山東工商學(xué)院 圖書館 李希紅

企業(yè)形象識別系統(tǒng)在圖書館建設(shè)中的應(yīng)用

山東工商學(xué)院 圖書館 李希紅

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和信息社會、知識經(jīng)濟社會的到來，科學(xué)研究向縱深領(lǐng)域的發(fā)展喚起了人們強烈的信息需求，而圖書館正是信息的儲存地和樞紐。企業(yè)形象識別可以使圖書館成為一個能區(qū)別于其他組織且易于聯(lián)系社會公眾的信息平臺。因此，為了能更好提供信息服務(wù)，確保圖書館在社會活動中的獨立性和不可替代性，圖書館在建設(shè)過程中必須引入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，并通過形象識別設(shè)計提高管理水平，塑造良好形象，提高服務(wù)層次。

一、企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)涵

企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate ldentity System，CIS），包括3部分，即理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）。其核心是MI，MI是整個CIS的最高決策層，為整個系統(tǒng)奠定了理論基礎(chǔ)和行為準則，并通過BI、VI表達出來。BI直接反映企業(yè)理念的個性和特殊性，VI則通過具體符號的視覺傳達設(shè)計，直接進入人腦，留下企業(yè)的視覺影像。

二、圖書館進行企業(yè)形象識別設(shè)計的必要性

隨著數(shù)字化、信息化的發(fā)展，圖書館在建設(shè)與發(fā)展中也必須進行形象設(shè)計，進行必要的包裝和準確的定位，才能更好地為讀者服務(wù)。

1.企業(yè)形象識別設(shè)計是圖書館生存發(fā)展的需要。圖書館的運作方式雖然與企業(yè)不盡相同，但為了求得生存與發(fā)展，與企業(yè)一樣，圖書館也需要形象識別設(shè)計，以形成自己的品牌及服務(wù)文化來吸引更多讀者，并為之提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.企業(yè)形象識別設(shè)計是打造圖書館形象，增強圖書館隊伍凝聚力的需要。圖書館形象是社會公眾對圖書館資源、服務(wù)、館員、技術(shù)等要素抽象、總體的印象和評價。它主要包括兩方面：一是內(nèi)在形象，指以內(nèi)在方式存在的圖書館服務(wù)理念、組織文化、服務(wù)態(tài)度等。二是外在形象，指以外在方式存在的圖書館的建筑、設(shè)備、人員等。圖書館形象是一種無形資產(chǎn)，不僅可以使讀者全面認識和了解圖書館，也能增強圖書館的凝聚力。

3.企業(yè)形象識別設(shè)計是樹立圖書館服務(wù)品牌的需要。信息時代，圖書館只有樹立服務(wù)品牌，才能謀求更大的發(fā)展。通過企業(yè)形象識別設(shè)計，可以展示圖書館獨特的服務(wù)理念和形象；通過賞心悅目的識別標志，可以展現(xiàn)圖書館的內(nèi)涵，從而獲得更多讀者的認同，形成良好的口碑，更好地發(fā)揮圖書館的社會職能。

三、圖書館的企業(yè)形象識別設(shè)計與策劃

1.MI設(shè)計。MI，又稱MIS（Mind Identity System），是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實踐活動中形成的與其他企業(yè)不同的存在價值、經(jīng)營方式，以及生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略、宗旨、精神等，是該企業(yè)獨有的文化。它是CIS的靈魂和動力，并對BI、VI具有決定性作用。對圖書館而言，MI應(yīng)包括辦館宗旨、目標、精神、館風(fēng)、館訓(xùn)等內(nèi)容。因此，圖書館的企業(yè)形象設(shè)計首先要提煉出能被全館館員接受的價值觀，并使館員能接受和履行圖書館制定的行為規(guī)范和準則，形成良好的館風(fēng)館貌，充分體現(xiàn)圖書館的價值和文化內(nèi)涵。

2.BI設(shè)計。BI，也稱活動識別，指企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中的一種規(guī)范性準則。這種準則體現(xiàn)在圖書館全體員工的日常行為中。BI包括兩部分：一是內(nèi)部行為，即圖書館制定的內(nèi)部管理準則，如如何開展館員培訓(xùn)、提升館員素質(zhì)、合理配置人力資源、給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。二是外部行為，指圖書館可以通過一定的公關(guān)活動，充分利用網(wǎng)絡(luò)、參觀、書展、講座等方式宣傳自己，展示自己，充分發(fā)揮圖書館的公益性，增加知名度和影響力?？梢哉f，BI是MI的實施途徑和目標保障，是企業(yè)形象識別理念的動態(tài)識別形式。通過BI圖書館獲得了館員的認同，并在日常工作中竭誠為讀者服務(wù)，使公眾能更加深入地了解圖書館，為圖書館樹立良好形象。

3.VI設(shè)計。VI，是企業(yè)形象的靜態(tài)表現(xiàn)，也是企業(yè)形象識別理念的具體化、視覺化的傳達形式，它在企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最具有傳播力和感染力，最容易被社會大眾接受。VI一般包括名稱、標志、專業(yè)字體、標準色、建筑環(huán)境、廣告、服裝等等。據(jù)專家研究，在信息社會中，VI系統(tǒng)幾乎就是一個企業(yè)的全部信息載體。VI是圖書館所獨有的一整套識別標志，綜合反映了圖書館的整體特色，傳達出了圖書館的服務(wù)理念。它將圖書館MI的內(nèi)容用視覺形式更加具體、形象地外化，能讓公眾較快地認識了解圖書館，從而對圖書館產(chǎn)生認同感，達到快速識別的目的。

綜上，企業(yè)形象識別系統(tǒng)，能用最具體的表達方式闡釋圖書館的企業(yè)價值和理念，對圖書館的建設(shè)和發(fā)展具有較強的實際意義。