阿北是楊勃在豆瓣上的網(wǎng)名，豆瓣員工都這么叫他。阿北個(gè)性內(nèi)斂，不茍言笑。本刊記者到達(dá)豆瓣辦公室的時(shí)候，阿北正在外面溜達(dá)，當(dāng)時(shí)是上午10點(diǎn)多，上班時(shí)間?；貋硪灰姷轿覀儯懔⒖糖腥胝}，嚴(yán)肅著一張臉等我們提問。

為了活躍氣氛，我跟阿北玩了個(gè)游戲，讓他在自己腦門中心畫一個(gè)大大的Q字。阿北猶豫了兩秒，說，“你是想看我的Q是正著畫的還是反著畫的，以此來斷定我的潛意識(shí)是不是以他人為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)嗎？”我說：“你真沒意思?！彼α耍骸耙?yàn)槲沂钱a(chǎn)品經(jīng)理啊。產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的能力就是，必須經(jīng)常站在一個(gè)跟自己完全不一樣的人的角度想問題?！?/p>

7年前，阿北在豆瓣胡同附近的星巴克編寫豆瓣的最初程序，當(dāng)時(shí)這位產(chǎn)品經(jīng)理想著是做一款繼搜索之后的偉大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而這個(gè)顛覆性產(chǎn)品就是，以“興趣和發(fā)現(xiàn)”為邏輯建立人與物與人的聯(lián)系。阿北認(rèn)為，這是塊巨大的市場(chǎng)?！八阉魇切枰I入關(guān)鍵詞的，可是如果一個(gè)好東西是新出來的，沒有聽說過該產(chǎn)品的用戶又該如何發(fā)現(xiàn)它呢？這就必須建立人與物的聯(lián)系。”

阿北從來沒有改變過方向和邏輯的定位，但是他也感嘆過程的艱難。建立人與人之間的聯(lián)系相對(duì)容易，產(chǎn)品架構(gòu)和形態(tài)相對(duì)統(tǒng)一，而物品則存在多樣性，這就加劇了建立人與物聯(lián)系的復(fù)雜程度，需要多樣化的產(chǎn)品形態(tài)。7年來，豆瓣一直按照人與物的邏輯做漸變式的進(jìn)化，從最初的豆瓣音樂、豆瓣圖書、豆瓣電影擴(kuò)展到社區(qū)的泛興趣，再通過移動(dòng)終端滲透到人們生活的方方面面。

在這一過程中，豆瓣創(chuàng)造了很多亮點(diǎn)。雖然在商業(yè)利益上，豆瓣并無一飛沖天、迅速上規(guī)模的跡象，一年的營收是否過億元，也都是個(gè)謎。阿北只說，“今年有的月份盈利，有的月份虧錢?！钡腔ヂ?lián)網(wǎng)圈子里的人提及豆瓣，都會(huì)說：“這是一個(gè)值得尊敬的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?！币?yàn)槎拱甑哪Ｊ绞侨澜绐?dú)一無二的。

豆瓣改變了國人發(fā)現(xiàn)事物的方式：豆瓣FM改變了人們聽歌的方式，通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)挖掘能力找到你可能喜歡的歌，然后一一播放給你聽；豆瓣圖書讓人們會(huì)去一個(gè)根本不提供售書服務(wù)的網(wǎng)站上看評(píng)論、下單。

豆瓣也是最早從事社會(huì)化商務(wù)的第三方網(wǎng)站，現(xiàn)在它仍是亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚叹W(wǎng)站的重要外部流量導(dǎo)入者。興趣圖譜也是源于豆瓣，它甚至早于Facebook推出“Like”即喜歡分享的功能按鈕。豆瓣是國內(nèi)少見的沒有抄襲或模仿國外互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的企業(yè)，所以阿北可以毫不猶豫地告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“我們沒有直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！边@就是豆瓣之于中國及中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的價(jià)值。

技術(shù)解決需求

“我們?cè)?jīng)找過豆瓣合作，說我們有渠道，可以幫助他們推廣?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)公司人士這樣告訴《環(huán)球企業(yè)家》，“豆瓣的回答是，每一個(gè)使用過我們服務(wù)的用戶都是我們的渠道?！彼芭！钡讲恍枰魏瓮茝V。

