放學(xué)了，孩子們像一只只快樂(lè)的小鳥(niǎo)兒“飛”出了教室，我也邁著輕松的步伐走向車(chē)庫(kù)。忽然看到一個(gè)學(xué)生在前面焦急地喊我：“老師快來(lái)，這邊出事了！”我心里一緊，連忙跑過(guò)去，只見(jiàn)我們班的盧建宇同學(xué)和李老師正吵得不可開(kāi)交！看到我來(lái)了，兩個(gè)人爭(zhēng)相向我“告狀”，我也了解了事情的原委：剛才，盧建宇推著自行車(chē)從車(chē)庫(kù)出來(lái)，轉(zhuǎn)彎時(shí)想在同學(xué)面前?？幔嗥疖?chē)子來(lái)了個(gè)高速旋轉(zhuǎn)，正好撞到身后的李老師。感覺(jué)到情況不妙，他立刻說(shuō)了聲“對(duì)不起”就想走。李老師被車(chē)子猛的一撞肯定很痛，看到學(xué)生態(tài)度輕慢自然不滿，便攔住他不放，爭(zhēng)執(zhí)中盧建宇忽然情緒失控，歇斯底里地大吵大鬧起來(lái)。看著兩個(gè)人激憤難平的狀態(tài)，我想如果現(xiàn)在要求學(xué)生道歉，即便他勉強(qiáng)順從心中也必然不服。于是我請(qǐng)李老師先回家休息，帶著盧建宇返回了辦公室。

坐下來(lái)以后，盧建宇的眼睛始終盯著窗外，嘴唇緊閉，一聲不吭，大概是打算用沉默迎接即將到來(lái)的“狂風(fēng)暴雨”吧。

我靜靜地看了他一會(huì)兒，待他情緒稍微平穩(wěn)后說(shuō)道：“今天，你有一點(diǎn)做得很好，就是發(fā)現(xiàn)自己撞到人了能立即道歉，值得表?yè)P(yáng)。”

聽(tīng)了這句話，剛才還像一只狂躁的小獅子的盧建宇，眼淚開(kāi)始撲簌撲簌地掉下來(lái)了。我笑著問(wèn)：“覺(jué)得委屈了，是吧？”

他低下頭嘟囔著：“她還是老師呢，哪有長(zhǎng)輩這樣對(duì)小孩子的？我又不是故意撞她的，并且都道歉了，她還訓(xùn)斥我！”

我點(diǎn)點(diǎn)頭：“嗯，你的想法有道理。”得到我的理解，他的心情好了許多，我話鋒一轉(zhuǎn)問(wèn)道：“既然你道歉了，說(shuō)明你知道自己有錯(cuò)，錯(cuò)在哪里？”

“我倒車(chē)的時(shí)候不該那么魯莽，容易撞到人?！?/p>

“是的，如果沒(méi)有這個(gè)錯(cuò)誤還會(huì)有今天的沖突嗎？”

他懊惱地?fù)u搖頭。

“就是說(shuō)今天的沖突是由你的錯(cuò)誤引起的，對(duì)吧？”

他點(diǎn)點(diǎn)頭：“嗯?！?/p>

“好在你能及時(shí)道歉，我覺(jué)得你是一個(gè)知書(shū)達(dá)理的孩子。不過(guò)，你向李老師道歉的時(shí)候，有沒(méi)有把車(chē)子停下來(lái)以示誠(chéng)意，或者關(guān)心一下老師有沒(méi)有受傷？”

他愣了一下，回答：“沒(méi)有?！?/p>

“想象一下，如果今天被撞的是你，撞得那么痛，對(duì)方連車(chē)都不停，輕描淡寫(xiě)地說(shuō)聲“對(duì)不起”就想溜，你會(huì)原諒他嗎？”

他想了想，不好意思地說(shuō)：“不會(huì)?！?/p>

“那你打算怎么辦？”

