【摘 要】學(xué)校計(jì)算機(jī)房的管理與維護(hù)工作由于頻繁、量大，一直困擾著機(jī)房管理與維護(hù)人員。鑒于多年從事機(jī)房管理與維護(hù)工作，本文僅從建立、建全計(jì)算機(jī)房的各種管理制度、專業(yè)維護(hù)、日常保養(yǎng)著手，對(duì)計(jì)算機(jī)房進(jìn)行有效管理與維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 機(jī)房管理與維護(hù)

學(xué)校的計(jì)算機(jī)房平時(shí)不僅承擔(dān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子CAD、Auto CAD、可編程控制等課程的上機(jī)教學(xué)任務(wù)及學(xué)生課余上網(wǎng)任務(wù)，同時(shí)還要承擔(dān)各類培訓(xùn)及考試任務(wù)，如辦公自動(dòng)化、職稱計(jì)算機(jī)培訓(xùn)以及計(jì)算機(jī)操作員職業(yè)技能鑒定考試等。這些教學(xué)考試及培訓(xùn)所需要的軟件較多，版本又不統(tǒng)一，從而導(dǎo)致重復(fù)構(gòu)建各類應(yīng)用環(huán)境時(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力；同時(shí)上機(jī)人員具有流動(dòng)性、隨意性和使用系統(tǒng)的差異性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，機(jī)器及易出現(xiàn)問題，如學(xué)生上網(wǎng)或游戲時(shí)計(jì)算機(jī)的設(shè)置被病毒或游戲程序更改；或因?qū)W生操作不當(dāng)，甚至是惡意破壞，均有可能造成計(jì)算機(jī)的癱瘓……如何有效地預(yù)防機(jī)房設(shè)備出現(xiàn)故障，或在出現(xiàn)故障時(shí)能盡快地排除，是我們每一個(gè)機(jī)房管理和維護(hù)人員關(guān)注的重要問題。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互交流，本文從多年來從事學(xué)校機(jī)房管理和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總結(jié)出計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)的一些方法，僅供大家參考。

一、要建立、建全計(jì)算機(jī)房的各種規(guī)章制度

由于學(xué)校使用計(jì)算機(jī)的人員較多，因此，為了保證機(jī)房有一個(gè)良好的操作環(huán)境，必須制定一系列行之有效的管理制度，正所謂“無規(guī)矩不成方圓”，制定一套嚴(yán)格的管理制度才是輕松管理的“法寶”。這些制度主要包括安全管理制度、管理維護(hù)制度、病毒防治制度、上機(jī)人員操作制度、衛(wèi)生制度、防火制度、學(xué)校臨時(shí)停電時(shí)的通知制度等。通過制度可以使機(jī)房管理人員、教師、學(xué)生等人員明確他們各自的職責(zé)。從而約束每一位上機(jī)人員規(guī)范操作，以保證設(shè)備穩(wěn)定、長期、高效運(yùn)行。

二、要適時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)房的專業(yè)維護(hù)

因?yàn)?，隨著機(jī)房設(shè)備使用時(shí)間的增加，計(jì)算機(jī)設(shè)備本身會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以為保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，就需要配備技術(shù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)，并在平時(shí)經(jīng)常監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

（一）硬件維護(hù)

在日常使用過程中，計(jì)算機(jī)硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障。如：因元器件老化、損壞引起板卡不能正常工作；因灰塵和環(huán)境因素引起板卡與接口之間接觸不良；因顯示器使用時(shí)間過長導(dǎo)致亮度下降、聚焦不良而模糊；主板電池電量不足導(dǎo)致CMOS參數(shù)丟失……這些故障的排除要求維護(hù)人員必須熟悉計(jì)算機(jī)組成原理，會(huì)熟練使用維修用儀器儀表，并嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)故障與維修的操作步驟進(jìn)行。

