[摘 要]分析社會(huì)標(biāo)簽的特點(diǎn)并分析Web2.0環(huán)境下圖書館網(wǎng)站建設(shè)的新趨勢，結(jié)合廈門大學(xué)數(shù)字圖書館實(shí)例借以此研究社會(huì)標(biāo)簽在圖書館網(wǎng)站開發(fā)過程中的規(guī)范應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]社會(huì)標(biāo)簽 圖書館網(wǎng)站 Web2.0

Web2.0技術(shù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)用戶從單純的被動(dòng)使用者變成了復(fù)合型的主動(dòng)信息創(chuàng)建者，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)建和共享越來越容易的情況下，海量新信息被一種區(qū)別于以往的主題詞、標(biāo)引詞、關(guān)鍵詞稱為“社會(huì)標(biāo)簽”的自由分類法所標(biāo)注，并得到廣泛的推廣。

一、社會(huì)標(biāo)簽概述

社會(huì)標(biāo)簽（social tagging或者social bookmaking）興起于本世紀(jì)初，是信息用戶在使用網(wǎng)絡(luò)資源過程中以便再次快速使用而對資源采用的一種標(biāo)注方式，是web2.0的核心應(yīng)用之一。社會(huì)標(biāo)簽允許用戶使用自然語言對資源加注淺顯易懂的個(gè)性化標(biāo)簽，并通過標(biāo)簽的相關(guān)性和聚合來實(shí)現(xiàn)信息組織。

社會(huì)標(biāo)簽的出現(xiàn)，使用戶實(shí)現(xiàn)了對資源的自由標(biāo)注并便利的同他人分享。它具有如下特征：

（1）組織信息資源。由信息用戶根據(jù)自己需要，用個(gè)性化標(biāo)簽以描述網(wǎng)絡(luò)信息資源的方法，更加清晰、直白，同時(shí)提供了多角度、深層次、寬領(lǐng)域挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的可能，特別是針對用戶的隱性信息。

（2）便于檢索和共享信息。利用意義相近的標(biāo)簽，可以將擁有相同屬性，如形式特征、專業(yè)知識(shí)、學(xué)科領(lǐng)域的資源集合起來，點(diǎn)擊相應(yīng)的標(biāo)簽鏈接就可以查詢該類資源，它將分散的用戶聯(lián)系起來，進(jìn)一步擴(kuò)大資源共享范圍。同時(shí)，社會(huì)標(biāo)簽也反映了用戶的興趣，以此可以建立準(zhǔn)確的信息推送機(jī)制。

（3）便于資源挖掘與推送。不同標(biāo)簽下標(biāo)注的網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容差別很大，比較熱門的標(biāo)簽顯示了用戶關(guān)注度高、興趣濃厚的科點(diǎn)。同時(shí)觀察部分使用活躍用戶收藏標(biāo)簽、標(biāo)注文獻(xiàn)的變化，也可以發(fā)現(xiàn)學(xué)科熱點(diǎn)和新的學(xué)科發(fā)展，便于網(wǎng)站開發(fā)者有針對性的開展個(gè)性化信息服務(wù)，提高資源推送的準(zhǔn)確度。

（4）加強(qiáng)用戶間的信息溝通。在標(biāo)簽系統(tǒng)中，用戶能夠通過標(biāo)簽評(píng)價(jià)信息資源，同時(shí)具備推薦給其他用戶的功能。熱門標(biāo)簽也能幫助用戶找到符合自己需要的信息資源。標(biāo)簽簡潔、明了的表示方式，也幫助其他用戶加深對網(wǎng)絡(luò)資源的理解，促進(jìn)用戶間的溝通交流。

二、圖書館網(wǎng)站建設(shè)的新趨勢

在Web2.0技術(shù)的推動(dòng)下，圖書館2.0（Lib2.0）技術(shù)也逐漸興起，綜合運(yùn)用圖書館2.0技術(shù)的圖書館網(wǎng)站開發(fā)也具有了新特色。

