李明

（北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 北京100101）

項目教學(xué)法在高職《秘書綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)中的應(yīng)用

李明

（北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院 北京100101）

通過對《秘書綜合實訓(xùn)》課程主要內(nèi)容的分析，結(jié)合崗位實踐，應(yīng)用基于項目為導(dǎo)向的教學(xué)方法對該課程進(jìn)行了設(shè)計，并對教學(xué)實踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了思考和分析。

項目教學(xué)；高職；秘書綜合實訓(xùn)；應(yīng)用

《秘書綜合實訓(xùn)》是高職文秘專業(yè)的一門實踐性、綜合性極強(qiáng)的專業(yè)課程，它要求學(xué)生通過一系列的訓(xùn)練，將所學(xué)過的秘書概論、秘書實務(wù)、辦公事務(wù)實訓(xùn)、秘書寫作、文書檔案管理、會議組織和服務(wù)等專業(yè)知識綜合運(yùn)用，融會貫通，進(jìn)一步鍛煉專業(yè)技能，掌握秘書工作的基本技巧，為日后成為合格職業(yè)秘書奠定堅實基礎(chǔ)。

該課程綜合性、實訓(xùn)性強(qiáng)，課程內(nèi)容是按照企業(yè)發(fā)展所牽涉的秘書工作內(nèi)容編排的一系列的工作任務(wù)，非常適合開展項目教學(xué)。因此，在授課過程中，采取項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動為主的教學(xué)模式，通過一個個具體的任務(wù)將“教學(xué)做”結(jié)合起來，對實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)有一定的幫助。

項目教學(xué)法的特點(diǎn)及其實施的必要性

項目教學(xué)法指將教學(xué)大綱中規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和要求轉(zhuǎn)化為若干個教學(xué)項目，先由教師對項目進(jìn)行分解，并作適當(dāng)?shù)氖痉?，然后，讓學(xué)生分組圍繞各自的項目進(jìn)行討論、協(xié)作學(xué)習(xí)，最后以共同完成項目任務(wù)的情況來評價學(xué)生是否達(dá)到教學(xué)目的的一種教和學(xué)的模式。項目教學(xué)法旨在使學(xué)生融入有意義的任務(wù)完成過程中，讓學(xué)生積極地學(xué)習(xí)、自主地進(jìn)行知識建構(gòu)。在項目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程成為一個人人參與的創(chuàng)造實踐活動，注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。學(xué)生在項目實踐過程中，理解和把握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團(tuán)隊精神和合作能力。

《秘書綜合實訓(xùn)》課的課程內(nèi)容是根據(jù)秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)規(guī)律和秘書日常工作過程的順序，設(shè)計開發(fā)出秘書職業(yè)認(rèn)知與求職實踐、籌備開業(yè)慶典與新聞發(fā)布會、辦公室日常事務(wù)管理、公文處理與文檔管理、商務(wù)會議管理等15個實訓(xùn)教學(xué)項目，每個項目都設(shè)計成具體情境化、行動化的學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，對所學(xué)過的秘書理論和知識進(jìn)行重構(gòu)、融會貫通，為了達(dá)到通過該課程的學(xué)習(xí)切實提高學(xué)生實際職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)，對該課程實施項目教學(xué)非常必要，同時，課程的內(nèi)容設(shè)計也使實施項目教學(xué)有了可能性。

項目教學(xué)法在《秘書綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)中的實施

（一）課程總體項目設(shè)計

《秘書綜合實訓(xùn)》課程是商務(wù)秘書專業(yè)的核心能力課程，其前導(dǎo)課程有 《秘書寫作》、《商務(wù)禮儀》、《秘書文檔管理》、《會議組織與管理》、《辦公室事務(wù)實訓(xùn)》、《秘書辦公自動化技術(shù)》、《商務(wù)溝通》、《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》、《秘書心理訓(xùn)練》等。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該具備較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)知、形象設(shè)計、流程管理、商務(wù)溝通、輔助決策等秘書職業(yè)基礎(chǔ)能力和文檔管理、會議管理、辦公室日常事務(wù)管理以及商務(wù)活動管理等秘書職業(yè)核心能力，同時具備秘書良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。

在《秘書綜合實訓(xùn)》課中實施項目教學(xué)，首先，需要設(shè)計好綜合性秘書工作項目，打破傳統(tǒng)的縱向教學(xué)內(nèi)容排列結(jié)構(gòu)，跨越《秘書概論》、《秘書寫作》等多門課程，其次，要求教師具備全面、廣泛的專業(yè)知識，具備開發(fā)和選擇項目的能力，以及對多學(xué)科知識的綜合掌握、運(yùn)用和講授能力。

