摘 要： 隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易電子化的趨勢(shì)日趨明顯，這給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。本文探討了國(guó)際貿(mào)易電子化的途徑選擇和面對(duì)挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞： 國(guó)際貿(mào)易 電子化 途徑選擇 挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)

1.引言

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子貿(mào)易作為國(guó)際貿(mào)易的重要組成部分，已成為眾多企業(yè)提高貿(mào)易額、控制貿(mào)易成本的重要手段。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)的服務(wù)已經(jīng)為企業(yè)提供了另外一個(gè)市場(chǎng)空間，這一虛擬市場(chǎng)空間在某種程度上已經(jīng)具備傳統(tǒng)貨物市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本環(huán)境條件，無(wú)論是個(gè)人，還是企業(yè)都可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行信息交流、通信，從事各種產(chǎn)品和服務(wù)的分銷，以及完成正式的交易。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是將傳統(tǒng)市場(chǎng)向虛擬市場(chǎng)廣度上做了進(jìn)一步延伸。

2.國(guó)際貿(mào)易電子化的途徑選擇

2.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

國(guó)際市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，如市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生變化，市場(chǎng)行情發(fā)生變化，當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)政策發(fā)生變化等。如果不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，就不能及時(shí)了解市場(chǎng)變化情況和對(duì)方購(gòu)銷意圖，也就不可能制定合適的貿(mào)易戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。在國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中，企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地收集、整理、分析和研究所有和國(guó)際市場(chǎng)有關(guān)的信息，特別是有關(guān)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和宏觀市場(chǎng)環(huán)境等方面的信息，從而掌握國(guó)際市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，取得良好的營(yíng)銷效益。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)生了巨大的變革。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上海量的信息資源，幾萬(wàn)個(gè)搜索引擎的免費(fèi)使用能夠?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研提供大量有用的資料，極大地豐富市場(chǎng)調(diào)研的資料來(lái)源，擴(kuò)展傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研承擔(dān)的主要工作包括市場(chǎng)可行性研究、市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、價(jià)格研究、包裝測(cè)試、廣告監(jiān)測(cè)和效果研究、企業(yè)形象研究、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅研究、產(chǎn)品和服務(wù)研究、市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討等。

2.2形象展示、信息發(fā)布

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活習(xí)慣、交流方式和思想觀念，也改變了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則?，F(xiàn)在90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶，尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成了習(xí)慣。隨著網(wǎng)絡(luò)的延伸和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)人口不斷增長(zhǎng)，帶來(lái)了潛在的巨大的商機(jī)。這種巨大的網(wǎng)上消費(fèi)群體與企業(yè)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣的改變，促使外貿(mào)企業(yè)必須進(jìn)行電子化形象展示，唯有如此，才能進(jìn)入這個(gè)商機(jī)無(wú)限的市場(chǎng)，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)出口的目的。外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行電子化展示，降低了企業(yè)出口準(zhǔn)入的門檻，尤其是給中小企業(yè)帶來(lái)了出口的可能性。對(duì)外貿(mào)易模式中，如何創(chuàng)造和尋找產(chǎn)品的需求是出口的重要因素。電子化的展示可以在不經(jīng)意間把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給全世界的人們，樹立產(chǎn)品的品牌和形象，減少地域、國(guó)別之間的貿(mào)易障礙。另外，企業(yè)還可以主動(dòng)出擊，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便迅速地了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，對(duì)自身的出口產(chǎn)品體系和策略進(jìn)行整合，增加出口的可能性。

