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        廣電媒體轉(zhuǎn)型中的“角色沖突”及對策

        2012-11-22 03:44:51石月平汪衛(wèi)青
        聲屏世界 2012年2期
        關鍵詞:角色沖突廣電

        □石月平 汪衛(wèi)青

        欄目責編:陳道生

        某地電視臺新聞熱線記者接到觀眾來電,反映當?shù)匾患掖笊虉鲣N售的商品存在嚴重的質(zhì)量問題。熱線記者聞訊趕到商場采訪,采訪剛進行到一半,記者便接到頻道總監(jiān)打來的電話,說為了維系與廣告客戶的關系,要求記者手下留情。由此引發(fā)了一個發(fā)人深省的問題,即在遇到類似的情況時,廣電媒體究竟應該充當伸張正義的角色,還是充當有自身經(jīng)濟利益的企業(yè)角色,應該如何化解諸如此類的角色沖突?

        廣電媒體的社會角色及“角色沖突”

        角色理論是社會學的基本理論之一。所謂社會角色,“是指人們在社會生活中形成的、與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規(guī)范與行為模式。”①在社會學中,“所謂角色沖突,是指在社會角色的扮演過程中,在角色內(nèi)部或角色之間發(fā)生了矛盾、對立和抵觸,難以協(xié)調(diào),從而妨礙了角色扮演的順利進行?!雹谕瑯?,作為法人組織的大眾傳媒,也在社會中承擔特定的角色,具有自身的社會角色。那么,我國廣電媒體在社會轉(zhuǎn)型時期,又承擔著怎樣的社會角色,又有哪些規(guī)范要求與行為模式?

        輿論的監(jiān)督者。我國廣電媒體作為現(xiàn)代社會的傳播媒體,具有輿論引導和監(jiān)督的社會職責,這是無可非議的。而社會和受眾,對這一社會角色的規(guī)范和要求是,積極傳播社會主義核心價值體系,努力踐行社會主義榮辱觀,恪守新聞職業(yè)道德,切實履行社會責任,真實、準確、全面、公正、客觀地傳播信息和報道世界多極化、文明多樣性的現(xiàn)實。而“鐵肩擔道義,妙手著文章”,則是廣大人民群眾對我國廣電媒體及媒體工作者的殷切期望。

        謀求贏利的經(jīng)濟組織。現(xiàn)階段,我國廣電媒體在沒有財政撥款或財政撥款嚴重不足的情況下,需要從市場上謀取利潤以養(yǎng)活自己,求得發(fā)展。廣告經(jīng)營創(chuàng)收,已經(jīng)成為廣電媒體的主要經(jīng)濟來源。從這個角度看,我國廣電媒體事實上已經(jīng)成為具有自身經(jīng)濟利益訴求的經(jīng)濟組織?!笆聵I(yè)性質(zhì),企業(yè)化管理”成為廣電媒體內(nèi)部管理的通用模式,廣電媒體每年都有一定的經(jīng)濟創(chuàng)收任務也已經(jīng)成為媒體內(nèi)部考核的一項重要指標。就連廣播電視節(jié)目評估體系中,也往往將經(jīng)濟創(chuàng)收指標或市場份額作為評估體系中的一個子項目,體現(xiàn)在總得分中。

