文化、戰(zhàn)略導(dǎo)向和能力對新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目績效的影響

The Relative Impact of Culture， Strategic Orientation and Capability on New Service Development Performance

此項(xiàng)調(diào)查重點(diǎn)研究如何利用運(yùn)營資源開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)性的架構(gòu)，以了解運(yùn)營資源與新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目的驅(qū)動(dòng)力之間的互動(dòng)關(guān)系。具體而言，研究的重點(diǎn)是文化、戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)π路?wù)項(xiàng)目開發(fā)績效的影響力，新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)的成功率，以及由新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)所帶來的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而影響企業(yè)的績效。

為了回答以上問題，此次調(diào)查涉及英國105家市場領(lǐng)先的服務(wù)企業(yè)，搜集了許多重要的信息，并以此為基礎(chǔ)建立數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行分析。

調(diào)查結(jié)果表明，如果要讓新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目有更高的成功率，不同的企業(yè)必須采用不同性質(zhì)的新服務(wù)開發(fā)策略，其中起決定性作用的是企業(yè)的組織能力。新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量將影響新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。其中，企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向也非常關(guān)鍵。企業(yè)的組織能力、戰(zhàn)略導(dǎo)向和企業(yè)文化相互作用，將最大化地釋放新服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目的績效。

事實(shí)上，由于不同的企業(yè)具有不同的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)在進(jìn)行新服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)時(shí)也會(huì)有差異。那些擁有企業(yè)家文化的企業(yè)更適合以探詢式導(dǎo)向（Prospector）開發(fā)新服務(wù)項(xiàng)目，而那些擁有學(xué)習(xí)文化的企業(yè)則更能從分析式導(dǎo)向（Analyzer）中受益。

大學(xué)生信用卡消費(fèi)調(diào)研

College students' consumption of credit cards

信用卡企業(yè)以及銀行的數(shù)據(jù)表明，信用卡對于大學(xué)生群體而言意義重大。因此，對于將大學(xué)生群體作為目標(biāo)群體的營銷者而言，了解這個(gè)群體非常重要。

因此，此項(xiàng)調(diào)研的第一個(gè)目的是調(diào)查大學(xué)生使用信用卡消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，以及信用卡對于大學(xué)生的用處。第二個(gè)調(diào)研目的是根據(jù)營銷學(xué)者的建議，對現(xiàn)有的大學(xué)生信用卡消費(fèi)決策的影響要素進(jìn)行檢驗(yàn)。具體而言，此項(xiàng)調(diào)研嘗試解答兩個(gè)問題：對于大學(xué)生，有什么令人信服的理由讓他們想擁有并使用信用卡消費(fèi)？信用卡對于大學(xué)生而言有多重要？

對大學(xué)生信用卡消費(fèi)情況進(jìn)行分析之后，確認(rèn)了對使用信用卡起到影響作用的四個(gè)關(guān)鍵因素，分別是客戶服務(wù)、激勵(lì)、信貸需求、購買力。66%的受訪者聲稱信用卡能給他們帶來安全感，49%的受訪者每月使用信用卡進(jìn)行3次消費(fèi)，51%的受訪者每月刷信用卡的次數(shù)多于4次，25%的受訪者經(jīng)常使用信用卡（每月多于7次）。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，信用卡營銷者和銀行管理者可以更好地了解大學(xué)生及年輕人的信用卡使用情況，有針對性地制定營銷及定位戰(zhàn)略，調(diào)整營銷傳播戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)行品牌管理。比如，針對大學(xué)生的強(qiáng)迫性購買習(xí)慣、大學(xué)生信用卡債務(wù)，銀行在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)必須充分考慮到這些因素。

文化和市場接軌對北美、歐洲和亞洲跨國企業(yè)廣告策略的影響

Influences of Culture and Market Convergence on the International Advertising Strategies of Multinational Corporations in North America， Europe and Asia

此項(xiàng)調(diào)研針對創(chuàng)意戰(zhàn)略及其執(zhí)行情況進(jìn)行研究，與其他同類型研究相比，采用了不同的方法，不是針對營銷和廣告標(biāo)準(zhǔn)化的所有要素進(jìn)行研究，而是對營銷和廣告的標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行探討（比如國際化模式、本土化模式），研究對象是北美、歐洲和亞洲跨國企業(yè)的國際廣告策略和廣告活動(dòng)。

針對不同的原產(chǎn)國產(chǎn)品創(chuàng)意戰(zhàn)略及其執(zhí)行情況，對210個(gè)平面廣告進(jìn)行分析，并且考慮西方和非西方文化因素。而這些原產(chǎn)國分別為日本、韓國、比利時(shí)、法國、德國、英國、荷蘭、瑞典、瑞士和美國。

總體而言，比起其它市場戰(zhàn)略，在國際廣告活動(dòng)中，跨國企業(yè)更有可能采取全球本土化戰(zhàn)略。具體而言，歐盟國家的跨國企業(yè)傾向于采用國際化模式，北美的跨國企業(yè)更傾向于全球本土化戰(zhàn)略，而亞洲跨國企業(yè)傾向于使用本土化戰(zhàn)略。另外，在針對美國市場和中國市場的廣告活動(dòng)中，不管是西方還是非西方企業(yè)，傳播的價(jià)值觀都有相似性。

此項(xiàng)調(diào)研可以幫助企業(yè)全面了解國際廣告市場的標(biāo)準(zhǔn)化操作手法，包括其創(chuàng)意性戰(zhàn)略以及執(zhí)行情況。在企業(yè)開展國際性廣告活動(dòng)時(shí)，有一種戰(zhàn)略趨勢越發(fā)明顯：一種創(chuàng)意，多種執(zhí)行方案。在開展國際廣告活動(dòng)時(shí)，跨國企業(yè)可能會(huì)把廣告的創(chuàng)意戰(zhàn)略及其執(zhí)行情況區(qū)分清楚。