譚翔宇

（上海電視大學(xué)，上海 200433）

開放遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)中的有效書面更正性反饋

譚翔宇

（上海電視大學(xué)，上海 200433）

在開放遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)中，書面更正性反饋是教師與學(xué)習(xí)者之前溝通交流的重要手段。本文旨在通過了解書面更正性反饋的有效性的三大類影響因素，即學(xué)習(xí)者個(gè)體差異，指導(dǎo)方法與環(huán)境因素，將這些因素與開放遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)的特點(diǎn)相聯(lián)系，探討如何向開放遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者提供有效的書面更正性反饋，使更多的學(xué)習(xí)者能從中獲益。

開放遠(yuǎn)程；英語(yǔ)教學(xué)；書面更正性反饋；影響因素

一、引言

作為英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐中的重要環(huán)節(jié)，反饋在英語(yǔ)教學(xué)中有著特殊的地位。Jarvis 在1978年提出了反饋的三個(gè)層次的作用：（1）評(píng)價(jià)功能。（2）知識(shí)傳遞功能。（3）促進(jìn)學(xué)習(xí)的功能。Jarvis認(rèn)為教師應(yīng)該更多關(guān)注第三個(gè)層面，嘗試發(fā)起教師與學(xué)生之間的對(duì)話[1]。Carnwell認(rèn)為這樣的對(duì)話，最大的好處是通過鼓勵(lì)進(jìn)一步的，反省式的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的自主性和獨(dú)立性[2]。在開放遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)中，由于缺乏面對(duì)面的實(shí)時(shí)口語(yǔ)反饋機(jī)會(huì)，書面更正性反饋不僅是語(yǔ)言教學(xué)方法之一，更是發(fā)起師生對(duì)話的重要手段。近年來(lái)研究者對(duì)第二語(yǔ)言的學(xué)習(xí)中反饋?zhàn)隽舜罅康睦碚撆c實(shí)證研究，探討書面更正性反饋的有效性。

二、書面更正性反饋定義與類別

在二語(yǔ)習(xí)得領(lǐng)域，反饋是指提供給學(xué)習(xí)者用來(lái)修正中介語(yǔ)的信息[3]。可以對(duì)正面信息提供反饋，可以對(duì)負(fù)面信息反饋。正面信息是指符合目標(biāo)語(yǔ)言語(yǔ)法的信息。而負(fù)面信息是指直接或間接地表示在目標(biāo)語(yǔ)中不能接受的信息。負(fù)面信息通過更正性反饋暗示學(xué)習(xí)者錯(cuò)誤地使用了目標(biāo)語(yǔ)言[4]。更正性反饋可以是口頭的，也可以是書面的?？陬^反饋一般是在課堂環(huán)境下教師對(duì)學(xué)習(xí)者錯(cuò)誤的即時(shí)糾正，而書面反饋通常是在非課堂環(huán)境下，教師對(duì)學(xué)習(xí)者作業(yè)的書面指導(dǎo)。在教學(xué)中，尤其是寫作教學(xué)中常常被使用到。在開放遠(yuǎn)程教育背景下，書面更正性反饋的使用范圍與頻率就更廣。

某核電廠取排水設(shè)計(jì)對(duì)漁業(yè)資源經(jīng)濟(jì)價(jià)值影響分析………………………………………………… 楊帆，傅小城（3-65）

書面更正性反饋可以分為直接反饋和間接反饋。直接反饋是教師在學(xué)生語(yǔ)言錯(cuò)誤處或者附近提供準(zhǔn)確語(yǔ)言形式或結(jié)構(gòu)。例如劃掉不必要的詞，短語(yǔ)，插入缺乏的詞，短語(yǔ)等。間接反饋是指教師只對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言錯(cuò)誤給予提示，如圈出或劃出錯(cuò)誤，頁(yè)邊空白處記錄錯(cuò)誤數(shù)量，或使用符號(hào)表示哪里有錯(cuò)以及錯(cuò)誤的類型等。與直接反饋方式不同的是，教師并不直接提供準(zhǔn)確形式，只是引起學(xué)生的注意，并讓他們自己糾正這些錯(cuò)誤。

有關(guān)書面性反饋是否有效，或者哪一類型的書面更正性更加有效的研究仍沒有確切的結(jié)論，并且各研究者的結(jié)論有諸多的矛盾。Ferris認(rèn)為，與其說(shuō)這些矛盾的結(jié)果是展示更正性反饋是否有效，還不如說(shuō)這些結(jié)論有助于發(fā)展研究設(shè)計(jì)和研究方法，同時(shí)展示研究者沒有控制到或意識(shí)到的外部影響因素[5]。

