摘 要：大學(xué)生就業(yè)難是全社會(huì)和各高校共同關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。高校圖書(shū)館本著“為學(xué)生讀者服務(wù)”，“一切為了讀者”的服務(wù)宗旨，也應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，為大學(xué)生就業(yè)盡一份力量?！熬蜆I(yè)參考咨詢”服務(wù)是為此而量身設(shè)立的。文章從社會(huì)發(fā)展、教育改革和學(xué)校發(fā)展三個(gè)方面說(shuō)明設(shè)立就業(yè)參考咨詢的必要性，借圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì)從兩個(gè)方面論證設(shè)立就業(yè)參考咨詢的可能性，從實(shí)踐操作的四個(gè)方面具體闡述就業(yè)參考咨詢服務(wù)的工作思路和實(shí)施辦法。

關(guān)鍵詞：就業(yè)；參考咨詢；圖書(shū)館工作

中圖分類號(hào)：C289 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2012）24-0071-02

大學(xué)生就業(yè)率是各高校關(guān)注的重點(diǎn)，也是黨和政府以及社會(huì)大眾廣泛關(guān)注的大事。黨的十七大報(bào)告中，胡錦濤總書(shū)記明確指出：“要積極做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作”。高校畢業(yè)生就業(yè)工作事關(guān)千萬(wàn)家庭最現(xiàn)實(shí)、最直接的利益，事關(guān)高校自身的發(fā)展前途，事關(guān)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。負(fù)責(zé)大學(xué)生就業(yè)工作的主要是高校學(xué)工部門，高校圖書(shū)館現(xiàn)有的參考咨詢部則僅限于為教學(xué)科研服務(wù)，對(duì)大學(xué)生最關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題少有涉及。面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，本著為廣大高校學(xué)生服務(wù)的宗旨，高校圖書(shū)館也應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，專門設(shè)立“就業(yè)參考咨詢”，不僅為圖書(shū)館工作發(fā)展開(kāi)拓新思路，更為大學(xué)生就業(yè)盡一份力量。

一、設(shè)立就業(yè)參考咨詢的必要性

（一）順應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)的變化

教育部部長(zhǎng)袁貴仁在2010年全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會(huì)議上直言：國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)就業(yè)的不利影響還沒(méi)有消除，如果說(shuō)09年是經(jīng)濟(jì)最困難的一年，10年可能是最復(fù)雜的一年，整個(gè)宏觀層面就業(yè)形勢(shì)就很嚴(yán)峻。在2011年2月22日舉行的全國(guó)就業(yè)工作座談會(huì)上，中央組織部副部長(zhǎng)、人力資源和社會(huì)保障部部長(zhǎng)尹蔚民表示，就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻及其破解仍然是大會(huì)的主旋律。從勞動(dòng)力供求方面看，全國(guó)城鎮(zhèn)需要安排就業(yè)的總?cè)藬?shù)超過(guò)2400萬(wàn)，新進(jìn)入人力資源市場(chǎng)的勞動(dòng)力將達(dá)到1500萬(wàn)人，其中高校畢業(yè)生將超過(guò)630萬(wàn)，而全年能夠提供的就業(yè)崗位約為1200萬(wàn)個(gè)，供大于求的矛盾十分尖銳，“雙向選擇，自主擇業(yè)”成為用人制度的主基調(diào)，越來(lái)越多的大學(xué)生找不到工作。為了保證實(shí)現(xiàn)總體就業(yè)率達(dá)80%以上的這一目標(biāo)，我國(guó)將繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)的一攬子政策，更加注重突出重點(diǎn)，繼續(xù)把大學(xué)生就業(yè)擺在就業(yè)工作首位。以大學(xué)生服務(wù)為己任的圖書(shū)館，自然要順勢(shì)而為，作出相應(yīng)的調(diào)整變化。

