2012年的日歷飛快地翻動(dòng)著。半年多來，中國和世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、營銷領(lǐng)域發(fā)生了很多事。中國經(jīng)濟(jì)增長趨緩，延續(xù)下行態(tài)勢(shì)，宏觀調(diào)控面臨極為復(fù)雜的局面。歐債危機(jī)蔓延，出口遇阻，中國很多企業(yè)產(chǎn)能過剩，庫存增加。

于是，“生意不好做”成了很多人的口頭禪，仿佛又回到了2008年全球金融危機(jī)之中。但是，雖說國內(nèi)A股市場(chǎng)一片愁云慘霧，美國股市納斯達(dá)克指數(shù)卻創(chuàng)下2008年以來的新高。

灰暗之中總有一些亮色。即使是在最艱難的時(shí)候，也總有一些企業(yè)逆勢(shì)強(qiáng)勁增長。它們大都有著堅(jiān)實(shí)的品牌基礎(chǔ)，能夠通過營銷把技術(shù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)成果，證明營銷始終是主導(dǎo)企業(yè)的重要力量之一。

在資訊爆炸的今天，消費(fèi)者了解產(chǎn)品的途徑更多、更便捷，他們不再為單純的廣告和促銷所俘獲。他們對(duì)企業(yè)和品牌的認(rèn)知更著眼于心靈的溝通。他們希望享受品牌的愉悅感、認(rèn)同感，甚至獲知未來。

這種期盼超出了廣告的范疇，唯有公關(guān)可以滿足。菲利普·科特勒在《營銷管理》中將公共關(guān)系（public relations，PR）定義為包括被設(shè)計(jì)用來推廣或保護(hù)一個(gè)公司形象或它的個(gè)別產(chǎn)品的各種計(jì)劃。

而定位大師阿·里斯在《公關(guān)第一，廣告第二》一書中指出，市場(chǎng)營銷是從公關(guān)開始的，廣告只是延續(xù)，是在品牌塑造之后的提示。

事實(shí)上，如何與消費(fèi)者溝通，如何潤物細(xì)無聲地將品牌植入消費(fèi)者的心智，在互聯(lián)網(wǎng)自媒體雙向傳播時(shí)代，是品牌必須通過各種媒體、渠道解決的核心問題。而公關(guān)的重要性，也由此越來越突顯，因?yàn)楫?dāng)公關(guān)改變?nèi)说男闹侵?，也是改變市?chǎng)格局之時(shí)。

以智能手機(jī)領(lǐng)域?yàn)槔?，曾幾何時(shí)，蘋果公司如日中天，很多人預(yù)測(cè)諾基亞、三星手機(jī)難有出頭之日。如今，唯一能與蘋果公司分庭抗禮的企業(yè)，就是三星手機(jī)。

三星抗衡蘋果公司的資本，除了強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，其出色的營銷與公關(guān)能力亦功可沒。

今年5月，三星在倫敦首發(fā)其旗艦手機(jī)GALAXY S Ⅲ，到9月初，不過短短的百天時(shí)間，在世界各地的銷量高達(dá)2000多萬部。而伴隨著銷量飛速上升，是三星手機(jī)精心策劃的公關(guān)活動(dòng)在不斷地制造強(qiáng)大的營銷勢(shì)能，與消費(fèi)者進(jìn)行多觸點(diǎn)溝通，有效地展示其品牌理念和未來智能手機(jī)走向。

不僅僅是三星手機(jī)，奧迪、寶潔等品牌也都在系統(tǒng)地制定公關(guān)策略，創(chuàng)新公關(guān)，彰顯品牌營銷的力量，改變消費(fèi)者心智，改變競(jìng)爭格局，改變市場(chǎng)版圖，改變消費(fèi)者的生活。

或許，與以往人們的認(rèn)知不同，其實(shí)好的公關(guān)活動(dòng)同樣可以用數(shù)據(jù)衡量的。比如三星手機(jī)，一項(xiàng)“暢想·未來手機(jī)”公關(guān)活動(dòng)，借助奧運(yùn)會(huì)、媒體、專家、意見領(lǐng)袖、網(wǎng)絡(luò)等資源，100天，2000萬部，傳播成效一目了然。而奧迪A6L上市傳播的成效，也是有數(shù)據(jù)可查的。

“2012年上半年中國酷公關(guān)TOP3”，通過三星手機(jī)GALAXY S Ⅲ、奧迪A6L、寶潔飄柔典型案例，為業(yè)界帶來更開闊的視野，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)公關(guān)為品牌營銷注入更強(qiáng)大的動(dòng)力。為此，《新營銷》感謝著名咨詢機(jī)構(gòu)益普索集團(tuán)、零點(diǎn)咨詢集團(tuán)提供智力、數(shù)據(jù)支持。

(本刊編輯部)