三、影響書面更正性反饋效果的因素

（一）學(xué)習(xí)者個(gè)體差異

“角的度量”是人教版四年級(jí)上冊(cè)的內(nèi)容，“認(rèn)識(shí)量角器，并能正確使用量角器量角”這兩點(diǎn)是本課的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)。我們?cè)诮虒W(xué)中發(fā)現(xiàn)，此類課總會(huì)出現(xiàn)“上課會(huì)量，下課即忘，一操作就錯(cuò)”的現(xiàn)象，那么，技能的教學(xué)到底怎么教？

圖 1 展示了這些影響因素，這些因素可以增加也可以降低書面更正性反饋幫助提高寫作的正確度的效果。當(dāng)這些過濾因素小或者沒有的時(shí)候，書面更正性反饋能夠更有效地提高寫作準(zhǔn)確度。在實(shí)際教學(xué)過程中，這三個(gè)因素又是相互聯(lián)系，相互影響的。了解這三個(gè)要素內(nèi)部差異可以幫助我們提高相關(guān)研究的有效性，更能完善教學(xué)指導(dǎo)。

代數(shù)提供一種程式化的解題方法.只需遵循一系列的步驟或程序，不必作艱難的思考，就能解決問題.代數(shù)是在科學(xué)與技術(shù)發(fā)展的過程中形成的，用于解決比較復(fù)雜，不易理清頭緒的問題.日常生活問題大都可以用算術(shù)方法求解，代數(shù)方法冗長(zhǎng)繁瑣，一般沒有必要.

圖 1 書面更正性反饋效果影響因素

我們應(yīng)該仔細(xì)研究是什么因素影響了書面更正性反饋的教學(xué)與研究?？赡苓@些因素有很多，而且難以加以細(xì)分，但大體可以三類因素：學(xué)習(xí)者個(gè)體差異，指導(dǎo)方法差異，不同環(huán)境影響等。

學(xué)習(xí)者個(gè)體差異包括影響學(xué)習(xí)體驗(yàn)的所有因素。其中包括：母語(yǔ)種類，經(jīng)濟(jì)背景，年齡大小，文化認(rèn)同，學(xué)習(xí)方式，價(jià)值觀，態(tài)度，信仰，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，未來(lái)的目標(biāo)，現(xiàn)有水平等。學(xué)習(xí)者差異往往對(duì)學(xué)習(xí)有較大的影響。Guenette（2007）就強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者個(gè)體差異的重要性，例如動(dòng)機(jī)。如果學(xué)生并不想要提高寫作技能，那么他們就沒法提高，無(wú)論是給他提供何種類型的更正性反饋。即便是獲得了教師提供的反饋，他們也有可能簡(jiǎn)單忽略或無(wú)視這些指導(dǎo)。他們有可能更重視其他的技能，例如聽力或口語(yǔ)技能等。

（一）充分了解反饋對(duì)象的需求

人才培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措，尤其針對(duì)電廠企業(yè)而言，通過人才培訓(xùn)可以更新工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，鍛煉其崗位技能，因此，企業(yè)要加強(qiáng)人才培訓(xùn)的管理和投入，通過對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定發(fā)展目標(biāo)。首先，企業(yè)要給予人才培訓(xùn)以資金支持，保證人才培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行以及全面開展；其次，企業(yè)要對(duì)人才培訓(xùn)開展科學(xué)的管理，提升人才培訓(xùn)的效率和質(zhì)量；最后，企業(yè)要對(duì)注重更新培訓(xùn)內(nèi)容，傳授給員工以行業(yè)前沿的知識(shí)和技能，提升員工的專業(yè)技術(shù)和素養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展注入人才活力。

（二）指導(dǎo)方法差異

與普通高校的英語(yǔ)教學(xué)相比，在開放英語(yǔ)教學(xué)中，因?yàn)殚_放學(xué)習(xí)者之間的個(gè)體差異更加突出，學(xué)習(xí)者個(gè)體差異的影響因素就更加顯著。同一個(gè)教師指導(dǎo)的學(xué)習(xí)者有可能是剛從高中畢業(yè)的19歲女生，已連續(xù)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)英語(yǔ)15年左右；也有可能是65歲還想繼續(xù)提高英語(yǔ)水平的退休干部，只有幾年的英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，而且已經(jīng)不接觸英語(yǔ)多年。他們都報(bào)讀了同一門英語(yǔ)課程。那么在對(duì)這兩個(gè)學(xué)習(xí)者提供書面更正性反饋時(shí)，教師就應(yīng)該盡量充分考慮個(gè)體現(xiàn)有水平，需求以及目標(biāo)差異等因素，調(diào)整書面更正性反饋的方式、焦點(diǎn)、形式等。