（二）適應(yīng)高校教育改革的要求

高等教育的大眾化發(fā)展、高等學(xué)校的綜合型轉(zhuǎn)變，各高校教育改革不斷深化，這些對(duì)高校圖書(shū)館提出了新的要求。如何開(kāi)展圖書(shū)工作，如何使圖書(shū)工作在大眾化教育中發(fā)揮更有力的作用，迎合高校教育改革的要求變化，設(shè)立就業(yè)參考咨詢服務(wù)，拓展圖書(shū)館工作內(nèi)容，從信息資源完備、齊全，信息咨詢服務(wù)深層次、專業(yè)化方面，專業(yè)閱覽室建設(shè)特色化，學(xué)生讀者培訓(xùn)、講座實(shí)用性、針對(duì)性方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這樣一來(lái)，圖書(shū)館工作能夠高效地指導(dǎo)大學(xué)生讀者利用圖書(shū)館和檢索文獻(xiàn)，能夠充分發(fā)揮現(xiàn)代圖書(shū)館作用，就能夠適應(yīng)高校教育改革對(duì)圖書(shū)館工作的要求了。

（三）發(fā)展高校圖書(shū)館的工作重點(diǎn)

1.提升高校圖書(shū)館的服務(wù)地位

高校圖書(shū)館作為全校的信息資源中心，其重要性非其他單位可以比擬，但是作為學(xué)校的教學(xué)輔助單位，則很容易被忽視。因此，高校圖書(shū)館通過(guò)設(shè)立就業(yè)參考咨詢，為大學(xué)生提供就業(yè)咨詢服務(wù)，開(kāi)展積極有效的建議和輔導(dǎo)，使廣大師生真切體驗(yàn)到圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)的便利，意識(shí)到圖書(shū)館服務(wù)的好處，培養(yǎng)出使用圖書(shū)館的習(xí)慣，在工作、學(xué)習(xí)中形成對(duì)圖書(shū)館的依賴感，無(wú)形中就提高了高校圖書(shū)館的地位，這對(duì)圖書(shū)館繼續(xù)開(kāi)展工作，深入拓展服務(wù)等大有裨益。

2.提升高校圖書(shū)館的服務(wù)層次

我國(guó)古代圖書(shū)館被稱為“藏書(shū)樓”，主要用于收集存放文獻(xiàn)資料，具有典型的“重藏輕用”的觀念；現(xiàn)代圖書(shū)館則偏向于文獻(xiàn)閱覽、外借、館際互借等對(duì)外交流的形式。傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)僅限于回答讀者提問(wèn)、輔助檢索文獻(xiàn)等，新興網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的咨詢服務(wù)則廣泛利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全方位、實(shí)時(shí)性、深層次的人機(jī)互動(dòng)。高校圖書(shū)館的服務(wù)要有效開(kāi)展和持續(xù)發(fā)展必須提高廣大師生對(duì)參考咨詢服務(wù)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)他們主動(dòng)利用咨詢服務(wù)的意識(shí)，推動(dòng)高校圖書(shū)館從傳統(tǒng)服務(wù)層面提升到現(xiàn)代層次。就業(yè)參考咨詢服務(wù)的開(kāi)展是加深讀者認(rèn)識(shí)、提升服務(wù)層次的突破口。

3.轉(zhuǎn)變高校圖書(shū)館的服務(wù)重點(diǎn)

高等院校大學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)絕大多數(shù)僅停留在借還書(shū)籍文獻(xiàn)，其他的服務(wù)知之甚少。高校圖書(shū)館服務(wù)宗旨是“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，但其口號(hào)的實(shí)施沒(méi)有把學(xué)生最關(guān)心的就業(yè)問(wèn)題考慮在內(nèi)。設(shè)立就業(yè)參考咨詢的服務(wù)部門，能夠真正為大學(xué)生解決問(wèn)題，能夠提升圖書(shū)館的地位和影響力，能夠促進(jìn)大學(xué)生更好地利用圖書(shū)館并必將成為學(xué)校教學(xué)輔導(dǎo)工作的熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。設(shè)立就業(yè)參考咨詢，轉(zhuǎn)變圖書(shū)館的服務(wù)重點(diǎn)，能夠推動(dòng)圖書(shū)館與大學(xué)生讀者的互動(dòng)，兩者相輔相成共同提高和發(fā)展，最終形成良性循環(huán)。

