當(dāng)前，改革已步入深水區(qū)，加之經(jīng)濟環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻，因各種利益關(guān)系糾紛而引發(fā)的社會矛盾時有發(fā)生。如何協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，做好群眾工作，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，成為各級政府面臨的重大考驗。我在下基層“三解三促”駐點調(diào)研以及接訪、下訪過程中，通過與群眾面對面交談，深刻感受到群眾的純樸善良，愈加體會到政府工作與群眾工作的緊密關(guān)聯(lián)，切實增強了筑牢群眾工作基石、推進(jìn)政府依法行政的自覺性和責(zé)任感。
　　筑牢群眾工作基石，推進(jìn)政府依法行政，既要提高“民知度”，更要提高“知民度”。群眾對政府工作的抱怨，往往緣于對政府工作的不知情、不了解。政府工作要贏得群眾的理解和支持，首先就要最大限度地讓群眾了解政府，這將需要進(jìn)一步深化政府信息公開，加強政府新聞發(fā)布，讓群眾在第一時間知曉關(guān)注事項的進(jìn)展情況。但光有群眾了解政府還不夠，政府公務(wù)員更要走出辦公室，走近群眾，深入群眾，與群眾打成一片，熟悉風(fēng)土人情，掌握社情民意，了解群眾的所思所想所需所盼，有針對性、從群眾愿望出發(fā)去做好政府工作。“知民”的渠道很多，通過基層聯(lián)系點、接待群眾來訪、批閱群眾信訪件等，都能了解到大量的民情信息，但要全面深入地知曉民情民意，就要把省委要求的干部下基層“三解三促”活動開展好，集中時間、集中精力沉到基層、融入群眾，既讓群眾知道你、了解你，也讓自己真正了解群眾、貼近群眾，通過常接“地氣”，從而為政府工作打牢“地基”，真正做到科學(xué)發(fā)展向上攀登、聯(lián)系群眾向下扎根。
　　筑牢群眾工作基石，推進(jìn)政府依法行政，既要追求考核滿分，更要追求群眾滿意。從政府工作自身的角度來講，定下來的目標(biāo)，上級交辦的任務(wù)，就要不折不扣地抓好落實。只有落實的政府，堅持科學(xué)發(fā)展觀的政府，才是老百姓信賴和認(rèn)可的政府。但是，考核得滿分不等于群眾都滿意，評價政府工作，既要看結(jié)果，又要看過程。有時候，雖然政府工作的初衷都是好的，都是為群眾謀福祉、辦實事的，但是往往由于工作的方法不當(dāng)、與群眾事前溝通不夠，導(dǎo)致部分群眾的利益訴求沒有得到兼顧或有效保護(hù)，從而就引發(fā)了矛盾糾紛，激起了群眾抱怨。所以，任何時候，都要堅持把群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可作為政府工作的出發(fā)點和落腳點，作為評估政府工作績效的根本尺度，始終堅持依法行政、依法辦事，既要讓百分之九十九的人滿意，更要毫不懈怠地做好百分之一的人的工作，堅持做到以百分百的努力贏得群眾百分百的滿意。
　　筑牢群眾工作基石，推進(jìn)政府依法行政，既要有換人懲戒措施，更要有換位思考習(xí)慣。實事求是地講，在一些地方，仍有傷害群眾利益、違法行政的個別現(xiàn)象，所以才會有群眾集訪甚至群體性事件的發(fā)生。對這些違法行為的處理，我們要不護(hù)短、不遮丑，依法處理、依規(guī)問責(zé)，該換人的換人，該懲罰的懲罰，既要讓群眾依法維權(quán)得到切實保障，又要讓干部違法行政受到嚴(yán)肅查處，既不讓老實人吃虧，又不讓違法亂紀(jì)者逍遙。但是，要從根本上杜絕此類行為的發(fā)生，就要變事后懲戒為事前防范，從源頭上、思想深處做好群眾工作。應(yīng)該說，群眾工作最有效的辦法就是換位思考，站在群眾的角度設(shè)身處地替群眾想一想，幫助群眾找依據(jù)，幫助群眾解難題，以心換心求支持。在沒有換位思考之前，絕不要輕易冒失地下結(jié)論，更不要隨隨便便地給群眾扣帽子，把群眾推向?qū)α⒚妗．?dāng)我們的換位思考形成了習(xí)慣之后，群眾也會換位思考地替我們著想，理解政府的難處，支持政府的工作。
　　筑牢群眾工作基石，推進(jìn)政府依法行政，既要累積干部辛苦指數(shù)，更要累積群眾幸福指數(shù)。對于經(jīng)濟后發(fā)展地區(qū)來說，政府工作要滿足人民群眾的新期待，建成實實在在、不含水分的小康，我們必須發(fā)揚拼搏苦干、無私奉獻(xiàn)的精神，以只爭朝夕、人一我百的干勁，以狠抓落實的力度、攻堅克難的韌度換取經(jīng)濟增長的速度，以廣大干部的辛苦指數(shù)、加班指數(shù)換取人民群眾的幸福指數(shù)。金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。只要群眾的腰包能夠更快地鼓起來、幸福感越來越強，只要群眾的抱怨聲越來越少、稱贊聲越來越多，那么我們的政府就是人民滿意的政府，我們的干部就是人民滿意的干部，無論付出多大的辛苦都值得！
　　責(zé)任編輯：蘇