在項目教學(xué)實施過程中，通過對學(xué)生所學(xué)知識點(diǎn)及技能點(diǎn)的分析、梳理，并結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定及有關(guān)要求，我院設(shè)置了10項高度綜合化的秘書職業(yè)活動項目，使教學(xué)內(nèi)容項目化、模塊化、具體化；每個項目、任務(wù)模塊都是一項情境化、行動化的學(xué)習(xí)任務(wù)，所有內(nèi)容的安排都圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)的完成來展開，通過情境化的任務(wù)來驅(qū)動學(xué)習(xí)。具體教學(xué)項目的設(shè)計見圖1。

圖1 課程教學(xué)項目設(shè)計圖

（二）項目教學(xué)的程序

在每個項目操作過程中，根據(jù)項目教學(xué)的特點(diǎn)，可以采取以下程序組織教學(xué)：明確實訓(xùn)目標(biāo)→設(shè)置情景項目導(dǎo)入→布置實訓(xùn)任務(wù)→進(jìn)行實訓(xùn)準(zhǔn)備→實訓(xùn)實施→學(xué)習(xí)成果評估。

其中，實訓(xùn)項目是圍繞工作情境而設(shè)定，學(xué)生則根據(jù)明確的工作情境描述，采取相應(yīng)的步驟最終完成項目任務(wù)。在此過程中，教師既是知識傳授者，也是整個課堂活動的策劃者和組織者，學(xué)生既是學(xué)習(xí)者，也是項目任務(wù)的執(zhí)行者。

實施項目教學(xué)法的思考和體會

在《秘書綜合實訓(xùn)》課中實施項目教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性提高了，課堂參與度也隨之有所增加，另外，學(xué)生在完成一項項指定的項目任務(wù)的過程中培養(yǎng)了多種能力，如交流能力、合作能力、分析能力、解決問題的能力等等。在實施項目教學(xué)的過程中，有以下幾個關(guān)鍵點(diǎn)。

（一）設(shè)計項目任務(wù)是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵與核心

項目設(shè)計包括實訓(xùn)目的、實訓(xùn)場地與設(shè)備要求、工作情境設(shè)置、項目任務(wù)要求、項目操作流程、項目結(jié)果評判等，每一個要素都會影響到項目的實施效果，其中，項目任務(wù)是圍繞項目訓(xùn)練目的設(shè)計的，項目任務(wù)的難易度直接影響到訓(xùn)練能否達(dá)到目的以及訓(xùn)練的實際效果。在《秘書綜合實訓(xùn)》課中，可以設(shè)置簡單的項目任務(wù)，如把秘書工作中的每一項具體工作作為一個項目任務(wù)，每一個項目任務(wù)只覆蓋某一技能中的某一個環(huán)節(jié)。如，在秘書辦公室環(huán)境管理中，就公共辦公用品如何擺放這一技巧，設(shè)計成一個具體項目任務(wù)；可以設(shè)置成專項技能項目任務(wù)，如辦公室布局與環(huán)境設(shè)計實訓(xùn)項目，訓(xùn)練學(xué)生能夠根據(jù)現(xiàn)有辦公條件對辦公室進(jìn)行合理布局和辦公環(huán)境布置；還能設(shè)計綜合項目任務(wù)，采用設(shè)計工作情境的方式，模擬實際工作環(huán)境，以工作任務(wù)為驅(qū)動，要求學(xué)生在秘書角色的狀態(tài)下完成涉及多方面的具體事務(wù)。所有這些項目任務(wù)的難易程度都需根據(jù)課程的目標(biāo)和學(xué)生的實際水平來設(shè)定。

（二）學(xué)生合理分組是完成任務(wù)的重要保障

在項目教學(xué)法的實施過程中，提倡學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)。每組人數(shù)的多少、學(xué)生的不同搭配都會影響到項目任務(wù)完成的質(zhì)量，因此，對學(xué)生恰當(dāng)分組是完成實訓(xùn)任務(wù)的重要保障。在《秘書綜合實訓(xùn)》課上，通常按企業(yè)辦公室的崗位設(shè)置組成一個5人左右的工作團(tuán)隊模式，在規(guī)定時間內(nèi)完成給定任務(wù)。若人數(shù)太多，有的學(xué)生沒有具體任務(wù)；人數(shù)太少，不便角色分配。這個團(tuán)隊要求由不同特長、不同性格的學(xué)生相互搭配，如既需要踏實肯干的、善于表達(dá)的學(xué)生，又需要辦公技術(shù)運(yùn)用熟練、組織能力強(qiáng)的學(xué)生。分組時首先由學(xué)生自愿組合、分工，然后，教師要根據(jù)對學(xué)生的了解進(jìn)行微調(diào)，而且，每一組的小組長也要適時輪換，這樣，可調(diào)動每一名學(xué)生的責(zé)任感和團(tuán)隊榮譽(yù)感，保證每一名學(xué)生都積極參與其中，更好地培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作能力。