二、設(shè)立就業(yè)參考咨詢的可能性

高校圖書(shū)館開(kāi)展就業(yè)參考咨詢服務(wù)與校學(xué)工等部門開(kāi)展的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)不同的地方在于，圖書(shū)館就業(yè)參考咨詢服務(wù)的重點(diǎn)以提供與就業(yè)相關(guān)的信息資料為主，搭建全方位、專業(yè)細(xì)致的就業(yè)資訊平臺(tái)，便于在校大學(xué)生和畢業(yè)生隨時(shí)瀏覽和網(wǎng)上交流。圖書(shū)館設(shè)立就業(yè)參考咨詢的條件有以下兩個(gè)方面。

（一）圖書(shū)館資料、物力的基礎(chǔ)

高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，具備收集整理就業(yè)、成才方面現(xiàn)成信息的優(yōu)勢(shì)條件和硬件基礎(chǔ)，文獻(xiàn)信息、電子資源的收集整理、匯總編撰是專業(yè)圖書(shū)館館員的職業(yè)技能。就業(yè)參考咨詢需要的信息資料主要包括：1）就業(yè)前期準(zhǔn)備類資料。諸如國(guó)家、學(xué)校政策法律類文獻(xiàn)、就業(yè)知識(shí)類叢書(shū)、心理健康教育類輔導(dǎo)和綜合類圖書(shū)；2）就業(yè)信息類資訊，如企事業(yè)單位介紹、地址電話，近期招聘公告、網(wǎng)址，往屆畢業(yè)生反饋信息、校友錄等；3）各類考試用書(shū)，考證、考研、考公務(wù)員等；4）其他綜述性研究報(bào)告、專題講座、就業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、應(yīng)聘注意事項(xiàng)等。在這樣的硬件條件下，設(shè)立就業(yè)參考咨詢成為可能。

（二）圖書(shū)館人才的準(zhǔn)備

高校圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)的對(duì)象主要是人，因而咨詢服務(wù)的館員具備較強(qiáng)社交能力和溝通能力，這是就業(yè)參考咨詢服務(wù)所必備的質(zhì)素；同時(shí)，咨詢服務(wù)專員具有比較廣泛的學(xué)科知識(shí)和相關(guān)信息資源的熟練檢索能力，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)咨詢技術(shù)，具備開(kāi)展參考咨詢服務(wù)所需的硬、軟件能力，這也是開(kāi)展就業(yè)參考咨詢所需要的。在此基礎(chǔ)上，如果能夠注意加強(qiáng)咨詢館員的就業(yè)信息市場(chǎng)的開(kāi)拓能力和協(xié)調(diào)管理能力的訓(xùn)練，對(duì)具有關(guān)鍵素質(zhì)但欠缺某方面知識(shí)技能的館員給予輔助、增加配備，就業(yè)參考咨詢服務(wù)平臺(tái)的搭建和提升就更加容易了。

三、設(shè)立就業(yè)參考咨詢的思路

（一）調(diào)整館藏圖書(shū)結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)閱覽室——文獻(xiàn)資源方面

文獻(xiàn)館藏資源是圖書(shū)館的主要文獻(xiàn)資源。大多數(shù)高校圖書(shū)館都將就業(yè)信息資料按學(xué)科或是載體形式分類存放，不便于“一站式”查找。圖書(shū)館應(yīng)充分利用館藏文獻(xiàn)資源的場(chǎng)所優(yōu)勢(shì)和復(fù)本優(yōu)勢(shì)。一方面，在全面系統(tǒng)收集整理的基礎(chǔ)上，集中圖書(shū)館館藏所有關(guān)于就業(yè)方面的文獻(xiàn)資料及相關(guān)設(shè)備，開(kāi)辟就業(yè)參考咨詢特色閱覽室，并以此為陣地，堅(jiān)持長(zhǎng)期開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)，必定可以收到良好效果；另一方面，就業(yè)參考咨詢對(duì)于新興專業(yè)和熱門專業(yè)要及時(shí)進(jìn)行跟蹤，對(duì)于所需的文獻(xiàn)及時(shí)開(kāi)辟專架，讓大學(xué)生在第一時(shí)間獲悉相關(guān)資訊，并能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的趨勢(shì)和走向有清醒認(rèn)識(shí)。通過(guò)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，規(guī)劃個(gè)人的未來(lái)前景，有針對(duì)性地培養(yǎng)相應(yīng)知識(shí)技能，為今后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

