周 強(qiáng)，潘伊荷，戴 艷

（1.南昌大學(xué)教育學(xué)院體育系，江西 南昌 330031；2.江西師范大學(xué)體育學(xué)院，江西 南昌 330027；3.江西省體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校成教部，江西 南昌 330006）

1 文獻(xiàn)述評(píng)與研究假設(shè)的提出

1.1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)、工作投入、志愿服務(wù)行為

1.1.1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)是人類(lèi)行為的原動(dòng)力，在心理學(xué)上被定義為一種引起、維持和促進(jìn)個(gè)體行為的內(nèi)在力量。Fitch指出，志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)由“利他的因素”“利己的因素”和“社會(huì)責(zé)任感”3維度構(gòu)成。Clary等通過(guò)對(duì)志愿者跟蹤研究，開(kāi)發(fā)了志愿功能量表（簡(jiǎn)稱(chēng)VFI量表）來(lái)評(píng)價(jià)志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，該量表由“價(jià)值”“理解”“增強(qiáng)”“職業(yè)”“社交”和“保護(hù)”6維度構(gòu)成。龍濤和張延平基于對(duì)上海世博會(huì)園區(qū)內(nèi)志愿者的調(diào)查，構(gòu)建了“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)”“職業(yè)取向”“價(jià)值觀取向”“社會(huì)交往動(dòng)機(jī)”和“公民責(zé)任”5維度的動(dòng)機(jī)量表。在現(xiàn)有的相關(guān)量表中，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具有影響力的是VFI量表。Kim等指出了只要對(duì)VFI量表進(jìn)行修訂或刪減部分測(cè)定項(xiàng)目就能應(yīng)用于體育賽事的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)研究。

1.1.2 工作投入 基于不同的研究視角和研究取向，學(xué)者們對(duì)工作投入的定義不同。Kahn將工作投入定義為：“組織成員控制自我以使自我與工作角色相結(jié)合?！盨chaufeli等則將工作投入定義為：“積極參與工作的具有活力、奉獻(xiàn)和專(zhuān)注特征的心理狀態(tài)?！辈煌瑢W(xué)者對(duì)工作投入的概念界定不同，其測(cè)量量表的維度結(jié)構(gòu)也不同。Kahn主張工作投入包括“生理”“認(rèn)知”和“情緒”等3個(gè)維度。Schaufeli等開(kāi)發(fā)了UWES工作投入量表，該量表包括“活力”“奉獻(xiàn)”和“專(zhuān)注”3個(gè)分量表，“活力”由6個(gè)測(cè)定項(xiàng)目構(gòu)成，主要指?jìng)€(gè)體充沛的精力和良好的心理韌性；“奉獻(xiàn)”包括個(gè)體強(qiáng)烈的自豪感和飽滿(mǎn)的工作熱情的5個(gè)測(cè)定項(xiàng)目；“專(zhuān)注”主要由表現(xiàn)為個(gè)體全神貫注于自己的工作的6個(gè)測(cè)定項(xiàng)目構(gòu)成。在現(xiàn)有的工作投入測(cè)定量表中，UWES量表得到了大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)可，是目前應(yīng)用最為廣泛、具有較好的結(jié)構(gòu)效度的工作投入的研究工具。

1.1.3 志愿服務(wù)行為 志愿服務(wù)行為“是一種是基于道德、良知、社會(huì)責(zé)任等因素，自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，為社會(huì)提供服務(wù)的無(wú)償行為”，通過(guò)測(cè)量志愿者志愿服務(wù)的頻率和每次服務(wù)的時(shí)間能在較大程度上把握志愿服務(wù)行為。

