劉 徽

遼寧衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)系醫(yī)藥營銷教研室，遼寧沈陽 110101

醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟協(xié)同機制研究

劉 徽

遼寧衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院藥學(xué)系醫(yī)藥營銷教研室，遼寧沈陽 110101

在醫(yī)藥高職教育校企合作研究中，引入市場營銷學(xué)的渠道聯(lián)盟理論，認(rèn)為校企渠道聯(lián)盟是醫(yī)藥高職畢業(yè)生實現(xiàn)與用人單位之間“零距離”對接的最佳組織形態(tài)；在校企渠道聯(lián)盟機制的建設(shè)中，引入?yún)f(xié)同學(xué)理論，認(rèn)為聯(lián)盟機制的建設(shè)即是聯(lián)盟協(xié)同機制的建設(shè)，這是聯(lián)盟組織有效、良性運行的根本動力。

醫(yī)藥高職；校企渠道聯(lián)盟；協(xié)同；機制

醫(yī)藥高職教育過程中，校企合作常常表現(xiàn)出不穩(wěn)定、低效率等現(xiàn)象，醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟組織的構(gòu)建為解決校企合作中出現(xiàn)的問題提供了新思路和新框架。校企渠道聯(lián)盟是由醫(yī)藥高職院校和一家或多家醫(yī)藥企業(yè)共同構(gòu)建的渠道聯(lián)盟組織，可以被看作是一個整體系統(tǒng)。

醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟是將渠道聯(lián)盟理論運用在醫(yī)藥高職教育的校企合作中。渠道聯(lián)盟是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型之一，是市場營銷學(xué)中的渠道理論在戰(zhàn)略聯(lián)盟理論的運用。由于醫(yī)藥高職院校與醫(yī)藥企業(yè)之間符合營銷渠道“上下游企業(yè)”的關(guān)系特征，在各類戰(zhàn)略聯(lián)盟中，渠道聯(lián)盟更適合應(yīng)用于校企合作研究。

1 渠道聯(lián)盟、醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟、協(xié)同、機制的內(nèi)涵

渠道聯(lián)盟是指處于不同渠道角色的兩個或兩個以上經(jīng)濟獨立、地位對等的企業(yè)，在共同戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上結(jié)成的優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)的松散型組織；醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟是指醫(yī)藥高職院校與兩個或兩個以上經(jīng)濟獨立、地位對等的醫(yī)藥企業(yè)，在共同戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上結(jié)成的信息共享、優(yōu)勢互補、風(fēng)險共擔(dān)的一種具有戰(zhàn)略意義的長期盟友組織。

協(xié)同是使系統(tǒng)內(nèi)部各要素向有序轉(zhuǎn)化的一種形式，有序則表現(xiàn)了系統(tǒng)形成結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性程度。協(xié)同效應(yīng)產(chǎn)生了協(xié)同作用，自然系統(tǒng)和社會系統(tǒng)中，都存在協(xié)同作用。協(xié)同作用是復(fù)雜系統(tǒng)所固有的自組織能力，是系統(tǒng)內(nèi)部從無序向有序結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的內(nèi)在驅(qū)動力。

機制是指一個工作系統(tǒng)的組織或部分之間相互作用的過程和方式?！皺C制”一詞最早源于希臘文，是指機器的構(gòu)造和動作原理，現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象，指其內(nèi)部組織和運行變化的規(guī)律?！皺C制”在任何一個系統(tǒng)中，都起著基礎(chǔ)性的、根本的作用?！傲己玫臋C制”可以使一個社會系統(tǒng)接近于一個“自適應(yīng)”系統(tǒng)，即在外部條件的不確定變化下，能自動地、迅速地做出反應(yīng)，調(diào)整原定的策略和措施，實現(xiàn)優(yōu)化目標(biāo)。

醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟是社會系統(tǒng)的一種組織形態(tài)，是由不同組織構(gòu)建的一個開放的巨組織系統(tǒng)，醫(yī)藥高職院校和聯(lián)盟的醫(yī)藥企業(yè)屬于這個巨系統(tǒng)內(nèi)的子系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)既存在自發(fā)的、無規(guī)則的獨立運動，又存在子系統(tǒng)之間的固定關(guān)聯(lián)而形成的協(xié)同運動，實現(xiàn)聯(lián)盟的動態(tài)協(xié)調(diào)運行，發(fā)揮組織中各要素之間的競爭和協(xié)同作用。校企渠道聯(lián)盟需要建設(shè)利于聯(lián)盟組織系統(tǒng)運行和發(fā)展的一個動態(tài)、良性循環(huán)機制，其本質(zhì)就是建立一個聯(lián)盟協(xié)同機制，使系統(tǒng)的所有“部件”之間，實現(xiàn)協(xié)同有序、高效運轉(zhuǎn)、動態(tài)管理。

2 醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟協(xié)同機制設(shè)計

構(gòu)建校企渠道聯(lián)盟協(xié)同機制，需要首先確定系統(tǒng)協(xié)同過程中對其起到?jīng)Q定作用的要素。學(xué)者孟琦等[1]認(rèn)為，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化是聯(lián)盟自組織演化的動力要素，其中，戰(zhàn)略是指聯(lián)盟組織的政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動方案、監(jiān)督與控制等；結(jié)構(gòu)是指聯(lián)盟內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，即聯(lián)盟組織間的分工協(xié)作所形成的結(jié)構(gòu)體系；文化是指聯(lián)盟組織的價值觀念和行為規(guī)范等。進一步地，他們確定戰(zhàn)略協(xié)同機制、結(jié)構(gòu)協(xié)同機制和文化協(xié)同機制是聯(lián)盟系統(tǒng)自組織演化的根本動力機制。

醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟屬于渠道聯(lián)盟范疇，渠道聯(lián)盟屬于企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟范疇，所以本文擬采用學(xué)者孟琦、韓斌的觀點，結(jié)合醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟自身的特質(zhì)，設(shè)計一個校企渠道聯(lián)盟協(xié)同機制，即以戰(zhàn)略協(xié)同機制、結(jié)構(gòu)協(xié)同機制和文化協(xié)同機制三個方面構(gòu)建校企渠道聯(lián)盟協(xié)同機制。

2.1 校企渠道聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)同機制

對于戰(zhàn)略協(xié)同機制的設(shè)計，首先要理解戰(zhàn)略一詞的深層次內(nèi)涵。一個企業(yè)、一個組織的戰(zhàn)略實際上并不是一般意義上的是由高層管理者制定，也不是只與高層管理者有關(guān)，而是與企業(yè)和組織中的每一個員工密切相關(guān)。例如一個員工的某種行為對其本人，或企業(yè)，或組織的將來產(chǎn)生影響，則這個員工的行為對個人來說就是具有戰(zhàn)略意義的，即企業(yè)和組織中不同層次的人都具有戰(zhàn)略性的行為。一個好的企業(yè)應(yīng)該使個人的戰(zhàn)略性和企業(yè)的戰(zhàn)略性相一致[2]；一個好的聯(lián)盟組織應(yīng)該使個人的戰(zhàn)略性、聯(lián)盟成員的戰(zhàn)略性和聯(lián)盟組織的戰(zhàn)略性相一致，上述三個戰(zhàn)略間的一致性通過聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制和聯(lián)盟外部戰(zhàn)略協(xié)同機制實現(xiàn)。

2.1.1 聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制

2.1.1.1 聯(lián)盟每個成員從聯(lián)盟組織全局出發(fā)，在聯(lián)盟成員之間、每個聯(lián)盟成員內(nèi)部各部門之間，由上至下地制訂動態(tài)的多層次、多角度、多方面、全方位的立體聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略協(xié)同機制。

2.1.1.2 由于聯(lián)盟組織構(gòu)建的前提是愿景、互信、配合和共享四個要素：愿景是大家擁有共同愿望的信念和動力；互信是聯(lián)盟成員之間的相互信任；配合是聯(lián)盟成員間為實現(xiàn)愿景的共同行動努力；共享是聯(lián)盟成員間的信息和利益共享[3-5]。這四個要素貫穿聯(lián)盟運行的始末和聯(lián)盟運行的所有環(huán)節(jié)，所以，聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制即是通過聯(lián)盟成員自身發(fā)展政策、戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的制訂來體現(xiàn)成員間愿景、互信的戰(zhàn)略協(xié)同；通過行動方案、監(jiān)督與控制方案等方面的制訂來體現(xiàn)配合、共享的戰(zhàn)略協(xié)同。

