互聯(lián)網(wǎng)豐富了信息傳播的手段和渠道，形成了一個(gè)巨大的輿論場(chǎng)。微博更是一個(gè)集信息、觀點(diǎn)和民意為一身的輿論平臺(tái)，成為百姓參政議政的重要工具。能否善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已成為考驗(yàn)各地區(qū)、各部門執(zhí)政能力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
　　2011年4月11日，南京市委宣傳部新聞發(fā)布官方微博——“南京發(fā)布”上線。這是南京市委宣傳部新聞工作主動(dòng)適應(yīng)時(shí)代要求、環(huán)境變化和百姓需求，與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)新舉措。
　　短短一年多來(lái)，“南京發(fā)布”以“日均發(fā)布20條信息、日均吸引1萬(wàn)名粉絲”的速度迅速成長(zhǎng)著，粉絲現(xiàn)已超過(guò)120萬(wàn)。目前，“南京發(fā)布”的影響力已在全國(guó)宣傳部門排前5，政務(wù)微博前10。
　　“南京發(fā)布”，小微博搭建起新聞工作與時(shí)俱進(jìn)大舞臺(tái)。
　　權(quán)威發(fā)布信息，主動(dòng)引導(dǎo)社會(huì)輿論
　　在全媒體時(shí)代，政務(wù)信息已經(jīng)從原先政府單向發(fā)布轉(zhuǎn)變?yōu)椤安莞焙驼p向發(fā)布?，F(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)民都可以成為信息的發(fā)布者和傳遞者，有時(shí)候，“草根信息”來(lái)得比官方快，比官方詳細(xì)，如果我們事后被動(dòng)解釋，往往是越描越黑，不能讓老百姓滿意，使政府的公信力下降，甚至很容易自毀形象。
　　清華大學(xué)公共關(guān)系與傳播戰(zhàn)略研究所曾做過(guò)一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，題目為“什么樣的政務(wù)微博您樂(lè)于接受”。調(diào)查結(jié)果顯示，70%的網(wǎng)友選擇了“輿情發(fā)布”，即對(duì)突發(fā)事件給出事實(shí)真相說(shuō)明。正因如此，“南京發(fā)布”站到了突發(fā)事件、重要會(huì)議的新聞發(fā)布第一線。
　　今年2月21日，針對(duì)日本名古屋市市長(zhǎng)河村隆之在南京市代表團(tuán)訪問(wèn)名古屋期間關(guān)于“不存在南京大屠殺”的言論，“南京發(fā)布”一日三回應(yīng)：21日凌晨00：13進(jìn)行駁斥，當(dāng)天下午18：49進(jìn)行指責(zé)，當(dāng)日夜間22：26宣傳斷交。這一事件的微博轉(zhuǎn)發(fā)高達(dá)2.5萬(wàn)余次，創(chuàng)造了“南京發(fā)布”轉(zhuǎn)發(fā)頻次最高紀(jì)錄。
　　當(dāng)雞鳴寺發(fā)生大火時(shí)，第一時(shí)間公布災(zāi)情；地鐵2號(hào)線軌道出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)通報(bào)原因；當(dāng)張明保出獄、五品夫人等謠言四起時(shí)，迅速出面辟謠。一年來(lái)，“南京發(fā)布”進(jìn)行各類突發(fā)事件報(bào)道70多起。與此同時(shí)，“南京發(fā)布”大約2天半對(duì)重要活動(dòng)、重要會(huì)議和新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行一次微直播，將政務(wù)信息第一時(shí)間向公眾發(fā)布。
　　在“南京發(fā)布”微博上，有半腦少年、老人與狗的故事；有在校大學(xué)生照顧病父的故事；有“烤梨爺爺”自食其力的故事；還有公交車拋錨后，私家車將上班族捎帶過(guò)長(zhǎng)江大橋的故事……
　　在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)巨大的輿論場(chǎng)中，“南京發(fā)布”堅(jiān)持權(quán)威發(fā)布，主動(dòng)進(jìn)行輿論引導(dǎo)和價(jià)值觀引導(dǎo)，發(fā)揮了應(yīng)有的積極作用。
　　貼近民生實(shí)際，清新延伸公共服務(wù)
