摘要 單位作為社會(huì)的細(xì)胞，和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，而辦公室作為單位的基本組成部分和重要的協(xié)調(diào)部門，首先要和諧，而且要做和諧的表率。構(gòu)建和諧辦公室的主要內(nèi)容：和諧、融洽、健康向上的人際關(guān)系；高效、規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制；和諧、優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境。構(gòu)建和諧辦公室工作措施：提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想；齊抓共管，綜合施策；領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范。

關(guān)鍵詞 構(gòu)建；和諧辦公室；初探

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求，是在全社會(huì)營(yíng)造一個(gè)“民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的良好氛圍。單位作為社會(huì)的細(xì)胞，和諧的人際關(guān)系和工作環(huán)境有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，而辦公室作為單位的基本組成部分和重要的協(xié)調(diào)部門，首先要和諧，而且要做和諧的表率。結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，就如何構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)問題，談一點(diǎn)初步的思考。

一、構(gòu)建和諧辦公室的主要內(nèi)容

和諧辦公室是指辦公室內(nèi)部人與人之間和睦相處、部門與部門之間相互配合、人與單位之間相互依存、單位與外部環(huán)境融洽聯(lián)通，形成一個(gè)政令暢通、人和氣順、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、蓬勃發(fā)展的良好氛圍。具體而言，主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.和諧、融洽、健康向上的人際關(guān)系

辦公室的主體是人，和諧的辦公室首先必須要有一個(gè)和諧的人際關(guān)系。這種關(guān)系主要表現(xiàn)在人與人之間相互尊重、相互理解、相互支持，既有個(gè)人自由發(fā)展空間、充分展示才華、發(fā)揮創(chuàng)造力的平臺(tái)，又有全員之間的相互配合、團(tuán)結(jié)友愛、互守誠(chéng)信、相互促進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。這是評(píng)價(jià)一個(gè)辦公室是否和諧的首要標(biāo)準(zhǔn)。和諧辦公室就是要人和，人和出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，人和出感情、出健康、出效率。

第一，體現(xiàn)人文關(guān)懷，構(gòu)筑凝心工程。就辦公室而言，一是關(guān)心干部進(jìn)步。對(duì)干部在工作中取得的成績(jī)，要及時(shí)給予表揚(yáng)。對(duì)干部在工作中遇到的困難和挫折，要及時(shí)給予關(guān)心。二是關(guān)心干部身體健康。適時(shí)開展干部喜聞樂見的文體活動(dòng)，為干部搭建強(qiáng)身健體的平臺(tái)。

第二，體現(xiàn)相互尊重，創(chuàng)造和諧環(huán)境。一是加強(qiáng)干部的思想道德教育。教育干部干部積極傳承中華文明，做社會(huì)主義思想道德建設(shè)的先進(jìn)模范，帶頭落實(shí)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，做到以德服人，以德感人，以德聚人心。二是加強(qiáng)人際交往關(guān)系的正確引導(dǎo)。要通過一些有益的制度和活動(dòng)，正確引導(dǎo)同事與同事之間、干部與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的交往向著健康、正常的方向發(fā)展。做到相互尊重，相互信任，互相關(guān)心，互相幫助，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí)，和睦相處，共同進(jìn)步。

2.高效、規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制

和諧的辦公室必須有一個(gè)良好的工作秩序，這是評(píng)價(jià)一個(gè)辦公室是否和諧的另一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。良好的工作秩序包括：一是規(guī)章制度科學(xué)實(shí)用。通過各項(xiàng)制度的落實(shí)，達(dá)到做好工作的目的。

