于飛

中國的打假調(diào)查公司的歷史即是中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事業(yè)的發(fā)展史。90年代中后期，中國政府出臺文件，要求大力扶持國內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)組織、機構(gòu)，于是國內(nèi)涌現(xiàn)出大批的知識產(chǎn)權(quán)代理和調(diào)查服務(wù)機構(gòu)，打假調(diào)查公司就是其中的一個組織類型。

由于早期的制假售假目標(biāo)多是公開或者半公開狀態(tài)，對于深入調(diào)查的能力要求不高，所以打假初期的工作重點在于向執(zhí)法機關(guān)進(jìn)行投訴和協(xié)調(diào)執(zhí)法關(guān)系。當(dāng)時提供打假業(yè)務(wù)服務(wù)的機構(gòu)有很多，包括商標(biāo)事務(wù)所、專利商標(biāo)事務(wù)所、律師事務(wù)所、調(diào)查公司和其他咨詢機構(gòu)。而隨著大量打假行動的展開，制假售假行為變得越來越隱蔽，假冒目標(biāo)的發(fā)現(xiàn)不再像從前一樣容易，而權(quán)利人的保護(hù)訴求也逐漸從查處銷售終端的零售店面轉(zhuǎn)變?yōu)椴樘幇óa(chǎn)、供、銷整個制假售假鏈條的團伙犯罪。在這種情況下，深入調(diào)查的能力在打假行動中變得越來越不可或缺，成功的打假行動對于深入調(diào)查能力的要求也越來越高——既要求專職人員長時間的跟蹤監(jiān)控，又要求長期的資本投入培養(yǎng)線人隊伍。很多不具備專職調(diào)查力量的機構(gòu)開始逐漸退出了打假業(yè)務(wù)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)而專精于各自的商標(biāo)專利申請、維護(hù)業(yè)務(wù)或法律訴訟業(yè)務(wù)，而培育了成熟專職調(diào)查力量的打假調(diào)查公司成為此項業(yè)務(wù)的主流力量。

打假調(diào)查公司的工作內(nèi)容

通常，人們認(rèn)為專業(yè)打假調(diào)查公司的工作內(nèi)容很神秘，這也許是受到影視或者文學(xué)作品對于私家偵探描述的影響。實際上，專業(yè)打假調(diào)查公司的主要工作內(nèi)容包括：假冒品研究、市場走訪、上下游假冒工廠和銷售商調(diào)查、投訴、協(xié)助執(zhí)法、跟進(jìn)案件處理等活動。

專業(yè)打假調(diào)查公司的主要工作內(nèi)容不是在于可見的、轟轟烈烈的查處行動，而是在于前期隱蔽的、艱苦的漫長的調(diào)查和準(zhǔn)備活動。由于如今的假冒品生產(chǎn)和流通大多都是有組織犯罪，在整個網(wǎng)絡(luò)中有嚴(yán)密的分工和規(guī)避打擊的措施，所以打假行動已經(jīng)是一個非常復(fù)雜的工程，要想把一個假冒工廠打掉，就要將假冒品的銷售商、批發(fā)商、中間商、印刷廠、制造廠等全部查獲，這需要做大量的排查和調(diào)查工作。

為了實現(xiàn)這一目的，打假項目的細(xì)致安排和精心布局也是打假調(diào)查公司必須做到的。在接到權(quán)利人的委托和保護(hù)政策要求之后，專業(yè)的打假調(diào)查公司會依照權(quán)利人產(chǎn)品的特點、假冒品的區(qū)域分布形勢以及假冒品流通的特點，有計劃地安排調(diào)查人員完成各種類型的具體工作：如細(xì)致的市場走訪，在市場中發(fā)現(xiàn)假冒產(chǎn)品，進(jìn)而找到經(jīng)銷商和上游供應(yīng)商；耐心的深入調(diào)查，通過初步的線索找到在一定區(qū)域內(nèi)潛伏的假冒品批發(fā)商和倉庫；有目的的安插線人，詳細(xì)的了解高危工廠和物流倉庫的假冒品生產(chǎn)和倉儲情況。

打假調(diào)查公司與一般機構(gòu)的主要區(qū)別

相比權(quán)利人本身、商標(biāo)專利所和律師事務(wù)所等其他打假機構(gòu)，專業(yè)打假調(diào)查公司的區(qū)別在于：多元化的人員構(gòu)成、專業(yè)和主動的操作模式、高效率要求和追求良好效果。

專業(yè)的打假調(diào)查公司的人員構(gòu)成涵蓋了律師、商標(biāo)代理人、政府工作人員、軍（警）退役人員等各種專業(yè)人士，較之其他一般知識產(chǎn)權(quán)機構(gòu)從業(yè)人員結(jié)構(gòu)更為多元化。專業(yè)打假調(diào)查公司的一線調(diào)查人員大多都擁有豐富的社會經(jīng)驗、調(diào)查經(jīng)驗和與調(diào)查工作相關(guān)的專業(yè)技能。專業(yè)打假調(diào)查公司配備負(fù)責(zé)權(quán)利人服務(wù)工作和案件安排工作的人員基本上都是擁有豐富法律知識的高學(xué)歷人員，這使得理論與實踐得到了較好的結(jié)合，從而保證打假活動的順利實施。