　　政務(wù)微博要取得良好的傳播效果，還必須要用老百姓聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，用網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的表達(dá)方式，使得黨和政府的聲音讓網(wǎng)民聽(tīng)得懂、喜愛(ài)聽(tīng)。一句話，要活潑，不能板著面孔。
　　“南京發(fā)布”帶著“官帽子”，不擺“官架子”，在網(wǎng)友看來(lái)，很多博文親切清新，有俏皮的天氣預(yù)報(bào)，有垂涎欲滴的地方美食，有應(yīng)時(shí)應(yīng)景的旅游地圖，還有及時(shí)便捷的出行指南……
　　“南京發(fā)布”的“小清新”的風(fēng)格多次引起傳統(tǒng)媒體的關(guān)注?！冬F(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道稱，今年2月12日，網(wǎng)友跟帖問(wèn)2月14日情人節(jié)當(dāng)天，南京是否會(huì)下“情人雪”？“南京發(fā)布”的回復(fù)是：“天氣預(yù)報(bào)師是這樣回答滴：預(yù)報(bào)降雪的時(shí)候，就如同一個(gè)男孩對(duì)一個(gè)女孩表白一樣，充滿了糾結(jié)和忐忑。目前冷暖空氣在南京上空徘徊，2月14日能否降雪，充滿懸念。”這樣的回復(fù)，讓不少網(wǎng)友覺(jué)得“很浪漫，很文藝”。
　　“南京發(fā)布”貼近民生，注重服務(wù)。4月3日，《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道稱，4月2日上午10：22，“南京發(fā)布”還發(fā)微博推薦賞雞鳴寺櫻花：“帶上相機(jī)，和家人、朋友一起來(lái)定格那心動(dòng)的美麗吧”。但就在一小時(shí)后，雞鳴寺賞花人員激增，“南京發(fā)布”又及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了一條“雞鳴寺人多擁擠，請(qǐng)有條件的市民錯(cuò)時(shí)前往”的博文，進(jìn)行人員分流。
　　作為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的新形式，“南京發(fā)布”貼近民生實(shí)際，關(guān)注民眾吃喝住用行等基本需求，切實(shí)反映并維護(hù)公眾利益，從而推動(dòng)政府工作有效開(kāi)展。
　　樹(shù)立產(chǎn)品意識(shí)，傳播文化倡導(dǎo)風(fēng)尚
　　如果借用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，包括“南京發(fā)布”在內(nèi)所有媒介的信息都是一種產(chǎn)品。不可否認(rèn)的是，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)品帶著“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的烙印，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不及時(shí)、不主動(dòng)，內(nèi)容粗糙，還不善于推廣，很難想象，這樣的產(chǎn)品會(huì)有銷路。
　　政務(wù)微博作為溝通政府和公眾感情的紐帶和載體，不是冷冰冰的發(fā)布和回應(yīng)，根本在于真正樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、產(chǎn)品意識(shí)。也正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，“南京發(fā)布”一直在嘗試引進(jìn)市場(chǎng)的手段，來(lái)進(jìn)一步做好全媒體時(shí)代背景下的信息產(chǎn)品營(yíng)銷。
　　“羅格主席，2014我們南京見(jiàn)，徐寧?！?月22日，南京市委常委、宣傳部部長(zhǎng)徐寧在一張名為盛世迎青奧的明信片上寫下這句話。這張明信片寄給了國(guó)際奧委會(huì)主席羅格先生。
　　這套明信片——“最南京”是“南京發(fā)布”策劃的活動(dòng)成果之一，也是第一套I/l3O5il+n3/ldRM9d8kIw==由網(wǎng)友拍攝、網(wǎng)友投票、網(wǎng)友評(píng)選的郵資明信片。與普通意義的明信片不同，這套明信片沒(méi)有通過(guò)官方渠道呈現(xiàn)，而是從百姓微視角體現(xiàn)了清新、動(dòng)人的南京。
