“三板斧”劈開“品牌路”

在2007年的時候，除了上海大眾斯柯達(dá)以外，或許沒人能預(yù)料到一款名叫明銳的車型將會改變中國A級車市的格局，這個其貌不揚的波西米亞小子，身上有著純正的歐洲汽車血統(tǒng)和德國最先進(jìn)的汽車技術(shù)。

也許是巧合，也許是故意為之。總之，這個來自捷克的百年汽車品牌極具歐洲古典風(fēng)格的外觀和底蘊深厚的典雅氣質(zhì)正好擊中了中國文化的核心價值，因此也就不難理解，為什么短短的五年間，明銳可以成為推薦購買率超過20%、銷量達(dá)到48萬輛的細(xì)分市場領(lǐng)頭羊。在隨后的5年間，上海大眾斯柯達(dá)以“三年三款戰(zhàn)略”車型的穩(wěn)健步伐，建起了覆蓋主流細(xì)分市場的車型體系，這“三板斧”成功打開了國內(nèi)市場的大門。2008年推出的A0級小車晶銳，則憑借硬朗造型和高科技配置迅速成為高性價比精品小車的代表；2009年，斯柯達(dá)全面進(jìn)軍B級車領(lǐng)域，中高級車昊銳上市，領(lǐng)先同儕的寬適空間和人性化高科技配置贏得了消費者的高度認(rèn)可。

從2007年的2.7萬輛到2011年的22萬輛，超過7倍的增長讓上海大眾斯柯達(dá)成為了中國市場最具成長性的合資汽車品牌之一。就像一個真正的武林高手一樣，雜而不純終究無所作為，精益求精才能一鳴驚人。斯柯達(dá)沒有一味借大眾的名頭，而是以獨特的內(nèi)涵和精彩的產(chǎn)品贏得了用戶。當(dāng)然，上海大眾斯柯達(dá)后續(xù)會再推出新車，2013年SUV車型Yeti和緊湊型轎車Rapid上市后，上海大眾斯柯達(dá)必定會有一番新的作為。

“Human touch”打造“家的感覺”

事實上，除了產(chǎn)品，中國消費者對斯柯達(dá)的服務(wù)也頗為認(rèn)可。在上海大眾二十多年本土化經(jīng)驗基礎(chǔ)上，斯柯達(dá)進(jìn)一步發(fā)揚服務(wù)優(yōu)勢。很多消費者都記得在首都機場上海大眾斯柯達(dá)服務(wù)中心得到的溫馨服務(wù)，也記得在4S店保養(yǎng)得到的細(xì)心款待。在眾多車企的服務(wù)口號中，上海大眾斯柯達(dá)的“Human Touch真心呵護(hù)”辨識度相當(dāng)高，無論什么地方，斯柯達(dá)都在試圖打造一種“家”的感覺。

2006年，上海大眾斯柯達(dá)秉承“服務(wù)先行”的理念，在產(chǎn)品正式進(jìn)入中國市場之前就率先啟動了渠道建設(shè)，按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)在全國范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)布局。在服務(wù)模式上，上海大眾斯柯達(dá)第一個在中國汽車市場推出銷售與服務(wù)無縫鏈接的服務(wù)模式，2011年又成為首個在機場開設(shè)服務(wù)中心的非豪華汽車品牌。

秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛人”的服務(wù)理念，上海大眾斯柯達(dá)不僅先后推出了“四季關(guān)愛”、“斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)”、“斯柯達(dá)學(xué)苑”等車主專享服務(wù)，更搭建起了國內(nèi)車主參與度和活躍度最高的車友會組織之一——上海大眾斯柯達(dá)車友匯。提供極具特色的全方位汽車生活服務(wù)和豐富的會員活動，車友匯會員目前已超過51萬名。此外，斯柯達(dá)還為車主度身定制了《銳客》雜志，提供多種用車服務(wù)和生活資訊。五年來，憑借專業(yè)、人性化、獨具特色的服務(wù)，斯柯達(dá)品牌不僅僅為廣大車主提供了出行工具，更是展示了一種充滿人文關(guān)懷的汽車生活，并由此得到了業(yè)界和消費者的廣泛認(rèn)可。

百花齊放 營銷開創(chuàng)未來

在張學(xué)友1/2世紀(jì)巡回演唱會的宣傳海報上，斯柯達(dá)昊銳也為我們講述了一段屬于傳奇的故事。和“歌神”的音樂一樣，擁有78年歷史的昊銳充滿了時代經(jīng)典的味道。這樣的經(jīng)典總是讓人回味，總有著無數(shù)講不完的故事。

當(dāng)然，斯柯達(dá)不僅僅只有歷史，還有著活色生香的未來?！拔依L更晶彩”晶銳創(chuàng)意涂裝大賽、晶銳“創(chuàng)意改裝達(dá)人秀”、“酷炫由我”晶銳車貼大師賽等一系列全民參與的活動展現(xiàn)出斯柯達(dá)活力的一面；上海大眾斯柯達(dá)紅牛車隊主力車型晶銳賽車和明銳RS賽車在CRC賽場上的一騎絕塵，彰顯了其出色的運動品質(zhì)；贊助中國國家自行車隊出征倫敦奧運會及其他公益事業(yè)則讓斯柯達(dá)的品牌的感染力得到升華。

生活，是斯柯達(dá)造車的初衷。五年來，斯柯達(dá)生動地詮釋了這一句廣告詞。它為中國消費者帶來了充滿生活智慧的產(chǎn)品、凝聚人文關(guān)愛的服務(wù)和精彩紛呈的汽車生活。也正是對生活的熱愛，讓上海大眾斯柯達(dá)在短短五年內(nèi)迅速贏得了中國消費者的青睞與信任，相信專注“生活”的斯柯達(dá)未來也能進(jìn)入更多中國消費者的生活之中。