[摘 要]在高校課程教學(xué)的過程中，教師與學(xué)生之間存在著心理契約，而心理契約的狀況對于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)行為有著非常重要的影響。本論文首先對高校教師與員工之間心理契約的概念作了界定，在此基礎(chǔ)上總結(jié)出了其特點(diǎn)；然后分析了從心理契約的視角研究高校管理類課程教學(xué)改革的原因；最后提出了基于心理契約的高校管理類課程教學(xué)改革的具體措施。筆者希望通過該論文的撰寫為高校管理類課程的教學(xué)改革提供一個(gè)新視野。

[關(guān)鍵詞]心理契約 管理類課程 教學(xué)改革

一、引言

心理契約的概念是在20世紀(jì)60年代提出的，但直到20世紀(jì)80年代中期以后，才日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，目前已成為西方人力資源管理和組織行為研究領(lǐng)域的一個(gè)熱門課題。研究者使用這一概念是為了強(qiáng)調(diào)，在員工與組織的相互關(guān)系中除了正式的經(jīng)濟(jì)契約（體現(xiàn)在雇傭合同中）規(guī)定的內(nèi)容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望和理解，它們構(gòu)成了心理契約的內(nèi)容。美國著名的管理學(xué)家Schein曾強(qiáng)調(diào)，雖然心理契約是未寫明確的，但在組織當(dāng)中卻是行為的重要決定因素。

目前，國內(nèi)外對心理契約問題的研究多集中在員工與雇主之間的關(guān)系上，也有一部分學(xué)者開始把心理契約的研究內(nèi)容擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)中的供應(yīng)商與客戶之間的關(guān)系上[2，3]，但很少有涉及高等學(xué)校教師與學(xué)生之間關(guān)系的相關(guān)研究。實(shí)踐表明，在高校課程教學(xué)的過程中，教師與學(xué)生之間同樣存在著心理契約， 而心理契約的狀況對于學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)行為有著非常重要的影響。本文將在對高校教師與學(xué)生心理契約概念進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上，分析從心理契約的視角研究高校管理類課程教學(xué)改革可行性的原因，并提出基于心理契約的高校管理類課程教學(xué)改革策略。

二、高校師生心理契約的概念及特點(diǎn)

（1）對高校師生心理契約的概念界定

所謂高校師生心理契約，是指大學(xué)生與高校教師在相互關(guān)系中，除了制度規(guī)定的責(zé)任以外，彼此對對方的一種隱含的、非正式的、未公開說明的期望和理解。它包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)生對教師的期望和教師對學(xué)生的期望，這兩個(gè)方面相互影響、相互制約。

（2）高校師生心理契約的特點(diǎn)

在高校教學(xué)管理過程中，師生之間的心理契約所具有的不同于一般心理契約的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.敏感性

高校教學(xué)過程中的兩大主體——高校教師和大學(xué)生，都是接受過較高層次教育的群體，都具有較強(qiáng)的自尊心，非常渴望得到社會(huì)的尊重和認(rèn)可，因此對于別人對待自己的方式非常敏感。特別對于大學(xué)生來說，他們正處于人生發(fā)展的黃金階段，思維活躍，自我意識(shí)很強(qiáng)，對自身的期望是否受到重視、人格是否得到尊重、學(xué)習(xí)成果是否獲得認(rèn)可等都非常關(guān)注。這些特點(diǎn)決定了師生之間的心理契約具有高度的敏感性。

2.不對稱性

高校師生的心理契約包括學(xué)生對教師的期望和教師對學(xué)生的期望兩方面的內(nèi)容，而這兩方面并不是完全對稱的。主要表現(xiàn)在：一，在教學(xué)的過程中，教師的主導(dǎo)地位決定了教師對于學(xué)生期望的形成和改變具有基礎(chǔ)性的作用；二，由于在大學(xué)期間，學(xué)生的性格、價(jià)值取向等還沒有完全穩(wěn)定，仍處于形成和完善中，所以學(xué)生對于教師的期望會(huì)隨著外界環(huán)境和自身情緒的變化而呈現(xiàn)出波動(dòng)較為明顯的狀態(tài)。