1.2 服務(wù)動(dòng)機(jī)、工作投入和志服務(wù)行為間的關(guān)系與研究假設(shè)的提出

朱光楠等指出，工作動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入產(chǎn)生顯著的正向影響。基于此，提出以下假設(shè)：H1社會(huì)體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)其工作投入施加顯著的正向影響。何美珍的研究揭示了非營(yíng)利性組織的女性志愿者的部分動(dòng)機(jī)維度對(duì)其每周參與志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)數(shù)施加顯著的正向影響。根據(jù)這學(xué)者的觀點(diǎn)，提出以下假設(shè)：H2社會(huì)體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)其志愿服務(wù)行為產(chǎn)生顯著的積極影響。何美珍的研究結(jié)果也揭示了非營(yíng)利組織的女性志愿者每周參與志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)數(shù)和參與年限越多，其工作投入程度越高。參考這類(lèi)研究，提出以下假設(shè)：H3社會(huì)體育指導(dǎo)員的工作投入對(duì)其志愿服務(wù)行為施加顯著的正向影響。有學(xué)者揭示了工作投入對(duì)組織資源與服務(wù)氣氛的關(guān)系具有完全的中介作用。基于這一研究，提出以下假設(shè)：H4社會(huì)體育指導(dǎo)員的工作投入在志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)與志愿服務(wù)行為之間具有完全中介作用。

2 研究方法

2.1 概念操作與測(cè)定項(xiàng)目

2.1.1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī) 本研究采用VFI量表探討志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)。首先請(qǐng)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)博士翻譯了VFI量表的測(cè)定項(xiàng)目，根據(jù)6位專(zhuān)家和10位每周參與志愿服務(wù)3次以上的社會(huì)體育指導(dǎo)員的建議，刪去了一些不適合我國(guó)社會(huì)體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)情境的項(xiàng)目，得到了一個(gè)6維度26個(gè)測(cè)定項(xiàng)目的問(wèn)卷。通過(guò)因子分析最后篩選出6維度22項(xiàng)目來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量（表1）。測(cè)定尺度為L(zhǎng)ikert7點(diǎn)量表。

表1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和工作投入的探索性因子分析結(jié)果

2.1.2 工作投入 本研究采用Schaufeli等的定義和由他們開(kāi)發(fā)的UWES量表測(cè)試工作投入。該量表由3個(gè)維度15個(gè)測(cè)試項(xiàng)目構(gòu)成。結(jié)合社會(huì)體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)情景對(duì)量表的表述進(jìn)行了適宜的修訂。測(cè)定尺度為L(zhǎng)ikert7點(diǎn)量表。

2.1.3 志愿服務(wù)行為 根據(jù)江汛清的建議，本研究采用社會(huì)體育指導(dǎo)員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的平均頻率、每次活動(dòng)的平均時(shí)間等2個(gè)項(xiàng)目來(lái)測(cè)定志愿服務(wù)行為。測(cè)定尺度為L(zhǎng)ikert7點(diǎn)量表。

2.2 數(shù)據(jù)收集

在2011年10月- 2012年7月，分別以南昌市二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班、江西理工大學(xué)體育學(xué)院社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班、江西省一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)教學(xué)研討班、江西師大和宜春學(xué)院一級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班的學(xué)員為調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷320份，回收306份，回收率為95.62%，其中不良問(wèn)卷15份，52份問(wèn)卷顯示被試者近3個(gè)月沒(méi)有從事志愿服務(wù)活動(dòng)，本研究將此67份問(wèn)卷進(jìn)行剔除。這樣得到有效問(wèn)卷239份。從性別看，男性為65.5%，女性為34.5%；從年齡看，20～29歲的為36.4%，其次分別是40～49歲的為22.2%，30～39歲的為19.2%，其他為22.2%；從學(xué)歷看，69.9%的具有本科及以上學(xué)歷；從工作情況看，體育教師、在校學(xué)生和體育部門(mén)員工分別占33.2%、30.3%和10.1%。