第一，堅(jiān)持第一要?jiǎng)?wù)，提高管理能力。辦公室行政管理工作的本質(zhì)是對(duì)單位資源進(jìn)行科學(xué)合理的配置。它直接關(guān)系到部門與部門之間，人與人之間的利益，而如何處理好這個(gè)利益關(guān)系，某種意義上說，又是構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)容。因此，要按照“管理科學(xué)化、保障法制化”的要求，加強(qiáng)公共資源管理，采取切實(shí)可行措施，降低行政運(yùn)行成本，高度重視資源節(jié)約，抓好節(jié)約型部門建設(shè)工作。同時(shí)，強(qiáng)化管理制度建設(shè)，真正做到制度優(yōu)先，靠制度管人、管事。

第二，提升服務(wù)理念，提高服務(wù)水平?！盀橹行墓ぷ鞣?wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)”是辦公室一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。為此，要不斷提升服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)技能，改善服務(wù)設(shè)施。一是牢固樹立大局意識(shí)，不斷更新服務(wù)理念。要始終堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)保障。二是辦實(shí)事辦好事，提高服務(wù)水平。要根據(jù)單位的實(shí)際情況，統(tǒng)籌規(guī)劃，想方設(shè)法，竭盡全力辦實(shí)事。

二、構(gòu)建和諧辦公室工作措施

1.提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想

構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)，是落實(shí)十六屆六中全會(huì)提出的“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的具體體現(xiàn)。對(duì)辦公室來說，有利于提高行政工作管理的能力，提高為領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工服務(wù)的能力，提高綜合協(xié)調(diào)的能力，更加適應(yīng)新的形勢(shì)、新的職能和新的任務(wù)。辦公室全體干部應(yīng)充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要性，樹立和諧團(tuán)隊(duì)人人有責(zé)的觀念，把思想統(tǒng)一到構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的具體要求上來，做到全員參與構(gòu)建，人人盡職盡責(zé)。

2.齊抓共管，綜合施策

各部門要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，密切配合，調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，形成構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)的合力和整體效應(yīng)，將構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的工作，落到實(shí)處、引向深入。一是針對(duì)員工內(nèi)部的矛盾，要善于做深入細(xì)致的思想工作，在找準(zhǔn)摸清矛盾產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，通過個(gè)別談話、交心談心、民主生活會(huì)、細(xì)膩的工作方法等方式，解開思想疙瘩，著力化解矛盾，使人與人的關(guān)系更加和諧。二是針對(duì)管理上的矛盾，要隨時(shí)抓住矛盾的焦點(diǎn)，調(diào)整管理方式。管理上的矛盾往往是因?yàn)橛械哪繕?biāo)制定的過高，使干部喪失了工作信心；有的是因制度考慮得不周全，使制度不切合實(shí)際；有的是在執(zhí)行制度過程中走樣等原因造成的。針對(duì)這些情況，要及時(shí)修改有關(guān)管理制度，調(diào)整管理方式，使制度更趨合理，管理方法更切合實(shí)際，使工作秩序步入正?；壍?。三是針對(duì)歷史遺留問題，做到嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行政策，本著先易后難、關(guān)心干部利益的原則，妥善處理好歷史遺留問題，并耐心做好群眾來訪的解釋工作。

3.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，率先垂范

構(gòu)建和諧辦公室，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一是要把構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)，納入領(lǐng)導(dǎo)重要決策內(nèi)容之中，制定長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)，合理確定方法步驟，真正把構(gòu)建和諧辦公室團(tuán)隊(duì)落到實(shí)處。二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭落實(shí)構(gòu)建和諧辦公室的各項(xiàng)要求。第一，要做遵紀(jì)守法的表率。堅(jiān)持原則，公正、公平辦事，嚴(yán)于律己，清正廉潔，用自己的一言一行為單位干部做出表率。第二，要做誠(chéng)信文明的表率。做到言既出，行必果，表里如一，言行一致。第三，要做講道德的表率。要帶頭講社會(huì)公德，做到為人誠(chéng)實(shí)善良，處事謙虛謹(jǐn)慎，光明磊落，襟懷坦白，牢固樹立執(zhí)政為民的思想，做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。