　　大家一起“曬幸福”，獨(dú)創(chuàng)我愛(ài)南京體，南京文化美景街拍……“南京發(fā)布”策劃了一個(gè)又一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論密集，網(wǎng)友踴躍參與的主題活動(dòng)，形成了一個(gè)與公眾溫情溝通的大舞臺(tái)。
　　今年5月，南京決定推廣歌曲“南京，我愛(ài)你”。“南京發(fā)布”團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)沙畫、微電影、微雜志、民謠等多種形式來(lái)推廣這首歌曲?，F(xiàn)在，沙畫版和微雜志版的“南京，我愛(ài)你”，已經(jīng)在微博上“火”起來(lái)了。這一事例說(shuō)明，通過(guò)微博來(lái)傳播先進(jìn)文化、弘揚(yáng)社會(huì)正氣，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)尚，更多發(fā)布人民群眾歡迎的各種新服務(wù)內(nèi)容、更多展現(xiàn)積極健康向上的道德風(fēng)貌，還可以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化的繁榮和網(wǎng)絡(luò)文明的發(fā)展。
　　推動(dòng)政務(wù)微博建設(shè)，創(chuàng)新優(yōu)化社會(huì)管理
　　黨政機(jī)關(guān)和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是與民生密切相關(guān)的部門和公職人員，通過(guò)微博問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，妥善回應(yīng)網(wǎng)上熱點(diǎn)，努力引導(dǎo)好社會(huì)輿論，切實(shí)維護(hù)民眾的合法權(quán)益。如果政務(wù)微博得到妥善利用，真可謂是一個(gè)雙贏的結(jié)果。政府提升了公信力，正確引導(dǎo)了社會(huì)輿論；同時(shí)建立自由暢通的溝通渠道，讓民眾贏得了關(guān)注，也贏得了說(shuō)話的權(quán)力。
　　自去年以來(lái)，以“南京發(fā)布”為代表的南京政務(wù)微博建設(shè)創(chuàng)意不斷、扎實(shí)推進(jìn)。南京市委宣傳部率先制定了第一份城市政務(wù)微博專題意見(jiàn)，其中突發(fā)事件一小時(shí)發(fā)布的規(guī)定被列入“政府創(chuàng)新獎(jiǎng)”備選條目；率先在新浪網(wǎng)建立第一個(gè)城市微博廣場(chǎng)，推出微城市理念，為網(wǎng)民提供了多領(lǐng)域倉(cāng)儲(chǔ)式大容量的微博信息服務(wù)；率先引入第三方評(píng)價(jià)體系，規(guī)范政務(wù)微博發(fā)展要求。
　　“江寧公安在線”對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件及時(shí)辟謠，“南京市旅游園林局”策劃了一個(gè)又一個(gè)玩轉(zhuǎn)南京活動(dòng)，“南京價(jià)格監(jiān)測(cè)”第一時(shí)間發(fā)布價(jià)格信息……截至目前，南京各級(jí)各類政務(wù)微博已有220家，在“南京發(fā)布”小微博搭建新聞工作與時(shí)俱進(jìn)大舞臺(tái)的同時(shí)，還涌現(xiàn)出一批特色知名微博，在新浪微博的排名榜上多次進(jìn)入前10名。
　　經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，“南京發(fā)布”已經(jīng)成為公開(kāi)政務(wù)信息的新平臺(tái)、匯聚社情民意的新載體、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的新紐帶、引導(dǎo)社會(huì)輿論的新工具、延伸公共服務(wù)的新方式。南京政務(wù)微博的蓬勃發(fā)展，充分體現(xiàn)了南京各級(jí)政府推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，運(yùn)用信息服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)化社會(huì)管理的成效。
　　責(zé)任編輯：丁