專業(yè)打假調(diào)查公司的操作模式與一般機構(gòu)打假模式的區(qū)別在于其具有主動性。一般來說，打假調(diào)查公司在接受權(quán)利人的打假訴求之后，會為權(quán)利人及其產(chǎn)品量身訂做一整套打假策略和方案，其中針對案件的性質(zhì)、案件的數(shù)量、關(guān)注區(qū)域以及案件要求都有明確的規(guī)定。依照這些要求和政策，打假調(diào)查公司或主動安排調(diào)查員進(jìn)行市場調(diào)查和深入調(diào)查，或安排調(diào)查員進(jìn)廠摸底，或開發(fā)廠內(nèi)線人，通過各種渠道主動投入成本和主動搜集各類假冒品的線索，整理之后連同查處建議以清晰明了的線索報告形式（包括調(diào)查過程、目標(biāo)情況介紹、樣品照片、規(guī)模評估等信息）提交給權(quán)利人，由權(quán)利人確認(rèn)是否采取進(jìn)一步措施。

打假調(diào)查公司的服務(wù)模式

目前很多國際品牌權(quán)利人都已經(jīng)形成了較為成熟的打假調(diào)查公司的使用模式，一般來說品牌權(quán)利人首先會對希望委托案件的打假調(diào)查公司進(jìn)行考察，從經(jīng)營規(guī)模、案件類型和覆蓋區(qū)域等方面充分了解打假調(diào)查公司的相關(guān)情況；在考察過程中，權(quán)利人可能會將自己遇到的假冒品問題與打假調(diào)查公司進(jìn)行探討，聽取打假調(diào)查公司的建議，從而考察打假調(diào)查公司的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗；打假調(diào)查公司在獲知權(quán)利人遇到的問題之后會提交自身對于權(quán)利人假冒問題的整治方案，如果雙方彼此認(rèn)可，則簽訂合作協(xié)議：由權(quán)利人向打假公司簽發(fā)授權(quán)書和權(quán)利證明等資料；之后，打假調(diào)查公司將安排人員主動尋找和按照權(quán)利人指示挖掘假冒線索，并通過郵件的方式呈送權(quán)利人，從而展開實質(zhì)性合作。權(quán)利人方面此時一般都有確定的部門和專職人員來管理打假調(diào)查公司負(fù)責(zé)的案件，同時及時處理鑒定報告和價格證明等文書的出具；而打假調(diào)查公司方面也會派出專門的客戶服務(wù)人員與權(quán)利人方面進(jìn)行溝通，從而保證信息溝通的順暢和高效。

隨著打假調(diào)查公司內(nèi)部人員構(gòu)成的不斷多元化發(fā)展，服務(wù)類型也開始不斷增加和創(chuàng)新。其中對于調(diào)查、打假過程中取得的證據(jù)如何做進(jìn)一步的利用，有了更加具有實操性的方式。在中國，無論是律師、代理公司或者打假調(diào)查公司都不擁有固定證據(jù)的權(quán)利，只有通過公證手段或者是執(zhí)法查扣的方法來固定證據(jù)。一般來說，律師通常采用公證手段來固定侵權(quán)證據(jù)，此種方式往往僅能夠證明對方實施了侵權(quán)，對于侵權(quán)規(guī)模卻無法證明。打假調(diào)查公司在調(diào)查獲得線索和信息之后，由執(zhí)法機關(guān)（行政執(zhí)法機關(guān)或者刑事執(zhí)法機關(guān)）進(jìn)行查處，整個查處過程中查獲的假冒品和形成的案件材料就成為了天然的侵權(quán)證據(jù)，這為權(quán)利人通過司法救濟渠道挽回自身損失提供了極大的便利。由于打假調(diào)查公司本身負(fù)責(zé)假冒目標(biāo)的調(diào)查和查處工作，對于目標(biāo)的背景情況更為了解，對于案情了解也更為深入，所以在完成打擊之后，權(quán)利人如果有意愿要求當(dāng)事人進(jìn)行賠償，在打假調(diào)查公司有專職律師和談判專家的前提下，完成談判或發(fā)起訴訟爭取賠償是對查處過程中取得證據(jù)合理的利用。

打假調(diào)查公司的實務(wù)案例

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，權(quán)利人發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺上出現(xiàn)了很多假冒產(chǎn)品。筆者所在公司在2012年初接到荷蘭一家電器公司的咨詢，希望能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)平臺上出現(xiàn)的假冒產(chǎn)品進(jìn)行整治。

