摘 要：管理培訓(xùn)生項(xiàng)目旨在培養(yǎng)企業(yè)的核心員工和未來(lái)的管理者。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用管理培訓(xùn)生項(xiàng)目來(lái)選拔人才的現(xiàn)象越來(lái)越多，但由于該項(xiàng)目開(kāi)展時(shí)間較短，存在諸多問(wèn)題。國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施管理培訓(xùn)生項(xiàng)目要從企業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，既要完善配套措施和保障機(jī)制，又要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感的思想教育，才能推動(dòng)這一項(xiàng)目在應(yīng)用的過(guò)程中取得更好的效果。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)管理培訓(xùn)生； 存在問(wèn)題； 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）11-0165-02

引言

為了使員工具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)能勝任一定的管理工作，為企業(yè)培養(yǎng)未來(lái)的管理人員，許多企業(yè)設(shè)立了管理培訓(xùn)生這一職位。根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容的不同，這一職位被冠以營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)生、采購(gòu)培訓(xùn)生、會(huì)計(jì)培訓(xùn)生、人力資源培訓(xùn)生、IT培訓(xùn)生等不同稱(chēng)謂，有些企業(yè)統(tǒng)稱(chēng)為畢業(yè)培訓(xùn)生或者管理培訓(xùn)生。

對(duì)企業(yè)而言，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目旨在培養(yǎng)企業(yè)的核心員工和未來(lái)的管理者，需要整合企業(yè)從招聘、培訓(xùn)到輪崗、評(píng)估等各項(xiàng)制度以配合其實(shí)施，是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義且成本昂貴的人才培養(yǎng)舉措。對(duì)管理培訓(xùn)生個(gè)人而言，這個(gè)項(xiàng)目使他們有機(jī)會(huì)充分運(yùn)用企業(yè)的各項(xiàng)資源，在相對(duì)短的時(shí)期里接受從業(yè)務(wù)技能到領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，為未來(lái)職業(yè)生涯奠定良好基礎(chǔ)。

招募管理培訓(xùn)生在國(guó)外相當(dāng)普遍。最初，一些注重實(shí)際操作能力的大企業(yè)為在校生提供培訓(xùn)和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，再?gòu)闹刑暨x優(yōu)秀的畢業(yè)生成為企業(yè)正式員工。這些接受過(guò)實(shí)習(xí)和培訓(xùn)的員工能很快適應(yīng)企業(yè)文化，積極有效地展開(kāi)工作。企業(yè)高層注意到了實(shí)習(xí)生和培訓(xùn)生的這一優(yōu)勢(shì)，更加注重對(duì)他們的招募。這可以說(shuō)是管理培訓(xùn)生的雛形。后來(lái)，隨著企業(yè)迅速發(fā)展，對(duì)管理人才的需求急劇增加，便演變出今天的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)逐漸被眾多企業(yè)所認(rèn)同，形成了現(xiàn)在完善的招募和培養(yǎng)體系。

在中國(guó)，最初是由外國(guó)在華企業(yè)將管理培訓(xùn)生這一制度帶進(jìn)來(lái)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的本土企業(yè)也開(kāi)始引進(jìn)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目。但由于國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施管理培訓(xùn)生的項(xiàng)目的時(shí)間不長(zhǎng)，許多制度不完善，效果并不理想。

一、管理培訓(xùn)生主要招聘程序及國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施管理培訓(xùn)生項(xiàng)目存在問(wèn)題分析

企業(yè)招聘管理培訓(xùn)生的途徑主要有兩個(gè)：內(nèi)部選拔和外部招聘。內(nèi)部選拔主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工；外部招聘主要是針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，這也成為現(xiàn)今企業(yè)招聘管理培訓(xùn)生的主流趨勢(shì)。

1.企業(yè)招聘管理培訓(xùn)生的程序如下：

（1）在知名高校進(jìn)行校園宣講，委托獵頭企業(yè)對(duì)應(yīng)聘畢業(yè)生進(jìn)行網(wǎng)上篩選、電話(huà)面試，再由企業(yè)人力資源部及企業(yè)高管對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴測(cè)試和情景模擬測(cè)試、EQ和IQ測(cè)試。