學(xué)生機(jī)房里出現(xiàn)硬件故障是隨時(shí)的，維護(hù)人員必須及時(shí)對(duì)是否是硬件故障做出準(zhǔn)確判斷，否則會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力后還解決不了問題。尤其是對(duì)于易損部件如鍵盤、鼠標(biāo)等更要注意及時(shí)更換，還有機(jī)箱內(nèi)的所有風(fēng)扇，在平時(shí)要注意聲音的變化，當(dāng)出現(xiàn)機(jī)器運(yùn)行時(shí)間不長就死機(jī)等情況時(shí)，應(yīng)該考慮CPU風(fēng)扇出了問題；而有時(shí)顯示器黑屏只是電源插頭松動(dòng)了。所以計(jì)算機(jī)設(shè)備的故障有時(shí)只時(shí)一個(gè)簡單的細(xì)節(jié)問題，而并非設(shè)備真正有問題。筆者曾遇到過這樣一個(gè)事例，機(jī)房有臺(tái)計(jì)算機(jī)不能加電啟動(dòng)，按下電源開關(guān)后沒有反應(yīng)，檢查了電源插座與插頭，全正常，一開始以為是電源或主板問題，可仔細(xì)一看，原來是機(jī)箱的復(fù)位按鈕一直在按下狀態(tài)，將復(fù)位按鈕調(diào)整到正常位置后，電腦就啟動(dòng)正常了。所以說硬件故障處理重在判斷，也在于細(xì)心觀察和經(jīng)驗(yàn)積累。

（二）軟件維護(hù)

由于學(xué)校計(jì)算機(jī)房面向廣大教師、學(xué)生，上機(jī)操作人員多而復(fù)雜，軟件需求繁多，相對(duì)硬件維護(hù)工作而言，軟件維護(hù)更為頻繁和重要。確切地說，機(jī)房的維護(hù)主要是軟件維護(hù)。

具體來說，進(jìn)行軟件維護(hù)應(yīng)備有操作系統(tǒng)軟件、各種工具軟件、常用應(yīng)用軟件和程序設(shè)計(jì)語言軟件。而計(jì)算機(jī)安裝各種軟件前，為保證系統(tǒng)能長期有效運(yùn)行，必須合理創(chuàng)建磁盤分區(qū)，再安裝合適的操作系統(tǒng)，將常用軟件與操作系統(tǒng)安裝在同一分區(qū)內(nèi)，一般是C盤，這樣就可以方便數(shù)據(jù)的保護(hù)、備份和恢復(fù)，從而為以后的維護(hù)準(zhǔn)備條件，提高維護(hù)效率。 現(xiàn)在的硬盤容量都很大，可以將硬盤劃分為四個(gè)分區(qū)，系統(tǒng)與所有的應(yīng)用軟件全部安裝在C盤，D盤放置常用軟件的源文件和一些常用的工具軟件，同時(shí)將C盤的備份也放在D盤，E盤一般開放讓學(xué)生存儲(chǔ)一些臨時(shí)文件等，再在F盤保存D盤的備份，并在正常情況下將F盤隱藏，防止意外發(fā)生。

一開始要做好系統(tǒng)保護(hù)與數(shù)據(jù)備份工作，根據(jù)實(shí)際情況選擇冰點(diǎn)還原、一鍵還原、Max Dos等工具軟件，對(duì)硬盤系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)、備份。 目前，我經(jīng)常采用的方案是用冰點(diǎn)還原作保護(hù)C盤與D盤，用Max Dos配合GHOST11進(jìn)行備份與恢復(fù)。一般問題不大時(shí)通過Max Dos、一鍵還原進(jìn)行恢復(fù)，當(dāng)機(jī)器問題較多時(shí)則通過制作好的U盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，配合必要的工具軟件直接在DOS狀態(tài)下對(duì)磁盤進(jìn)行維護(hù)，如格式化、刪除病毒文件后，再用GHOST11直接恢復(fù)。由于鏡像文件和有關(guān)工具軟件在D盤，所以用起來很方便，即使D盤有問題或被誤操作使備份文件丟失，也可以將原來隱藏的F盤通過工具軟件重新顯示，從那里找出自己的備份和工具軟件，就能輕松地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)了。

