周薇

摘要：高校后勤物流作為物流的一個(gè)組成部分，離不開(kāi)現(xiàn)代物流系統(tǒng)化的管理。進(jìn)入2l世紀(jì)的中國(guó)高等學(xué)校，隨著市場(chǎng)機(jī)制的完善，將面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)。對(duì)于高校后勤的運(yùn)行管理，也要考慮成本的大小、效率的高低以及服務(wù)的質(zhì)量。在高校里建立一套完備、高效的物流體系是十分必要的。文章就高校后勤物流系統(tǒng)構(gòu)建的目標(biāo)、特征、構(gòu)成和運(yùn)營(yíng)模式等方面進(jìn)行了研究和探討，歸納總結(jié)出我國(guó)高校后勤物流系統(tǒng)的整體構(gòu)架。

關(guān)鍵詞：高校后勤；物流；物流系統(tǒng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G474文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校后勤物流是教學(xué)科研的保障，是聯(lián)系社會(huì)的紐帶，需要高效率的流動(dòng)以及保持最合理的儲(chǔ)存。隨著市場(chǎng)機(jī)制的完善，中國(guó)高校將面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)與考驗(yàn)，則高校的運(yùn)行管理，也要考慮成本的大小，效率的高低以及服務(wù)的質(zhì)量。因此，有必要在高校里建立一套完備、高效的物流體系，以期在高校內(nèi)部形成一個(gè)低成本、高效率的運(yùn)行系統(tǒng)。

1高校后勤物流系統(tǒng)的目標(biāo)

建立和運(yùn)行高校后勤物流系統(tǒng)要以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益為目的，具體來(lái)講，高校的后勤物流系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)以下4個(gè)目標(biāo)：

1.1全校師生的服務(wù)目標(biāo)。高校后勤物流系統(tǒng)直接連接著生產(chǎn)與消費(fèi)，因此要求有很強(qiáng)的服務(wù)性。因而服務(wù)質(zhì)量或說(shuō)物流質(zhì)量就決定著高校后勤物流管理的質(zhì)量，同時(shí)要以師生為中心，樹(shù)立“師生第一”的觀念。物流系統(tǒng)采取送貨、配送等形式，技術(shù)上出現(xiàn)的“準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)方式”、“柔性供貨方式”等，就是其服務(wù)性的體現(xiàn)。

1.2提供高效率目標(biāo)。高效率是服務(wù)目標(biāo)的延伸，是用戶的要求，也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求。整個(gè)社會(huì)再生產(chǎn)的循環(huán)，取決于每一個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)再生產(chǎn)不斷循環(huán)進(jìn)步推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。在高校后勤物流領(lǐng)域采取的諸如直達(dá)運(yùn)輸、聯(lián)合一貫運(yùn)輸、高速公路、時(shí)間表系統(tǒng)等管理和技術(shù)，就是這一目標(biāo)的體現(xiàn)。后勤物流的高效率是高校及供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。

1.3節(jié)約物流成本目標(biāo)。節(jié)約是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要規(guī)律，在高校后勤物流領(lǐng)域中除流通時(shí)間的節(jié)約外，由于流通過(guò)程消耗大而又基本上不增加或不提高商品的使用價(jià)值。所以依靠節(jié)約來(lái)降低成本，是提高相對(duì)產(chǎn)出的重要手段。較低的物流費(fèi)用是高校后勤競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)，也是節(jié)約和低成本這一目標(biāo)的體現(xiàn)。

1.4保證師生安全的目標(biāo)。高校后勤物流管理過(guò)程中，要嚴(yán)格監(jiān)督、管理師生的餐飲食品安全、住宿環(huán)境安全等。餐飲安全、住宿安全是全體師生身體健康的重要保證，學(xué)校負(fù)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)也是關(guān)系到學(xué)校安全穩(wěn)定的頭等大事，學(xué)校要放在頭等重要的地位來(lái)抓。對(duì)學(xué)校餐飲實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管制度，對(duì)學(xué)生公寓實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化管理，切實(shí)做到安全無(wú)死角，杜絕一切安全隱患，保證師生安全。