“明天我去向老師正式道歉?！?/p>

看著盧建宇坦誠(chéng)的目光，我欣慰地笑了。

《學(xué)記》有言：“親其師而信其道”，是說(shuō)學(xué)生喜歡一個(gè)老師，才會(huì)愿意接受他的教育。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)學(xué)生最喜歡的老師應(yīng)是能夠理解自己、尊重自己的。因此，教師不能以高高在上的姿態(tài)、簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)待學(xué)生，要在師生之間架起一座心靈溝通的橋梁，這就需要“共情”技術(shù)。

所謂“共情”，就是在與他人交流時(shí)，能進(jìn)入對(duì)方的精神境界，用對(duì)方的思維方式去思考問(wèn)題，體驗(yàn)他的感受，并對(duì)他的感情作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，最終引導(dǎo)對(duì)方產(chǎn)生積極的情緒，形成健康的思維模式。在處理上述突發(fā)事件時(shí)，我就運(yùn)用了心理咨詢技能中的“共情”。面對(duì)盧建宇同學(xué)的過(guò)失和惡劣態(tài)度，我沒(méi)有把他當(dāng)作一個(gè)物品，從外面去觀察、審核他是否符合規(guī)范，也沒(méi)有把他看做“被領(lǐng)導(dǎo)者”，用班主任的權(quán)威去訓(xùn)斥他、責(zé)罰他，強(qiáng)迫他道歉，而是把他看做一個(gè)有情感、有思想、鮮活的生命個(gè)體，帶著對(duì)他的尊重，小心翼翼地走進(jìn)他的內(nèi)心世界，好像我就是他，用他的眼睛看外面的世界及他自己，找到了他覺(jué)得自己委屈的原因，并認(rèn)同了他的“委屈”。當(dāng)他感覺(jué)到自己是被理解、被尊重的時(shí)候，抵觸情緒就消失了，開(kāi)始敞開(kāi)心扉與我交流。同時(shí)，他也像我一樣換位思考，去體會(huì)李老師的感受，最終認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

在教育實(shí)踐中，作為班主任經(jīng)常會(huì)遇到類似的突發(fā)事件。每個(gè)學(xué)生來(lái)自不同的家庭，有不同的成長(zhǎng)環(huán)境和人生經(jīng)歷，由此形成的興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、思維習(xí)慣不盡相同，他們?cè)诮煌须y免會(huì)發(fā)生摩擦，產(chǎn)生沖突。雙方矛盾激化的主要原因往往是由于彼此的不理解，因此，我們化解矛盾的著力點(diǎn)就是變彼此的不理解為彼此的理解。在處理突發(fā)事件時(shí)，運(yùn)用“共情”技術(shù)能夠讓教師走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，真切體驗(yàn)他的感受、想法，了解他的價(jià)值觀、世界觀，教師也能接納學(xué)生的言行過(guò)失，不再會(huì)因?yàn)樗麄兡承┍憩F(xiàn)“不可理喻”而勃然大怒，從而真正做到理解學(xué)生、尊重學(xué)生；運(yùn)用“共情”技術(shù)，能夠幫助學(xué)生消除消極、對(duì)抗的情緒，引入積極、健康的情緒，讓學(xué)生懂得換位思考，體諒他人，推動(dòng)學(xué)生心理社會(huì)能力的發(fā)展；運(yùn)用“共情”技術(shù)，還能夠在教師引導(dǎo)學(xué)生梳理他的內(nèi)心思維的過(guò)程中，促進(jìn)學(xué)生的自我了解、自我探索，最終實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我完善?！肮睬椤奔夹g(shù)在師生之間架起了一座心靈溝通的橋梁，它呈現(xiàn)的是一種“潤(rùn)心細(xì)無(wú)聲”的教育智慧，讓教育不再盛氣凌人、頤指氣使，它是班主任進(jìn)行科學(xué)有效教育管理的重要方法，也為實(shí)現(xiàn)我們意欲追求的無(wú)痕教育開(kāi)辟了嶄新的途徑！

（作者單位　江蘇省鎮(zhèn)江市江南學(xué)校）