        黨委政府的工作部門。盡管我國的廣電媒體在形式上已經(jīng)實現(xiàn)“管辦分離”,成為公益類或準公益類的事業(yè)單位,有的還成立了集團或總臺。但在實質(zhì)上,各級廣電媒體,還是同級黨委、政府下屬的一個工作部門,這一性質(zhì)是毋庸置疑的。我國《廣播電視管理條例》第十條明文規(guī)定:廣播電臺、電視臺由縣、不設區(qū)的市以上人民政府廣播電視行政部門設立,其中教育電視臺可以由設區(qū)的市、自治州以上人民政府教育行政部門設立。其他任何單位和個人不得設立廣播電臺、電視臺。同時國家禁止設立外資經(jīng)營、中外合資經(jīng)營和中外合作經(jīng)營的廣播電臺、電視臺。這說明我國的廣電媒體只能由縣以上政府設立,作為廣電媒體自然只能從屬于各級政府的廣電行政部門,承擔起該部門的具體業(yè)務職責,干部由同級黨委或同級黨委的組織部門任命的,享有一定的行政級別。從運作機制上看,各級廣電媒體在新聞宣傳業(yè)務上,直接受同級黨委宣傳部的指導和管理。這種指導和管理不僅是宏觀上的、導向性方面的,而且是微觀層面的,或者說是相當具體的。比如界定一定時期的宣傳報道要點,甚至細化到新聞節(jié)目中開設什么小欄目、小板塊,欄目名稱叫什么。

        實踐中,當上述三重社會角色在面對某一事項時,由于規(guī)范要求和行為模式的不一致,就會發(fā)生“角色沖突”,“伸張社會正義”與“自身廣告收益”的矛盾便是其中最多見的一類。由此,也不難理解某地發(fā)生群體性事件后,中央及外地媒體爭相報道,本地媒體卻集體失聲的現(xiàn)象。因為本地媒體系同級黨委政府的一個工作部門,必須聽命于當?shù)仡I導,很難發(fā)出獨立的聲音。當然,有時“謀求贏利的經(jīng)濟組織”角色與“黨委政府工作部門”角色也會發(fā)生沖突,但媒體負責人權衡利弊,大多會傾向于“工作部門”角色行事。

        廣電媒體“角色沖突”的弊端及制度根源

        我國廣電媒體由于兼具三重社會角色,“角色沖突”顯而易見。首先,嚴重影響了媒體輿論監(jiān)督功能的發(fā)揮。本來,廣電媒體作為現(xiàn)代大眾傳播工具,可以起到傳播信息、監(jiān)測社會、引導輿論、協(xié)調(diào)社會的功能,同時也是社會正義、正氣的維護者和代表,在受眾心目中有著較高的威望和可信度。但是由于“角色沖突”這一角色受到其他兩種社會角色的抵觸與干擾,因此,一些地方發(fā)生群體性公共事件后,當?shù)卣块T便通過新聞發(fā)布會的方式,指令當?shù)貜V電媒體發(fā)布官方公布的新聞通稿,來掩蓋事實真相。結(jié)果后來真相暴露,當?shù)貜V電媒體的公信力蕩然無存。

        其次,“角色沖突”也束縛了我國廣電媒體的手腳,拖延了廣電媒體的產(chǎn)業(yè)化進程,阻礙了廣電媒體的發(fā)展與做強做大。由于“角色沖突”,我國廣電媒體的產(chǎn)權主體不明,或者存在著嚴重的“所有者缺位”問題,運行成本昂貴,運行效率低下,其資產(chǎn)總額、年經(jīng)營總量等數(shù)據(jù),根本無法與一些國際傳媒大鱷相比。而且在“一元體制,二元運作”的廣電媒介制度下,各級廣電媒體長期享受獨家經(jīng)營的壟斷保護,輕松地獲取超額的壟斷利潤,形成了養(yǎng)尊處優(yōu)的惰性,缺乏必要的市場競爭能力。特別是處于四級廣電媒體下層的地、縣級廣電媒體,競爭力更弱,如果失去政治優(yōu)勢的保護,能否生存下去還很難說。

        第三,在某種程度上,也不利于各級黨委、政府履行對廣電媒體的監(jiān)管職責。例如,對廣電媒體的低俗化傾向,廣告的違法、違規(guī)經(jīng)營等方面存在的問題,各級黨委、政府和相關職能部門,本來應該給予必要的監(jiān)督管理,甚至嚴格的執(zhí)法監(jiān)管,但因為廣電媒體具有多重角色,相關的管理、執(zhí)法部門往往網(wǎng)開一面,在監(jiān)管中以“善意的提醒”為主,鮮見動真格嚴加處理。以致目前我國廣電媒體違法違規(guī)廣告,特別是藥品、醫(yī)療廣告泛濫,電視直銷購物活動混亂不堪,誠信缺失。