阿北的信條很簡(jiǎn)單：好產(chǎn)品是能夠說明自己的。產(chǎn)品只有在同質(zhì)化的情況下，才需要借助外力去推廣。經(jīng)過長期的積累，豆瓣目前有注冊(cè)用戶6000多萬，月活躍用戶超過8000萬（豆瓣存在大量的非注冊(cè)用戶的訪問），2012年將會(huì)超過1億。在以用戶數(shù)和流量為判斷標(biāo)準(zhǔn)的排名中，豆瓣在中國是前20強(qiáng)，在全球是前100強(qiáng)。所以當(dāng)阿北聽到記者問豆瓣為什么做不大時(shí)，他很詫異，“豆瓣小嗎？”他反問的理由便是基于這些數(shù)字。

豆瓣和用戶之間形成了良好的共生關(guān)系。關(guān)于豆瓣的清新文藝范兒，阿北笑稱是用戶的功勞，因?yàn)閮?nèi)容都是由用戶自己生成的。他自己認(rèn)為，豆瓣公司本身是一個(gè)技術(shù)類的公司，不具備文藝范兒。從某種意義上來說，豆瓣用戶的高粘性也是通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的。

豆瓣有一個(gè)強(qiáng)大的算法團(tuán)隊(duì)（外界稱之為數(shù)據(jù)挖掘），它的作用就是在眾多的數(shù)據(jù)中挖掘出用戶的需求，并做出正確的推薦。最初的豆瓣猜等數(shù)據(jù)挖掘工具，也是阿北本人做的。此后，豆瓣加入了第二條線—人與人的關(guān)系，用以興趣為核心的人際關(guān)系來補(bǔ)充“發(fā)現(xiàn)”?，F(xiàn)在，豆瓣在通過豆瓣社區(qū)中人與人之間的交流，進(jìn)一步補(bǔ)充算法做不到的事情?！白鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理，一定要挖掘出用戶自己都還不知道的需求。這就好像弗洛伊德的心理分析法一樣，我們要知道隱藏在他們表達(dá)背后的需求是什么。”

挖掘出需求之后，則是如何用技術(shù)滿足這些需求。在豆瓣250人的團(tuán)隊(duì)中，2/3的人是做技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。這是一群有著激情的工程師團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)在每月一次的“Happy Day”中競(jìng)賽編程?，F(xiàn)在有著超過800萬用戶的豆瓣FM，最初也是個(gè)工程師產(chǎn)品。

相對(duì)于國內(nèi)絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，豆瓣給工程師們提供了一個(gè)寬松的環(huán)境，因?yàn)樗麄儙缀醪挥帽池?fù)用戶數(shù)的配額。在這7年內(nèi)，除了第一年因?yàn)榛鶖?shù)小而用戶數(shù)暴增外，豆瓣的用戶數(shù)一直是漸進(jìn)式增長的。阿北對(duì)此的解釋是：“我們做的是別人沒有做過的產(chǎn)品，我們需要不斷地去摸索和試錯(cuò)。用戶數(shù)的增長是自然而然的事情?！闭驹诳帐幍摹⒂脗}庫改造出來的豆瓣辦公室里面，你幾乎可以聽到工程師們“Happy Day”上的歡樂聲，而此時(shí)夏日里，窗外巨大的樹影正罩在他們恬淡、懶散的臉上。

在阿北眼里，通過技術(shù)提高用戶需求永遠(yuǎn)都是最重要的。這是一個(gè)崇尚工程師文化，而不在意眼前規(guī)模營收的企業(yè)。即使豆瓣一直波動(dòng)在盈利臨界點(diǎn)上，即使規(guī)模營收總比同等規(guī)模的公司晚2年的現(xiàn)狀下，阿北也沒有因商機(jī)而改變自己的初衷。

“在這7年里，我看到過很多互聯(lián)網(wǎng)公司一夜成名，但也見證過它們的衰落，比如此前的游戲公司和團(tuán)購公司。”楊勃很反對(duì)那種認(rèn)為豆瓣是一個(gè)平臺(tái)公司的說法，因?yàn)槟翘餍辛??！叭绻皇歉鶕?jù)市場(chǎng)現(xiàn)階段的商業(yè)機(jī)會(huì)走，公司很容易迷失自己。得把眼光放長遠(yuǎn)點(diǎn)，先做好產(chǎn)品，然后用戶規(guī)模足夠大的時(shí)候，商機(jī)自然會(huì)更大?！睏钫f，“它總會(huì)長成一個(gè)大的平臺(tái)，我又為什么急于現(xiàn)在把它強(qiáng)行做成一個(gè)平臺(tái)？”