2高校后勤物流系統(tǒng)的特征

（1）高校后勤物流系統(tǒng)首先是一個(gè)“后勤服務(wù)系統(tǒng)”。這是區(qū)別于一般物流系統(tǒng)的突出特征。高校后勤物流活動(dòng)諸項(xiàng)功能中，服務(wù)功能是最基本的功能，也是核心功能。整個(gè)物流系統(tǒng)要緊緊圍繞為教學(xué)服務(wù)，為提高教育產(chǎn)品質(zhì)量而運(yùn)轉(zhuǎn)。

（2）高校后勤物流系統(tǒng)又是一個(gè)“人財(cái)物組合系統(tǒng)”，整個(gè)系統(tǒng)由人和形成勞動(dòng)手段的設(shè)備、工具及適量的資金所組成，它表現(xiàn)為物流勞動(dòng)者運(yùn)用一定的資金、運(yùn)輸機(jī)械、倉(cāng)庫(kù)、供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、配送工具等設(shè)施，作用于物資的一系列物流活動(dòng)。

（3）高校后勤物流系統(tǒng)又是一個(gè)可分系統(tǒng)，即可把高校后勤物流主系統(tǒng)分為幾個(gè)子系統(tǒng)，根據(jù)物流的規(guī)模和分類(lèi)需要，設(shè)定子系統(tǒng)的多少和層次。

（4）高校后勤物流系統(tǒng)具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和規(guī)律性。需求穩(wěn)定、目標(biāo)穩(wěn)定、周期性穩(wěn)定，具有一定的規(guī)律可循。

（5）高校后勤物流系統(tǒng)還主要表現(xiàn)為是一個(gè)“消費(fèi)系統(tǒng)”。高校后勤物流對(duì)于物資的采購(gòu)、供應(yīng)，主要是用于消費(fèi)。

3高校后勤物流體系構(gòu)成

高校后勤物流系統(tǒng)的構(gòu)成，按功能結(jié)構(gòu)可分為由采購(gòu)、物資倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲、學(xué)生公寓管理、物業(yè)等組成的物流運(yùn)作子系統(tǒng)和物流信息子系統(tǒng)，如圖所示。

運(yùn)作子系統(tǒng)是整個(gè)高校后勤物流系統(tǒng)的核心，主要用于完成高校后勤物流活動(dòng)的計(jì)劃、控制與實(shí)施，它主要由物資采購(gòu)、物資儲(chǔ)存、師生餐飲、學(xué)生公寓管理和物業(yè)等涉及高校后勤物流運(yùn)作的部門(mén)組成。運(yùn)作子系統(tǒng)是物流系統(tǒng)運(yùn)作的中心環(huán)節(jié)，在很大程度上決定了后勤物流活動(dòng)的能力及效率，是提高高校后勤服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)高校后勤競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。

信息子系統(tǒng)是指覆蓋或輻射高校后勤物流系統(tǒng)以及與高校后勤物流系統(tǒng)運(yùn)作相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)的信息支持系統(tǒng)，是整個(gè)高校后勤物流系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”，主要完成高校后勤物流系統(tǒng)的信息傳遞、處理、存儲(chǔ)、加工、統(tǒng)計(jì)、分析等功能。它利用現(xiàn)代信息技術(shù)和通訊手段，保障高校后勤物流運(yùn)作相關(guān)部門(mén)或機(jī)構(gòu)之間的有機(jī)聯(lián)系，確保信息流在后勤物流各個(gè)環(huán)節(jié)交互傳遞的暢通、高效、及時(shí)和準(zhǔn)確。為后勤物流系統(tǒng)整體的良好運(yùn)作，對(duì)后勤物流系統(tǒng)效率的提高、后勤物流管理協(xié)調(diào)手段現(xiàn)代化的促進(jìn)以及物流管理協(xié)調(diào)能力的增強(qiáng)等都起到了十分重要的作用。

