一年前，網(wǎng)易副總編輯張銳下定決心辭職創(chuàng)業(yè)，他打算在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中搏一把。但具體做什么產(chǎn)品卻成了難題。張銳采取了排除法，第一堅(jiān)決不做游戲，第二堅(jiān)決不做社交，第三不做基礎(chǔ)工具類應(yīng)用—這三類都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱門創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，某個(gè)流行的應(yīng)用動(dòng)輒估值上億元，但失敗者眾多。

選來選去，張銳最后決定從醫(yī)療健康入手。這是冷門方向，但他認(rèn)為自己創(chuàng)辦的移動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用春雨掌上醫(yī)生的生存空間是中國(guó)供需不平衡的醫(yī)療市場(chǎng)，伴隨著人口老齡化的加速，這一市場(chǎng)空間會(huì)進(jìn)一步放大。

“想象一下，一個(gè)人感到頭疼或者腰疼的時(shí)候，會(huì)選擇去醫(yī)院還是其他辦法？”張銳對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說：“人們出現(xiàn)輕微的病痛時(shí)很少會(huì)去醫(yī)院”。他解釋說，按照醫(yī)學(xué)常理，人們的病痛分1至10，大多數(shù)人在1至7級(jí)病痛時(shí)，很少去醫(yī)院就診，只有在7至10級(jí)才會(huì)看醫(yī)生。而春雨掌上醫(yī)生所要解決的問題便是人們1至7級(jí)的病痛—這大都是人們相對(duì)瑣碎的小的病患需求。

在互聯(lián)網(wǎng)中，已有一些醫(yī)療主題的網(wǎng)站，很多人也會(huì)在百度知道以及一些論壇中求助醫(yī)療信息。不過，在張銳看來，網(wǎng)絡(luò)中關(guān)于醫(yī)療的數(shù)據(jù)，一方面它們是非機(jī)構(gòu)化的，要想從紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界找到針對(duì)性的信息與指引十分困難；另一方面是非專業(yè)性的，甚至可能只是某些網(wǎng)友一腔熱忱的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)。

解決“看病難”，也是“春雨”的目標(biāo)之一。張銳介紹說，因?yàn)樽约鹤娓概c父親都是醫(yī)生的緣故，他對(duì)醫(yī)患供需不平衡的矛盾有著更深的認(rèn)識(shí)：醫(yī)生的確很忙—醫(yī)生一上午要看30個(gè)病人，每天都有人在醫(yī)院排隊(duì)。一個(gè)職業(yè)醫(yī)生，一周被切割為14個(gè)半天，其中有2個(gè)半天要看門診，3個(gè)半天要巡視病房，這些時(shí)間段的確很忙；但其他時(shí)間可能是做科研和出席各種研討會(huì)，這時(shí)候醫(yī)生并非外界想象得那樣忙得不可開交。這些醫(yī)生零碎的空閑時(shí)間，可以通過一個(gè)方便的平臺(tái)解決病人不緊急的問題。

移動(dòng)診療

有了市場(chǎng)供需矛盾的認(rèn)識(shí)之后，張銳與網(wǎng)易一同出來的合伙人開始琢磨起這款最終命名為“春雨掌上醫(yī)生”的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品分為用戶健康自查與向醫(yī)生問診兩個(gè)部分。

在用戶健康自查模塊是以三維立體的機(jī)器人形象頁(yè)面，用戶可以根據(jù)自己的病痛部位點(diǎn)擊機(jī)器人相應(yīng)的部位，點(diǎn)擊之后，后臺(tái)程序會(huì)帶你進(jìn)入相應(yīng)的癥狀欄目，選定相應(yīng)癥狀之后，便會(huì)進(jìn)入下一個(gè)欄目—具體病癥中去了解其概述、癥狀、檢查、分科以及治療方式等欄目，當(dāng)然，更為重要的是，后臺(tái)程序會(huì)識(shí)別用戶的地理位置信息，提供附近就診的醫(yī)院或藥店，甚至還有附近相應(yīng)科室的醫(yī)生信息。

張銳分析說，其實(shí)用戶健康自查這個(gè)模塊，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，這只是將互聯(lián)網(wǎng)上非結(jié)構(gòu)性、非專業(yè)的病患資料進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的專業(yè)整理。通過有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生資源將人們所能遇到的病例進(jìn)行有針對(duì)性的篩選，春雨掌上醫(yī)生更多的只是扮演著數(shù)據(jù)梳理的角色。

真正復(fù)雜，同時(shí)也更有效果的，還是“春雨”為用戶提供的“咨詢醫(yī)生”模塊。這個(gè)模塊解決的問題是，如何通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將醫(yī)生自有的閑置時(shí)間利用起來，面向全國(guó)各地的患者。