1）需要進(jìn)一步增加農(nóng)民收入，將休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展成鄉(xiāng)村旅游，從而促使鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)形成一個(gè)相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。促使農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，為農(nóng)民增加就業(yè)渠道，將農(nóng)村閑散的勞動(dòng)力進(jìn)行聚集，從而有效提高經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)下，不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)園均按照“產(chǎn)加銷、游購(gòu)?qiáng)省钡男问桨l(fā)展，創(chuàng)立科技種植、生態(tài)養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工銷售、田園旅游觀光餐飲服務(wù)為一體的旅游形式，促使整個(gè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化得到發(fā)展，提高農(nóng)民經(jīng)濟(jì)收入，為農(nóng)民增加更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

有效書面更正性反饋有兩條原則：（1）對(duì)學(xué)習(xí)者習(xí)作的更正反饋反映是學(xué)習(xí)者個(gè)體最重要的需求。（2）任務(wù)和反饋對(duì)于教師和學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)都是可處理的，有意義的，及時(shí)的，連續(xù)的。

（三）環(huán)境影響

除了學(xué)習(xí)者的個(gè)體差異外，學(xué)習(xí)環(huán)境也會(huì)影響到書面更正性反饋的結(jié)果。環(huán)境差異包括除了學(xué)習(xí)者或指導(dǎo)方法外的其他因素。例如，教師，客觀環(huán)境，學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)條件等。有時(shí)候這些因素幾乎不影響書面更正性反饋教學(xué)效果。而有時(shí)候情景因素過大又能超過其他因素的影響力度。例如，學(xué)習(xí)者可能學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)，教師的指導(dǎo)方法也很有效，但是由于一些客觀條件的影響，例如，天氣問題，設(shè)備問題等，學(xué)習(xí)效果可能就會(huì)大大降低。反之，有的情景因素也可能比其它的因素更能幫助提高學(xué)習(xí)效果，例如采用新的科技設(shè)備，新軟件等。

在教學(xué)《蝸牛的獎(jiǎng)杯》這篇寓言時(shí)，我向?qū)W生出示了一幅“飛行比賽圖”，讓學(xué)生通過畫面來(lái)感受，雖然畫面上只有蝸牛、蜻蜓、蜜蜂、蝴蝶，但也正因?yàn)橹挥羞@簡(jiǎn)單事物使畫面更具空間感，留給學(xué)生無(wú)限的想象空間。因此，我引導(dǎo)學(xué)生借畫面進(jìn)行聯(lián)想。學(xué)生在想象的過程中激發(fā)了興趣，提高了感悟能力，為進(jìn)一步理解課文奠定基礎(chǔ)。這樣，借助圖畫激發(fā)了學(xué)生的想象，呈現(xiàn)在學(xué)生頭腦里的不只是畫面上的形象，而是透過書中的插圖感受到了畫中之情、畫外之音。

由表6的試驗(yàn)結(jié)果可以確定Q500qE鋼板焊接預(yù)熱溫度（當(dāng)環(huán)境溫度不低于5℃，環(huán)境濕度不大于80%時(shí)）：板厚≤32mm的Q500qE鋼板不需要預(yù)熱；板厚＞32～50mm的Q500qE鋼板預(yù)熱80℃，可以防止焊接裂紋的產(chǎn)生。

四、如何提供有效書面更正性反饋

學(xué)習(xí)者的第二語(yǔ)言發(fā)展水平也很重要。當(dāng)學(xué)習(xí)者未達(dá)到相應(yīng)水平或?qū)φZ(yǔ)言輸入不熟悉時(shí)，他很難注意到反饋中的更正信息，因而無(wú)法作出相應(yīng)的調(diào)整更無(wú)法獲得提高。有些高級(jí)水平的學(xué)習(xí)者，也有可能認(rèn)為這些錯(cuò)誤并不影響實(shí)際交流，因此對(duì)現(xiàn)有的寫作水平已經(jīng)感到滿足，也就不會(huì)很重視更正性反饋。另外，有學(xué)者建議除了學(xué)習(xí)者有教師的意愿外，低水平的學(xué)習(xí)者可能由于缺乏語(yǔ)言意識(shí)或知識(shí)而不能理解教師在寫作中所指出的錯(cuò)誤。

