不真實(shí)的微笑
　　美國(guó)有家知名的投資銀行，在短短不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)丟失了近百萬(wàn)美元的資產(chǎn)，該行行長(zhǎng)通過(guò)查看銀行間的業(yè)務(wù)往來(lái)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。FBI（美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局）對(duì)該行業(yè)務(wù)交易清單進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常，因此他們懷疑是銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遭到了篡改。想來(lái)想去，沒(méi)有頭緒。
　　正當(dāng)FBI的調(diào)查工作陷入僵局時(shí)，投資銀行的行長(zhǎng)提供了一條信息：半個(gè)月之前，有一名叫做鮑爾·羅斯的銀行數(shù)據(jù)庫(kù)工程師，曾對(duì)該行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)與維護(hù)。得知這一消息，F(xiàn)BI立刻行動(dòng)起來(lái)，很快找到了這名數(shù)據(jù)庫(kù)工程師，并對(duì)他進(jìn)行了訊問(wèn)。
　　這名工程師在面對(duì)FBI的探員時(shí)，他的表情露出了一絲破綻。面對(duì)探員的詢問(wèn)，這名工程師表現(xiàn)出虛偽的假笑，而在假笑的同時(shí)，探員也感受到他對(duì)FBI不滿的情緒和非常煩躁的一面。
　　鑒于這些疑點(diǎn)，F(xiàn)BI的探員對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)工程師進(jìn)行了更加深入的調(diào)查與觀察。通過(guò)觀察和分析之后，他們認(rèn)為，這名數(shù)據(jù)庫(kù)工程師存在很大的作案嫌疑。經(jīng)過(guò)一番耐心的審訊，這名數(shù)據(jù)庫(kù)工程師向探員承認(rèn)了他就是修改銀行數(shù)據(jù)的那個(gè)幕后黑手，丟失的近百萬(wàn)美元正是被他轉(zhuǎn)移走的。
　　異常收縮的瞳孔
　　多年以前，F(xiàn)BI抓住了一名間諜。警方想要找出他的同伙，但是他不愿意供出自己的同伴。于是就有人提出用非語(yǔ)言行為的收集來(lái)獲得想要的信息，經(jīng)過(guò)大家的討論，認(rèn)為有個(gè)辦法可以一試。
　　于是，警方就向這名間諜展示了幾十張卡片，每張卡片上都寫著一個(gè)與間諜一起工作過(guò)的人的名字。警方要求他看每張卡片的同時(shí)講述他所知道的情況。其實(shí)，警方對(duì)他所講的內(nèi)容并不感興趣，因?yàn)樗麄冎浪隙ú粫?huì)說(shuō)出真相；警方真正關(guān)注的是他的非語(yǔ)言信息。
　　當(dāng)他看到其中兩張卡片上的名字時(shí)，眼睛突然睜大，瞳孔迅速收縮，并輕輕地瞇了一下眼。這引起了警方的注意。警方就特別針對(duì)這兩張卡片上的人物進(jìn)行了資料分析，之后發(fā)現(xiàn)這兩人確有可疑之處。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)查，證明這兩個(gè)人就是間諜的同伙。
　　嘴唇的動(dòng)作
　　有位研究表情微反應(yīng)的專家，為英國(guó)某輪船公司提供咨詢服務(wù)。有一次，他作為顧問(wèn)隨同輪船公司的高層，參與了一次船只交易的談判過(guò)程。在這次談判過(guò)程中，專家用他的專業(yè)知識(shí)，幫助輪船公司的高層取得了談判上的勝利。
　　這名專家建議輪船公司的高層將合同事項(xiàng)一條條地列明，然后一項(xiàng)一項(xiàng)向前推進(jìn)。這樣，他就可以更近距離地觀察對(duì)方公司的談判人員，從而獲得所有可能對(duì)己方更有幫助的非語(yǔ)言信息。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)了需要輪船公司方面注意的東西時(shí)，他就會(huì)傳紙條給他們。在商定部署之后，他就坐到后面并注意觀察雙方再逐條審核合同內(nèi)容時(shí)的一舉一動(dòng)。
　　當(dāng)輪船公司的代表念出合同的某一條款時(shí)——涉及一項(xiàng)價(jià)值幾百萬(wàn)美元的建筑工程——對(duì)方的首席談判代表突然做了一個(gè)縮進(jìn)嘴唇的動(dòng)作。
　　專家隨即便推斷出，這條內(nèi)容不合對(duì)方的胃口。他立即給輪船公司的代表傳了一張紙條，上面寫了自己觀察到的情況，并警告合同其中的某一條款有爭(zhēng)議或有問(wèn)題，應(yīng)該趁大家都在的時(shí)候再仔細(xì)核查或討論一番。于是，談判雙方就這一問(wèn)題進(jìn)行了反復(fù)推敲，最終結(jié)果是，輪船公司省了1000多萬(wàn)美元。
　?。ㄕ员本├砉ご髮W(xué)出版社《辨別謊言：FBI讀心識(shí)人術(shù)》 編著：墨