摘 要： 我國民航事業(yè)的飛速發(fā)展對空乘人員的需求量與日俱增，為順應社會與市場需求，空乘專業(yè)開始越來越多地在各類非藝術院校開辦，因空乘專業(yè)特殊的專業(yè)性質及將來的職業(yè)素養(yǎng)要求，導致該專業(yè)在非藝術類院校招生后在思想政治教育工作方面出現(xiàn)了許多新問題。因此，如何將空乘專業(yè)的思想政治教育工作與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神的培養(yǎng)有效結合起來，是做好該專業(yè)學生思政工作的重要基礎。

關鍵詞： 空乘專業(yè) 思想政治教育 職業(yè)精神

隨著我國民航事業(yè)的快速發(fā)展，社會對空乘人員的需求量與日俱增。為滿足社會需求，越來越多的非藝術院校開始設立“空乘”這一藝術類專業(yè)。這樣做一方面有利于推動高校的校園文化建設，另一方面有利于提升學校的綜合實力和教學水平。由此“空乘專業(yè)大學生的思想政治教育工作如何做”成為不少綜合性院校思想政治教育工作的一個共同話題，特別是由于該專業(yè)將來所面臨的職業(yè)選擇的特殊性，如何將思想政治教育與職業(yè)精神培養(yǎng)相結合是廣大思政教育工作者應該考慮的一個重點。

一、空乘專業(yè)的特點

（一）按照我國目前的高校專業(yè)劃分，空乘專業(yè)大都被劃歸為藝術類專業(yè)，雖然學生的培養(yǎng)過程可能被放在非藝術院系，但其專業(yè)在課程設置及培養(yǎng)模式上與非藝術專業(yè)有很大區(qū)別。這樣的現(xiàn)狀，決定了空乘專業(yè)要求的不僅是較扎實的文化課知識水平，更要求相應專業(yè)方面的藝術素質和素養(yǎng)。近年來開辦空乘專業(yè)的高校不斷增加，報考空乘專業(yè)的考生人數(shù)也呈明顯上升態(tài)勢，導致這一現(xiàn)狀的原因一是我國科技、經濟的快速發(fā)展導致對空乘人員的需求量大增，二是藝術類專業(yè)高考錄取時對文化課成績要求較低，因此，部分高中階段文化課基礎較差的學生就把報考空乘專業(yè)當成進入高校的“捷徑”。尤其對綜合類高校的空乘專業(yè)，這種情況更為普遍。因此，薄弱的文化課基礎、沒有什么根基的專業(yè)技能，對于高校的教育和管理必然帶來一系列的新問題。

（二）空乘專業(yè)雖然被劃分為藝術類專業(yè)，但與其他的藝術類專業(yè)相比較，其“專業(yè)性”又并不是很突出?？粘藢I(yè)并不是要培養(yǎng)在藝術表演、藝術設計、藝術教育及藝術研究等方面有所發(fā)展的專門人才，而是在人們對這一職業(yè)的傳統(tǒng)認知模式下培養(yǎng)綜合素質更為突出的“精英型”服務人才，所以說它在培養(yǎng)目標上有其特殊性。

（三）空乘專業(yè)在教學環(huán)節(jié)的設計上與普通專業(yè)有著較大區(qū)別。雖然說空乘專業(yè)在培養(yǎng)目標方面與其他專業(yè)有著一致性，但在教育模式、課程設置、教育環(huán)境、教學方法上卻有著“個性化”的特征。因此，綜合性院校在管理過程中，必須認識和尊重這種個性化特點，制定出合適的管理制度與方法。由于空乘專業(yè)學生的自身優(yōu)勢，加上所學內容大都具有較強實用性及現(xiàn)實轉化力，空乘專業(yè)的學生很多在畢業(yè)前就以禮儀、模特等不同角色與社會和市場密切聯(lián)系在一起，在為社會也為自己創(chuàng)造一定的價值的同時，也在一定程度上使一些學生產生了盲目自大、忽視集體力量等不良思想，為學校的統(tǒng)一管理帶來了一定的難度。

（四）與其他普通類專業(yè)相比空乘專業(yè)的成本高投入大。這直接體現(xiàn)在空乘專業(yè)的學生受教育的成本方面。相對高昂的學費決定了該專業(yè)的學生大都擁有比較良好的家庭經濟條件，而較好的家境除保證學生有充足的條件發(fā)展自己的藝術特質外，也導致相當一部分學生在吃苦耐勞、勤奮務實等方面有很大欠缺。

二、空乘專業(yè)學生的特點

與普通專業(yè)的大學生相比，空乘專業(yè)的大學生在個性化、風格化方面表現(xiàn)得非常突出，這也是其他藝術類專業(yè)區(qū)別于普通專業(yè)的顯著特點。專業(yè)的特殊性使得空乘專業(yè)學生的個人主義觀念普遍強于集體主義觀念。以個人的看法、喜好為出發(fā)點，以自我為中心的現(xiàn)象在空乘專業(yè)學生中非常普遍，空乘專業(yè)學生的特殊性主要表現(xiàn)在以下幾點：

（一）不太重視對自身的思想政治教育?？粘藢I(yè)的許多學生對于與自己無關的校內外、國內外時事漠不關心，政治參與熱情不高。一部分學生在對道德的認同與實踐上存在一些問題，其道德水準、紀律素養(yǎng)等仍需進一步加強。