3.國(guó)際貿(mào)易電子化面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略

3.1建立網(wǎng)站

外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站是外貿(mào)企業(yè)商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的主要承擔(dān)者和體現(xiàn)者，它為參與各方互相交流提供了操作平臺(tái)，也是企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行電子化展示的具體形式和平臺(tái)，企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)離不開先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)和運(yùn)用工具的選擇，對(duì)于一般企業(yè)而言，并不一定要具備相關(guān)的技術(shù)人員，可以把技術(shù)的實(shí)現(xiàn)外包給專業(yè)公司來(lái)做。但是，外貿(mào)企業(yè)電子化國(guó)際貿(mào)易系統(tǒng)的長(zhǎng)期規(guī)劃、網(wǎng)站發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、網(wǎng)站架構(gòu)的設(shè)計(jì)等與企業(yè)自身的商業(yè)目標(biāo)、策略、模式息息相關(guān)，只能由企業(yè)自身完成。因此，外貿(mào)企業(yè)首先要進(jìn)行網(wǎng)站的規(guī)劃，其次才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)站的建設(shè)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，不能一蹴而就，要分階段實(shí)施。

3.2網(wǎng)站的推廣

建好網(wǎng)站后，就可以發(fā)布網(wǎng)站，這是網(wǎng)站運(yùn)行的第一步，但是現(xiàn)在每天有成千上萬(wàn)個(gè)新網(wǎng)站出現(xiàn)，要想在它們中脫穎而出，并不是說(shuō)起來(lái)那么簡(jiǎn)單，需要不斷進(jìn)行宣傳，讓更多的人知道你的網(wǎng)站才能達(dá)到建站的目的。除電子郵件以外，信息搜索已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用，隨著技術(shù)的進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時(shí)，不僅越來(lái)越依賴于搜索引擎，而且對(duì)搜索引擎的信任度日益提高。因此，利用搜索引擎宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品服務(wù)能夠達(dá)到很好的效果，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，目前很大程度上都是依靠搜索引擎來(lái)擴(kuò)大自己的知名度。網(wǎng)站推廣還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、新聞組和BBS、目標(biāo)電子郵件宣傳、傳統(tǒng)媒體的運(yùn)用等方式進(jìn)行推廣。

3.3網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站的維護(hù)與管理是延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段，這個(gè)階段工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與否。良好的網(wǎng)站維護(hù)與管理是保持網(wǎng)站對(duì)客戶吸引力，維護(hù)企業(yè)形象的需要。幾個(gè)月甚至一年一成不變的網(wǎng)頁(yè)是毫無(wú)吸引力的，只能導(dǎo)致訪問(wèn)人數(shù)不斷下降，并對(duì)公司的整體形象造成負(fù)面影響。有的網(wǎng)站極少及時(shí)回復(fù)客戶的詢盤，這樣的網(wǎng)站只會(huì)讓人感覺(jué)企業(yè)的效率低下。管理完善的網(wǎng)站可以成為企業(yè)和客戶間最重要的溝通渠道，最終達(dá)到企業(yè)建立網(wǎng)站的目的。

3.4借助B2B第三方服務(wù)商網(wǎng)站

目前，B2B第三方服務(wù)的重要性不言而喻，不僅關(guān)系到商機(jī)的多寡，而且有可能關(guān)系到交易的成敗。國(guó)內(nèi)知名的B2B網(wǎng)站有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等，同時(shí)還有很多專業(yè)的貿(mào)易平臺(tái)，比如中國(guó)服裝網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)等。面對(duì)眾多的B2B貿(mào)易平臺(tái)，外貿(mào)企業(yè)必須學(xué)會(huì)對(duì)B2B第三方服務(wù)商進(jìn)行選擇，找出最適合自己的網(wǎng)站，要選擇那些提供的服務(wù)與自己的行業(yè)比較相近的、具有一定的品牌形象和知名度的網(wǎng)站，所謂“工欲善其事，必先利其器”。

4.結(jié)語(yǔ)

國(guó)際貿(mào)易電子化是大勢(shì)所趨，但選擇哪一個(gè)途經(jīng)要根據(jù)自己的情況審時(shí)度勢(shì)，慎重選擇。更重要的是，要積極謀劃主動(dòng)應(yīng)對(duì)新的商業(yè)模式帶給外貿(mào)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

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基金項(xiàng)目：第三期全國(guó)高職高專英語(yǔ)類專業(yè)教學(xué)改革課題。