2.1.1.3 聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制由聯(lián)盟成員間戰(zhàn)略協(xié)同機制和聯(lián)盟每個成員內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制構(gòu)成。機制建設(shè)的人員主要是醫(yī)藥高職院校和聯(lián)盟醫(yī)藥企業(yè)的高層決策者以及聯(lián)盟企業(yè)的員工；機制建設(shè)的內(nèi)容是政策、戰(zhàn)略目標(biāo)、行動方案、監(jiān)督與控制等方面；機制建設(shè)的程序是先由決策者共同制定聯(lián)盟組織的內(nèi)部戰(zhàn)略和聯(lián)盟成員本企業(yè)的戰(zhàn)略，再由聯(lián)盟醫(yī)藥企業(yè)的內(nèi)部員工根據(jù)上述兩個戰(zhàn)略制訂個人的發(fā)展戰(zhàn)略；機制建設(shè)的要求是聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略與聯(lián)盟外部戰(zhàn)略實現(xiàn)協(xié)同性，聯(lián)盟成員之間實現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同性，聯(lián)盟成員內(nèi)部員工戰(zhàn)略與聯(lián)盟成員戰(zhàn)略、聯(lián)盟組織戰(zhàn)略實現(xiàn)協(xié)同性。

2.1.2 聯(lián)盟外部戰(zhàn)略協(xié)同機制建設(shè)

2.1.2.1 一個企業(yè)或組織的外部影響因素主要是政府、相關(guān)組織和社會公眾等[2]，校企渠道聯(lián)盟組織要將上述因素納入到戰(zhàn)略協(xié)同機制建設(shè)中。

2.1.2.2 政府戰(zhàn)略，校企渠道聯(lián)盟的戰(zhàn)略要與政府戰(zhàn)略保持協(xié)同性。醫(yī)藥高等職業(yè)院校不同于一般的社會盈利性企業(yè)，政府關(guān)于高等職業(yè)教育的法律法規(guī)、政策等對高校和校企聯(lián)盟的影響意義深遠(yuǎn)。在校企渠道聯(lián)盟機制建設(shè)中要建立信息收集機制全面了解關(guān)于醫(yī)藥高等職業(yè)教育、高等職業(yè)教育、高等教育的發(fā)展趨勢和國家教育政策，收集教育系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)部的教育實戰(zhàn)案例、科學(xué)研究成果，了解醫(yī)藥行業(yè)的政府政策等信息。這些需要醫(yī)藥高職院校與校企渠道聯(lián)盟成員企業(yè)協(xié)作完成，建設(shè)一個配套的管理制度、人員結(jié)構(gòu)、工作流程等。

2.1.2.3 相關(guān)組織戰(zhàn)略，校企渠道聯(lián)盟的戰(zhàn)略機制要與高職教育、醫(yī)藥行業(yè)等相關(guān)組織的戰(zhàn)略保持協(xié)同性。校企渠道聯(lián)盟外部的其他醫(yī)藥高職院校、非醫(yī)藥高職院校、醫(yī)藥企業(yè)等組織部門的戰(zhàn)略會影響校企聯(lián)盟戰(zhàn)略。

2.1.2.4 社會公眾，校企渠道聯(lián)盟的戰(zhàn)略機制要與社會公眾的發(fā)展保持協(xié)同性。高職院校學(xué)生的家長、高校所在縣市、校企聯(lián)盟成員醫(yī)藥企業(yè)的客戶、新聞媒體、社會團體等構(gòu)成校企渠道聯(lián)盟組織的社會公眾，這些對聯(lián)盟外部戰(zhàn)略協(xié)同機制的構(gòu)建具有影響力和約束力。