高校后勤物流系統(tǒng)的構(gòu)成按要素類(lèi)型，可以分為以下幾部分：

（1）高校后勤物流系統(tǒng)的主體——后勤物流系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象，包括：

1）教師、學(xué)生等；

2）與后勤物流有關(guān)的人員，如采購(gòu)員、倉(cāng)庫(kù)保管員、餐廳工作人員、學(xué)生公寓管理員、物業(yè)維修人員等；

3）物資供應(yīng)商等。

人是物流的主要要素，是物流系統(tǒng)的主體。保證物流得以順利進(jìn)行和管理水平的提高，關(guān)鍵在人，提高人的素質(zhì)是建立一個(gè)合理化的物流系統(tǒng)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。

（2）高校后勤物流系統(tǒng)的客體——后勤物流系統(tǒng)的勞動(dòng)對(duì)象，包括教師等工作人員的辦公、生活物品，教學(xué)設(shè)備，學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)資料，食堂物資，維修工具等等。

物是物流中的物品、能源、動(dòng)力等物質(zhì)條件，沒(méi)有物，物流系統(tǒng)便成了無(wú)本之木。

（3）高校后勤物流系統(tǒng)的載體——后勤物流系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，包括采購(gòu)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲、學(xué)生公寓、物業(yè)服務(wù)和物流信息等方面的基本項(xiàng)目。

由于后勤物流特性的存在，對(duì)這些功能性的活動(dòng)的要求有所不同。采購(gòu)是指以各種不同的途徑，包括購(gòu)買(mǎi)、租賃、借貸、交換等方式，取得物品的使用權(quán)或是所有權(quán)，以滿足使用的需求；供應(yīng)是后勤部門(mén)向使用部門(mén)或個(gè)人提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，供應(yīng)與采購(gòu)是兩個(gè)相輔相成的過(guò)程，只要存在采購(gòu)，說(shuō)明存在需求，供應(yīng)才有意義；倉(cāng)儲(chǔ)是對(duì)后勤物資進(jìn)行有效的儲(chǔ)存保管；餐飲是關(guān)系到全體師生身體健康的重要環(huán)節(jié)；學(xué)生公寓是學(xué)校中所特有的后勤管理不可或缺的一部分，是學(xué)生起居生活的場(chǎng)所；物業(yè)服務(wù)包括辦公樓、公寓樓等建筑以及建筑內(nèi)物品的維修、衛(wèi)生的打掃等；物流信息是實(shí)現(xiàn)各種物流信息活動(dòng)的傳遞、交換以及及時(shí)更新。在這些高校后勤物流服務(wù)項(xiàng)目中，采購(gòu)及保管分別解決了供應(yīng)者與需求者之間的場(chǎng)所和時(shí)間的分離，分別是物流創(chuàng)造“場(chǎng)所效用”及“時(shí)間效用”的主要功能，因而處于主要地位。同時(shí)，餐飲和學(xué)生公寓管理與學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)，所以在服務(wù)項(xiàng)目中也處于同等重要的地位。

（4）高校后勤物流系統(tǒng)的支持要素

1）政策支持。政策規(guī)章一方面限制和規(guī)范物流系統(tǒng)的活動(dòng)，使之與學(xué)校整個(gè)管理的大系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致，另一方面也給該系統(tǒng)提供保障。權(quán)益的劃分、責(zé)任的明確都需要靠規(guī)則維系，政策支持。

2）體制支持。后勤物流系統(tǒng)的體制、制度決定后勤物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理方式，以及系統(tǒng)的地位、范疇。

3）標(biāo)準(zhǔn)化支持。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)是指后勤物流系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素的合理性。系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性，與學(xué)校其它各系統(tǒng)的適應(yīng)性、服務(wù)功能的有效性，以及與其它系統(tǒng)的技術(shù)聯(lián)結(jié)和良性互動(dòng)，是其自身存在的重要前提。