實(shí)際上現(xiàn)在的U盤都容量很大，除了一些老的主板外，現(xiàn)在的主板都能支持U盤啟動(dòng)，所以將這些常用工具軟件以及有關(guān)的鏡像文件完全放在一個(gè)帶啟動(dòng)系統(tǒng)的U盤里，這樣一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，就可以直接從U盤啟動(dòng)，進(jìn)入DOS或Windows PE，根據(jù)不同情況采取對(duì)應(yīng)措施，問題就可以得到處理，那么系統(tǒng)維護(hù)就變得簡單方便了。有了以上可行的方法，過去一天提著光驅(qū)，多時(shí)間在機(jī)房辛苦的日子可以說是一去不復(fù)返了。

（三）網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

學(xué)校機(jī)房上機(jī)的班級(jí)多，人員更多，多數(shù)機(jī)房的計(jì)算機(jī)不僅連接成局域網(wǎng)，還接入了互聯(lián)網(wǎng)，我校的兩個(gè)機(jī)房還在課余時(shí)間為學(xué)生提供上網(wǎng)服務(wù)，所以學(xué)校機(jī)房對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)就顯得尤為重要。那么要做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，首先要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，如給網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安裝管理軟件，讓網(wǎng)管軟件來承擔(dān)日常運(yùn)行中的管理工作，使機(jī)房達(dá)到智能化管理水平。

其次，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員要熟悉網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，應(yīng)通過檢查相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，及時(shí)找出故障點(diǎn)并給予排除。另外，作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，應(yīng)該有豐富的PC和局域網(wǎng)絡(luò)的硬件知識(shí)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用常用網(wǎng)絡(luò)命令，如PING、IPCONFIG、NETSTAT等，以方便網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除，同時(shí)，維護(hù)與管理人員還要熟悉常用的一網(wǎng)管軟件，如我校的兩個(gè)機(jī)房就用的是萬象網(wǎng)管，專門用來在學(xué)生上網(wǎng)時(shí)計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，管理人員可以在萬象網(wǎng)管的費(fèi)率設(shè)置項(xiàng)里設(shè)置不同時(shí)間段的費(fèi)率，保證學(xué)生上課時(shí)為零費(fèi)率，自由上網(wǎng)時(shí)段為額定費(fèi)率，再配合路由器的IP地址過濾功能，使機(jī)房的計(jì)算機(jī)在正常上課時(shí)間不連接Internet，而在學(xué)生上網(wǎng)時(shí)能自動(dòng)連上Internet，這樣就可以大大減輕管理者的工作量，也避免了在上課時(shí)學(xué)生偷著上網(wǎng)的現(xiàn)象。

第三，機(jī)房的日常保養(yǎng)。雖然機(jī)房的管理制度與專業(yè)維護(hù)相當(dāng)重要，但機(jī)房經(jīng)常性保養(yǎng)更是必不可少，它能避免機(jī)房不出或少出故障。管理與維護(hù)人員要對(duì)所有設(shè)備定期檢查，督促學(xué)生對(duì)機(jī)房衛(wèi)生進(jìn)行打掃與保潔，每學(xué)期或每學(xué)年對(duì)鍵盤進(jìn)行清理并進(jìn)行機(jī)箱除塵，這些經(jīng)常性的保養(yǎng)工作是保證機(jī)房設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)，當(dāng)機(jī)器在運(yùn)行過程中如發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，上課教師應(yīng)及時(shí)處理；如不能及時(shí)處理，就及時(shí)匯報(bào)，由門的機(jī)房維護(hù)人員處理，盡量不要使機(jī)器帶病運(yùn)行，以防故障擴(kuò)大化。另外管理與維護(hù)人員要定時(shí)檢查供電系統(tǒng)是否正常，電器連接點(diǎn)是否牢固，用電設(shè)備溫度有無異常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

總之，學(xué)校機(jī)房的管理與維護(hù)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的經(jīng)常性工作，管理與維護(hù)人員一方面要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，另一方面還要有高尚的職業(yè)道德與高度的責(zé)任心。隨著計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，作為管理與維護(hù)人員，還要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能，及時(shí)掌握新的技術(shù)與理論，不斷研究、探索新的方法與途徑，緊隨時(shí)代發(fā)展，才能把這項(xiàng)工作做好。