圖1是校企渠道聯(lián)盟戰(zhàn)略協(xié)同機制的構(gòu)成，包括聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制的構(gòu)成，以及聯(lián)盟內(nèi)部戰(zhàn)略協(xié)同機制與聯(lián)盟外部戰(zhàn)略協(xié)同機制之間的關(guān)系等方面。

2.2 校企渠道聯(lián)盟結(jié)構(gòu)協(xié)同機制

合理、科學(xué)的聯(lián)盟結(jié)構(gòu)體系是聯(lián)盟的動力要素，這一要素可以使聯(lián)盟組織各成員之間既保持自身的獨立運行，又保持通力協(xié)作。聯(lián)盟關(guān)系的保持和聯(lián)盟組織的良性運轉(zhuǎn)成為聯(lián)盟成員的顯性競爭優(yōu)勢，促進聯(lián)盟成員的發(fā)展，成為聯(lián)盟組織發(fā)展的根本動力機制之一。

結(jié)構(gòu)是指聯(lián)盟內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，即聯(lián)盟組織間的分工協(xié)作所形成的結(jié)構(gòu)體系。聯(lián)盟作為一個相對獨立的組織，聯(lián)盟內(nèi)部也需要像企業(yè)或組織一樣具備組織制度、協(xié)作機構(gòu)以實現(xiàn)聯(lián)盟組織的各項職能。它需要圍繞聯(lián)盟戰(zhàn)略、聯(lián)盟計劃進行人員組織和領(lǐng)導(dǎo)，對聯(lián)盟運行過程實施控制。聯(lián)盟不同于一般的企業(yè)或組織，聯(lián)盟組織表現(xiàn)為松散性特點，溝通、信任在聯(lián)盟中扮演重要角色。本文對聯(lián)盟結(jié)構(gòu)協(xié)同機制的設(shè)計主要從聯(lián)盟組織的各項職能入手，逆向構(gòu)建出聯(lián)盟組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)以相互信任為基礎(chǔ)的信息共享、資源互補、風(fēng)險共擔(dān)的校企渠道聯(lián)盟，使聯(lián)盟成員間在組織結(jié)構(gòu)、運營方式、業(yè)務(wù)流程、人員配備等方面相互適應(yīng)，實現(xiàn)協(xié)同性。見圖2。

2.3 校企渠道聯(lián)盟文化協(xié)同機制

文化是特定的歷史與地理環(huán)境下所產(chǎn)生的邏輯性及理性的反映[6]。文化會影響人們的價值觀和世界觀，從而影響人們對事物的態(tài)度。文化對企業(yè)（或組織）的影響是多層次、全方位、滲透性的。企業(yè)（或組織）文化是指企業(yè)的精神文化，是企業(yè)全體員工所共同擁有的價值觀念和精神理念，包括企業(yè)經(jīng)營活動中形成的價值觀、信念、理想、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等的綜合。每個企業(yè)都有各自的歷史、觀念、信仰，有其獨特的經(jīng)營理念、指導(dǎo)思想和管理風(fēng)格。企業(yè)文化是對企業(yè)正式制度的有效補充。

實踐中，結(jié)成渠道聯(lián)盟的各方（特別是國際間戰(zhàn)略聯(lián)盟）可能會由于文化背景的不同引起聯(lián)盟成員間的沖突。文化差異會導(dǎo)致雙方無法順暢地溝通，無法融入到對方的經(jīng)濟活動中，最終導(dǎo)致渠道聯(lián)盟解體。不同企業(yè)間（或組織）的文化存在差異，尤其是醫(yī)藥高職院校與醫(yī)藥企業(yè)在文化方面的差別相對于其他類型的聯(lián)盟組織更為顯著，以及由此帶來的組織運營觀念的迥異是天然存在的，這給校企聯(lián)盟成員間的協(xié)作帶來障礙。要實現(xiàn)雙贏，聯(lián)盟雙方就要在文化協(xié)同問題上進行協(xié)商和磨合，這是一個動態(tài)的過程。

