山東工商學(xué)院 圖書(shū)館 李希紅

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)在圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用

山東工商學(xué)院 圖書(shū)館 李希紅

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái)，科學(xué)研究向縱深領(lǐng)域的發(fā)展喚起了人們強(qiáng)烈的信息需求，而圖書(shū)館正是信息的儲(chǔ)存地和樞紐。企業(yè)形象識(shí)別可以使圖書(shū)館成為一個(gè)能區(qū)別于其他組織且易于聯(lián)系社會(huì)公眾的信息平臺(tái)。因此，為了能更好提供信息服務(wù)，確保圖書(shū)館在社會(huì)活動(dòng)中的獨(dú)立性和不可替代性，圖書(shū)館在建設(shè)過(guò)程中必須引入企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，并通過(guò)形象識(shí)別設(shè)計(jì)提高管理水平，塑造良好形象，提高服務(wù)層次。

一、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵

企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corporate ldentity System，CIS），包括3部分，即理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)別（BI）、視覺(jué)識(shí)別（VI）。其核心是MI，MI是整個(gè)CIS的最高決策層，為整個(gè)系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則，并通過(guò)BI、VI表達(dá)出來(lái)。BI直接反映企業(yè)理念的個(gè)性和特殊性，VI則通過(guò)具體符號(hào)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)，直接進(jìn)入人腦，留下企業(yè)的視覺(jué)影像。

二、圖書(shū)館進(jìn)行企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)的必要性

隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，圖書(shū)館在建設(shè)與發(fā)展中也必須進(jìn)行形象設(shè)計(jì)，進(jìn)行必要的包裝和準(zhǔn)確的定位，才能更好地為讀者服務(wù)。

1.企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是圖書(shū)館生存發(fā)展的需要。圖書(shū)館的運(yùn)作方式雖然與企業(yè)不盡相同，但為了求得生存與發(fā)展，與企業(yè)一樣，圖書(shū)館也需要形象識(shí)別設(shè)計(jì)，以形成自己的品牌及服務(wù)文化來(lái)吸引更多讀者，并為之提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是打造圖書(shū)館形象，增強(qiáng)圖書(shū)館隊(duì)伍凝聚力的需要。圖書(shū)館形象是社會(huì)公眾對(duì)圖書(shū)館資源、服務(wù)、館員、技術(shù)等要素抽象、總體的印象和評(píng)價(jià)。它主要包括兩方面：一是內(nèi)在形象，指以內(nèi)在方式存在的圖書(shū)館服務(wù)理念、組織文化、服務(wù)態(tài)度等。二是外在形象，指以外在方式存在的圖書(shū)館的建筑、設(shè)備、人員等。圖書(shū)館形象是一種無(wú)形資產(chǎn)，不僅可以使讀者全面認(rèn)識(shí)和了解圖書(shū)館，也能增強(qiáng)圖書(shū)館的凝聚力。

3.企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)是樹(shù)立圖書(shū)館服務(wù)品牌的需要。信息時(shí)代，圖書(shū)館只有樹(shù)立服務(wù)品牌，才能謀求更大的發(fā)展。通過(guò)企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)，可以展示圖書(shū)館獨(dú)特的服務(wù)理念和形象；通過(guò)賞心悅目的識(shí)別標(biāo)志，可以展現(xiàn)圖書(shū)館的內(nèi)涵，從而獲得更多讀者的認(rèn)同，形成良好的口碑，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)職能。

三、圖書(shū)館的企業(yè)形象識(shí)別設(shè)計(jì)與策劃

1.MI設(shè)計(jì)。MI，又稱MIS（Mind Identity System），是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中形成的與其他企業(yè)不同的存在價(jià)值、經(jīng)營(yíng)方式，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、宗旨、精神等，是該企業(yè)獨(dú)有的文化。它是CIS的靈魂和動(dòng)力，并對(duì)BI、VI具有決定性作用。對(duì)圖書(shū)館而言，MI應(yīng)包括辦館宗旨、目標(biāo)、精神、館風(fēng)、館訓(xùn)等內(nèi)容。因此，圖書(shū)館的企業(yè)形象設(shè)計(jì)首先要提煉出能被全館館員接受的價(jià)值觀，并使館員能接受和履行圖書(shū)館制定的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，形成良好的館風(fēng)館貌，充分體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值和文化內(nèi)涵。

2.BI設(shè)計(jì)。BI，也稱活動(dòng)識(shí)別，指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中的一種規(guī)范性準(zhǔn)則。這種準(zhǔn)則體現(xiàn)在圖書(shū)館全體員工的日常行為中。BI包括兩部分：一是內(nèi)部行為，即圖書(shū)館制定的內(nèi)部管理準(zhǔn)則，如如何開(kāi)展館員培訓(xùn)、提升館員素質(zhì)、合理配置人力資源、給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。二是外部行為，指圖書(shū)館可以通過(guò)一定的公關(guān)活動(dòng)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、參觀、書(shū)展、講座等方式宣傳自己，展示自己，充分發(fā)揮圖書(shū)館的公益性，增加知名度和影響力?？梢哉f(shuō)，BI是MI的實(shí)施途徑和目標(biāo)保障，是企業(yè)形象識(shí)別理念的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。通過(guò)BI圖書(shū)館獲得了館員的認(rèn)同，并在日常工作中竭誠(chéng)為讀者服務(wù)，使公眾能更加深入地了解圖書(shū)館，為圖書(shū)館樹(shù)立良好形象。

3.VI設(shè)計(jì)。VI，是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)形象識(shí)別理念的具體化、視覺(jué)化的傳達(dá)形式，它在企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會(huì)大眾接受。VI一般包括名稱、標(biāo)志、專業(yè)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、建筑環(huán)境、廣告、服裝等等。據(jù)專家研究，在信息社會(huì)中，VI系統(tǒng)幾乎就是一個(gè)企業(yè)的全部信息載體。VI是圖書(shū)館所獨(dú)有的一整套識(shí)別標(biāo)志，綜合反映了圖書(shū)館的整體特色，傳達(dá)出了圖書(shū)館的服務(wù)理念。它將圖書(shū)館MI的內(nèi)容用視覺(jué)形式更加具體、形象地外化，能讓公眾較快地認(rèn)識(shí)了解圖書(shū)館，從而對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到快速識(shí)別的目的。

綜上，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，能用最具體的表達(dá)方式闡釋圖書(shū)館的企業(yè)價(jià)值和理念，對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展具有較強(qiáng)的實(shí)際意義。