在學(xué)習(xí)者的習(xí)作基礎(chǔ)上充分考慮學(xué)習(xí)者的個(gè)體需求。每一個(gè)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)目的都有所差異。可能一開始差異并不明顯，但隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)程，由于受學(xué)習(xí)者個(gè)體的學(xué)習(xí)背景、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等因素影響，學(xué)習(xí)需求的差異就會(huì)凸顯，越來(lái)越呈現(xiàn)出個(gè)性化傾向。

指導(dǎo)方法差異包括指導(dǎo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)以及教與學(xué)的具體內(nèi)容。當(dāng)指導(dǎo)方法或活動(dòng)缺乏正確的順序，合理的節(jié)奏，準(zhǔn)確的實(shí)施或者更正性反饋量過大，學(xué)習(xí)者無(wú)法準(zhǔn)確處理時(shí)，即便是動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)者也不能從書面更正性反饋中受益。在特定的背景下，我們應(yīng)該考慮學(xué)習(xí)者如何才能從書面更正性反饋中受益。我們應(yīng)該找出什么是應(yīng)該更正的，如何更正以及更正的比例、頻率等。也應(yīng)該選擇更加有效的方式幫助學(xué)生理解書面更正性反饋來(lái)并獲得提高，并且在后續(xù)的寫作中也能有所幫助。一些學(xué)者建議對(duì)二語(yǔ)學(xué)習(xí)者的書面更正性反饋指導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求有所調(diào)整。

教師除了關(guān)注學(xué)習(xí)者個(gè)體差異因素與指導(dǎo)方法因素以外，也應(yīng)該重視環(huán)境因素，教師的動(dòng)機(jī)，個(gè)性，教學(xué)理念，個(gè)人能力也是可以影響到書面更正性反饋的結(jié)果，F(xiàn)erris（2006）指出，二語(yǔ)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)差異部分也與教師差異有關(guān)[5]。

（二）提供適合的指導(dǎo)方法

當(dāng)針對(duì)學(xué)習(xí)者的錯(cuò)誤提供書面更正性反饋時(shí)，通過某些線索引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的注意力，使學(xué)習(xí)者意識(shí)到反饋是針對(duì)其語(yǔ)言形式上的錯(cuò)誤而提出的，而不是在進(jìn)行意義溝通，這樣做更有助于學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)反饋中的更正性信息。書面更正性反饋不同于口語(yǔ)更正性反饋，它缺乏教師的聲調(diào)變化、重音、表情、手勢(shì)等輔助語(yǔ)言信息讓學(xué)習(xí)者注意到自己的語(yǔ)言表述的錯(cuò)誤。但是，教師可以在視覺上，如采用特殊的字體、顏色、字號(hào)以及其他符號(hào)吸引學(xué)生的注意力，從而使反饋更容易得到進(jìn)一步的處理。并且，隨著教育技術(shù)的發(fā)展，書面更正性反饋也有可能獲得口語(yǔ)更正性反饋的輔助。

有效的書面更正性反饋研究實(shí)際的是從教師的疑惑發(fā)展起來(lái)的：如果學(xué)生怎樣都不能提高，為什么還要更正這些錯(cuò)誤呢？提供書面更正性反饋是建立在以下假設(shè)的基礎(chǔ)上的：（1）學(xué)習(xí)者愿意提高語(yǔ)言準(zhǔn)確度。（2）學(xué)習(xí)者期望標(biāo)注寫作錯(cuò)誤。（3）學(xué)習(xí)者有正確理解和處理所獲反饋能力。教師在書面更正性反饋是有助于提高寫作水平的假設(shè)基礎(chǔ)上提供反饋的。積極的改變是提供反饋的主要原因，如果積極的改變是有益的，那么學(xué)習(xí)者就能有所收獲。有效書面更正性反饋的前提就是反饋是要可處理的、有意義的、及時(shí)的、連續(xù)的。

在內(nèi)容方面，有學(xué)者認(rèn)為與學(xué)習(xí)者很少嘗試使用的語(yǔ)言特征相比，針對(duì)那些已經(jīng)在學(xué)習(xí)者頻繁出現(xiàn)的語(yǔ)言特征（盡管可能是不準(zhǔn)確的）的反饋更易于引發(fā)學(xué)習(xí)者語(yǔ)言輸出的改變。