（二）建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)（購(gòu)買）、就業(yè)信息網(wǎng)——電子資源方面

電子信息資源是現(xiàn)代高校圖書(shū)館的新興資源。就業(yè)參考咨詢應(yīng)該充分利用本館的信息資源，集中建設(shè)和有效管理，結(jié)合館內(nèi)專業(yè)人才、技術(shù)設(shè)備建立就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)，在整合歸納電子資料的基礎(chǔ)上，增設(shè)諸如面試心理、應(yīng)聘技巧、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等專題鏈接，形成特色站點(diǎn)，以供學(xué)生隨時(shí)點(diǎn)擊讀取、查詢借鑒。

（三）就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)、專題報(bào)告會(huì)

就業(yè)參考咨詢負(fù)責(zé)定期或不定期在圖書(shū)館多媒體場(chǎng)所播放有關(guān)就業(yè)的電子信息光盤(pán)或相關(guān)電視節(jié)目；也可聘請(qǐng)專家學(xué)者及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或是優(yōu)秀的應(yīng)往屆畢業(yè)生來(lái)圖書(shū)館作就業(yè)專題報(bào)告。形象更直觀，理論更生動(dòng)，更能帶動(dòng)學(xué)生的積極性、激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力，激勵(lì)引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)就業(yè)、成功就業(yè)；還可以針對(duì)部分畢業(yè)生在擇業(yè)、就業(yè)過(guò)程中遇到的困難和不適應(yīng)開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。一方面，以推薦書(shū)刊、資料音像展覽的方式幫助學(xué)生進(jìn)行擇業(yè)前的心理調(diào)整和測(cè)試，幫助他們客觀分析自己、了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，樹(shù)立自信心和勇于展示自我的勇氣；另一方面，安排專人或是有經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)老師指導(dǎo)設(shè)計(jì)畢業(yè)生的求職資料，學(xué)會(huì)包裝自己，展示自己，熟悉競(jìng)聘、簽約程式和程序，懂得維護(hù)自己的利益，讓畢業(yè)生充分表達(dá)求職意愿，變被動(dòng)“求業(yè)”為主動(dòng)擇業(yè)。

（四）注重與校就業(yè)辦、學(xué)工部門的協(xié)作

各高校都根據(jù)本校的實(shí)際情況開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)工作，例如校就業(yè)辦、學(xué)工部門的就業(yè)指導(dǎo)中心等。由于就業(yè)信息紛繁復(fù)雜，更新快、數(shù)量多，單憑就業(yè)指導(dǎo)中心的力量很難保證畢業(yè)生的信息需求。圖書(shū)館作為高校信息中心，理應(yīng)承擔(dān)起提供就業(yè)信息服務(wù)的重任。就業(yè)參考咨詢與校就業(yè)辦、學(xué)工部門密切合作，做好信息保障工作和后方協(xié)助工作。一方面，隨時(shí)關(guān)注國(guó)家的就業(yè)政策，收集確切的用人信息，了解相關(guān)用人單位的產(chǎn)業(yè)政策、就業(yè)資訊、行業(yè)背景。在資料收集方面要注意除了采集各種渠道出版發(fā)行的就業(yè)資料外，還應(yīng)整合非正式出版的各行業(yè)的就業(yè)訊息，尤其針對(duì)分散在各處的就業(yè)信息資料要剪輯核對(duì)，歸類分類，保證就業(yè)信息的準(zhǔn)確、全面；另一方面，聯(lián)手校檔案館資源，建立畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機(jī)制。通過(guò)對(duì)已經(jīng)就業(yè)的歷屆畢業(yè)生去向進(jìn)行定期訪問(wèn)和聯(lián)系，以獲取他們身邊的就業(yè)信息，傳遞給在校學(xué)生，有效地?cái)U(kuò)大畢業(yè)生的就業(yè)渠道，提升就業(yè)率。同時(shí)，還可根據(jù)用人單位對(duì)本校往屆畢業(yè)生的錄用反饋情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生和學(xué)校相關(guān)管理部門提出合理化建議，為增強(qiáng)學(xué)校的辦學(xué)水平，提高畢業(yè)生就業(yè)率提供參考保證。

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