3.功能的兩面性

高校師生之間的心理契約雖然不具有剛性的外在約束效度，但其功能性極為明顯。運(yùn)行良好的心理契約可以增強(qiáng)師生之間的信任，激起學(xué)生高度的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中能更好地發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，自覺地配合教師為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而付出更多的努力。但另一方面，當(dāng)學(xué)生感知到心理契約遭到破壞時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極情感反應(yīng)和后續(xù)行為，諸如遲到、早退、擾亂課堂秩序，甚至可能發(fā)展為無故曠課和正面對抗。

三、從心理契約的視角開展管理類課程教學(xué)改革的原因分析

高校師生之間的心理契約作為衡量師生關(guān)系的重要標(biāo)志，會(huì)對課程教學(xué)的整個(gè)過程和結(jié)果產(chǎn)生重要影響，因此可以從心理契約的視角來實(shí)施課程教學(xué)改革，以達(dá)到高校教學(xué)改革的目的。而能從心理契約的角度開展高校管理類課程教學(xué)改革的具體原因主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.從時(shí)代發(fā)展對人才的需求看

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著知識(shí)更新速度的加快和周期的縮短，任何人都不可能依靠大學(xué)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)對職業(yè)生涯和人生中的一切問題，一個(gè)沒有學(xué)習(xí)能力的大學(xué)生，無論其大學(xué)課程考試成績多么優(yōu)秀，走出校門后都難免要被飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和高度發(fā)達(dá)的信息社會(huì)所淘汰。因此，高等學(xué)校課程教學(xué)必須把傳授知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力密切結(jié)合起來，尤其是要把培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力放在一個(gè)更加突出的位置，以幫助學(xué)生成為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息社會(huì)要求的人才。而學(xué)習(xí)能力是學(xué)生在教師的精心指導(dǎo)下不斷發(fā)揮主觀能動(dòng)性而培養(yǎng)起來的，這個(gè)過程是一個(gè)自我激勵(lì)的過程，而師生之間運(yùn)行良好的心理契約對于激發(fā)學(xué)生的能動(dòng)性具有重要作用。

2.從高校人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變看

隨著高校的擴(kuò)招，高校人才培養(yǎng)模式也由過去的精英教育轉(zhuǎn)向大眾教育。日益嚴(yán)峻的畢業(yè)生就業(yè)壓力要求學(xué)生應(yīng)該由學(xué)術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用型。社會(huì)需要高校教育培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的綜合能力，大學(xué)生既要有豐富的專業(yè)理論知識(shí)，又要有相應(yīng)的實(shí)踐能力。專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以通過傳統(tǒng)的課堂教學(xué)完成，而實(shí)踐能力的培養(yǎng)卻要求師生之間必須要有頻繁、良好的互動(dòng)。而師生之間運(yùn)行良好的心理契約可以為上述互動(dòng)提供基礎(chǔ)和平臺(tái)。

3.從高校培養(yǎng)對象的特點(diǎn)看

高校的培養(yǎng)對象——大學(xué)生是受教育程度較高的群體，他們思維活躍，蔑視權(quán)威，學(xué)校剛性的規(guī)章制度對于他們的約束力非常有限，能對他們起到強(qiáng)大約束作用的是師生之間的信任以及那些心照不宣的約定，而這些正是師生之間心理契約的主要內(nèi)容。此外，由于中國的大學(xué)生在與教師接觸的過程中，多數(shù)情況下不愿意或者不善于表達(dá)自己，所以心理契約常常是維護(hù)雙方關(guān)系的紐帶。

4.從高校管理類課程的特點(diǎn)和教學(xué)要求來看

高校管理類課程所具有的最突出特點(diǎn)有兩個(gè)：1）實(shí)踐性很強(qiáng)。管理對象的復(fù)雜性和管理環(huán)境的多變性決定了在運(yùn)用管理知識(shí)時(shí)必須因地制宜，不能照搬照抄，而且必須親臨實(shí)際才能真正領(lǐng)悟管理的真諦、解決好管理上的問題；2）處于不斷豐富和完善中。管理類課程作為融合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及各種專門的工程技術(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)等多方面知識(shí)而發(fā)展起來的綜合學(xué)科，其理論知識(shí)體系會(huì)隨著相關(guān)學(xué)科和管理實(shí)踐的不斷發(fā)展而不斷更新和完善?；谏鲜鎏攸c(diǎn)，高校管理類課程的教學(xué)目的，除了傳授知識(shí)外，更重要的是幫助學(xué)生樹立觀點(diǎn)和培養(yǎng)能力。而后兩個(gè)目的的達(dá)成需要教學(xué)雙方相互信任、通力配合，師生之間良好心理契約的建立恰好能為雙方的信任與配合創(chuàng)立充分的條件。

