“三板斧”劈開(kāi)“品牌路”

在2007年的時(shí)候，除了上海大眾斯柯達(dá)以外，或許沒(méi)人能預(yù)料到一款名叫明銳的車型將會(huì)改變中國(guó)A級(jí)車市的格局，這個(gè)其貌不揚(yáng)的波西米亞小子，身上有著純正的歐洲汽車血統(tǒng)和德國(guó)最先進(jìn)的汽車技術(shù)。

也許是巧合，也許是故意為之。總之，這個(gè)來(lái)自捷克的百年汽車品牌極具歐洲古典風(fēng)格的外觀和底蘊(yùn)深厚的典雅氣質(zhì)正好擊中了中國(guó)文化的核心價(jià)值，因此也就不難理解，為什么短短的五年間，明銳可以成為推薦購(gòu)買率超過(guò)20%、銷量達(dá)到48萬(wàn)輛的細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。在隨后的5年間，上海大眾斯柯達(dá)以“三年三款戰(zhàn)略”車型的穩(wěn)健步伐，建起了覆蓋主流細(xì)分市場(chǎng)的車型體系，這“三板斧”成功打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大門(mén)。2008年推出的A0級(jí)小車晶銳，則憑借硬朗造型和高科技配置迅速成為高性價(jià)比精品小車的代表；2009年，斯柯達(dá)全面進(jìn)軍B級(jí)車領(lǐng)域，中高級(jí)車昊銳上市，領(lǐng)先同儕的寬適空間和人性化高科技配置贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。

從2007年的2.7萬(wàn)輛到2011年的22萬(wàn)輛，超過(guò)7倍的增長(zhǎng)讓上海大眾斯柯達(dá)成為了中國(guó)市場(chǎng)最具成長(zhǎng)性的合資汽車品牌之一。就像一個(gè)真正的武林高手一樣，雜而不純終究無(wú)所作為，精益求精才能一鳴驚人。斯柯達(dá)沒(méi)有一味借大眾的名頭，而是以獨(dú)特的內(nèi)涵和精彩的產(chǎn)品贏得了用戶。當(dāng)然，上海大眾斯柯達(dá)后續(xù)會(huì)再推出新車，2013年SUV車型Yeti和緊湊型轎車Rapid上市后，上海大眾斯柯達(dá)必定會(huì)有一番新的作為。

“Human touch”打造“家的感覺(jué)”

事實(shí)上，除了產(chǎn)品，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)的服務(wù)也頗為認(rèn)可。在上海大眾二十多年本土化經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，斯柯達(dá)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。很多消費(fèi)者都記得在首都機(jī)場(chǎng)上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)中心得到的溫馨服務(wù)，也記得在4S店保養(yǎng)得到的細(xì)心款待。在眾多車企的服務(wù)口號(hào)中，上海大眾斯柯達(dá)的“Human Touch真心呵護(hù)”辨識(shí)度相當(dāng)高，無(wú)論什么地方，斯柯達(dá)都在試圖打造一種“家”的感覺(jué)。

2006年，上海大眾斯柯達(dá)秉承“服務(wù)先行”的理念，在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前就率先啟動(dòng)了渠道建設(shè)，按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)布局。在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達(dá)第一個(gè)在中國(guó)汽車市場(chǎng)推出銷售與服務(wù)無(wú)縫鏈接的服務(wù)模式，2011年又成為首個(gè)在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)服務(wù)中心的非豪華汽車品牌。

秉承“關(guān)愛(ài)車，更關(guān)愛(ài)人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)不僅先后推出了“四季關(guān)愛(ài)”、“斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)”、“斯柯達(dá)學(xué)苑”等車主專享服務(wù)，更搭建起了國(guó)內(nèi)車主參與度和活躍度最高的車友會(huì)組織之一——上海大眾斯柯達(dá)車友匯。提供極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和豐富的會(huì)員活動(dòng)，車友匯會(huì)員目前已超過(guò)51萬(wàn)名。此外，斯柯達(dá)還為車主度身定制了《銳客》雜志，提供多種用車服務(wù)和生活資訊。五年來(lái)，憑借專業(yè)、人性化、獨(dú)具特色的服務(wù)，斯柯達(dá)品牌不僅僅為廣大車主提供了出行工具，更是展示了一種充滿人文關(guān)懷的汽車生活，并由此得到了業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

百花齊放 營(yíng)銷開(kāi)創(chuàng)未來(lái)

在張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會(huì)的宣傳海報(bào)上，斯柯達(dá)昊銳也為我們講述了一段屬于傳奇的故事。和“歌神”的音樂(lè)一樣，擁有78年歷史的昊銳充滿了時(shí)代經(jīng)典的味道。這樣的經(jīng)典總是讓人回味，總有著無(wú)數(shù)講不完的故事。

當(dāng)然，斯柯達(dá)不僅僅只有歷史，還有著活色生香的未來(lái)。“我繪更晶彩”晶銳創(chuàng)意涂裝大賽、晶銳“創(chuàng)意改裝達(dá)人秀”、“酷炫由我”晶銳車貼大師賽等一系列全民參與的活動(dòng)展現(xiàn)出斯柯達(dá)活力的一面；上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊(duì)主力車型晶銳賽車和明銳RS賽車在CRC賽場(chǎng)上的一騎絕塵，彰顯了其出色的運(yùn)動(dòng)品質(zhì)；贊助中國(guó)國(guó)家自行車隊(duì)出征倫敦奧運(yùn)會(huì)及其他公益事業(yè)則讓斯柯達(dá)的品牌的感染力得到升華。

生活，是斯柯達(dá)造車的初衷。五年來(lái)，斯柯達(dá)生動(dòng)地詮釋了這一句廣告詞。它為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)了充滿生活智慧的產(chǎn)品、凝聚人文關(guān)愛(ài)的服務(wù)和精彩紛呈的汽車生活。也正是對(duì)生活的熱愛(ài)，讓上海大眾斯柯達(dá)在短短五年內(nèi)迅速贏得了中國(guó)消費(fèi)者的青睞與信任，相信專注“生活”的斯柯達(dá)未來(lái)也能進(jìn)入更多中國(guó)消費(fèi)者的生活之中。