        我國廣電媒體存在著多重社會角色,乃至經(jīng)常發(fā)生“角色沖突”,是有著深刻的制度性淵源的。首先,源于傳統(tǒng)體制的遺留問題。新中國廣播電視媒體在設立之初,在體制上就屬于公共國有制,即廣播電臺、電視臺所有權歸國家所有,經(jīng)費全部來自政府財政撥款,由各級黨委、政府來領導并任命廣播電視媒體的負責人以及規(guī)定其工作任務;并且長期實行局(廳)臺合一、管辦不分,一套班子、幾塊牌子的管理體制。改革開放后,隨著經(jīng)濟體制改革的深入和傳媒產(chǎn)業(yè)化進程,我國各級廣電媒體從“吃財政飯”演變成“吃市場飯”,廣告等經(jīng)濟創(chuàng)收超越財政撥款,成為最主要經(jīng)濟來源。在經(jīng)濟來源上,與西方國家“私營商業(yè)”類廣電媒體大同小異,同時廣電媒體也被賦予“謀求贏利的經(jīng)濟組織”這一新的社會角色。于是,我國廣電媒體在體制上,幾乎成為私營商業(yè)、公共服務和公共國有等世界上三種廣電體制的混合物,具備著三種角色身份。相應地,這三種體制模式的一些特征和要素,在我國廣電媒體身上幾乎都可以找到。

        其次,是廣電媒體管理體制改革嚴重滯后。在我國社會由計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型的大背景下,體制改革在經(jīng)濟領域得到了跨越式的進展,在政治領域卻相對滯后。在廣播電視這一帶有濃郁政治色彩的上層建筑領域,改革的滯后也是顯而易見的。所謂的“管辦分離”,或者還沒有實際分離,或者“貌分神合”;即使機構、人員分離了,但各級廣電媒體實質(zhì)上還是同級黨委、政府下屬的一個工作部門。而且由于各種原因,廣電媒體區(qū)分公益事業(yè)與商業(yè)產(chǎn)業(yè)的分類管理改革一直沒有真正啟動,各級廣電媒體仍然處于混業(yè)經(jīng)營狀態(tài)。

        第三,我國廣電媒體普遍實行的 “一元體制,二元運作”和“事業(yè)性質(zhì),企業(yè)化管理”制度和機制。一方面是我國廣電媒體在政府管制現(xiàn)實情況下的無奈選擇,另一方面反而使“角色沖突”更加常態(tài)化,甚至加劇了“角色沖突”的程度。例如,在“一元體制,二元運作”的制度下,廣電媒體利用政治優(yōu)勢拉廣告成為一種常態(tài),一些畏懼廣電媒體強大政治力量的企業(yè),不得不花血本巨額投放廣告,以換取廣電媒體輿論監(jiān)督的“睜一眼睛閉一眼睛”。而對自身廣告經(jīng)營中存在的種種問題,廣電媒體又以“把關人”的身份捂蓋子。還有,近年來廣電媒體普遍采用頻道制運行模式以后,將整個頻道作為一個獨立的運營平臺,頻道的節(jié)目生產(chǎn)、播出與經(jīng)濟創(chuàng)收的關系更緊密了,因此廣告等經(jīng)濟創(chuàng)收對弘揚正氣、履行社會責任的新聞節(jié)目的干預更頻繁和直接了,而廣電媒體新聞從業(yè)人員要想實現(xiàn)新聞專業(yè)主義的理想也更難了。