“咨詢醫(yī)生”模塊的基礎(chǔ)是，“春雨”必須拉來足夠多的好醫(yī)生，并且鼓勵(lì)他們利用閑暇時(shí)間回答病人的咨詢問題。張銳告訴我們，他的團(tuán)隊(duì)花了4個(gè)月的時(shí)間，在全國(guó)各地拉來了4000多位醫(yī)生入駐“春雨”，讓這4000名醫(yī)生成為最初的“種子醫(yī)生”。

“春雨”以補(bǔ)貼的形式，用最直接的經(jīng)濟(jì)利益，驅(qū)動(dòng)和鼓勵(lì)這些“種子醫(yī)生”回答患者問題，一個(gè)問題給醫(yī)生人民幣6塊錢。獲得這批種子醫(yī)生之后，張銳也進(jìn)一步采取了醫(yī)生相互推薦的制度，通過這批“種子醫(yī)生”吸引來更多的醫(yī)生朋友過來。

根據(jù)介紹，由于用戶數(shù)龐大，用戶每天都有非常多的問題，目前“春雨”平臺(tái)只開放了1500個(gè)問題，平均每天有1300多個(gè)可以得到比較滿意的答復(fù)。不過，隨著用戶數(shù)繼續(xù)擴(kuò)大，張銳也面臨著新的問題：一方面醫(yī)生數(shù)量依舊有限，而另一方面，如果繼續(xù)補(bǔ)貼，“春雨”的成本還將增加，并且這種慣性會(huì)把“春雨”嬗變成“網(wǎng)上醫(yī)院”。無論是出于成本，抑或是出于政策風(fēng)險(xiǎn)，這種模式始終難以為繼。

為此，張銳給“春雨”提出了新的規(guī)劃與定位：讓醫(yī)患雙方在“春雨”的平臺(tái)上，自行定價(jià)問診—或是患者提出一個(gè)問題，并開出相應(yīng)的價(jià)格，由有時(shí)間的醫(yī)生們選則，或是由醫(yī)生開出報(bào)價(jià)，患者向他提出問診。

按照張銳的設(shè)想，“春雨”的未來，更像是一個(gè)健康服務(wù)的“淘寶平臺(tái)”，或健康問診的拍賣市場(chǎng)。這一平臺(tái)最基礎(chǔ)的條件便是移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，通過智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)生的閑暇時(shí)間有了充分的利用，而用戶亦可以足不出戶，突破地理位置的限制看病。張銳告訴我們，在“春雨”的平臺(tái)上，有一名協(xié)和的醫(yī)生，他每天都是在下午6點(diǎn)至8點(diǎn)之間回答病人問題，“因?yàn)檫@時(shí)候是他在下班回家的路上”。這就是典型的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用場(chǎng)景。

病狀自查與咨詢醫(yī)生兩個(gè)模塊之下，是疾病庫(kù)、健康播報(bào)與個(gè)人中心。疾病庫(kù)的作用不言而喻，它旨在為關(guān)注健康的用戶提供一個(gè)疾病詞典，而健康播報(bào)則是提高用戶活躍度的一個(gè)重要產(chǎn)品—即便用戶在健康的狀態(tài)下，也可以根據(jù)自己的設(shè)定，訂閱一些健康養(yǎng)生方面的新聞和資訊。張銳介紹說，個(gè)人中心是一個(gè)增加用戶黏性的設(shè)置，也是“春雨”未來最重要的一個(gè)基礎(chǔ)。通俗的說，它是病人的電子病歷，將為注冊(cè)用戶提供包括疾病、醫(yī)生、醫(yī)院、用藥等信息在內(nèi)的個(gè)人健康檔案。

創(chuàng)業(yè)前，張銳曾問過做醫(yī)生的父親一個(gè)問題，“你們醫(yī)院有多少醫(yī)生？最多有多少病人？”，父親答到：“180多個(gè)醫(yī)生，1000多病人?！?/p>

張銳想了想，自豪地告訴父親，他可以做一個(gè)有1萬醫(yī)生，容納10萬個(gè)病患者的醫(yī)院。目前，他已經(jīng)完成了對(duì)父親的許諾。但“春雨”這個(gè)超級(jí)醫(yī)院顯然還能擴(kuò)張到更多的手機(jī)、平板電腦之上。

周鴻祎

職位：奇虎董事長(zhǎng)

主要產(chǎn)品：360安全衛(wèi)士

點(diǎn)評(píng)：已有近4億用戶選擇360安全衛(wèi)士來防殺木馬、優(yōu)化電腦性能。360安全衛(wèi)士已成為廣受歡迎的安全軟件。周對(duì)消費(fèi)者需求的洞察和把握更令人稱道。