（2）管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)期限為3年，實(shí)行一年一崗的跨部門(mén)輪崗培訓(xùn)制，依次在相關(guān)管理部門(mén)輪崗。

（3）培訓(xùn)期滿(mǎn)后可取得企業(yè)的初級(jí)管理職位。

許多企業(yè)在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目中投入了大量的人力、物力、財(cái)力，經(jīng)過(guò)校園宣講、招聘面試、在崗培訓(xùn)、重點(diǎn)培養(yǎng)等一系列投入，結(jié)果往往是能適應(yīng)并“存活”下來(lái)的少之又少。

2.目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目在推行過(guò)程中存在的主要問(wèn)題如下：

（1）招聘的管理培訓(xùn)生難以被用人部門(mén)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)所接受。用人部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)普遍認(rèn)為，管理培訓(xùn)生沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，卻在剛進(jìn)入部門(mén)時(shí)就作為管理崗位的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)培養(yǎng)，這無(wú)疑對(duì)用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)心理上會(huì)造成一定的影響。管理培訓(xùn)生作為剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何業(yè)績(jī)能夠證明他的實(shí)力，卻有著比同級(jí)員工更高的薪資和更多的機(jī)會(huì)，這對(duì)部門(mén)其他員工來(lái)說(shuō)不夠公平。

（2）招聘的管理培訓(xùn)生很難存活到培訓(xùn)期滿(mǎn)。企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)招聘來(lái)的管理培訓(xùn)生，有十分嚴(yán)格的考核程序，并規(guī)定如果在一定時(shí)期內(nèi)沒(méi)有達(dá)到考核水平，要轉(zhuǎn)崗到普通員工，甚至被勸退。而對(duì)于管理培訓(xùn)生來(lái)講，卻很難達(dá)到一定的要求，尤其是與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的管理培訓(xùn)生，很難完成銷(xiāo)售指標(biāo)。

（3）管理培訓(xùn)生跳槽現(xiàn)象十分嚴(yán)重。管理培訓(xùn)生即便存活下來(lái)，取得一定的職位以后，身份的優(yōu)越感促使其期望能取得更高職位或者更高薪水，一旦企業(yè)滿(mǎn)足不了其期望，其就會(huì)憑借優(yōu)勢(shì)迅速跳槽，因此在國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施管理培訓(xùn)生項(xiàng)目時(shí)，跳槽現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

二、國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施管理培訓(xùn)生項(xiàng)目存在問(wèn)題原因分析

1.業(yè)界普遍認(rèn)為，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是“職場(chǎng)快車(chē)道”，這種培訓(xùn)生制度的“快熟”理念對(duì)依靠血汗拼出業(yè)績(jī)的銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)，從根本上難以認(rèn)可和接受。

2.許多管理培訓(xùn)生在培訓(xùn)開(kāi)展前期，并沒(méi)有與即將工作的部門(mén)進(jìn)行充分的溝通與交流，企業(yè)也沒(méi)有把整體戰(zhàn)略思想很有效地傳達(dá)給各相關(guān)部門(mén)，這就造成了員工們普遍的抵制心理。

3.國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作不到位，沒(méi)有將管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)與部門(mén)的績(jī)效考核建立聯(lián)系，導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)對(duì)管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)沒(méi)有積極性。

4.校園招聘的管理培訓(xùn)生作為剛畢業(yè)的應(yīng)屆生，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)都沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，初入部門(mén)便擔(dān)負(fù)著與現(xiàn)有員工相同的責(zé)任和壓力，這無(wú)疑成為管理培訓(xùn)生流失的主要因素。