        消弭化解與減少廣電媒體“角色沖突”的對策

        我國廣電媒體的“角色沖突”有著深刻的制度根源,與我國的基本國情和政治制度及意識形態(tài)管制的要求有著密不可分的關系。因此,要消弭化解和減少“角色沖突”,決不是一蹴而就的。我們所能采取的對策,只能是盡量讓公共廣電媒體回歸本質(zhì)屬性,讓廣電媒體從業(yè)人員能夠有一個實現(xiàn)新聞專業(yè)主義理想的平臺,同時讓商業(yè)廣電媒體也有一個充分發(fā)揮潛能的平臺,促進社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。

        首先,厘清我國廣電媒體的屬性,實行公共廣播電視和商業(yè)廣播電視的分業(yè)運行和管理。簡而言之,就是讓公共的回歸公益,讓商業(yè)的回歸市場,讓媒體角色趨于單一。在這方面,西方國家的實踐給我們提供了比較成熟的運行模式借鑒。例如,英國廣播公司(BBC)作為公共服務媒體,靠的就是收視費生存。既然公共媒體拿著老百姓的錢,那就得為老百姓提供公共服務,為老百姓的公共利益服務。做的節(jié)目都很干凈,有教育性,而且真的是讓人們的智力、心理和品德都能夠提升的節(jié)目。當然還有一個前提條件,要關注老百姓關注的話題。③我國也可以把廣電媒體分為公共國有的公共臺和股份制的商業(yè)臺,實行區(qū)別化政策。讓一部分廣電媒體完全靠國家撥款生存發(fā)展,明確公益事業(yè)的定位;讓另一部分媒介在憲法和有關法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)走商業(yè)化發(fā)展的道路,明確其產(chǎn)業(yè)定位。讓廣電媒體的屬性、角色單一,從根本上避免或減少多重角色屬性帶來的“角色沖突”。

        從可操作的角度出發(fā),建立公共廣播電視應該跳出目前四級辦臺的框架,成立全國統(tǒng)一的公共服務廣播電視網(wǎng),播出平臺分中央版和區(qū)域版,區(qū)域版以華北、華東、東北等大區(qū)域為單位。一方面減少地方各級行政機構對公共廣播電視節(jié)目的影響和干涉,另一方面,適應我國地域?qū)拸V、各地發(fā)展情況千差萬別的狀況,有利于為本區(qū)域受眾提供差別化的服務,特別是民生方面的服務。當然,全國統(tǒng)一的公共服務廣播電視網(wǎng),還應該與現(xiàn)行承擔對外宣傳、報道任務的中央三臺相關資源相整合,設立公共廣播電視網(wǎng)的國際版,以有效傳遞中國的聲音,讓世界各國受眾了解中國的真實情況。

        其次,建立廣電媒體內(nèi)部“防火墻”,防止“角色”之間的“串位”。在公共廣播電視和商業(yè)廣播電視分業(yè)運行和管理的改革尚未到位的情況下,或者在實行臺內(nèi)“雙軌制”的省、市、縣三級廣電媒體,在內(nèi)部可實施新聞部門與廣告經(jīng)營部門分離。這方面,一些新聞媒體已經(jīng)有了比較成熟的做法和經(jīng)驗。其實廣告客戶也非??粗厥鼙妼V電媒體的信任度,因為只有把廣告刊播在受人尊敬的媒體上,廣告客戶傳達給用戶的信息才會更有價值,并同樣受到尊敬。在具體的分離和阻隔形式方面,在定位上,可以采取臺內(nèi)新聞公益頻道頻率與商業(yè)頻道頻率分開運營的做法。在內(nèi)設機構上,新聞采編部門與廣告經(jīng)營部門應該獨立設置,各自對臺或頻道頻率負責。另外,應該在廣電媒體全面實施廣告代理制,由專業(yè)的廣告公司承擔廣告的承攬與發(fā)布,從根本上阻隔或減少廣告與新聞之間的聯(lián)系或干擾。