2.3 數(shù)據(jù)處理

采用Spss 17.0和Amos 17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

3 結(jié)果與分析

3.1 各構(gòu)成概念的因子分析的結(jié)果

采用最大似然法和Promax旋轉(zhuǎn)對(duì)動(dòng)機(jī)的22個(gè)測(cè)定項(xiàng)目進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果抽出固有值≥1，累積寄與率為76.22%，因子載荷均為0.69以上的6個(gè)維度（表1）。這結(jié)果表明了VFI量表的維度結(jié)構(gòu)在本研究中得到了支持。進(jìn)一步對(duì)這22個(gè)測(cè)定項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，結(jié)果顯示了該模型擬合指標(biāo)的值（CMIN/DF=1.53，P≥0.05，GFI=0.92，AGFI=0.90，RFI=0.92，TLI=0.96，CFI=0.97，RMSEA=0.05）均達(dá)到了各自建議值或以上的水平，因子載荷的標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)值均在0.71以上（p＜0.01）。可以判斷該模型具有足夠的擬合度。

采用同樣的方法對(duì)工作投入的15個(gè)測(cè)定項(xiàng)目進(jìn)行探索性因子分析，結(jié)果抽出固有值≥1，累積寄與率為72.33%，因子載荷均在0.65以上的3個(gè)維度（表1）。這結(jié)果支持了UWES模型的維度結(jié)構(gòu)。驗(yàn)證性因子分析的結(jié)果顯示了該模型擬合指標(biāo)的值（CMIN/DF=1.35，P≥0.05，GFI=0.94，AGFI=0.92，RFI=0.94，TLI=0.98，CFI=0.99，RMSEA=0.04） 均達(dá)到了各自建議值或以上的水平，因子載荷的標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)值均在0.72以上（p＜0.01）?；诖丝梢哉J(rèn)為該模型的擬合度達(dá)到了被認(rèn)可的水平。

表2 研究假設(shè)驗(yàn)證結(jié)果

3.2 各構(gòu)成概念的信度和效度分析

信度分析：本研究Cronbachα系數(shù)來(lái)檢討構(gòu)成概念的信度。志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和工作投入各維度的Cronbachα系數(shù)均在0.82以上（表1），高于建議值0.70?；诖?，可以判斷構(gòu)成概念志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和工作投入具有足夠的信度水平。

效度分析：本研究采用內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度來(lái)檢驗(yàn)各構(gòu)成概念的效度。（1）內(nèi)容效度：本研究所采用的問(wèn)卷是基于目前運(yùn)用最廣泛的相關(guān)模型制訂的，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)家學(xué)者的檢視，因此本研究的量表具有相當(dāng)高的內(nèi)容效度。（2）結(jié)構(gòu)效度：本研究的各因子載荷值均≥0.65（表1），表明了各測(cè)定項(xiàng)目沒(méi)出現(xiàn)多重負(fù)載的現(xiàn)象，均歸集在潛變量代表的因子之內(nèi)。同時(shí)，各模型的擬合指標(biāo)均達(dá)到了可接受水平，由此可判斷模型具有較好的結(jié)構(gòu)效度。

3.3 各構(gòu)成概念間的關(guān)系的驗(yàn)證結(jié)果

為了驗(yàn)證假設(shè)，本研究分別構(gòu)建了（1）服務(wù)動(dòng)機(jī)→工作投入；（2）服務(wù)動(dòng)機(jī)→服務(wù)行為；（3）工作投入→服務(wù)行為；（4）服務(wù)動(dòng)機(jī)→服務(wù)行為，同時(shí)工作投入→服務(wù)行為；（5）服務(wù)動(dòng)機(jī)→服務(wù)行為，同時(shí)服務(wù)動(dòng)機(jī)→工作投入→服務(wù)行為；（6）服務(wù)動(dòng)機(jī)→工作投入→服務(wù)行為等6個(gè)模型。結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明了在這6個(gè)模型中，模型（5）即服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)行為施加正向影響的同時(shí)也通過(guò)工作投入對(duì)服務(wù)行為施加正向影響的模型為最佳模型（CMIN/DF=2.95，P≥0.05，GFI=0.92，AGFI=0.90，RFI=0.92，TLI=0.93，CFI=0.93，RMSEA=0.06），本研究基于此模型探討各構(gòu)成概念間的關(guān)系。由此模型可以看出，本研究的假設(shè)H1、H2、和H3得到了支持，而假設(shè)H4不成立。