5.對(duì)培訓(xùn)生缺少必要的企業(yè)忠誠(chéng)、企業(yè)文化認(rèn)同等方面的思想教育。

在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目中，由于缺少必要的企業(yè)忠誠(chéng)、企業(yè)文化認(rèn)同等方面的思想教育，以至于管理培訓(xùn)生們對(duì)企業(yè)文化了解不足，對(duì)企業(yè)認(rèn)知不夠，使得項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，造成企業(yè)資源浪費(fèi)。

三、對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的改進(jìn)對(duì)策

1.人力資源部門(mén)要加大協(xié)調(diào)與評(píng)估力度，合理確定管理培訓(xùn)生培養(yǎng)方案與實(shí)施方案。人力資源部門(mén)應(yīng)該站在企業(yè)的戰(zhàn)略角度，對(duì)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的重要性及企業(yè)推行該項(xiàng)目的初衷和目的在企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，尤其是需要加強(qiáng)同要入職的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，在向他們傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略思想的同時(shí)，傾聽(tīng)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)和建議，了解各部門(mén)的具體需求。在前期應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目可行性調(diào)查等充分的調(diào)研分析，對(duì)項(xiàng)目可能面臨的問(wèn)題和阻力進(jìn)行評(píng)估和研討，最終確定最合理的實(shí)施方案。

2.要充分重視管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)，制訂符合其自身發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃。要制定針對(duì)管理培訓(xùn)生的完整的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)考核制度。要針對(duì)管理培訓(xùn)生的專(zhuān)業(yè)背景及不同的職業(yè)方向，為其制定符合自身發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃。

3.將管理培訓(xùn)生的績(jī)效考核與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效考核相掛鉤。在制定管理培訓(xùn)生政策時(shí)，要有激勵(lì)措施。比如，接納一個(gè)管理培訓(xùn)生，就給予部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的考核指標(biāo)，如果管理培訓(xùn)生在該部門(mén)做出成績(jī)，相應(yīng)給予培育該管理培訓(xùn)生的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一定獎(jiǎng)勵(lì)。這對(duì)各用人部門(mén)接納與培育管理培訓(xùn)生是一種積極的刺激與激勵(lì)。

4.努力實(shí)現(xiàn)薪資公平，促進(jìn)部門(mén)的融合與接納。管理培訓(xùn)生在政策上有更多的培訓(xùn)和升遷機(jī)會(huì)是企業(yè)戰(zhàn)略所決定的，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力的方向是促進(jìn)管理培訓(xùn)生與現(xiàn)有同級(jí)員工的薪資公平，采取薪資與業(yè)績(jī)掛鉤的績(jī)效考核制度，為員工營(yíng)造公平的工作氛圍，這對(duì)用人部門(mén)接納管理培訓(xùn)生是一種鼓勵(lì)與促進(jìn)。

5.管理培訓(xùn)生各有所長(zhǎng)，應(yīng)根據(jù)其職業(yè)傾向制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合每位管理培訓(xùn)生的實(shí)際情況給予職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，為每位管理培訓(xùn)生制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃（IDP：Individual Development Planning），合理使用人才。同時(shí)，為每個(gè)職位制訂職業(yè)發(fā)展階梯表，假如管理培訓(xùn)生進(jìn)入了某個(gè)職位，可以看到幾年之后自己大概會(huì)達(dá)到怎樣的位置，現(xiàn)在還缺少哪些能力，這個(gè)部門(mén)的最高職位是什么。這樣管理培訓(xùn)生就可以清楚的看到自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并根據(jù)自身情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

6.加大對(duì)培訓(xùn)生的思想教育，提高企業(yè)文化認(rèn)同和企業(yè)忠誠(chéng)度。在管理培訓(xùn)生招聘和入職過(guò)程中，加大對(duì)培訓(xùn)生的思想教育力度和企業(yè)文化的培訓(xùn)力度。組織相應(yīng)的新老員工的交流活動(dòng)，通過(guò)參與活動(dòng)，使管理培訓(xùn)生感受企業(yè)文化的魅力，提高企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。通過(guò)這些途徑使所選拔的培訓(xùn)生在一定程度上增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而降低離職率，從而降低企業(yè)的招聘成本。