        第三,倡導新聞專業(yè)主義精神。所謂新聞專業(yè)主義(professionalism),是西方新聞學的重要概念,也是西方新聞工作者恪守的最主要的新聞職業(yè)規(guī)范。什么是新聞專業(yè)主義?復旦大學新聞學院教授陸曄有這樣的概括:“專業(yè)主義是一套論述新聞實踐和新聞體制的話語,強調(diào)的是新聞從業(yè)者與新聞工作的普適性特征;它又是一種意識形態(tài),是與市場導向的媒體(新聞)和作為宣傳工具的媒體相區(qū)別的、以公眾服務和公眾利益為基石的意識形態(tài);它還是一種社會控制的模式,是與市場控制和政治控制相抗衡的、以專業(yè)知識為基礎的專業(yè)社區(qū)控制模式”。④從社會學的角度來看,不同的專業(yè)有不同的最高理想和信念。法律專業(yè)的最高理想和信念是“公正”,醫(yī)學專業(yè)的最高理想和信念是“救死扶傷”。新聞專業(yè)的最高理想和信念則是傳播真實、真相或真理。然而,問題在于,在人類歷史上,真理的標準一直在不斷變化,對謊言和真理判別也十分困難。因此,新聞專業(yè)主義精神可簡單概括為“真實、全面、公正、客觀、服務”等五個方面。

        第四,要發(fā)揮社會監(jiān)督和受眾監(jiān)督的他律作用。毋庸諱言,我國廣電媒體“角色沖突”的種種表現(xiàn),在受眾心目中已經(jīng)形成不良的印象,社會各界對此也頗有微詞。事實上,一些部門和受眾已經(jīng)采取各種措施,來制約或抵制廣電媒體偏離本質(zhì)職責的行為。如最高人民法院于2009年12月24日,發(fā)布了《關于人民法院接受新聞媒體輿論監(jiān)督的若干規(guī)定》,其中第九條規(guī)定,人民法院發(fā)現(xiàn)新聞媒體在采訪報道法院工作時,對正在審理的案件報道嚴重失實或者惡意進行傾向性報道,損害司法權威、影響公正審判的;接受一方當事人請托,歪曲事實,惡意炒作,干擾人民法院審判、執(zhí)行活動,造成嚴重不良影響等情形時,可以向新聞主管部門、新聞記者自律組織或者新聞單位等通報情況并提出建議;違反法律規(guī)定的,依法追究相應責任。雖然有學者對這一《若干規(guī)定》提出了強烈的質(zhì)疑和批評,但至少可以從另一方面說明,由于某些新聞從業(yè)人員和媒體自律不夠,行為出格,已經(jīng)導致司法部門大為不滿,以致要出臺相應的鉗制措施。至于廣大受眾,更是早已采用手中的遙控器或收音機的調(diào)諧器,來表達對某些頻道、頻率的不滿情緒??陀^的收視收聽現(xiàn)狀是,凡是社會責任感淡薄、虛假新聞充斥、媚俗現(xiàn)象泛濫的廣電媒體,其收視收聽率勢必不斷下滑,社會影響力日漸衰微,最終必將自食其果。因此,廣電媒體必須正視社會和受眾的監(jiān)督,自覺接受他律,回歸媒體本位,認真履行自身的社會責任。唯有如此,才能在多媒體競爭的大浪淘沙中,成為生存下來的閃光的金子,并不斷得到新的發(fā)展。

        注釋:①②柴志明,馮溪屏:《社會學原理》,杭州,浙江大學出版社,2005年 9月第 1版,第 102、109頁。

        ③胡正榮:《世界上媒體有商業(yè)媒體、公共媒體和國有媒體三種體制》,鳳凰網(wǎng)。

        ④陸 曄:《成名的想象:社會轉(zhuǎn)型過程中新聞從業(yè)者的專業(yè)主義話語建構》,臺灣《新聞學研究》,2002(4)。

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