豆瓣的投資方似乎早已經(jīng)理解了阿北和豆瓣邏輯，也并不急于將其推向公眾。豆瓣至今有三輪融資：第一輪是2006年，聯(lián)創(chuàng)策源資本的創(chuàng)始人馮波給了200萬美元；第二輪是2010年初，摯信資本和聯(lián)創(chuàng)策源聯(lián)合為豆瓣注資近千萬美元；第三輪是2011年9月，摯信資本、紅杉資本和貝塔斯曼亞洲投資基金投入5000萬美元。

就像參與第三輪投資的貝塔斯曼亞洲基金的合伙人熊偉銘所說：“能夠足夠黏住用戶的，到最后肯定會(huì)有商業(yè)模式。商業(yè)模式其實(shí)等用戶產(chǎn)生之后會(huì)發(fā)生的。從一開始就想怎么賺錢，這些公司一定會(huì)是小公司?！?/p>

而且，阿北還會(huì)強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在只要停止投入，豆瓣即刻就可實(shí)現(xiàn)盈利。因?yàn)槎拱晔且粋€(gè)極輕的公司，主要成本是固定成本和人員成本，不用花錢買流量和推廣，沒有訂單出去，沒有資金鏈的壓力?！卑⒈币龅囊患虑榫褪?，讓它最初的邏輯—興趣和發(fā)現(xiàn)，如何更好地得到延展。

打造泛興趣網(wǎng)絡(luò)

在非注冊(cè)用戶看來，豆瓣呈現(xiàn)出來的是一個(gè)關(guān)于圖書、電影和音樂的興趣分享網(wǎng)站。事實(shí)上，豆瓣已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。如今的豆瓣已經(jīng)不只是一個(gè)網(wǎng)站了，而是一個(gè)能夠提供多種服務(wù)的公司和品牌。

在起初為了便于交流而建立的豆瓣社區(qū)里，用戶自己已經(jīng)產(chǎn)生了713個(gè)城市、6057萬居民和27萬個(gè)興趣小組。這也是豆瓣此后的一個(gè)發(fā)展方向：涵括更多的興趣。但這并不代表豆瓣此后會(huì)更強(qiáng)調(diào)社交，在豆瓣上，社交是為興趣圖譜服務(wù)的。

阿北最近考慮的是，如何讓更多的外部用戶看到豆瓣社區(qū)內(nèi)的欣榮景象，了解用戶在里面分享的各種東西和興趣，比如服裝、化妝品等，而不是將豆瓣僅定位在分享圖書和音樂的網(wǎng)站。為此，豆瓣最近特意將豆瓣猜放在了首頁，用社區(qū)內(nèi)各種好的用戶內(nèi)容來推廣豆瓣社區(qū)。

同時(shí)，豆瓣也在研發(fā)內(nèi)測(cè)名“其他豆瓣”的產(chǎn)品，在該款產(chǎn)品里，一道菜、一款手機(jī)或者一款軟件都有自己的單獨(dú)頁面，用戶可以針對(duì)這些單獨(dú)頁面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；用戶也可以在“發(fā)現(xiàn)東西”文本框里鍵入“手機(jī)”、“菜”等詞語，豆瓣就會(huì)幫你找到這些“東西”。

阿北這樣界定未來的豆瓣：“我們可能不是最最專業(yè)的美食網(wǎng)站，可能也不是最最專業(yè)的服裝網(wǎng)站，但我們一定是最大的泛興趣網(wǎng)站?！弊钤缱錾鐣?huì)化電商營銷的阿北，自然深諳其中巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，他反問我們，“我們?yōu)槭裁床荒芗尤脒@個(gè)東西的線上購物鏈接呢？”

每一項(xiàng)興趣，都有可能成為豆瓣的下一個(gè)盈利點(diǎn)。導(dǎo)入圖書線上購物鏈接、與各圖書網(wǎng)站做收入分成，只是最初的第一步；現(xiàn)在豆瓣的收入有電影票務(wù)、品牌互動(dòng)廣告、電商分成及豆瓣閱讀。豆瓣閱讀是最近才推出的業(yè)務(wù)，與亞馬遜類似，作者能夠通過豆瓣上傳自己的文字作品，作者自己定價(jià)，進(jìn)行銷售，豆瓣與作者分成銷售收入。與盛大文學(xué)連載的長篇小說不同的是，豆瓣選擇了讀者能夠在兩三個(gè)小時(shí)內(nèi)看完的短篇，類似韓寒編的《獨(dú)唱團(tuán)》里的文章長度。對(duì)此，阿北的解釋是：“現(xiàn)在很多商業(yè)書，一般精華都在前三章。只要看前三章就能夠猜到后面的內(nèi)容了。所以我們覺得重點(diǎn)應(yīng)該是短閱讀?！睘榱吮ＷC質(zhì)量，豆瓣對(duì)作者內(nèi)容的要求非常嚴(yán)格，門檻相對(duì)高。