四、基于心理契約的高校管理類課程教學(xué)改革措施

基于以上分析，筆者認(rèn)為，可以從心理契約的視角開展高校管理類課程教學(xué)改革研究和實(shí)踐。從上述分析中可以看出，在師生之間的心理契約中，學(xué)生的心理契約對于課程教學(xué)質(zhì)量有極其重要的影響，而在高校的課程教學(xué)的過程中，教師又處于主導(dǎo)地位，所以教師可以通過有效管理學(xué)生的心理契約來達(dá)到管理類課程教學(xué)目的。具體措施包括：

1.教師通過自律的敬業(yè)品格獲得學(xué)生的信任，為學(xué)生心理契約的建立提供基礎(chǔ)

國內(nèi)外有關(guān)心理契約的研究顯示，企業(yè)的心理契約對于員工的心理契約有非常顯著的影響，員工會(huì)根據(jù)企業(yè)對心理契約的履行狀況來建立和調(diào)整自己心理契約的內(nèi)容[5-8]。曹威麟等人以高校教師和學(xué)生之間心理契約為研究對象的實(shí)證研究也表明，高校教師心理契約的履行對于學(xué)生的心理契約有重要影響，特別是敬業(yè)品格維度對學(xué)生的心理契約影響尤為顯著。因此，高校教師可以通過以身作則的敬業(yè)品格和行為示范獲得學(xué)生的信任，將對學(xué)生的期望有效傳遞給他們，為他們心理契約的建立提供基礎(chǔ)。具體做法包括：1）遵守上課時(shí)間。每次上課都能提前10分鐘到教室進(jìn)行課前準(zhǔn)備，課堂時(shí)間安排得當(dāng)，能將課堂上的每一分鐘加以充分利用。2）遵守課堂紀(jì)律。作為教師，在要求學(xué)生遵守課堂紀(jì)律之前，必須先做到自己遵守，上課期間不接打電話、不隨意進(jìn)出，保證自己高度認(rèn)真和投入。3）認(rèn)真對待每一位學(xué)生。當(dāng)有學(xué)生提出問題時(shí)，一定要及時(shí)給予解答；為學(xué)生安排固定的答疑時(shí)間，盡量做到風(fēng)雨無阻；對于學(xué)生們的作業(yè)，一定要做到認(rèn)真細(xì)致地批改，并給予他們快速反饋；當(dāng)有學(xué)生遇到學(xué)習(xí)和生活上的問題向教師求助時(shí)，一定要熱心及時(shí)地予以幫助。

2.教師通過課堂教學(xué)的精心設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生的興趣，以滿足他們心理契約的內(nèi)容

管理類課程的教學(xué)可以通過精心的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)有效完成。通過課堂設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和鉆研精神，從而滿足他們對于課程的教學(xué)期望。具體做法包括：1）將課程相關(guān)信息有效傳遞給學(xué)生。在開課之初，就讓學(xué)生清楚地了解課程的學(xué)習(xí)價(jià)值、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)方法以及與其他相關(guān)課程的聯(lián)系等重要信息，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。2）不斷更新授課內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)中面對信息時(shí)代新的知識(shí)不斷產(chǎn)生并且迅速傳播的實(shí)際，教師要通過自身的不斷學(xué)習(xí)將有關(guān)的新成果、新進(jìn)展及時(shí)補(bǔ)充到課堂教學(xué)中，從而把學(xué)生引向科技和開拓創(chuàng)新的前沿。3）采用先進(jìn)的教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中應(yīng)是學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的營造者、學(xué)習(xí)過程的參與者、問題討論的合作者、學(xué)習(xí)方向的指引者[10]。通過互動(dòng)式的教學(xué)方法引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并有效引導(dǎo)學(xué)生去思考和解決問題，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。4）注意課堂上語言的使用藝術(shù)。蘇霍姆林斯基曾經(jīng)深刻地指出：“如果你想使知識(shí)不變成僵死的靜止的學(xué)問，就要把語言變成一種最重要的創(chuàng)造工具?！彼?，在課堂教學(xué)的過程中，教師要非常注重語言的運(yùn)用，既嚴(yán)謹(jǐn)精練，也好不失風(fēng)趣幽默，以撥動(dòng)學(xué)生的心弦，促進(jìn)記憶的持久、思維的活躍和想象的豐富。

