崔瑛

應(yīng)用考核機(jī)制激發(fā)護(hù)理隊伍競爭意識的效果分析

崔瑛

目的探討應(yīng)用考核機(jī)制激發(fā)護(hù)理隊伍競爭意識的效果。方法我院從2011年3月到2012年5月，對護(hù)理隊伍應(yīng)用考核機(jī)制，并分析其效果。結(jié)果在本組的105名護(hù)理工作人員中，90到100分的護(hù)理人員有45名，所占的比例是42.9%;80到90分的護(hù)理人員有21名，所占的比例是20%; 70到80分的護(hù)理人員有18名，所占的比例是17.1%;60到70分的護(hù)理人員有16名，所占的比例是15.2%;不及格的護(hù)理人員有5名，所占的比例是4.8%。另外，護(hù)理隊伍的競爭意識明顯增強(qiáng)，患者的護(hù)理質(zhì)量及滿意度也明顯提高。結(jié)論在護(hù)理中，應(yīng)用考核機(jī)制，可以有效激發(fā)護(hù)理隊伍競爭意識，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量以及患者的滿意度。

考核機(jī)制;護(hù)理隊伍;競爭意識現(xiàn)代化的醫(yī)院，在科學(xué)管理方面，相對較重要的一部分就是護(hù)理管理，在很大程度上，醫(yī)院護(hù)理管理的水平直接反映了整體醫(yī)院的管理水平。因此，更加合理化以及科學(xué)化的護(hù)理管理，針對整個醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)，起到了一個至關(guān)重要的作用。雖然護(hù)理方面的工作屬于獨立性質(zhì)，但是，也具有特殊性，因護(hù)理工作具有瑣碎性，連續(xù)性以及群體性等特定點，在傳統(tǒng)意義上來講，針對于護(hù)理人員工作的評價和勞務(wù)報酬的評價，還是一直停留在“大鍋飯”的水平上，導(dǎo)致護(hù)理人員缺乏對工作的積極性、主動性，對工作的競爭意識也很淡薄，這就阻礙了醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步［1］。在此研究表明，自2011年3

月到2012年5月，在我院采納全體護(hù)理人員的建議以及意見以后，制訂了護(hù)理人員量化考核制度的方案，而且，在護(hù)理滿意度方面取得了較高的成績，提高了護(hù)理質(zhì)量。具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院從2011年3月到2012年5月這段期間，護(hù)理人員共計105名，其中本科學(xué)歷的護(hù)理人員有56名，大專學(xué)歷的護(hù)理人員有31名，中專學(xué)歷的護(hù)理人員有18名;初級職稱的護(hù)理人員52名，中級職稱的護(hù)理人員53名;在編護(hù)理人員46名，合同制護(hù)理人員59名。

1.2 方法 首先要爭取院方領(lǐng)導(dǎo)的意見，善于聽取各個護(hù)理人員的工作總結(jié)，然后對護(hù)理隊伍應(yīng)用考核機(jī)制模式，考核模式中，包含了護(hù)理質(zhì)量、業(yè)務(wù)的考核、消毒感染、病房管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及整體護(hù)理等，每名護(hù)理人員都有基礎(chǔ)分60分，然后針對以上六項，進(jìn)行評分，在基礎(chǔ)分上進(jìn)上下的加減，上限為100分，然后定期的對評定結(jié)果進(jìn)行公開貼示，以了解護(hù)理隊伍的競爭意識。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法 對于資料中的全部數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析，對于計量資料采用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)來表示，采用t進(jìn)行檢驗，對于計數(shù)資料采用百分?jǐn)?shù)來表示，采用χ2進(jìn)行檢驗。

2 結(jié)果

在本組的105名護(hù)理工作人員中，90到100分的護(hù)理人員有45名，所占的比例是42.9%;80到90分的護(hù)理人員有21名，所占的比例是20%;70到80分的護(hù)理人員有18名，所占的比例是17.1%;60到70分的護(hù)理人員有16名，所占的比例是15.2%;不及格的護(hù)理人員有5名，所占的比例是4.8%。如表1所示:

表1 120名護(hù)理工作人員的護(hù)理評分

3 討論

3.1 在護(hù)理過程中，實施量化考核制度，使患者得到了最大的實惠。經(jīng)過此項制度的考核，能夠調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性、主動性，也增強(qiáng)了其對工作的責(zé)任心，與此同時，加大了護(hù)理人員對崗位的危機(jī)感，這在很大程度上，起到了自我制約以及互相激勵的作用，增強(qiáng)了其對患者的服務(wù)意識，及時滿足了患者所提出的各項要求，讓患者以及各位家屬得到了本應(yīng)得的實惠，這就使護(hù)理滿意度以及護(hù)理質(zhì)量明顯得到了提高［2］。

3.2 隨著量化考核制度的有效實施，護(hù)理人員的形象有明顯提高，精神面貌也發(fā)生改變。在過去，會發(fā)生很多護(hù)理人員穿戴不規(guī)范的不良現(xiàn)象，自實施此項考核制度后，把護(hù)理人員的形象也列為考核標(biāo)準(zhǔn)之一，上班時，護(hù)理人員統(tǒng)一著裝，必須保持整齊，干凈，這就明顯的提高了護(hù)理人員的形象，其精神面貌也煥然一新，整個醫(yī)院的形象也隨之相應(yīng)提高。［3］

3.3 隨著量化考核制度的有效實施，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量有

明顯提高。此項考核，加強(qiáng)了護(hù)理人員的工作責(zé)任心，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)，總體來看，這就提高了我院護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量。與此項制度實施之前相比，護(hù)理質(zhì)量有所提高，其主要表現(xiàn)是:在護(hù)理文件書寫以及醫(yī)囑執(zhí)行方面的正確率明顯提高，最近一年之內(nèi)，在護(hù)理問題方面，未出現(xiàn)大的問題，并且在衛(wèi)生局的組織下，對護(hù)理方面進(jìn)行的檢查，取得了較好的成績，也得到了普遍好評。

3.4 實施量化考核，護(hù)理人員在勞動紀(jì)律方面得到了增強(qiáng)，同時，也強(qiáng)化了其在工作中的競爭意識。在實施量化考核之后，個別帶有惰性心里的護(hù)理人員被徹底清除，提高了護(hù)理人員主動、積極做好本職工作的自覺性。與此同時，增加了末位淘汰制，在增加護(hù)理人員壓力的同時，也增添了工作動力。

3.5 隨著量化考核制度的實施，護(hù)理人員隊伍也發(fā)生了一系列變化，得到了很多可喜的成果，提高了護(hù)理人員的工作自主性、積極性。因護(hù)理人員較多，可能在技能以及知識等各個方面，會存在相應(yīng)的問題，比如水平、素質(zhì)相差較大，這就是一個非常嚴(yán)重的問題。但是，在實施量化考核制度后，與實施此制度之前相比，護(hù)理人員更加負(fù)責(zé)、認(rèn)真、更加努力地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，提高知識面，甚至是，一些護(hù)理人員發(fā)表了與護(hù)理方面相關(guān)的專業(yè)論文，增強(qiáng)了自身的知識水平與素養(yǎng)。

［1］ 郭紅梅.實施系統(tǒng)化整體護(hù)理，全方位提高護(hù)理質(zhì)量．江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，12(5):26-28．

［2］ 左月燃.對加強(qiáng)護(hù)理安全管理的認(rèn)識和思考．中華護(hù)理雜志，2007，3(39):114-115．

［2］ 陸云.競爭機(jī)制和強(qiáng)化考核在手術(shù)室工作中的應(yīng)用．齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2009，25(1):81-82．

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