豆瓣就是一個(gè)注重質(zhì)量的地方，所以業(yè)界稱它是“慢公司”。但是這并不意味著它會(huì)對(duì)新事物反應(yīng)遲鈍，它在向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程中反而是敏捷的。將圖書、電影、音樂、同城活動(dòng)拆分出來，形成獨(dú)立的頻道之后，就開始順其自然地向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，至今豆瓣已有豆瓣FM、豆瓣電影等7款移動(dòng)客戶端產(chǎn)品。這些產(chǎn)品讓豆瓣從辦公環(huán)境和家中滲透到人們生活的時(shí)時(shí)刻刻和方方面面。客觀來說，如果每項(xiàng)服務(wù)做到足夠大的用戶規(guī)模后，每項(xiàng)興趣服務(wù)都有可能單獨(dú)上市。

圍繞著“興趣和發(fā)現(xiàn)”，阿北想要將豆瓣塑造成一個(gè)“泛興趣”網(wǎng)絡(luò)，試圖通過產(chǎn)品和技術(shù)，改變各種實(shí)際生活場(chǎng)景的體驗(yàn)，就像豆瓣FM可以供人們消磨碎片化時(shí)間，豆瓣電影改變購票體驗(yàn)一樣。阿北就認(rèn)為各種票和卡之類的產(chǎn)品都會(huì)逐步衰落，會(huì)有更多新技術(shù)的支付產(chǎn)品出來，比如NFC（近距離無線技術(shù)通信）。這些都會(huì)讓很多事情變得簡(jiǎn)單和無限可能。種種改變?nèi)祟惿铙w驗(yàn)的設(shè)想，正慢慢變成現(xiàn)實(shí)。

劉祚宏（花名：梁寬）

職位：淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)與產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理

主要產(chǎn)品：數(shù)據(jù)魔方

點(diǎn)評(píng)：Bit經(jīng)濟(jì)就是數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)。對(duì)于數(shù)百萬淘寶賣家，甚至是未能觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)而言，淘寶海量的交易數(shù)據(jù)無疑是有待開發(fā)的一筆巨大財(cái)富。淘寶數(shù)據(jù)魔方是淘寶在數(shù)據(jù)挖據(jù)方面的一次有效嘗試，對(duì)于商家而言，這也是有效掌握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，迎合買家購物習(xí)慣的利器。

聞寧

職位：京東商城移動(dòng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理

主要產(chǎn)品：京東商城移動(dòng)客戶端

點(diǎn)評(píng)：如果說天貓受女性消費(fèi)者的喜愛，那么京東商城的用戶則多為男性，京東商城的購物體驗(yàn)更為簡(jiǎn)潔而直接。依靠3C數(shù)碼起家的京東商城，在移動(dòng)客戶端上繼承了它在互聯(lián)網(wǎng)上的特質(zhì)。

陳年

職位：凡客誠品CEO

主要產(chǎn)品：凡客誠品

點(diǎn)評(píng)：從免費(fèi)試穿、30天無理由退換貨，到“我是凡客”、“生于1984”，再到“有春天，無所畏”。倘若將凡客誠品視為一個(gè)產(chǎn)品，文藝中年陳年則是這一時(shí)尚產(chǎn)品的親手締造者。這個(gè)喜歡王小波的CEO從購物體驗(yàn)到產(chǎn)品品質(zhì)似乎都有著自己強(qiáng)烈的情節(jié)在其中。

紀(jì)文泓

職位：走秀網(wǎng)CEO

主要產(chǎn)品：走秀網(wǎng)

點(diǎn)評(píng)：高帥富、白富美都愛奢侈品。不過，要在做這群人的生意，除了商品本身之外，更需要注重他們的購物體驗(yàn)與審美。對(duì)于奢侈品電商而言，在沒有實(shí)體門店的映襯下，更需注重消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