（三）實訓(xùn)場所真實是提高教學(xué)效果的重要因素

實訓(xùn)課基本上都能保證在計算機(jī)實訓(xùn)室完成，這對實訓(xùn)教學(xué)的開展提供了一定保障。但計算機(jī)實訓(xùn)室每個學(xué)生有一臺電腦的簡單設(shè)置，實際上并不適合于《秘書綜合實訓(xùn)》課程教學(xué)。秘書綜合實訓(xùn)室可以是一個高度仿真的“公司”，內(nèi)設(shè)若干隔斷，分成不同部門：一間“總經(jīng)理辦公室”，若干職能部門工作間，一個“接待處”，每個工作間配置一臺計算機(jī)并聯(lián)網(wǎng)。另外，根據(jù)秘書職業(yè)能力的訓(xùn)練要求，需在接待處設(shè)程控電話交換機(jī)（即電話總機(jī)，可以轉(zhuǎn)接電話），配備打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公自動化設(shè)備。同時，為使工作場景更為逼真，可以讓學(xué)生對實訓(xùn)場所進(jìn)行形象設(shè)計，設(shè)計“企業(yè)”標(biāo)志，營造“企業(yè)”文化氛圍。

在仿真的企業(yè)環(huán)境中，學(xué)生模擬企業(yè)人員的角色，培養(yǎng)上課即工作的職業(yè)意識，根據(jù)實際工作的操作程序和方式方法做具體的事，培養(yǎng)職業(yè)技能，訓(xùn)練上網(wǎng)搜索并處理信息能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。同時，將職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與職業(yè)能力訓(xùn)練有機(jī)地結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)在職業(yè)能力的訓(xùn)練中滲透職業(yè)道德教育，養(yǎng)成主動工作，全方位服務(wù)，沉穩(wěn)、機(jī)敏的秘書職業(yè)素養(yǎng)。

當(dāng)然，這種模擬的實訓(xùn)場所與企業(yè)的真實工作任務(wù)還有一定的距離，但比單純的計算機(jī)實訓(xùn)要更方便組織教學(xué)。

（四）考核形式多樣化是推動項目教學(xué)的有力保障

實施項目教學(xué)法，教師不再是把掌握的現(xiàn)成知識技能傳遞給學(xué)生，而是在教師的指導(dǎo)下，讓學(xué)生自己去尋找得到這個結(jié)果的途徑并最終得到這個結(jié)果，進(jìn)而進(jìn)行展示和自我評價，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果。因此，傳統(tǒng)的試卷考核方法與項目教學(xué)法極不適應(yīng)。由于學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在過程，學(xué)生的成績評價系統(tǒng)也應(yīng)更加注重過程性的評價，評價可以結(jié)果展示的形式進(jìn)行，每小組可推薦一人就小組完成的任務(wù)進(jìn)行展示，其他學(xué)生應(yīng)就自己在該項目中所做的工作寫出書面小結(jié)，包括對完成所承擔(dān)的項目任務(wù)的過程、所遇到的問題及解決的方法作較為詳細(xì)的說明，教師可根據(jù)學(xué)生所在小組的作品和自評給學(xué)生評分?？傊?，自評、互評、教師綜合點(diǎn)評等多種方式要綜合運(yùn)用。

項目教學(xué)法能讓學(xué)生充分參與教學(xué)過程中，調(diào)動學(xué)生的積極性，但在實施過程中還有很多問題。如，工作情境設(shè)置與現(xiàn)實企業(yè)的工作環(huán)境存在一定偏差，“角色扮演”的虛擬項目任務(wù)無法讓學(xué)生進(jìn)入真實職業(yè)工作狀態(tài)，有的學(xué)生只是抱著“好玩”的心態(tài)。同時，相對于傳統(tǒng)的授課方式，項目教學(xué)的課程組織、具體項目開發(fā)、課堂評價等方面對教師的要求更高。因此，如何更有效地開展項目教學(xué)還有待于我們進(jìn)一步研究。

[1]黃明勝，謝定明，等.項目教學(xué)法在高職教育實踐教學(xué)中的應(yīng)用[J].重慶廣播電視大學(xué)學(xué)報，2007（9）.

[2]潘彤.項目教學(xué)法在高職《廣告策劃實務(wù)》課程中的應(yīng)用[J].廣東女子職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2010（4）.

[3]曾繁玲.項目教學(xué)法在《電機(jī)拖動與控制》教學(xué)中實施的探討[J].成都電子高等專科學(xué)校學(xué)報，2009（1）.

[4]德國 “行為導(dǎo)向教學(xué)”與中國學(xué)導(dǎo)式項目教學(xué)的對比——學(xué)導(dǎo)式職業(yè)教育研究[OL].[2011-06-08].http：//i.eol.cn/ blog_read.php?topicid=205302.

G712文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-5727（2012）08-0137-02

李明（1974—），女，博士，北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院講師，研究方向為文化語言學(xué)與秘書教育等。