四、國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展管理培訓(xùn)生項(xiàng)目需要建立的機(jī)制探討

管理培訓(xùn)生制度是個(gè)系統(tǒng)工程，一旦被企業(yè)采納，就必須配以相應(yīng)的機(jī)制來(lái)配合其實(shí)施。許多企業(yè)的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的失敗除了上述的幾個(gè)表層原因外，很大程度是因?yàn)槠淙鄙傧嚓P(guān)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目由于在匆忙中上馬，也缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，項(xiàng)目實(shí)施機(jī)制不夠健全。

在此，借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目做出系統(tǒng)規(guī)劃并設(shè)置相應(yīng)的機(jī)制。

1.健全招聘選拔機(jī)制。招聘流程經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、筆試、多輪面試等環(huán)節(jié)，同時(shí)注意對(duì)獵頭企業(yè)的合理使用。招募標(biāo)準(zhǔn)除了專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、綜合素質(zhì)優(yōu)秀外，尤其要重視培訓(xùn)生的管理和領(lǐng)導(dǎo)潛能。

2.建立專(zhuān)題培訓(xùn)機(jī)制。利用內(nèi)部導(dǎo)師和外部講師為管理培訓(xùn)生設(shè)計(jì)一系列與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)操作和管理工作所需的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和培訓(xùn)，并保持整個(gè)培訓(xùn)體系內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性。

3.完善導(dǎo)師輔導(dǎo)機(jī)制。每位管理培訓(xùn)生都有一線(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，除此之外，應(yīng)該另外指派一位資深高層經(jīng)理?yè)?dān)任導(dǎo)師協(xié)助培養(yǎng)。導(dǎo)師不僅教授業(yè)務(wù)技能，還教授溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力，甚至幫助解決生活問(wèn)題。

4.廣泛推行輪崗制度。管理培訓(xùn)生應(yīng)該有機(jī)會(huì)介入銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和行政等部門(mén)的日常管理運(yùn)作，便于其了解整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情況。

5.積極建設(shè)專(zhuān)案管理制度。讓管理培訓(xùn)生參與企業(yè)的專(zhuān)案管理工作，例如推行專(zhuān)案、品質(zhì)改善專(zhuān)案、業(yè)務(wù)流程重組專(zhuān)案、銷(xiāo)售拓展專(zhuān)案等的管理，鍛煉管理培訓(xùn)生的項(xiàng)目管理能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

6.大力實(shí)施評(píng)估機(jī)制。評(píng)估管理培訓(xùn)生每個(gè)階段的表現(xiàn)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果，適時(shí)調(diào)整管理培訓(xùn)生制度，并據(jù)此為培訓(xùn)期滿(mǎn)的培訓(xùn)生定職定薪。對(duì)不適合繼續(xù)作為管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)對(duì)象則轉(zhuǎn)入其他培訓(xùn)序列。

7.建立員工思想動(dòng)態(tài)追蹤制。針對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同、個(gè)人職業(yè)道德以及諸多在實(shí)際崗位中所面臨的員工思想問(wèn)題，進(jìn)行提前教育，及時(shí)糾正一些片面的認(rèn)識(shí)。要建立一種動(dòng)態(tài)的思想追蹤制，有效化解管理培訓(xùn)生在成長(zhǎng)中的矛盾和問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

中國(guó)入世以后，隨著企業(yè)的國(guó)際化程度的不斷提高，管理培訓(xùn)生已經(jīng)從最初的快速消費(fèi)品行業(yè)擴(kuò)大到各類(lèi)規(guī)模較大的行業(yè)。國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該從管理培訓(xùn)生的招聘組織、選拔流程完善和培養(yǎng)方案制定方面入手，完善各類(lèi)保障機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)忠誠(chéng)度、歸屬感方面的思想教育，這樣才能推動(dòng)這一項(xiàng)目不斷取得發(fā)展。

[責(zé)任編輯 高惠琦]