外語(yǔ)教師幾乎都有這樣的體會(huì)，修改作文是需要大量時(shí)間和精力。由于處理信息量過大，學(xué)習(xí)者根據(jù)教師的意見修改文章他們也覺得很費(fèi)時(shí)間和精力。由于學(xué)習(xí)者的注意力和記憶力有限，如果反饋中包含的信息量過大，就會(huì)超出他們的處理能力，反而帶來(lái)消極的影響。在實(shí)際教學(xué)過程中要做到這一點(diǎn)可能有難度，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者會(huì)同時(shí)關(guān)注不同類型的錯(cuò)誤。但是教師在提供反饋時(shí)可以有意識(shí)，有目標(biāo)地重點(diǎn)關(guān)注一個(gè)錯(cuò)誤類別并提供相應(yīng)的書面更正性反饋。并且可以加以整體性的，引導(dǎo)性的反饋指導(dǎo)學(xué)習(xí)者關(guān)注的重點(diǎn)。

另外反饋是要有意義的。首先教師應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)習(xí)者了解書面更正性反饋?zhàn)饔靡约叭绾翁幚砗屠媒處熖峁┑姆答?。其次，反饋?yīng)該是在學(xué)習(xí)者認(rèn)知和語(yǔ)言水平內(nèi)。如果有效的反饋能夠使學(xué)習(xí)者有所提高，那么反饋就可以幫助學(xué)習(xí)者了解自己的寫作中有的地方為什么需要更正以及如何更正。想要達(dá)到這樣的效果，學(xué)習(xí)者需要通過錯(cuò)誤來(lái)進(jìn)行推理分析。然后，反饋需要及時(shí)，如果寫作和反饋時(shí)間間隔時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)降低受益的效果。有可能教師提供了較好的書面更正性反饋，學(xué)習(xí)者也有可能愿意提高寫作水平，但是推遲到最后一分鐘才做修改，那么他們就很有可能并不能從更正性反饋中獲益。最后，反饋應(yīng)該是連續(xù)性的。相比偶發(fā)性的反饋，學(xué)習(xí)者可以從連續(xù)的，系列的反饋收益更多。更容易培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自我分析和自我更正的能力。而且，連續(xù)的反饋有助于學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)自己主要的錯(cuò)誤，更有助于提高語(yǔ)言準(zhǔn)確度。

（三）利用環(huán)境因素

有的環(huán)境因素是客觀的，無(wú)法改變的。但是我們可以適當(dāng)控制或者正確利用其他環(huán)境因素，把消極的因素變?yōu)榉e極的因素，并與反饋教學(xué)有效結(jié)合起來(lái)。如在教學(xué)之前做好充分的準(zhǔn)備，選擇好適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)時(shí)間，提供良好的教學(xué)設(shè)備等。

開放遠(yuǎn)程英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間、場(chǎng)所、設(shè)備差異性都較大，因此也要考慮相關(guān)客觀因素來(lái)指導(dǎo)學(xué)生。例如考慮提供書面更正性反饋的載體，比如word版本是否兼容，網(wǎng)絡(luò)速度是否合格等。

[39] US Government Printing Office, Maritime Disputes and Sovereignty Issues in East Asia, July 15, 2009, https://www.gpo.gov/fdsys/pkg/CHRG-111shrg53022/html/CHRG-111shrg53022.htm.

另外提高教師個(gè)人的能力，充分利用教師個(gè)人性格，教學(xué)風(fēng)格，教學(xué)哲理中的積極因素也可以促進(jìn)反饋的效果。

（四）提供情感支持

在提供書面更正性反饋的同時(shí)，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的語(yǔ)言表現(xiàn)給予客觀的評(píng)價(jià)，同時(shí)給予清關(guān)上的支持與鼓勵(lì)，如認(rèn)同所取得的進(jìn)步，表示理解與同情等。教師真誠(chéng)的鼓勵(lì)和解釋積極具體地評(píng)價(jià)學(xué)生的長(zhǎng)處，而不是模糊泛化的評(píng)價(jià)。批評(píng)也應(yīng)該是建設(shè)性的，學(xué)生有機(jī)會(huì)回應(yīng)這樣的評(píng)論，以此來(lái)開啟一場(chǎng)對(duì)話。這些方法看似與書面更正性反饋無(wú)關(guān)，但是卻可以幫助提高反饋的效果。通過這些情感支持，教師與開放遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者發(fā)起對(duì)話，促進(jìn)溝通與交流，有助于幫助學(xué)習(xí)者接受并且重視書面更正性反饋，從而提高其有效性。

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1008-7427（2012）06-0013-02

2012-03-27

上海高校選拔培養(yǎng)優(yōu)秀青年教師科研專項(xiàng)基金資助；項(xiàng)目名稱：遠(yuǎn)程英語(yǔ)教學(xué)中更正性反饋的調(diào)查與研究 （階段性成果）；項(xiàng)目編號(hào)：dsd09003。

作者系上海電視大學(xué)外語(yǔ)系講師。