（1）從顯示信息向推送信息演化

圖書館擁有海量的信息資源，大多數(shù)讀者是通過圖書館網(wǎng)站來檢索資源的。擁有人性化設(shè)計(jì)的網(wǎng)站不僅要顯示海量的信息，更要向用戶推送他們感興趣的信息。信息資源，只有在被用戶利用的情況下才能使其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得到最大程度的發(fā)揮。圖書館網(wǎng)站的開發(fā)就要依賴圖書館大量的信息資源，結(jié)合現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和方便、快捷、準(zhǔn)確和人性化的服務(wù)手段，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得用戶的美譽(yù)。

（2）從復(fù)雜向簡單的演進(jìn)

對信息用戶來說，他們關(guān)心的是如何快捷準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)自己信息獲取目標(biāo)，而不是采用什么技術(shù)開發(fā)。所以在采用先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，將界面設(shè)計(jì)簡單實(shí)用是關(guān)鍵。圖書館網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“技術(shù)在內(nèi)、簡便在外”的理念，讓用戶瀏覽網(wǎng)站就如同翻閱書籍一樣簡單，這樣就會(huì)拉近網(wǎng)站與用戶之間的距離。

（3）界面從規(guī)格統(tǒng)一化向個(gè)性化發(fā)展

有沒有個(gè)性化定制的圖書館網(wǎng)站，是贏得用戶關(guān)注的重點(diǎn)。對用戶來說，所以圖書館界面非常相似，瀏覽到的信息幾乎一樣，很容易造成審美疲勞，產(chǎn)生厭倦心理。人性化的網(wǎng)站則提供自我定制功能，實(shí)現(xiàn)人性化特征和動(dòng)態(tài)發(fā)展的信息服務(wù)體系，方便用戶使用，提高數(shù)字資源的利用率。

（4）從靜態(tài)向動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變

隨著Web2.0技術(shù)在圖書館網(wǎng)站應(yīng)用的不斷深入，網(wǎng)站的互動(dòng)功能也逐步增強(qiáng)，用戶通過博客或者即時(shí)信息工具參與網(wǎng)站建設(shè)，時(shí)時(shí)地和圖書館員交流，給圖書館的工作提出寶貴的意見和建議。將社會(huì)標(biāo)簽應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)后，能夠建立以用戶需求為導(dǎo)向的、高度展示用戶友好性的交互式信息服務(wù)。

三、社會(huì)標(biāo)簽在圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用

網(wǎng)站建設(shè)中“加標(biāo)簽”看上去毫無規(guī)律可循，卻是用戶集體智慧的集合，建立個(gè)性化的分類規(guī)則，更能貼近用戶需求。將平臺(tái)上的資源按用戶利用標(biāo)簽技術(shù)進(jìn)行分類和標(biāo)注，可以提高檢索的查全率與查準(zhǔn)率。社會(huì)標(biāo)簽在網(wǎng)站建設(shè)中的“書目檢索”，“常見問題解答”，“參考咨詢”和“學(xué)術(shù)博客”模塊中應(yīng)用前景廣闊。

（1）廈門大學(xué)圖書館網(wǎng)站社會(huì)標(biāo)簽應(yīng)用

廈門大學(xué)圖書館網(wǎng)站標(biāo)簽系統(tǒng)于2007年4月開發(fā)完成，開發(fā)的目的是將Web2.0技術(shù)應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，將用戶添加標(biāo)簽的方式使讀者參與到數(shù)字圖書館的建設(shè)中。用戶登錄廈門大學(xué)知識(shí)資源港后，點(diǎn)擊“館藏書刊檢索”，在左下就是及時(shí)更新的熱門標(biāo)簽排行。排行列表由十個(gè)最熱門標(biāo)簽組成，這些標(biāo)簽均為用戶收藏的；點(diǎn)擊“更多”按鈕后，用戶可以進(jìn)入所有標(biāo)簽列表頁面，在“熱門標(biāo)簽”按鈕下會(huì)顯示標(biāo)簽云圖。點(diǎn)擊任意一個(gè)標(biāo)簽，系統(tǒng)就會(huì)顯示所有標(biāo)記為該標(biāo)簽的書目列表。除此之外，網(wǎng)站還添加了使用標(biāo)簽的檢索功能，能夠幫助用戶快速的找到某個(gè)標(biāo)簽。當(dāng)需要將一本書加入到收藏時(shí)，在書目信息頁面的右上角可以輸入自己的標(biāo)簽信息，隨后點(diǎn)擊“保存”按鈕，就實(shí)現(xiàn)了圖書的標(biāo)記和收藏。在管理自己的標(biāo)簽和收藏的書目，可以點(diǎn)擊“我的收藏”鏈接，進(jìn)入到“我的收藏”頁面，進(jìn)行已經(jīng)收藏的書目和標(biāo)簽進(jìn)行修改與增刪。標(biāo)簽云圖帶給了用戶強(qiáng)大的視覺沖擊，可以在最大程度上引起用戶的注意，并富于藝術(shù)美感。一般來說，訪問量高的、熱門的標(biāo)簽可以設(shè)置為較大的字體和鮮艷的顏色，而訪問量小的、冷門的標(biāo)簽 則可以設(shè)置的字體稍小，顏色稍淡。

