客觀統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)調(diào)整電子資源的組成結(jié)構(gòu)。其次，針對(duì)學(xué)生不會(huì)使用電子資源的現(xiàn)狀，建議開(kāi)展針對(duì)專業(yè)的電子資源檢索培訓(xùn)，至少使每個(gè)專業(yè)的學(xué)生會(huì)用與本專業(yè)相關(guān)的電子資源，以使本館的電子資源能夠得到充分利用。最后，圖書(shū)館應(yīng)構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館的軟件平臺(tái)，全新設(shè)計(jì)版面和功能，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力;加強(qiáng)對(duì)電子資源的自動(dòng)化管理，整合圖書(shū)館網(wǎng)站已有的資源;加強(qiáng)對(duì)資源的導(dǎo)航，并實(shí)現(xiàn)對(duì)電子資源使用狀況的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì);同時(shí)，提供網(wǎng)上咨詢功能，以及時(shí)解答學(xué)生的各種問(wèn)題，一些常見(jiàn)問(wèn)題則應(yīng)該整理在網(wǎng)站上供讀者查閱。相信隨著圖書(shū)館網(wǎng)站的更新改善，讀者不知道和不會(huì)用電子資源的情況會(huì)得到一定程度的緩解。

參考文獻(xiàn):

[1] 陳德磊.高校圖書(shū)館在知識(shí)創(chuàng)新中的作用及發(fā)展策略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2003，(1)：33-34.

[2] 杜茂瓊，鄧燕萍.我校圖書(shū)館讀者文獻(xiàn)需求現(xiàn)狀分析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2001，(增)：123-125.

[3] 馬冬蓮.高校讀者需求的調(diào)查與分析[J].高校圖書(shū)館工作，2001，(6)： 62-64.

[4] 彭偉，劉學(xué)和，霍燦如.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書(shū)館信息用戶教育建設(shè)[J].圖書(shū)館建設(shè)，2003，(1)：24-26.

[5] 熊剛，焯立堅(jiān).高校圖書(shū)館電子閱覽室的建設(shè)與管理[J].昆明冶金高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2003，19，(3)：99-101.

[6] 蔚今華.創(chuàng)新人才培養(yǎng)與圖書(shū)館介入[J].陜西省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，15(3)：73-75.

[7] 李仲明，周德書(shū)，賈三書(shū).廣州體育學(xué)院學(xué)生利用圖書(shū)館的調(diào)查分析[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2002，(2)：121-124.

[8] 劉敏惠，彭勁，李淑云，等.云南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息服務(wù)與用戶調(diào)查研究分析[J].云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2002，17(2)：201-205.

[責(zé)任編輯 李 可]