印浩奇

職位：支付寶高級(jí)產(chǎn)品專家

主要產(chǎn)品：支付寶“安全支付”

點(diǎn)評(píng)：從神來之筆的“擔(dān)保交易”，到紅極一時(shí)的“快捷支付”，支付寶在支付體驗(yàn)上一直走在眾多第三方支付產(chǎn)品的前列。而在移動(dòng)客戶端上的手機(jī)支付，支付寶也推出了“安全支付”這一產(chǎn)品，該服務(wù)類似于獨(dú)立的手機(jī)“收銀臺(tái)”。

于剛

職位：1號(hào)店總裁

主要產(chǎn)品：1號(hào)店

點(diǎn)評(píng)：這家從上海發(fā)跡的電商網(wǎng)站一開始便定位獨(dú)特——與其它從服裝、3C、圖書等品類切入電商的網(wǎng)站不同，1號(hào)店以網(wǎng)絡(luò)商超自居。難怪沃爾瑪會(huì)投資它。

趙立新

職位：我查查CEO

主要產(chǎn)品：我查查

點(diǎn)評(píng)：精明的消費(fèi)者總會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，不同渠道，價(jià)錢也不一樣。我查查開發(fā)的一維商品條碼掃描應(yīng)用或許能夠讓消費(fèi)者更快的察覺這一點(diǎn)。目前，我查查已經(jīng)建立起包括商超百貨、圖書音像、數(shù)碼家電等超過500萬種商品的條碼信息庫，龐大的數(shù)據(jù)庫與快速的響應(yīng)，讓我查查贏得眾多消費(fèi)者的青睞。

王漢華

職位：亞馬遜中國區(qū)總裁

主要產(chǎn)品：亞馬遜中國

點(diǎn)評(píng)：亞馬遜產(chǎn)品一直是國內(nèi)電商消防的榜樣，作為職業(yè)經(jīng)理人，王漢華試圖將亞馬遜產(chǎn)品在美國的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到中國，并努力避免“橘生淮北則為枳”的尷尬。應(yīng)該說，亞馬遜中國的產(chǎn)品和體驗(yàn)，也是綜合類電商中的翹楚。

王立成

職位：樂蜂網(wǎng)CEO

主要產(chǎn)品：樂蜂網(wǎng)

點(diǎn)評(píng)：借助電視節(jié)目平臺(tái)，李靜并以時(shí)尚達(dá)人的影響力來獲得電商用戶，研發(fā)生產(chǎn)自有產(chǎn)品，并創(chuàng)建自有品牌。2008年，王操盤的樂蜂網(wǎng)上線，其后三年以每年300%的增速成長至2011年銷售額已達(dá)9億，今年目標(biāo)是超30億。

王杰祺（花名：祺運(yùn)）

職位：一淘網(wǎng)花果山團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

主要產(chǎn)品：如意淘

點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)上購物究竟誰家價(jià)格最低？一淘類似的比較購物搜索引擎能告訴你，不過一淘推出的瀏覽器插件“如意淘”或許能更巧妙地指導(dǎo)你。安裝這個(gè)插件，消費(fèi)者在購物網(wǎng)站選定商品之后，“如意淘”會(huì)告訴你同類產(chǎn)品中，其他網(wǎng)站的價(jià)格。如果你是一名精打細(xì)算的網(wǎng)購愛好者，不妨試用。

打造一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，您的方法論是？

1，只做順勢(shì)而為的產(chǎn)品，只做合乎時(shí)宜的產(chǎn)品。2，洞察消費(fèi)者的內(nèi)心，看和聽消費(fèi)者的需求只是需求分析師。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該要做到思考消費(fèi)者內(nèi)心的東西，挖掘出人性的根本，再結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。這樣才會(huì)有感覺。

一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理所需要的關(guān)鍵能力是？

勤奮，能夠比別人花更多精力去思考，去學(xué)習(xí)。逆商，不能夠輕易跌倒，保持情緒高漲和樂觀。雙贏思維，在這個(gè)時(shí)代做產(chǎn)品一定要學(xué)會(huì)合作。執(zhí)行力，在當(dāng)下不把握好機(jī)會(huì)，就過期作廢了。

消費(fèi)者需求正在發(fā)生什么變化？

越來越個(gè)性化，越來越不從眾。他們喜歡和跟自己一類的人進(jìn)行交流，他們對(duì)不喜歡的東西嗤之以鼻，對(duì)屬于自己品味的東西贊不絕口。