聯(lián)盟文化協(xié)同機制是指聯(lián)盟伙伴之間相互了解并適應(yīng)對方的企業(yè)（或組織）文化，并在聯(lián)盟一方的企業(yè)文化發(fā)生變化時聯(lián)盟成員之間動態(tài)地實現(xiàn)聯(lián)盟文化的協(xié)同性。構(gòu)建校企渠道聯(lián)盟的共同文化能夠強化聯(lián)盟成員行為的連續(xù)性和一致性，減少人際關(guān)系摩擦，聯(lián)盟共同文化的動態(tài)、長久保持則需要在聯(lián)盟文化協(xié)同機制下實現(xiàn)。

企業(yè)（或組織）文化多元性及包容性的提高會使聯(lián)盟成員之間的文化協(xié)同較易實現(xiàn)。管理心理學(xué)家Adler認(rèn)為文化協(xié)同是“承認(rèn)在文化組成中的異同點，不忽視和縮小文化上的差異，而是把這些差異轉(zhuǎn)化為構(gòu)思和組建一個組織的有利因素”[7]。聯(lián)盟雙方需要在達成合作共識的基礎(chǔ)上，通過文化的交流與溝通加強雙方間的信任，進一步實現(xiàn)文化上的協(xié)同。首先，醫(yī)藥高職院校與聯(lián)盟成員之間建立起高層間的動態(tài)文化交流，雙方定期會談，協(xié)商修訂雙方都能接受的合作經(jīng)營理念和管理方法，形成制度化；其次，聯(lián)盟雙方要建立方便雙方員工文化交流的平臺，例如通過會議、組織內(nèi)部文件、網(wǎng)站、跨文化員工培訓(xùn)、互派人員交流、組織活動中滲透對方文化等形式向其各級員工傳達聯(lián)盟的文化，縮小雙方文化的差異，加強理解和尊重，使聯(lián)盟組織文化利于聯(lián)盟組織的高效運行。

[1]孟琦，韓斌.企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟自組織演化的協(xié)同動力模型構(gòu)建[J].科技進步與對策，2010，27（8）：111-113.

[2]蔡會明.企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同系統(tǒng)的分析與構(gòu)建[J].商業(yè)時代，2007，16：56.

[3]潘喆.渠道聯(lián)盟關(guān)系影響因素研究[D].武漢：武漢科技大學(xué)管理學(xué)院，2005：18-19.

[4]趙春明.虛擬企業(yè)[M].杭州：浙江人民出版社，1999：51.

[5]劉徽，黃珂.醫(yī)藥高職校企渠道聯(lián)盟關(guān)系研究[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29（12）：61-65.

[6] 袁磊，武振業(yè).戰(zhàn)略聯(lián)盟中的文化協(xié)同[J].管理現(xiàn)代化，2001，（5）：36.

[7]熊志剛，劉國新.合資企業(yè)的企業(yè)文化協(xié)同研究[J].汽車工業(yè)研究，2003，12：40-41.

Synergistic mechanism study on medical higher vocational college and enterprise’s channel alliance

LIU Hui
Medical Marketing Teaching and Research Section of Pharmacy Department,Liaoning Medical Vocational Technical College,Liaoning Province,Shenyang 110101，China

The study of cooperation between medical higher vocational college and enterprise integrates the channel alliance theory of Marketing,and considers that college and enterprise's channel alliance is the best organization frame for the zero distance's linking between medical higher vocational college's graduations and employers.During building the mechanism of college and enterprise's channel alliance,the study introduces synergy science theory.And the study considers that alliance mechanism construction is the alliance synergistic mechanism construction.That is an essential power for alliance organization to produce more efficient and virtuous function.

Medical higher vocational education；Channel alliance of medical higher vocational technical college and enterprise；Synergy；Mechanism

G640

C

1673-7210（2012）04（c）-0166-03

2010年遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金項目（項目名稱：基于渠道聯(lián)盟理論的醫(yī)藥院校高職畢業(yè)生服務(wù)遼寧老工業(yè)基地零距離對接研究；項目編號：L10BGL002）。

劉徽（1979年），女，漢族，遼寧鞍山人，碩士，講師；研究方向：渠道聯(lián)盟研究、高職教育研究。

2012-02-22 本文編輯：馮 婕）