岳國(guó)峰

職位：百度無線事業(yè)部總經(jīng)理

主要產(chǎn)品：掌上百度

點(diǎn)評(píng)：這是一款手機(jī)客戶端，內(nèi)置了無線搜索，且移植了百度貼吧、百度知道等百度產(chǎn)品。雖然不是瀏覽器，但貼吧、知道等模塊是通過百度數(shù)據(jù)接口直接調(diào)用數(shù)據(jù)，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其他基于WAP的瀏覽器，且產(chǎn)生的流量很低。另外，掌上百度還提供論壇入口、新聞資訊、天氣、網(wǎng)絡(luò)小說、網(wǎng)址導(dǎo)航等實(shí)用信息。掌上百度很可能將陸續(xù)移植百度旗下其他基于網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品，成為百度在無線領(lǐng)域的產(chǎn)品“集中營(yíng)”。

丁磊

職位：網(wǎng)易CEO

主要產(chǎn)品：有道詞典

點(diǎn)評(píng)：2007年9月網(wǎng)易旗下搜索引擎有道發(fā)布第一版有道詞典桌面版，至今，在有道詞典全平臺(tái)的1.6億用戶中，手機(jī)端占6000萬，PC端過億。詞典的手機(jī)端利用海量的在線詞庫(kù)句庫(kù)，不占手機(jī)內(nèi)存，方便快捷。憑借搜索引擎的優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)收錄互聯(lián)網(wǎng)上最新最流行的詞匯，ORZ這樣的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)也不放過。

成從武

職位：高德軟件有限公司CEO

主要產(chǎn)品：高德地圖、高德導(dǎo)航

點(diǎn)評(píng)：2009年，針對(duì)iPhone、Andriod Pad和新版Andriod手機(jī)的“高德地圖”正式發(fā)布。成從武表示高德將逐漸向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，未來將定位于移動(dòng)生活位置服務(wù)門戶。目前高德地圖有近5800萬用戶，高德導(dǎo)航已有將近7000萬用戶。

馬健

職位：金山網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)理

主要產(chǎn)品：金山電池醫(yī)生

點(diǎn)評(píng)：通過在充電時(shí)的適當(dāng)維護(hù)，延長(zhǎng)電池壽命。金山電池醫(yī)生不僅能提供十幾項(xiàng)省電技巧，還能預(yù)測(cè)電池可用電量（準(zhǔn)確到分鐘），避免電量不足的尷尬。

雷軍

職位：小米手機(jī)董事長(zhǎng)

主要產(chǎn)品：小米UI

點(diǎn)評(píng)：MIUI是小米公司旗下基于Android系統(tǒng)深度優(yōu)化、定制、開發(fā)的第三方手機(jī)操作系統(tǒng)。與其他手機(jī)操作系統(tǒng)不同的是，MIUI是動(dòng)員幾十萬網(wǎng)友每天刷機(jī)，并根據(jù)其反饋意見構(gòu)造出來的。產(chǎn)品小組還根據(jù)測(cè)試用戶的反饋意見，每周五更新改進(jìn)。MIUI支持23個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，在16個(gè)國(guó)家有粉絲站，一半用戶來自于國(guó)際市場(chǎng)。

李森和

職位：ZAKER CEO

主要產(chǎn)品：扎客ZAKER

點(diǎn)評(píng)：個(gè)性化定制閱讀和分享軟件，將微博、博客、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞、圖片、RSS、團(tuán)購(gòu)、谷歌閱讀器等眾多內(nèi)容，按照用戶個(gè)人的意愿聚合到一起，用看雜志的方式輕松閱讀。用戶綁定微博后，可與好友進(jìn)行分享、互動(dòng)。這一產(chǎn)品符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的碎片化、淺閱讀的讀者行為習(xí)慣。

王小川

職位：搜狗CEO

主要產(chǎn)品：搜狗輸入法、瀏覽器、搜索引擎

點(diǎn)評(píng)：自2010年8月搜狗從搜狐拆分為一家獨(dú)立的公司，搜狗的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分迅速。王小川曾表示，搜狗輸入法是一級(jí)火箭，瀏覽器是二級(jí)火箭，搜索是三級(jí)火箭，最后的發(fā)射來自前兩級(jí)的推動(dòng)。

馬瑞麟

職位：長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司總裁

主要產(chǎn)品：福享連篇

點(diǎn)評(píng)：除了互動(dòng)體驗(yàn)長(zhǎng)安福特全系產(chǎn)品、靚麗的車模秀，這個(gè)小工具還提供天氣情況、洗車指數(shù)、限行提示和愛車保養(yǎng)方面的常識(shí)。長(zhǎng)安福特在2010年底推出的這一蘋果應(yīng)用，成為國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)利用數(shù)字營(yíng)銷資源的成功案例。