3.教師通過與學(xué)生之間積極頻繁的互動(dòng)了解學(xué)生期望的改變，以引導(dǎo)學(xué)生心理契約的發(fā)展

由于學(xué)生的心理契約具有高度敏感性的特點(diǎn)，所以會(huì)隨著周圍環(huán)境的變化而變化，有時(shí)候甚至周圍環(huán)境并沒有發(fā)生變化，但學(xué)生卻主觀認(rèn)為其發(fā)生了變化，也會(huì)對心理契約的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。作為高校教師，應(yīng)該盡一切努力創(chuàng)造和學(xué)生溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)，除了課堂上有限的時(shí)間之外，可以通過與學(xué)生課后進(jìn)行正式或非正式的聊天談話、建立網(wǎng)上的課程論壇、參加學(xué)生舉辦的活動(dòng)、吸引學(xué)生加入自己主持的科研項(xiàng)目等方式和學(xué)生建立密切的互動(dòng)聯(lián)系，了解他們期望的變化，并適時(shí)地加以引導(dǎo)，從而促使學(xué)生的心理契約向著良性方向發(fā)展。有些時(shí)候，教師可能因?yàn)橐恍┎豢煽刂频耐饨缫蛩囟鴽]有很好地履行其對學(xué)生許下的承諾。在這種情況下，如果學(xué)生將教師心理契約的違背歸因于教師的隨意、不負(fù)責(zé)任以及對契約的故意違反，那么隨后的反應(yīng)就將是消極的負(fù)面行為，諸如消極聽講、擾亂課堂秩序、遲到、早退，甚至可能發(fā)展為無故曠課和公開對抗；而如果將其歸因于雙方理解上的不一致或客觀原因，隨后的反應(yīng)會(huì)緩和得多。因此，一旦當(dāng)教師的承諾因客觀原因無法履行時(shí)，教師可以通過與學(xué)生之間良好互動(dòng)的機(jī)會(huì)，向他們詳細(xì)解釋其中原因，以取得學(xué)生的理解和諒解，使學(xué)生不會(huì)單方面改變和調(diào)整心理契約的內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：

[1] Schein， H. Organizational Psychology [M]. Prentice-Hall， New Hersey， 1980

[2] Eddleston K. A.， Kidder D. L.， Litzky B. E. Who’s the Boss？ Contending with Competing Expectations： From Customers and Management [J]. Academy of Management Executive， 2002， 16（4）： 85-95

[3] 林陽.服務(wù)企業(yè)與顧客心理契約結(jié)構(gòu)研究——一項(xiàng)基于銀行業(yè)的實(shí)證研究[J].南開管理評論，2010， 13（1）： 59-68

[4] 胡衛(wèi)紅.心理契約理論與高校思想政治理論課教學(xué)[J].思想教育研究，2010， 7： 38-41

[5] Robinson S. L. Trust and Breach of the Psychological Contract [J].Administrative Science Quarterly， 1996， 41： 574-599

[6] Bal P. M.， De Lange A. H.， Jansen P. G.W.， Van Der Velde M. E.G. Psychological contract breach and job attitudes： A meta-analysis of age as a moderator [J]. Journal of Vocational Behavior， 2008， 72（1）： 143–158

[7] Zagenczyk T. J.， Gibney R.， Few W. T.， Scott K. L. Psychological Contracts and Organizational Identification： The Mediating Effect of Perceived Organizational Support [J]. Journal of Labor Research， 2011， 32： 254-281

[8] 沈伊默，袁登華.心理契約破壞感對員工工作態(tài)度和行為的影響[J].心理學(xué)報(bào)，2007，39（1）：155-162

[9] 曹威麟， 楊光旭.高校教師履行心理契約責(zé)任對學(xué)生學(xué)習(xí)行為影響的研究[J].黑龍江高教研究，2008， 8： 88-91

[10] 石振保.創(chuàng)建高校和諧課堂教學(xué)的幾點(diǎn)思考[J].中國高教研究，2009，11：88-89

作者簡介：尹潔林，女，1979年出生，漢族，安徽阜陽人，北京信息科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，博士，研究方向?yàn)槿肆Y源管理、組織行為學(xué)。