4高校后勤物流系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式

在高校后勤社會(huì)化進(jìn)程中，高校應(yīng)從供應(yīng)鏈管理的角度重新審視物流的地位，用現(xiàn)代物流的方法管理高校后勤工作。與企業(yè)物流一樣，高校也可同樣采取自營(yíng)物流、第三方物流或聯(lián)合物流這三種模式。

4.1高校后勤自營(yíng)物流。社會(huì)化的高校后勤物流不同于傳統(tǒng)的、封閉式的小而全的物流管理，而是高校利用人力資源的優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)有的市場(chǎng)，組建現(xiàn)代化的相對(duì)獨(dú)立的物流公司。高校在整合物流過(guò)程中，可以通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)商組合，與供應(yīng)商建立動(dòng)態(tài)優(yōu)化的戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在采購(gòu)過(guò)程中與供應(yīng)商一起推進(jìn)準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)和建立JIT運(yùn)行機(jī)制。高校物流部門(mén)信息平臺(tái)的搭建是高校自營(yíng)物流成功的關(guān)鍵，高校物流中心本質(zhì)上應(yīng)該是一個(gè)信息中心。要開(kāi)發(fā)出一套良好的物流信息管理軟件和建立大型的數(shù)據(jù)庫(kù)，供校內(nèi)各部門(mén)及合作伙伴、供應(yīng)商等相關(guān)單位一起使用，便于各種信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化和信息共享，使物流管理變?yōu)楣?yīng)鏈管理，使物資的采購(gòu)、加工、配送、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)高效協(xié)作，快速反應(yīng)。高校物流公司還可采用市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，以開(kāi)辟校外市場(chǎng)作為戰(zhàn)略補(bǔ)充，及早走出校門(mén)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接受市場(chǎng)規(guī)律的考驗(yàn)和裁判，以獲取多方面創(chuàng)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。特別是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰和兼并聯(lián)合，形成相對(duì)壟斷的，跨學(xué)校、跨地區(qū)的產(chǎn)業(yè)化、集約化、專(zhuān)業(yè)化的高校后勤集團(tuán)，突破學(xué)校、地區(qū)界限優(yōu)化配置資源。

4.2第三方物流。高校后勤物流服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性決定了高校后勤物流可以采用第三方物流。第三方物流模式是高校以合同形式把物流委托給專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流活動(dòng)全程管理和控制的一種現(xiàn)代物流作業(yè)方式。高校利用第三方物流可以：（1）集中精力于核心業(yè)務(wù)，獲取專(zhuān)業(yè)化分工報(bào)酬遞增的潛在收益。（2）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)。（3）分享科學(xué)、信息技術(shù)進(jìn)步的成果，實(shí)現(xiàn)以信息換庫(kù)存，降低成本。（4）獲得潛在的需求服務(wù)。第三方物流可以向客戶提供超過(guò)自己提供給他們的更多樣的服務(wù)品種，為顧客帶來(lái)更多的附加價(jià)值。

4.3聯(lián)合物流。聯(lián)合物流就是高校后勤與外來(lái)物流公司聯(lián)合經(jīng)營(yíng)和管理高校后勤的物流工作。高校后勤采用這種物流模式是因?yàn)閺膽?zhàn)略上考慮，高校的物流實(shí)體在某些方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，或者是為了控制的需要，而且在實(shí)際操作中，也很難把一些物流活動(dòng)從教學(xué)與科研活動(dòng)分離出來(lái)。為了彌補(bǔ)高校資金和物流服務(wù)能力的不足，高校后勤與外來(lái)專(zhuān)業(yè)物流公司結(jié)成聯(lián)盟，或者把物流服務(wù)過(guò)程中的某些功能環(huán)節(jié)外包出去。

物流是現(xiàn)代的一個(gè)熱門(mén)話題，高校后勤物流也越來(lái)越受到各高校的重視。就發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，高校后勤物流管理未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越系統(tǒng)化、規(guī)范化和高效化。

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