在接到咨詢之后，公司首先調(diào)研了假冒品情況最嚴(yán)重的國內(nèi)某知名電子商務(wù)網(wǎng)站，在該網(wǎng)站上，有數(shù)以10萬計的假冒品鏈接被發(fā)現(xiàn)，公司甄選其中銷量較大的目標(biāo)建立了針對該網(wǎng)站的嫌疑假冒產(chǎn)品的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)假冒品賣家主要集中在北京、上海、南京、溫州、成都；同時在與客戶溝通過程中獲知，客戶一直在對該網(wǎng)站上出現(xiàn)的假冒品鏈接進(jìn)行投訴刪除工作，但是效果不是很理想，通常是已發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被下架后，同一賣家就會上傳新的假冒品鏈接，假冒品的泛濫并沒有得到有效的控制。

根據(jù)本公司互聯(lián)網(wǎng)打假的經(jīng)驗，通常整治互聯(lián)網(wǎng)售假需要線上刪除和線下打擊同時展開，而且對于供貨渠道和生產(chǎn)工廠的打擊也需要并行。通過對互聯(lián)網(wǎng)上假冒品特征的分析，公司發(fā)現(xiàn)銷售量最大的幾款產(chǎn)品主要來源于浙江的溫州和余姚地區(qū)，而這兩個地區(qū)也是該產(chǎn)品在國內(nèi)主要的產(chǎn)區(qū)，這也符合假冒品地的生產(chǎn)規(guī)律。于是公司向該客戶呈送了該產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)售假整治方案，包括互聯(lián)網(wǎng)售假目標(biāo)黑名單確定、線下物理位置鎖定、重點網(wǎng)店供應(yīng)商打擊、線下批發(fā)商打擊、工廠打擊和團伙打擊等措施。此方案獲得客戶的認(rèn)可。

在互聯(lián)網(wǎng)調(diào)研期間，公司發(fā)現(xiàn)雖然該網(wǎng)站存在大量的假冒產(chǎn)品鏈接，但是實際上大部分的鏈接銷量很低，同時主營產(chǎn)品與假冒品關(guān)聯(lián)度很低，這非常符合互聯(lián)網(wǎng)售假中一件代發(fā)的特征，也就是說這些網(wǎng)店都只是一家網(wǎng)店供應(yīng)商的下線，實際上并不掌握產(chǎn)品，僅僅是負(fù)責(zé)搜集訂單。通過對數(shù)據(jù)庫的分析，公司鎖定了一批銷量大、主營產(chǎn)品集中的黑名單目標(biāo)，開始展開測買調(diào)查。與此同時，在假冒產(chǎn)品的主要產(chǎn)區(qū)溫州和余姚，公司也開始開發(fā)線人網(wǎng)絡(luò)。

調(diào)查員對黑名單中的假冒產(chǎn)品進(jìn)行取樣購買和比對分析，同時搜集賣家的發(fā)貨信息和物流信息進(jìn)行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)黑名單中列明的假冒品網(wǎng)店存在一個目標(biāo)人經(jīng)營多個網(wǎng)店的情況，而這類目標(biāo)就成為了之后的調(diào)查重點。通過對于發(fā)貨地快遞公司收發(fā)貨人的調(diào)查和采取其他調(diào)查手段的調(diào)查，這些目標(biāo)的物理位置也逐一被鎖定。一般情況下，打擊條件都已經(jīng)構(gòu)成，但是在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，部分目標(biāo)的出貨量極大，所以針對這些目標(biāo)調(diào)查員開始展開密切的監(jiān)控，希望能夠查清整個供應(yīng)鏈條直至生產(chǎn)工廠。

公司通過對取樣購買過程中的樣品進(jìn)行逆向工程找出模具特征，分析形形色色的樣品來源，一再將模具特征下達(dá)給調(diào)查人員和線人，令其關(guān)注擁有類似特征模具或者擁有模具特征零件的工廠。經(jīng)過3個多月的調(diào)查，該項目共查處了20余家售假網(wǎng)店，近10家制假工廠，其中包括9個刑事案件，查扣貨值近千萬。由于源頭被打掉，除了被查處的網(wǎng)店停止銷售假冒品外，數(shù)以萬計的網(wǎng)店下線自動清除了假冒品鏈接，該網(wǎng)站的假冒品銷售情況得到了控制。筆者認(rèn)為本案例體現(xiàn)了打假調(diào)查公司的工作特點和效果。

當(dāng)然與中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)事業(yè)一樣，中國的打假調(diào)查公司也有很長的一段路要走。在現(xiàn)階段，打假調(diào)查公司立足于調(diào)查優(yōu)勢，在全面、主動的幫助權(quán)利人調(diào)查和查處假冒品，控制假冒品泛濫等方面作出了很大的貢獻(xiàn)。隨著國家法律法規(guī)的完善和打假調(diào)查公司行業(yè)自律的進(jìn)步，打假調(diào)查公司在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)承擔(dān)反假冒主流力量的角色，同時不斷給權(quán)利人提供更加豐富和多樣化的反假冒服務(wù)，從而使權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)的得到最大程度的保護(hù)。