（2）社會(huì)標(biāo)簽的規(guī)范應(yīng)用

1.建立標(biāo)注的提示機(jī)制，提高標(biāo)簽語言的規(guī)范性

每個(gè)用戶的認(rèn)知水平和使用目的均不同，用戶在標(biāo)注資源的過程往往是沒有經(jīng)過指導(dǎo)的，同時(shí)由于社會(huì)標(biāo)簽屬于自然語言，且并沒有被約束到某一個(gè)詞匯范圍內(nèi)，因此會(huì)造成標(biāo)簽詞匯的混雜，也就是所即使是內(nèi)容相同的資源也可能被用戶采用完全不相干的標(biāo)簽進(jìn)行分別標(biāo)注；相同的標(biāo)簽用在兩個(gè)完全不同的領(lǐng)域也是很常見的，等等。這就是社會(huì)標(biāo)簽的歧義行和多義性的問題，此類信息長期積累的話，就會(huì)造成標(biāo)注系統(tǒng)的大量冗余，標(biāo)注精度降低。

2.統(tǒng)計(jì)用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)，挖掘用戶興趣

用戶標(biāo)注的歷史數(shù)據(jù)對圖書館網(wǎng)站的信息推送服務(wù)有很大幫助。將用戶興趣、偏好，結(jié)合用戶興趣模型的分類、圍繞用戶在資源上標(biāo)注標(biāo)簽的次數(shù)、出現(xiàn)的特點(diǎn)、頻率等信息，通過采用概率計(jì)算模型統(tǒng)計(jì)信息的規(guī)律，將這些規(guī)律轉(zhuǎn)換成可計(jì)算的量。這些量就可以用來反映用戶的偏好，同時(shí)可以通過協(xié)同過濾推薦算法完成個(gè)性化推薦系統(tǒng)。用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)挖掘能夠更好地發(fā)現(xiàn)用戶興趣、發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)、發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移、更好地推薦個(gè)性化標(biāo)簽。 與此同時(shí)，歷史數(shù)據(jù)也決定著標(biāo)簽推薦質(zhì)量。如果用戶是新用戶，沒有歷史標(biāo)注記錄，同時(shí)其他用戶也沒有標(biāo)注過他要標(biāo)注的資源，或是資源標(biāo)注數(shù)據(jù)龐大但是各用戶之間關(guān)系稀疏，或者幾乎沒有聯(lián)系， 這樣就無法構(gòu)建近鄰關(guān)系，得到恰當(dāng)?shù)耐扑]結(jié)果，從而出現(xiàn)冷啟動(dòng)或者數(shù)據(jù)稀疏的問題。

社會(huì)標(biāo)簽在某些商業(yè)網(wǎng)站的成功實(shí)踐使其應(yīng)用于圖書館網(wǎng)站變得更加容易并具有操作性。應(yīng)用社會(huì)標(biāo)簽是圖書館在Web2.0 環(huán)境下做出的積極選擇，會(huì)吸引更多的公眾參與信息的組織、發(fā)現(xiàn)和共享。它將慢慢走進(jìn)人們的視線，改變?nèi)藗儗π畔⒌慕M織及獲取方式。

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作者簡介：胡海東（1984—），男，河北淶源人，管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院在讀研究生，現(xiàn)就職于陜西鐵路工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院科技信息處，助理館員。主要研究方向?yàn)椋盒畔①Y源建設(shè)，數(shù)字圖書館。