（二）個人主義強于集體觀念。和其他藝術類專業(yè)學生一樣，空乘專業(yè)的學生比較重視個人在其專業(yè)內及相關領域的突出能力，而不太注重團結合作，也很少會產生對他人的認同感，對制度和管理易產生反感情緒。強烈的追求個人表現(xiàn)，導致很多學生在校內集體活動中大都比較冷漠，只是追求一鳴驚人的個人理想。

（三）重視專業(yè)技能而忽視專業(yè)基礎理論?？粘藢I(yè)學生文化基礎普遍較弱，在知識面、思想深度、文字表達能力等方面與普通專業(yè)學生差距較大。空乘專業(yè)的學生大都非常熱愛自己的專業(yè)，具有較濃厚的專業(yè)情節(jié)，因此他們往往會重視專業(yè)技能水平的學習與提高，而相對輕視其他基礎理論課程的學習，對專業(yè)以外的其他學習沒有太多的關注，這就勢必導致空乘專業(yè)學生理論基礎薄弱，文化修養(yǎng)不夠，知識面狹窄。

（四）自我認知不足?？粘藢I(yè)學生更易于將自己封閉在專業(yè)內的小圈子里，而對外界的情況容易忽略，經常出現(xiàn)眼高手低的情狀。多數(shù)空乘專業(yè)的學生對自己評價偏高，尤其是在非藝術院校的空乘專業(yè)的學生更易產生自我欣賞、自我陶醉的心態(tài)，很難站在客觀的角度分析、評價自己，主觀盲目性較大。表現(xiàn)在學習、生活中就是容易期望值過高，又缺乏承受挫折失敗的心理準備，在困難面前很容易失去目標放棄努力。

三、空乘專業(yè)面臨的職業(yè)特點

空乘專業(yè)學生的職業(yè)目標一般比較明確，絕大部分學生的職業(yè)定位是民航空中（地面）服務人員，隨著我國高鐵事業(yè)的飛速發(fā)展，高鐵乘務員也是空乘專業(yè)就業(yè)領域的一大選擇，由于空乘專業(yè)自身的特點及優(yōu)勢，一些對服務接待要求較高的大型企事業(yè)單位也是該專業(yè)實現(xiàn)就業(yè)的一個主要渠道?？傊粘藢I(yè)將來的職業(yè)選擇還是以服務業(yè)為主，而該行業(yè)在職業(yè)素養(yǎng)的要求上有其明顯的特點，具體表現(xiàn)在以下幾點：

（一）有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神空乘。（服務業(yè)）人員的實際工作并不如想象中的美好，在相對封閉的特殊工作環(huán)境中，日復一日重復繁重的程式化的工作時，還要一如既往地做到主動熱情、細致周到、認真負責、任勞任怨，對每一個從業(yè)者來講都是一個嚴峻考驗。

（二）有較強的服務理念和服務意識。在激烈的服務業(yè)市場競爭中，服務質量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。要想在市場競爭中贏得顧客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練逐漸形成的，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，這就要求每個從業(yè)者真正做到將服務意識變成自己的一種思想。

（三）有良好的溝通能力與熱情開朗的性格?？粘藢I(yè)學生將來的工作是一項與人直接打交道的工作，一方面要隨時與旅客（顧客）進行溝通交流，另一方面要面對可能出現(xiàn)的一些問題與刁難，沒有較好的溝通技巧、沒有開朗的性格就無法勝任此項工作。

（四）有學習精神。不管將來作為一名空中乘務員還是從事其他服務業(yè)，其工作內容不僅僅是端茶倒水，而是需要掌握許多的知識，比如：我們的航班今天是從北京飛往廣州，那么空乘人員首先要掌握北京和廣州的城市概況、人文地理、政治、經濟、航線都飛越了哪省市、河流、山脈及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備及使用，緊急情況的處置，飛行中的服務工作程序及服務技巧等。要成為一名合格的空乘人員（服務人員），僅憑課堂知識是遠遠不夠的，在工作中保持學習精神，不斷獲取新的知識才能從容應對工作中的各種挑戰(zhàn)。

（五）有團隊精神。團隊精神是企業(yè)的靈魂。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙，就不會有統(tǒng)一的意志與統(tǒng)一的行動，當然就不會有戰(zhàn)斗力。空乘專業(yè)所面臨的職業(yè)同樣需要良好的團隊精神，只jdjZMNc/OxDSzzmo4rC/fA==有大家具有共同的愿望，愿意為共同的目標而努力，并且通過相互的溝通、信任、合作和承擔責任，產生群體的協(xié)作效應，才能獲得比個體成員績效總和大得多的團隊績效。這一點對于作為藝術類的空乘專業(yè)的學生來講尤其重要。

針對以上職業(yè)特點，我們在從事空乘專業(yè)學生思想政治教育工作時要有所創(chuàng)新，即：我們不僅要教育學生“成人”，更要能幫助學生“成才?！睂W生未來職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神的培養(yǎng)提前貫徹到在校期間的思想政治教育工作中來，提高學生就業(yè)時的競爭力，幫助學生縮短就業(yè)之初的適應期，為學生的職業(yè)發(fā)展儲備更多的正能量，這必將成為高校思政教育與就業(yè)指導工作的重點。

參考文獻：

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