俞永福

職位：UCWEB CEO

主要產(chǎn)品：UC瀏覽器

點(diǎn)評(píng)：作為一款智能手機(jī)瀏覽器，UCWEB擁有獨(dú)創(chuàng)的U3內(nèi)核和云端技術(shù)，支持HTML5應(yīng)用，是閱讀、看視頻、上微博、玩游戲、網(wǎng)上購(gòu)物等眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)最常用的工具，能為用戶節(jié)省流量提高上網(wǎng)速度。

打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，您的方法論是？

成功的產(chǎn)品，都是不斷試錯(cuò)調(diào)整出來的，它反映的是真正的用戶需求。相反，你只做宏觀的規(guī)劃，靠邏輯、理性來定義產(chǎn)品，往往與用戶的需求偏離更遠(yuǎn)。微創(chuàng)新就是要小步快跑，不怕失敗。

李學(xué)凌

職位：多玩游戲CEO

主要產(chǎn)品：多玩YY

點(diǎn)評(píng)：游戲玩家的必備“武器”，解放雙手，在虛擬世界笑傲江湖、征戰(zhàn)沙場(chǎng)、過關(guān)斬將的同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音互動(dòng)。如今YY已經(jīng)延伸至音樂、教育等各個(gè)領(lǐng)域。在淘寶事件中其再次火了一把。

袁輝

職位：贏思軟件CEO

主要產(chǎn)品：小i機(jī)器人

點(diǎn)評(píng)：國(guó)內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人之一，在上網(wǎng)的同時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)語(yǔ)音交流，機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別率和自然度高。

劉慶峰

職位：科大訊飛董事長(zhǎng)

主要產(chǎn)品：訊飛語(yǔ)點(diǎn)

點(diǎn)評(píng)：語(yǔ)音助手應(yīng)用軟件， 改變用戶使用習(xí)慣，通過語(yǔ)音即可實(shí)現(xiàn)聊天、撥號(hào)、文本輸入、內(nèi)容搜索、咨詢答復(fù)、備忘錄等多種功能，偏重實(shí)用，反應(yīng)速度快，語(yǔ)料豐富。

郭秉鑫

職位：Talkbox CEO

主要產(chǎn)品：TalkBox 語(yǔ)音聊

點(diǎn)評(píng)：6個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)先于米聊和微信開發(fā)出TalkBox 語(yǔ)音聊，成為最早解放用戶“雙手”的語(yǔ)音發(fā)送工具。

Paul Ricci

職位：Nuance 公司 CEO

主要產(chǎn)品：聲龍聽寫（《Dragon Dictation》中文版）

點(diǎn)評(píng)：語(yǔ)音識(shí)別應(yīng)用，在輕松自然說話的同時(shí)，可將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成要發(fā)送的文字信息或電子郵件，識(shí)別度高，甚至可以“聽”得懂方言。

王金星

職位：艾伏銳(北京)總經(jīng)理

主要產(chǎn)品：EverFriends

點(diǎn)評(píng)：不同于大部分人機(jī)語(yǔ)音交互應(yīng)用，EverFriends虛擬化了服務(wù)人物并取名Brainy（布蘭妮） 和 Spoony（史卜尼），可以唱歌，講故事，注重娛樂性。

打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，你的方法論是什么？

最好的用戶體驗(yàn)加上獨(dú)特的核心技術(shù)，同時(shí)遵循大道至簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)原則。就訊飛的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言， 我們的做法是在把握好產(chǎn)品核心定位的基礎(chǔ)上從簡(jiǎn)單做起，然后在認(rèn)真分析用戶需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行快速換代。 藝術(shù)來源于生活又高于生活， 打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品也是這樣。

做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，所需要的關(guān)鍵能力是什么？

“源于熱愛”——做一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的前提是對(duì)產(chǎn)品發(fā)自內(nèi)心的熱愛和激情。三項(xiàng)關(guān)鍵能力：透徹理解客戶需求，深刻把握核心技術(shù)，良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力。

消費(fèi)者需求正在發(fā)生什么樣的變化？

過去的20年中，互聯(lián)網(wǎng)一直在深刻的改變著人們的生活。 技術(shù)上的發(fā)展使得信息獲取的成本無限降低，同時(shí)溝通的效率無限提高。消費(fèi)者根本的需求沒有改變，但需求的表現(xiàn)形式由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷地發(fā)生變化。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，還有哪些領(lǐng)域存在創(chuàng)新機(jī)會(huì)，還缺乏優(yōu)秀的產(chǎn)品？

基于人工智能的交互方式與服務(wù)提供，實(shí)現(xiàn)人機(jī)之間和人人之間信息溝通無障礙。此外，智能化的家居、智能化的交通、智能化的教育等領(lǐng)域均有很大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。