2012年的日歷飛快地翻動著。半年多來，中國和世界經(jīng)濟領(lǐng)域、營銷領(lǐng)域發(fā)生了很多事。中國經(jīng)濟增長趨緩，延續(xù)下行態(tài)勢，宏觀調(diào)控面臨極為復(fù)雜的局面。歐債危機蔓延，出口遇阻，中國很多企業(yè)產(chǎn)能過剩，庫存增加。

于是，“生意不好做”成了很多人的口頭禪，仿佛又回到了2008年全球金融危機之中。但是，雖說國內(nèi)A股市場一片愁云慘霧，美國股市納斯達克指數(shù)卻創(chuàng)下2008年以來的新高。

灰暗之中總有一些亮色。即使是在最艱難的時候，也總有一些企業(yè)逆勢強勁增長。它們大都有著堅實的品牌基礎(chǔ)，能夠通過營銷把技術(shù)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龀晒?，證明營銷始終是主導(dǎo)企業(yè)的重要力量之一。

在資訊爆炸的今天，消費者了解產(chǎn)品的途徑更多、更便捷，他們不再為單純的廣告和促銷所俘獲。他們對企業(yè)和品牌的認知更著眼于心靈的溝通。他們希望享受品牌的愉悅感、認同感，甚至獲知未來。

這種期盼超出了廣告的范疇，唯有公關(guān)可以滿足。菲利普·科特勒在《營銷管理》中將公共關(guān)系（public relations，PR）定義為包括被設(shè)計用來推廣或保護一個公司形象或它的個別產(chǎn)品的各種計劃。

而定位大師阿·里斯在《公關(guān)第一，廣告第二》一書中指出，市場營銷是從公關(guān)開始的，廣告只是延續(xù)，是在品牌塑造之后的提示。

事實上，如何與消費者溝通，如何潤物細無聲地將品牌植入消費者的心智，在互聯(lián)網(wǎng)自媒體雙向傳播時代，是品牌必須通過各種媒體、渠道解決的核心問題。而公關(guān)的重要性，也由此越來越突顯，因為當公關(guān)改變?nèi)说男闹侵?，也是改變市場格局之時。

以智能手機領(lǐng)域為例，曾幾何時，蘋果公司如日中天，很多人預(yù)測諾基亞、三星手機難有出頭之日。如今，唯一能與蘋果公司分庭抗禮的企業(yè)，就是三星手機。

三星抗衡蘋果公司的資本，除了強大的技術(shù)研發(fā)實力，其出色的營銷與公關(guān)能力亦功可沒。

今年5月，三星在倫敦首發(fā)其旗艦手機GALAXY S Ⅲ，到9月初，不過短短的百天時間，在世界各地的銷量高達2000多萬部。而伴隨著銷量飛速上升，是三星手機精心策劃的公關(guān)活動在不斷地制造強大的營銷勢能，與消費者進行多觸點溝通，有效地展示其品牌理念和未來智能手機走向。

不僅僅是三星手機，奧迪、寶潔等品牌也都在系統(tǒng)地制定公關(guān)策略，創(chuàng)新公關(guān)，彰顯品牌營銷的力量，改變消費者心智，改變競爭格局，改變市場版圖，改變消費者的生活。

或許，與以往人們的認知不同，其實好的公關(guān)活動同樣可以用數(shù)據(jù)衡量的。比如三星手機，一項“暢想·未來手機”公關(guān)活動，借助奧運會、媒體、專家、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)等資源，100天，2000萬部，傳播成效一目了然。而奧迪A6L上市傳播的成效，也是有數(shù)據(jù)可查的。

“2012年上半年中國酷公關(guān)TOP3”，通過三星手機GALAXY S Ⅲ、奧迪A6L、寶潔飄柔典型案例，為業(yè)界帶來更開闊的視野，在互聯(lián)網(wǎng)時代推動公關(guān)為品牌營銷注入更強大的動力。為此，《新營銷》感謝著名咨詢機構(gòu)益普索集團、零點咨詢集團提供智力、數(shù)據(jù)支持。

(本刊編輯部)