4 討 論

4.1 志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和工作投入對(duì)志愿服務(wù)行為的影響

結(jié)構(gòu)方程模型分析的結(jié)果表明了志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)工作投入和服務(wù)行為產(chǎn)生顯著的正向影響，同時(shí)工作投入對(duì)服務(wù)行為也施加顯著的正向影響（p＜0.01）。這樣的結(jié)果，支持了相關(guān)學(xué)者的觀點(diǎn)。具體地說(shuō)，在本研究中服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)行為的直接影響效果為0.53，服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)行為的影響效果為0.43，工作投入對(duì)服務(wù)行為的影響效果為0.60（表2），服務(wù)動(dòng)機(jī)對(duì)服務(wù)行為的綜合效果為0.79。這意味著提升社會(huì)體育指導(dǎo)員的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)水平，能直接促進(jìn)社會(huì)體育指導(dǎo)員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的次數(shù)和時(shí)間數(shù)，同時(shí)也能通過(guò)工作投入的提升而間接地促進(jìn)社會(huì)體育指導(dǎo)員參與志愿服務(wù)行為。

4.2 工作投入在志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)和志愿服務(wù)行為間的中介作用

Baron和Kenny 指出，如果自變量X、因變量Y和影響變量M之間任意兩者間存在相關(guān)關(guān)系，并且在自變量X和因變量Y之間加入影響變量M會(huì)導(dǎo)致自變量X對(duì)因變量Y的影響效果降低，便可認(rèn)為影響變量M為中介變量。當(dāng)自變量X對(duì)因變量Y施加直接影響的同時(shí)，自變量X也通過(guò)影響變量M對(duì)因變量Y施加間接影響的場(chǎng)合，影響變量M為部分中介變量。本研究中的服務(wù)動(dòng)機(jī)、工作投入和服務(wù)行為3個(gè)變量符合這種關(guān)系，可以認(rèn)為工作投入是服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)行為之間的中介變量。由于服務(wù)動(dòng)機(jī)通過(guò)工作投入對(duì)服務(wù)行為施加間接影響的同時(shí)，還直接對(duì)服務(wù)行為施加直接影響，因此可以判斷工作投入在服務(wù)動(dòng)機(jī)和服務(wù)行為之間起著部分的中介作用（表2）。這結(jié)論在一定程度上揭示出了服務(wù)動(dòng)機(jī)、工作投入和服務(wù)行為之間的關(guān)系和工作投入在服務(wù)動(dòng)機(jī)與服務(wù)行為間的作用機(jī)制，表明了相關(guān)管理部門(mén)通過(guò)提高社會(huì)體育指導(dǎo)員的服務(wù)動(dòng)機(jī)或工作投入程度都能促進(jìn)志愿服務(wù)行為。這意味著，相關(guān)管理部門(mén)在努力提高社會(huì)體育指導(dǎo)員的服務(wù)動(dòng)機(jī)的同時(shí)，提高工作投入程度也是重要的課題。

5 結(jié) 語(yǔ)

本研究采用方便取樣的方法調(diào)查了部分社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班的學(xué)員，研究結(jié)果不能完全精確地反映出江西省社會(huì)體育指導(dǎo)員的整體情況，還有待于今后更多的實(shí)證研究去檢驗(yàn)。本研究的結(jié)果雖然能為把握我國(guó)社會(huì)體育指導(dǎo)員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況提供參考，但由于我國(guó)各省、市、自治區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平參差不齊，社會(huì)體育指導(dǎo)員志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展也可能存在差異，有待于今后在我國(guó)其他區(qū)域進(jìn)行相關(guān)研究。

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